銀行 Chatbox、區塊鏈技術、唇語密碼……以上的新科技你可能已聽過，甚至接觸過！身處在金融科技、人工智能、大數據的產品或服務已與生活息息相關的今天，資訊科技人員在各行各業已發揮着重要的角色。如金融行業可透過數據和信息進行關鍵的決策；醫生可利用人工智能輔助診斷，企業可使用商業智能協助開拓業務等。無論是資訊科技人或生力軍，宜早着進修先機，與時並進，以免不進則退。
隨着信息科技的發展，近年很多行業都正在轉型。香港浸會大學 (下稱「浸大」) 計算機科學系碩士課程副總監李原曦博士表示，對很多行業來說，資訊科技部門以往在公司屬於支援角色，但近年明顯趨重要，現已成為不少行業和機構的策略部門，領導或協助創建新的商業模式，對公司的發展和管理有着一定影響。
IT 人角色趨吃重 涉決策和創新工作
「以前 IT 人員集中軟件開發、網絡維護等工作，現時各行業對 IT 人員均有需求，工作更多元，如推展至 e-marketing、商業智能、金融決策投資等方面。」
在醫療科技中，除已廣為人知的電子病歷外，運用大數據、人工智能等技術幫助識別病情也是新趨勢，「如將診斷報告作數據分析，有助醫生作輔助診斷，優化治療方案。」中醫方面，也有在研究使用人工智能、圖像處理模式協助進行舌診等。
金融界別近年已有銀行引入人工智能 Chatbox，「運用機器學習，模擬人腦的思維方式與客戶溝通，其他如電子支付、區塊鏈技術等都是與金融科技有關的新技術。」其中有浸大教授更研發了一套唇語密碼，以系統讀取和驗證嘴唇動作和密碼，來進行身分驗證。
增加人工智能、大數據 掌握創科技術
李博士指，浸大在未來 10 年的策略發展計劃中，其中一個重點的發展領域是數據分析與人工智能 (Data Analytics and Artificial Intelligence in X)。「舉例：以圖像識別分析和掌握人的情緒變化，是人工智能發展方向之一，我們期望新技術可應用在人本工作上，並推廣至社區，協助處理社會問題。」
浸大計算機科學系開辦的「高級信息系統理學碩士」課程，着重信息系統的技術和方法，涵蓋主要的信息系統領域：企業信息系統、金融信息系統及健康信息系統。「有學員將雲端運算的知識，包括架構、系統整合、保安等方面，應用在工作上，有助公司提升效率，業務運作更靈活，並達到節省成本。」
她強調，課程必須更切合市場的需要，故將於 18/19 學年增設新領域：大數據及人工智能，當中科目包括金融科技、大數據及人工智能等，讓同學掌握創新科技行業的最新知識。
設計思考方法 以人為本解難
課程中也加入了設計思考 (Design Thinking) 方法，這是一個以人為本的解決問題方法論，設計時要考慮用家的行為和需要，結合人文環境、使用便利等，提出具創造性的解決方案。舉例：長者不懂使用智能手機的視訊通話功能，設計師遂設計出一部自動開啟視訊功能的長者手機。
李博士表示，透過主修科，穩固學員的基礎和專業知識，在選修科目中則多吸收不同學問，提升創意，以實現完整的解決方案。課程設講座、工作坊及IT論壇，邀請不同範疇的專家和IT人出席，分享業界行情及資訊。「曾有金融機構 CIO (Chief Information Officer) 參與教學，在行業和專業知識方面提供意見，當中曾有任職IT中層管理人的學員問及如何為晉升 CIO 做準備。」
行業變化快 因應工作考取專業資格
另也有海外實習機會，如到其他國家參觀當地政府機構、醫院、企業的IT部門，學習跟不同國家的人溝通，了解當地文化和交流處理不同問題的方法等。
具備相關碩士學歷外，有意投身者是否要考取其他專業資格？李博士稱，由於行業變化速度很快，進修和考取哪些專業資格則要視乎不同的IT工種，舉例：如工作涉及亞馬遜雲端運算服務 (AWS)，IT 人員要考取 AWS 認證。
UI/UX 工程師 Iris：進修金融科技 工作派用場
進修之路：大學本科自動化工程→浸大「高級信息系統碩士」課程
工作經歷：現於香港應用科技研究院任職 UI/UX工 程師
在國內修讀本科自動化工程的許曉暉 (Iris)，兩年前來港進修碩士課程，並自選了金融範疇，「自動化工程出路較狹窄，為了提升自己的競爭力而進修。香港作為國際金融都市，擁有成熟的金融體系，加上金融科技工作很有潛力，相信業界對人才持續有需求，有更多的發展機會。」
Iris說，課程涉獵面廣，在「Information Processing in Financial Services」和「Financial Analysis and Decision Making」，學習到關於金融、商業流程的知識，在「Programming for Web and Mobile Information Systems」中掌握了設計介面、編程等學問，對現時工作很有幫助。
新設職位 理解客戶要求設計方案
畢業後，她投身研究院任職 UI/UX 工程師，至今約一年，現時主要負責金融科技、區塊鏈相關的項目，工作包括網頁和應用程式的開發和設計。「設計介面時，實用之餘，還要顧及介面的美觀、人性化設計、資訊性等，由於這是公司的新職位，部分工作需靠自己慢慢摸索。」
作為職場新人，有何工作挑戰？她坦言，讀書時所做的是功課，現時則是作商業應用，「初面對客戶，除了要學習如何跟客戶溝通，也要懂得調整心態，理解客人的要求是否合理等，當面對不可能的要求時，要懂得解釋和提供其他可行的方案。」Iris 希望在金融業發展IT工作，逐漸提升工作效率和水平，認知更多行業運作和技術的變化。
文：王安娜 圖：受訪者提供