理財顧問≠保險經紀

【明報專訊】有說「你不理財,財不理你」,曾任保險公司經紀的杜緯綸(Alan,圖)多年前轉職財富管理顧問,他表示:「至今仍有許多人以為財富管理顧問就是保險經紀。」你可能也會問:難道兩者不是同一職業嗎?以下幾道問題,讓你了解財富管理顧問的工作。

杜緯綸

財富管理顧問做什麼?

財富管理顧問屬「投資顧問」,市面上投資、理財產品眾多,財富管理顧問的工作就是為客戶提供理財建議,並為對方挑選最適合的產品組合。銷售金融產品如證券、按揭、保險合約等,以及向個人或公司提供意見的中介人,亦屬投資顧問。本地主要有3類投資顧問,包括持有證監會牌照的中介人、銀行及保險中介人,這些顧問需因應業務性質,分別受不同的監管制度規管。

在香港,證券(如股票及基金)、期貨合約交易等受法例規管,故財富管理顧問須持有證監會根據《證券及期貨條例》發出的牌照,方可從事就證券或期貨合約提供意見的工作。一般市民可到證監會網站〈持牌人及註冊機構的公眾紀錄冊〉,查閱個別人士或公司是否已持牌,以及他們獲發牌進行哪類受規管活動。

問:當日為何轉做財富管理顧問?

答:保險公司常向員工灌輸「自家公司的理財或投保產品是最好」的想法,我當保險經紀時每天要向客戶推銷投資產品,產品經公司預先組合,未必最適合客戶。有日,當律師的表姐拿來一些理財產品的資料,想我為她推薦。我對比那些資料,發現其他公司的理財產品(比自己公司的)更好。那時我內心很掙扎,到底該為多單業績而「說謊」,向她推介自己公司的產品,還是為她挑選最適合的理財產品?

最終,我給表姐推薦最適合她但屬另一間公司的理財產品,一來是良心過意不去,二來她是律師,怕她日後知道真相後會告我。這經歷令我反思保險工作,之後得悉新加坡的理財顧問公司IPP集團,(工作模式是)從市場芸芸理財產品中,度身組合出最適合客戶的產品。我把這種思維引入香港,成立了IPP的香港分公司。

問:你如何衡量理財產品是適合客戶的?

答:制定理財計劃及產品組合前,會先跟客戶做風險管理評估,若他被評為「低風險」投資者,就不可推介投資風險高的理財產品,因為法例有監管,違例推介會被「釘牌」。接下來會了解客戶的人生規劃,例如他預計退休生活是怎樣、何時結婚、要實現什麼計劃等。曾有客戶想開設牙醫診所,我們便計算所需費用,也考慮其收入和承受風險的能力,為他挑選最適合的理財產品。所以財富管理顧問不單要對數字敏感,還要具備分析能力,懂得「傾偈」。

問:工作可有什麼難忘事?

答:我剛成為財富管理顧問時,有個個案教我印象至深。客戶是裝修師傅,有對年幼兒女,他是一家四口的經濟支柱。某天他遇上交通意外要留院,那時我為他購買的保險計劃起了作用,至少在他留院期間,他一家不致「無飯開」。更令我觸動的是,多年後他的子女成為工程師和律師,現在也成了我的客戶。財富管理顧問的工作,有時會獲得「幫到人」的成功感。

問:想入行一定要念商科?

答:文、理科學生入行初期必定較「蝕底」,不妨先修讀基礎商學課程。大學商學課程的畢業生擁有基本的市場學概念及會計知識,入職時確具優勢。不過優勢會漸漸消失,因為當財富管理顧問需認識所有理財產品,需要時間和耐性學習產品知識。有意入行的同學亦需具備分析能力和溝通技巧,若無法令客戶信任和理解你的建議,無論你知識有多豐富都沒用。

問:有什麼面試貼士?

答:我們不要求應徵者對財富管理有深入認識,反而重視誠意,只要放鬆心情,真實呈現個性和才能便可。面試時會跟應徵者聊天,了解其性格,看他有否了解公司背景、是否真想投身這行等,如果連最基本的資料蒐集都不願做,獲聘機會自然不大。而顧問工作時會觸及客戶的資產資料,因此個人誠信亦十分重要,不會聘請在學歷、工作經驗上造假的應徵者。

問:財富管理顧問需要「識得人多」,可怎樣建立人脈?

