【明報專訊】雲端，我們經常用，但若放諸商業機構，又可如何應用？職業訓練局香港專業教育學院（IVE）李惠利院校資訊科技系講師黃俊彥（Cyrus）稱，企業可使用雲端的電腦資源儲存營運資料、數據等，雲端工程師會透過雲端技術規劃、設計及保養大型電腦的基礎網絡。畢業於IVE雲端系統及數據中心管理高級文憑課程的陳玉嫻（Suki），現時在銀行擔任雲端系統工程師一職，專為客戶設計相關的雲端系統。
力排眾議棄讀副學士 堅信自己選擇
大眾有既定想法，認為IT都是「男性專屬」領域，行內向來男多女少。長長頭髮的Suki，成了行內「萬綠叢中一點紅」。她小學時上電腦課已覺「IT好簡單」，升上中學後，選修資訊及通訊科技（ICT）科。2015年文憑試後，Suki修讀日文及英文雙語副學士課程，但完成一年課程後，對前途感到迷惘，萌生退學念頭，希望轉讀職業專才教育課程。當時身邊的家人朋友都勸喻Suki先完成副學士再作打算，她卻堅持己見，因為不希望再浪費時間，「（身邊人的建議）聽到都當作聽不到，我相信自己的選擇是正確的！」雲端是世界科技發展其中一個大趨勢，加上愈來愈多機構使用雲端技術，她有感行業前景理想，故「力排眾議」，報讀IVE開辦的雲端系統及數據中心管理高級文憑課程。
半上學半實習 學建雲端系統及數據中心管理
雖曾念ICT，但Suki從未接觸過雲端系統，修讀課程後才逐步掌握進階的雲端技術。其高級文憑導師Cyrus說，雲端行業工作主要分兩大範疇，分別是雲端系統及數據中心管理，課程亦分此兩部分教學：雲端系統部分教導學生如何設計、編程以建成系統；數據中心管理則主要教授管理雲端系統的運作，性質與客戶服務相近。課程另提供以「半上學、半實習」形式的實習，為期9個月。當時Suki選擇到電訊公司數據中心實習，負責監察數據中心系統，支援發射站的運作。「實習工作讓我了解職場運作，數據中心的管理與雲端系統息息相關，這些實戰經驗，有助日後求職。」除了獲得經驗，實習亦讓她認清發展方向。數據中心主要工作是監察、管理公司和客戶的系統，她有感工作性質沉悶，與自己個性特質不符，加上想善用課堂所學到的雲端技能，所以決心將來投身與雲端系統相關的行業。畢業後，Suki再經導師推薦，到雲端系統供應商工作，根據客人要求設計雲端系統，以及協助客戶存取、分析資料與檔案等。
銀行任雲端工程師 為客戶「除錯」
Suki在Amazon合作伙伴企業工作了一兩年，後轉職至銀行擔任雲端工程師，日常工作包括支援銀行大量財務、金融運作，以及客戶服務等系統，確保系統運作暢順，「現時的工作很大部分是『除錯』（troubleshoot），找出系統問題所在，解決用家問題的同時，也可緊貼了解市場不同系統的運作」。她興奮地談到工作中最具滿足感的一次，是客戶使用雲端系統進行運算工程，然而工程所佔容量太大，導致系統當機。當時她在數據底層中尋找出錯原因並「除錯」，才令系統回復正常。
在IT行業中，女性從業員人數只佔約兩成，但別看Suki外表文靜，她自言很愛接觸新事物，熱中跆拳道，偶爾更會為拳館出賽。Cyrus笑言，Suki敢於嘗試，個性比男生更獨立。他說Suki畢業後投身的第一間公司曾派她到台灣分公司接受訓練，她訓練完畢留在當地工作差不多一年才回港，「有些男同學會想家，想趕快回港，Suki反而申請繼續留台工作，可見她個性有時比男生還『硬淨』！」
心思縝密 做IT有優勢
「雲端工作出錯很『大鑊』，隨時令公司虧蝕幾十萬元。」Cyrus以水電供應等服務比喻雲端服務，一旦負責人忘記關水掣，公司便會水浸；若雲端程式出錯，公司系統容易被黑客入侵，所有資料或數據會被偷取或公開，損失慘重，故行內較看重從業員的認證及工作經驗。他表示，性格上女性從業員比男性較具優勢，以其觀察而言，男性從業員一般有工作衝勁，善於創作不同的程式及系統，但亦較為粗心大意；女生心思則較細密、思路清晰，具備適合從事IT行業的特質，尤其是做雲端系統相關工作。
Cyrus形容雲端技術有如學習精算、會計般須考取認證，而考取的認證愈多，於行內的認受性便愈高，故儘管Suki沒有取得學士學位資歷，也不影響晉升機會。她畢業後加入的公司是Amazon合作伙伴企業，須學懂運用不同的雲端技能，一年內考獲AWS Certified Solutions Architect-Associate Certification、AWS Certified Developer-Associate Certification等5個認證。她視雲端行業為終生職業，將來有意教授雲端課程，但想先嘗試不同範疇的工作，而短期目標就是再考取更多認證，充實自己。
文章刊於：[明路—生涯規劃 第82期] (2020年3月17日)