焦點職業:手機維修員

行業概況

智能電話是香港人的生活必需品,根據Google 的2014年消費洞察報告所得,每一名港人平均就有2.7部智能上網裝置,高倨全球排名的前列位置,可見手機維修服務在香港仍有一定市場。對智能電話的組件裝配感興趣的同學,也可以考慮一下手機維修這一行業。

工作內容

手機維修員的工作單一,以提供手機的維修及支援服務為主。

  • 檢查手機狀況及診斷手機操作問題
  • 提供客戶諮詢服務
  • 提供智能手機或其他電子產品的維修服務(上門/遠端通話)
  • 了解和學習手機最新型號的操作系統、裝置及新式維修技術,定期更新行業資訊
  • 於小型維修鋪工作者或要採購維修所需的電子零件及兼任銷售工作

入職及晉升學歷要求

136_pto01手機維修員的入職門檻不高,經驗及技術比學歷重要,所以不論大型公司或小型店鋪都只要求應徵者達中五學歷,以熟悉電子產品操作為首要條件。至於職位晉升及薪酬方面則按維修員的表現及經驗而定。

晉升路徑及薪酬

有意向手機維修行業發展的同學可以選擇就讀相關課程或以學徒身分入行,向有經驗的維修師傅學習。完師後,同學可到手機維修中心、手機廠商和電訊商的維修部門工作,以下是一般手機公司維修員的待遇:

職位

薪酬

要求

手機維修員 $ 13,000 – $ 16,000 最少2 – 3年或以上的相關工作經驗掌握不同型號的電話操作及維修技術
手機維修助理/學徒 $ 9,000 – $ 12,000 具備維修流動通訊產品的知識優先

另外,部分維修員在累積相當的資金及經驗後,亦會自立門戶,開設小型機店舖,月薪一般為$10,000 – $13,000(另有銷售佣金),有經驗的手機維修師傅薪酬更可高達$30,000,但收入相對較不穩定,視乎工作量多少。

 入職性格要求

  • 良好的表達溝通技巧:現時,很多手機公司的維修中心已有提供遠端諮詢服務,讓維修員與顧客直接對話,故無論在手機公司維修部,或維修小店工作,維修員都需主動向顧客了解電話的損毀情況,並提供相應的維修服務
  • 熱衷於電子產品的組件及裝嵌:電子產品的結構複雜,維修員需具備工作熱誠和耐力才可勝任

升學或進修課程連結

136_pto02現時,本地的手機維修課程選擇不多,但同學在決定報讀前亦必須事先了解課程的師資、內容及實習機會,選取最合適自己的課程。

以下課程分三階段進行,涵蓋智能手機電子元件應用、智能接收機原理及裝製和iPhone智能手機運用系統技術等內容,讓同學充分掌握一般的手機維修技術。

職業訓練局轄下的青年學院亦有開辦相關課程。此證書課程提供了資格證明及實習機會,對於未來從事手機維修助理或智能手機推廣員的人士有一定幫助,完成課程的同學亦可選擇繼續進修,就讀資訊科技或數碼電子科技的職專文憑。

相關高中科目

  • 設計與應用科技
  • 應用學習科目(電機及能源工程)

工作環境 

  • 小型手機維修店的技術員大多會在店面工作
  • 大型品牌手機公司的維修員則會在工場工作,或到顧客指定的地點提供上門服務

工作時數 

  • 每天平均工作7 – 9小時,每星期工作5 – 6天