答:首先可由身邊的親戚朋友開始,但(據我的工作經驗發現)大部分客戶皆非來自認識的人,反而是客戶滿意你的表現,再將其他客戶推薦給你。大部分人脈是靠客戶口碑一點點累積而來,當然若你本身人脈夠廣,對工作會有幫助。

晉升階梯(圖)
個人裝備圖(圖)
職業技能值(圖)

資料來源:「錢家有道」網頁、證監會網頁

文章刊於:[明路—生涯規劃 第44期](2019年1月15日)

東華學院設不同實驗室 模擬醫療實戰

【明報專訊】東華學院設護理學院、醫療及健康科學學院、管理學院和人文學院,修讀前兩者的學生大部分在京士柏校舍上課。在院校提供的11個學士學位課程中,近半與醫療行業相關,校園也設有相關的實驗室,且跟住Wilson、Winky和Wing的腳步,從上而下認識這幢校園吧!

上課角色扮演學溝通 醫院實習儲經驗

圖書館位於京士柏校舍5樓,Wing指天地堂會到此打發時間。

Wilson中學時修讀理料,入讀放射治療學後才知道課程需接觸解剖學、病理學等知識,起初學習有點吃力。Winky也認同課程教授較多需要背誦的理論,可是學生並非單向吸收知識,「我們會在課堂討論一些癌症病例,因為科技日新月異,同學又在不同醫院實習,看過不同(療程)做法,我們會互相評論,有時也會反過來質疑自己的想法」。Wing補充:「部分科目如Patient Care in Radiotherapy Practice(放射治療病人護理),學生會分組作角色扮演,分別扮演病人及放射治療師,藉以訓練我們(的說話技巧),將來能清晰流暢地與病人對答。」

京士柏校舍設放射治療實驗室,只供放射治療學學生使用。Winky指電腦裝有特別的軟件,學生可用以學習設計放射治療療程,如設定輻射發出的角度等。

3人念中學時從未接觸過醫療學科,認為課程內容、上課模式十分新鮮,但學習生涯中最教他們印象深刻的,卻是到不同醫院實習的經歷。每名放射治療學學生須經歷36周實習期,分6次實習。Wing曾在東區尤德夫人那打素醫院(東區醫院)、伊利沙伯醫院等公立醫院實習,「學到最寶貴的(知識)是如何跟病人相處,照料他們的心情」。她說,由於放射治療的療程時間較長,一個階段可能要做20次療程,與同一名病人見面的次數多,更易與對方建立關係。聽到Wing談及實習經驗,一旁的Wilson和Winky忍不住「爆料」:「Wing曾收過病人的感謝卡!」

從事放射治療工作,治療師需要與病人溝通,讓他們安心接受治療,故課程考試並不局限於紙筆的書寫作答。「部分科目會加入口試,可能4至5名教授對一名學生,要你回答一些理論問題,也有關於跟病人相處的情景題。」Winky說。

畢業生吃香 不止做東華

坊間不少人認為,東華學院開辦的皆是與醫療相關的課程,以為畢業生的出路便是投身東華三院轄下的機構,但Winky指不止如此,「以放射治療學為例,因為每年的收生人數大約有十多個,市場上對相關行業的需求頗大,前一兩年的畢業生會到公私營醫院工作,並非只會到東華三院轄下醫院」。

學院另有開辦工商管理、創業與管理學等課程,部分課程如放射治療學、職業治療學學生須修讀統計學(Introduction to Statistics),相關課堂會在旺角校舍上課。統計學與放射治療學看似「風馬牛不相及」,但Winky認為,統計學的知識有助訓練邏輯思維,對設計放射治療療程很有用,因放射治療學學生畢業前須完成畢業論文,需比對現有療程,甚至以病人個案為例,設計合適療程。

校園也是BBQ聯誼的地方!3樓燒烤園地提供桌椅等設施,學生可以向校方預約場地,訪問當天恰巧遇上院校導師在園地聚餐。圖右為醫療及健康科學學院教授(放射治療)羅婉儀。

如何報讀東華課程

東華學院提供自資學士學位課程,部分課程納入「指定專業/界別課程資助計劃(SSSDP)」,Wilson、Winky和Wing當年報讀放射治療學時,課程尚未納入SSSDP,現時則已涵蓋其中。

文章刊於:[明路—生涯規劃 第44期](2019年1月15日)

 

公大護理推VR教學 引入數碼「無言老師」

【明報專訊】香港公開大學護理學一年級生過去借助導師準備的圖片、短片、模型等學習「解剖生理學」,隨着科技發展,公大護理及健康學院早前引入「數碼虛擬解剖系統」,系統有5個人體影像,包括不同人種及性別,亦提供過千種病理影像如骨折、心臟病等,學生可「解剖」虛擬人體影像,了解身體構造。學院另購入可同時容納20多人進入同一個虛擬場景的「VR Cave教學系統」,護理及健康學院副教授黃家輝表示,以往導師透過角色扮演讓學生應用所學知識,場面並不真實,VR Cave則令學生有置身其中的感覺,進一步學習如何應付突發情况。他指為配合教學所需,VR Cave場景由公大自行設計,如其中一個場景為精神病房,以配合精神科護士學生的學習需要。兩個新系統將於2019年初正式在課堂應用,待公大賽馬會健康護理學院大樓於2020年落成後,設施將會遷移至新大樓。

公大護理及健康學院引入「數碼虛擬無言老師——數碼虛擬解剖系統」及「VR Cave教學系統」,將科技融入護理及生理解剖課程等。圖為護理及健康學院講師邱泳龍(左)及鄒嘉敏(右)。

資料來源:綜合《明報》報道

文章刊於:[明路—生涯規劃 第44期](2019年1月15日)

我和副學士的對話

【明報專訊】編按:作者與一位曾念副學士的英國博士生討論香港學生/教育問題,以下為當中書信節錄。

.J:博士生Jenny

.張:張慧敏

J:張女士好,我叫Jenny,是英國的博士生。我一直有看您的節目、看您的文章,希望可和您成為朋友,繼續向您學習。儘管我有時不盡同意您的看法(例如我也曾念副學士),但您的一些道理,例如:「機會不是人家給的,是要自己爭取的」,我一直記住。我看到關於令千金的報道,她在韓國讀哪間大學什麼科呢?人在異國,生活不容易吧!

張:Tiffany仍在韓國,梨花女子大學,讀英文和韓文,明年畢業了。出國讀書雖然辛苦,但見識的確廣闊廣博了!懂得獨立,懂得自我照顧,學會靠自己解決問題,絕對比那一紙大學證書更重要。

 外國留學 領悟一切非奉旨

J:在外國學習、生活等問題都要自己去解決,就會明白到,在家得到的一切不是「奉旨」。現在大學生的問題,是因為無人珍惜學習的機會。十年前我在念副學士,十年後,我碩士畢業回去做講師了。學期尾,我半開玩笑問學生,為何交了咁貴學費也不上課?他們竟說:無所謂,我家畀得起!

張:我無意、更加不會一竹篙打一船人。我開宗明義講得很清楚,是針對借讀書來做藉口逃避面對自己,根本不願意為自己生活未來負責任的學生。以這種態度讀幾多年書,都不會讀得出什麼成績。我有學生都是靠讀副學士,一步一步爬上來的,無數次對着我哭訴,說讀得好辛苦。自己根本不喜歡讀書,只是為了滿足父母的期望,整個家族,個個都有大學畢業的資歷,父母不能接受自己的子女沒有。如果為了自己的夢想理想,為了追求卓越,為了增進知識,當然不可同日而語。只要子女行的是正路,我都全力支持!我自己養兒育女的方針是,盡最大的力量去培養他們獨立自理的能力。我要他們兩個沒有誰,都可以靠自己勇敢堅強活下去!

 成大事須家人支持

J:其實我說不同意您對副學士的看法,是因為我覺得讀/做什麼都不是最重要的,重要的是,那人對讀書、做事的態度。如果如您所說,讀大學只是「混」張證書回來,咁我絕對同意您說,念副學士是浪費時間。當年我想讀大學,是因為想成為中學老師。回想起來,幸好我沒有在最失意時選擇放棄。我把我在大學網站內的profile發給我媽,她開心到不得了。我是家人的驕傲,但一個人,要做成一件大事,往往要其他人,尤其是家人的支持的。

張:DSE放榜,父母也好,考生也好,大家都心情忐忑,父母對子女的期望所造成的壓力,子女自己心中所想的究竟是什麼?又有幾多父母知道?除了讀書之外,難道人生就沒有其他出路?

 拼搏到無能為力 才有資格講運氣

J:事實上,我的年紀比一般同學大,學習期間也失敗過無數次,相比起金錢,對我而言,時間和精力等的損失更大!但我覺得要為自己的選擇負責任,而且我覺得是值得的。

張:值得不值得,只有自己知,亦只能自己說了算!首先要拼搏到無能為力,才有資格講運氣。機會是屬於肯努力拚搏不放棄的人!

作者簡介﹕資深獵頭人,企業培訓顧問,家庭CEO,辣筆寸嘴,擅長對付怪獸家長

文﹕張慧敏

文章日期:2018年6月19日 (二)

[Happy PaMa 教得樂 第195期]

八大與附屬校 檢討報告倡分家

【明報專訊】除了資助學位課程,8間教資會資助大學(八大)轄下附屬自資院校提供的自資課程,是學生另一升學選擇。現時規管自資院校主要分兩套架構,由於八大本身有賦權條例,開辦自資附屬部門只需根據《教育條例》279章註冊,辦新課程毋須徵求政府批准,但香港樹仁大學、香港恒生大學等自資院校則須事先獲批。由於規管要求不同,令人懷疑部分自資院校提供的課程質素不及其他院校,故「檢討自資專上教育專責小組」於2018年底向教育局提交報告,建議八大附屬自資部門跟大學「分家」,與其他自資院校一併納入同一條例規管。

專責小組主席張炳良表示,過渡時八大品牌、校園設施等細節可交由大學校董會決定,但強調無論附屬部門變更名稱與否,「不應該令公眾有任何的誤解,以為它便是大學本部」。至於部分八大本部開辦的自資課程,如科大4年學費近98萬元的全球工商管理自資學士,張炳良表示可容許相關院校基於合理策略原因繼續開辦有限數目課程。

資料來源:綜合《明報》報道

整理:韓祺疇

文章刊於:[明路—生涯規劃 第44期](2019年1月15日)

 

英雄莫問出處

【明報專訊】我實在沒法想像和相信,科技資訊發達,講求創意的今日,大部分家長依然死守書中自有黃金屋、唔讀大學無前途的信念。什麼一試定生死,害人不淺。以下這則新聞在新鮮滾熱辣的時候我不寫,就是為了等放榜日,用事實證明來破除迷信,什麼起跑線根本不存在。

但在之前,先問大家一個問題:三間大學的工程系學生,和IVE文憑學生一同參加程式編寫比賽,你認為勝出者的會是誰呢?

2017年10月國泰航空舉辦第二屆Hackathon(24小時的程式編寫馬拉松比賽),勝出隊伍是來自香港專業教育學院(IVE)智能手機軟件開發高級文憑的四男一女學生,廖鈞霆(Andy)、林燦誠(Eric)、張錦鴻(Ken)、馬詩俊(Ricky)和魏嘉彤(Miki)設計的「TouchCX」App,擊敗同場廿多個來自科大港大等對手。當初五個IVE生憑什麼,又為什麼如此勇猛膽粗粗上陣挑戰?

比賽期間提供自助餐,「我哋純粹為咗個自助餐咋!」其中一個同學如是說。這個參賽原因大家信不信?實情是他們經老師游說下參加。不過如果老師不是看到學生的潛力,確信他們有能力的話,會不會貿貿然鼓勵他們參加?結果除了勇奪冠軍,也另獲兩個獎項,其中一項是今年5月遠赴有「歐洲矽谷」之稱的愛爾蘭都柏林,參觀Facebook及Microsoft分部。

IVE仔寫程式比賽贏大學生

他們增廣見聞之外,更眼界大開,工作環境好正,員工真正可以寓工作於娛樂。五人組的其中三人,今夏更有機會加入國泰為期兩年的IT實習生計劃,做暑期實習生,是計劃裏罕有的非大學畢業生。其間會被派往各個部門,包括:系統分析、服務管理等實習。讀IVE可以加入國泰做Graduate Trainee,兩萬元人工起跳,簡直天方夜譚,如果不是經傳媒訪問報道,我講出來恐怕都無人信。

我曾經輔導過的第一屆DSE畢業生個案,至今依然印象深刻。有個學生總分加埋得幾分,講明不愛讀書,但對電器維修很有興趣,被母親當場一輪嘴搶白,做那種工作無前途,只有讀大學才有前途。母親自顧自滔滔不絕,問毅進問副學士如何銜接大學課程,兒子木無表情低頭不語。有學生因為體育成績傑出,放榜前已被某大學有條件錄取,結果可惜差2分,母親急問點算好?答案當然是馬上直接去問大學。兒子態度很從容不着急,我奇怪問原因,原來他下定決心向運動方面發展,不讀大學無所謂。母親當然不同意大動肝火,我以多拗無謂趕快去和大學傾最實際的理由來打圓場。印象最深刻的一個,是當場拒絕母親再報任何課程的要求,考完DSE已經開始在餅店做學徒,希望有日開一間屬於自己的餅店。母親激動破口大駡兒子唔讀書不長進無出息,他日點搵食?

究竟入什麼大學,讀什麼科目,做什麼工作就能保證搵到食又肯定有出色?誰敢可保證這是一條必定成功的方程式?我很想知道答案,誰能給我答案?

作者簡介:資深獵頭人,企業培訓顧問,家庭CEO,辣筆寸嘴,擅長對付怪獸家長

文﹕張慧敏

文章日期:2018年7月10日 (二)

[Happy PaMa 教得樂 第198期]

城大社工課程 知識結合實踐 推動社會發展

香港經濟急促發展,伴隨日漸提升的社會要求,不單弱勢群體在生活上面對重重困難,年青人的學業壓力、在職人士的工作及精神健康、人際關係疏離、家庭支援及溝通不足等社會問題都備受關注。要協助整體社會提升精神健康、改善生活質素,不能單靠探訪饋贈,背後更需要具備專業訓練和對人類福祉及社會問題有深入認識的社會工作者,一方面提供深入輔導及支援服務,同時完善社區環境、倡導政策配合,推動社會發展。香港城市大學(城大)開辦社會科學學士(社會工作)課程,結合學術知識和實踐經驗,為有志服務社會的年輕人提供專業社工訓練,讓他們建立更健康、和諧、公義和美好的社會。

社會工作講求團隊合作,課程亦引入不少相關元素及訓練。

城大社會及行為科學系副教授譚巧蓮博士強調,課程目的是要學生緊貼社會的真實情況,了解受助群體的處境和困難,應用社會工作專業知識及技巧,思考及設計解決方案,倡議相關政策完善,從多角度支援受助群體。因此,課程不但會傳授理論知識,更著重實踐經驗,讓學生將課堂所學應用到現實處境,可謂十分「貼地」。

認識弱勢社群
為推動學生緊貼社會實況,認識社會不同群體的經歷,學系每年安排連串活動,包括到校講座,在教師指導下學生跟不同弱勢群體,例如:精神病康復者、更生人士等,交流、分享和自由發問,促進彼此的認識及明白。另外,亦舉辦一系列模擬活動,透過模擬環境設置或遊戲,讓學生體驗弱勢群體的無助和心路歷程,再進而走入社區,親身接觸及深入探訪被邊緣化的群體,如劏房居民、露宿者、同性戀者和性工作者等,透過了解他們的真實處境,讓學生放下「有色眼鏡」,培養同理心。

最後,確切讓學生身體力行,學系鼓勵學生選取特定社群,構思可為他們倡議權益,改善生活質素的工作,向政府反映他們的困境,以及喚起市民的關注等。例如:年前俗稱「棚仔」的欽州街小販市場,遭政府收回作興建住宅用地,涉及的布販面對搬遷問題感到十分無助。城大社工系學生與其他院校合作,了解小販背後的故事,擺放街頭展覽,向公眾介紹「棚仔」的價值,同時又進行倡導工作,向政府和決策者反映意見。由於當中牽涉不少如重建、個人、家庭及組織層面的社會政策問題,內容複雜,學生藉此可就不同課題作出研究。這亦正好配合課程著重訓練學生的研究能力,以實證為本的方向,掌握服務評估的科學方法,加強社會工作服務質素的提升。

譚巧蓮博士表示,城大社工課程設計強調學術與實踐結合,讓學生擁有專業知識之餘,更身體力行,深入社會,了解不同階層的生活狀況。

緊貼社會發展
城大社工課程不但全面而「貼地」,更緊貼社會需求,按年青人的學業壓力,學系有遠見地於年前已特別開辦「學校社會工作」選修課程,培訓社工學生掌握深入個案及小組輔導技巧、危機處理、生涯規劃及生命教育等範疇,應對中、小學生的龐大需求。就現代社會精神健康問題,學系一直提供「精神健康與社會工作」必修課程,深入探究不同類型的情緒病,以及精神病的徵狀,了解其成因、及早介入、預防、治療及輔導手法等,讓學生畢業後在不同的服務層面,例如:綜合社區精神復康中心、醫務社會工作、家庭工作等,發揮專業輔導及支援功能。

另外,就全球一體化及香港融合大灣區發展等議題上,學系不斷鼓勵學生放眼世界,認識國家發展,積極推動學生把握機會參與「學生交流活動」、「暑期課程」,以及透過不同資助,按學生興趣舉辦不同服務的學習交流活動,例如:越南的殘障人士服務、北京的安老服務、尼泊爾山區學校服務等,這些學習經驗實在難能可貴,拓展學生對不同文化、不同社會及不同服務對象的認識及了解。讓學生了解不同地區的社會工作專業發展,學系更為高年級學生安排「非本地實習」的機會,按學生意向可安排到加拿大、美國、澳洲、新加坡、台灣等地實習,以吸取不同經驗。

尼泊爾山區學校學習交流活動

重視實戰經驗
其實,按照香港社會工作註冊條例規定,學生需進行九百小時的實習,可自選服務對象,由學系負責聯絡機構,安排實習職位。在學生實習前,導師會先教授相關專業技巧和知識,加上學生早有課外實戰經驗,實習應對更為純熟。至於實習期間,學生需要完成兩個個案、一個小組和一個大型活動或倡議工作,學系導師會與機構負責人協定學生的工作內容,每週跟進他們的工作情況,以確保學生能在工作上整合專業知識、技巧和態度,實踐課堂所學,並懂得在不同職場環境待人接物的技巧,不少學生因為表現突出,完成實習後獲有關機構聘用。

越南殘障人士學習交流活動

城大社工畢業學生具備申請為註冊社工(RSW)的資格, 約97%畢業生成功入職, 其中高達八成從事社會工作服務,待遇方面,入職平均月薪為港幣19,626元,若成功獲聘於政府部門,如社會福利署,月薪亦會較一般社福機構高。至於收生要求,一般聯招學生以文憑試成績獲取錄後,完成社會及行為科學系一年級課程而成績優越者(前40%),便可自由選擇主修社會工作課程;其他學生則必須按獲取成績,以及自行撰寫對選修社會工作的意向,參與社會服務的經驗等,讓學系按他們對社工專業的熱忱程度作最終評估。

入學獎學金 嘉許優秀學生
香港城市大學設有「城大香港精英獎學金」計劃,頒發予在香港中學文憑考試考獲優異成績的本地學生。學生在修讀學位課程期間每學年末考試的累積平均績點達至指定要求,每年可繼續獲發獎學金。另外,獎學金得主同時獲資助他們參與一學期的海外交流學習。詳情請參閱www.cityu.edu.hk/scholarship

課程資料
課程名稱及聯招編號
社會及行為科學系〔選項:社會科學學士(犯罪學及社會學)、社會科學學士(心理學)、社會科學學士(社會工作)〕(JS1101)

最低入學要求
‧中國語文科及英國語文科達3級
‧數學科及通識教育科達2級
‧兩門選修科目(包括M1/M2)達3級

指定科目比重
英國語文科×2

查詢
電話:3442 8991
網址:http://ssweb.cityu.edu.hk/
電郵:ssgo@cityu.edu.hk

 

文章日期:2018年10月30日

資訊科技發展迅速 廣告從業員須緊貼市場潮流趨勢

無論在街上或在家中看電視或報章雜誌,都會看到五花八門、精采吸引的廣告,而一個成功的廣告,背後都經過廣告從業員嘔心瀝血創作出來。廣告行業有不少中學生都感興趣,且聽聽業內人士分享,了解業界的工作實況,以至行業發展趨勢,從而考慮是否適合自己。

兩大工作種類 分工有序
黃靜怡(Maggie Wong)是一間國際整合廣告及行銷傳播公司的香港區營運合夥人,她表示,廣告行業的工作主要分兩大類型:一是與人聯絡為主的客戶服務部(Account servicing),另一是與創意、創作有關的創作部(Creative team)。Maggie指,客戶服務部的工作猶如一名項目統籌者(Project lead),工作範疇較廣,需要對內及對外與不同持分者溝通聯絡。她舉例:「以負責品牌的定位重塑項目為例,可能包括設計新商標、重新將品牌定位,還要考慮如何策劃,當中或會涉及宣傳活動,公關配合等;在廣告製作上,需要協助客戶向創作部表達他們的要求。另外,亦要協助預算管理,劃分及統計預算支出等。至於創作部,主要負責構思廣告及執行廣告創作,需要有創意,喜歡創作和設計。」

黃靜怡表示,客戶服務部(Account servicing)主力與客戶和不同持份者溝通聯絡,工作範疇較廣。

行業競爭激烈 須與時並進
隨着電子科技發展,智能電話普及,消費模式與以往有很大轉變,由於廣告行業與大眾生活習慣息息相關,故此行業發展亦走向電子化。同時,廣告平台和宣傳渠道增加,社交媒體漸成主要宣傳平台,以至電視廣告等的影響力下降。Maggie認為面對這些發展趨勢,可視為機遇也是挑戰,公司需要改變策略以順應潮流。她表示,宣傳渠道增加,行業競爭變得更大,公司必須緊貼潮流,擴大工作業務範疇,以迎合市場和客戶的需求。

她以餅乾大小來比喻市場投放於廣告上的份額。「過往同一大小的餅乾,電視和平面廣告可佔一半,現時宣傳渠道增加,例如網上廣告、社交平台的廣告等,相關的廣告製作公司亦相應增加,但餅乾的大小沒有改變。」故此,她所屬的公司須擴大工作業務範疇以應對市場競爭。她指,公司現時可以運用不同的電子軟件,如洞察報告(insight)來了解市場喜惡,掌握廣告「出街」後市場的即時反應。「若廣告『出街』後有任何問題,可即時調整計劃,不像過往需時數天才能了解大眾看法。」她表示,廣告成品「出街」,背後需要多方溝通、合作和配合。「以往廣告出街後,相關工作已完成,但現時電子科技和網絡發展迅速,廣告出街後要作即時跟進。」

須觸覺敏銳 走在潮流前端
Maggie指出,從事廣告行業須接受「不穩定」為常態,也要喜歡改變,因行業須追隨社會和市場發展,行業人員「要行得快」,從業員要懂得自學,了解社會資訊,掌握潮流。由於廣告行業並無規定須具備特定的學歷,故此Maggie提醒有志入行者,要清楚考慮選擇行業中哪個工作範疇,因為工作內容完全不一樣,適合不同性格的學生。

廣告成品「出街」後,廣告公司會即時利用軟件了解市民大眾於社交網站對該廣告的反應。

她表示,客戶服務部的工作主要是與外界溝通,需要具備溝通技巧。她又認為從事以上崗位,較着重個人態度。「從事客戶服務需要獨立和靈活去處理不同項目,適合喜歡溝通和面對挑戰的學生。」至於創作部人員則要有創意,工作內容不像客戶服務般,需要不斷與人聯絡溝通,但仍須具備基本的溝通表達能力,懂得向客戶表達自己的創作意念,而具備美術和設計觸覺、喜歡文字或圖像創作的學生可以考慮加入這行業。她補充,創作部人員需要懂得使用相關電腦軟件,員工當中較多是主修設計或美術學科。

文章日期:2018年11月01日

工程活用數理 打造更好世界

【明報專訊】滾滾沙塵框不住工程師,他們早已走進尋常百姓家,大至電力供應,小至App按鈕,都是工程的成果。理科生常糾結:「我應該讀數理抑或工程?」香港科技大學工學院副院長鄭紹榮與學生郭軒均(Billy)表示,關鍵在於對「解決現實困難」的欲望。

工科 vs. 理科

Billy大學選科時想過鑽研物理,但後來覺得知識較「離地」,故改選讀工程,「物理學研究超尖端科技、大自然的根本等,我未必能即時運用所學,解決生活的問題」。科學家擅長發掘大自然規律,工程師消化已有的科學知識後,轉化為改善人類生活的技術。Billy曾於初創企業實習,負責設計名為Pocknet的App,解決商界人士交換卡片的煩惱,「商業會議裏,人們不停打交道,翌日手持大堆卡片,或已忘記應聯絡誰」。用家若登入Billy設計的App,便可知道與會者的基本資料,向潛在合作伙伴傳信息,邀請交換聯絡方法。他享受由零開始地工作:「如果你抗拒『落手落腳』解決問題,或不太適合讀工程。」

教授助一年級生認清志向

本港多間大學開辦工程學課程,鄭紹榮形容科大獨特之處是學科多元化。工學院統一收生,學生完成首年課程後,再從工學院10多個科目裏選主修科,亦可於商學院、理學院等另選一個主修科目。大學近年亦與英國University of Exeter合作,推行「工程、法律」雙學位課程,學生首三年留港讀書,最後兩年赴英升學。一年級生雖面對芸芸選擇,但按鄭紹榮與Billy觀察,學生很少患上「選擇困難症」。鄭紹榮將此歸功學院配套,如教授擔任新生導師,「(如)我今年帶4名新生,定時與他們見面,他們有好多機會提出選科的疑問」。「工程教育創新中心」亦提供選科諮詢服務,並推行「朋輩輔導計劃」,讓高年級生以過來人的身分,解答新生疑難。Billy認為學會活動也能幫助學生辨明志向,「參加機械人比賽,整個思考、動手做的過程已反映主修科會學什麼」,對科目的愛恨便很清楚。

■知多點:科大增「綜合系統與設計」學

科大於2018/19學年新增「綜合系統與設計」學部(Division of Integrative Systems and Design),工學院助理教授梁淑慧形容學部顛覆傳統學制,學習不再是上課、考試,踏入職場才實踐所學,而是「先遇難題,後長知識」。學生首年集中鍛煉設計思維,之後3年展開多個專題研習,如校方先定主題為「幫助老人的機械系統」,學生須討論並確定設計細節,如智能輪椅、機械臂等,在教授的指導下自行分工:學生甲欲組裝輪椅,便學習機械工程;學生乙想寫系統程式,遂報讀計算機科學課程,下課後直接實踐,既鞏固知識,亦增強學習動力。

鍛煉設計思維的工作坊裏,Billy(右)會與同學即場用便利貼砌成商業標誌。

學部期望取錄樂於學以致用、習慣動手設計的學生,收生方法如下:

2018/19學年:將發電郵給已報讀科大工程學(JS5200)的中六生,邀請有興趣入讀學部的學生遞交履歷與面試,履歷、面試與文憑試成績計算比重為2:4:4,料取錄20人。

2019/20學年:開始獨立收生,料取錄20至30人。

文:蔡康琪

文章日期:2018年3月6日 (二)

[Happy PaMa 教得樂 第180期]

雙語能力高 工作種類選擇多

畢業於香港城市大學翻譯及語言學系的吳竹君認為︰「香港社會重視語文能力,只要雙語能力高,可以選擇的行業有很多。」她先後投身記者及公關工作,運用語言及文字方面的專長,在工作上取得優勢,近年更成立公關公司,拓展個人事業。另外,她又經常到大學解說公關行業的特色,聘請學生到公司進行暑期工作實習。她指出︰「同事也讚賞翻譯系學生表現出色。」

吳竹君於求學時期原本想修讀新聞系,畢業後從事記者工作,但家人反對,她轉而選讀翻譯系。她笑言︰「翻譯系出路多,其中一門就是記者,所以畢業後即時投身記者工作。」她指出,當時負責資訊科技範疇的工作,由於很多新科技是在外國率先發表,所以要進行大量海外資料搜集及翻譯,在理解及搜索相關資料時更有優勢。

吳竹君為「1600熊貓遊香港」進行宣傳策劃,到機場接機。

工作涉及大量語文轉換
從事記者工作三年,吳竹君發現傳媒與公關行業關係密切,更發覺自己更鍾情公關行業,因此轉到國際公關公司任職。她表示︰「因工作需要與不同國籍、不同地區辦事處的同事合作。雖然工作充滿挑戰,但慶幸自己修讀翻譯,語文在工作中發揮重要作用。」她解釋,因應香港環境,工作上要將英語資訊翻譯成中文,亦要將內地資訊改寫成香港常用的語句及用字。翻譯學不但令她對語文更敏感,當年選擇英語及普通話傳譯,亦讓她接觸不少普通話及內地文章,更理解內地和香港的中文用語及用字差異。

此外,溝通能力對公關工作十分重要。吳竹君強調︰「無論對同事或客戶,若不能清晰表達意思,就無法將事情辦好。應付危機處理工作時,更發現語文的重要,只要用錯一個字,就會引起嚴重後果。」了解語文的她,會提出文字的不同演繹方法,給客戶及同事選擇和討論。

吳竹君認為翻譯及語言學系學生十分適合投身公關行業發展

助客戶宣傳和解危
公關工作範疇廣泛,除籌辦活動推廣產品,也涉及危機處理,為客戶拆解問題。吳竹君表示︰「在宣傳工作上,很多公司會有既定宣傳信息,但未必能夠有效傳遞給目標客戶群。公關需要將資訊調整,達到吸引顧客的目的。」現時品牌推廣途徑眾多,除了報章、雜誌及電視等媒體,吳竹君也會為客戶製作資訊片,在社交平台上發放。她指︰「雖然短片用廣東話或普通話對白,但因應國際客戶要求,經常要翻譯成英語給客戶批核。另外,製作短片亦要限制屏幕字數,當年學習字幕翻譯時,已懂得分句技巧。」

吳竹君在該公關公司工作八年,打下良好的公關工作基礎,隨後她再轉到國際頂級的公關公司工作,負責建立新團體,既學到管理知識,也接觸到大量危機處理工作。她笑言︰「我很喜歡處理危機,能夠制止危機發生,有很大的滿足感。」

每當公司出現危機如要回收有問題產品時,顧客經常會致電客戶服務熱線查詢。吳竹君表示︰「公關公司有時會受委託管理熱線,當中需要草擬回答內容、培訓接線生,甚至擔當接線生角色,回答問題。另外,我也會從記者角度為客戶進行傳媒訓練,工作性質十分有趣。」

公關工作多精采
吳竹君與前上司兼導師相識十多年,早年一起成立公關公司,以顧問角色定位,服務銀行、政府部門、主題公園、化妝品牌及信用卡等不同客戶。數年前引起重大迴響的「1600熊貓遊香港」,正是由吳竹君負責宣傳策劃工作。她說︰「我構思了到機場迎接熊貓作頭炮活動,結果引起傳媒及公眾廣泛關注,由於反應非常好,比預期做了更多活動。很難得活動可令全部人都感到高興。」

在職業講座上,為有興趣投身公關行業的大學生分享經驗。

很多翻譯系學生以為畢業後只能從事教育或出版等工作,但吳竹君強調︰「其實修讀翻譯對投身公關行業也有很大優勢,因為公關涉及大量文字工作,語文能力高已能減省部分壓力,加上良好的臨場應變能力,都適合從事公關工作。然而,切勿誤解公關是很華麗的行業,公關屬於幕後支援,為了幫助客戶加快轉場速度,有時還需要拿起掃把幫忙清理現場。公關是很務實的工作。」

吳竹君小檔案
‧香港城市大學文學士(翻譯與傳譯)畢業
‧娉傳訊及品牌管理顧問公司執行董事
‧曾在傳媒機構及公關公司工作

文章日期:2018年10月31日