「Good boy, Good girl！」寵物美容師Kelly表示，訓練狗狗時，給牠們鼓勵和稱讚十分重要，能加強其自信心；跟牠們溝通時，則要像跟小朋友傾談般，用溫柔的語氣，會較容易跟牠們建立關係。隨着近年港人飼養寵物的風氣盛行，坊間的寵物店數目趨增，若成為寵物美容師隨時興趣變事業，或者跟 Kelly 般創業亦可。
投身寵物美容師約兩年的 Kelly，三個月前開始在港島西開設了一間寵物美容店。有些寵物初來店舖時十分緊張，她會先播放輕鬆的音樂，讓牠休息和安靜一會兒，使牠感到安全和適應環境後，再慢慢靠近，跟牠進行美容服務。
提供舒適環境 與寵物建立信任
「曾有一隻芝娃娃初次來時很惡，我便逗牠、讚牠，使牠慢慢適應；第二次來時情况好些，不再掙扎；至第三次時，牠已十分信任我，很乖巧地給我剪指甲，而且沖涼感到舒服開心，樣子也像『笑』起來。這些便是我工作最大的滿足感。」
現時店舖除了寵物美容服務外，亦有售賣寵物食品和日用品。Kelly 說，食品大多從外國入口，如紐西蘭、澳洲、美國、加拿大等，因為這些國家的產品均附營養標籤，「這些資料對我分析產品營養和入貨有很大幫助。」此外，亦有提供鮮食。
至於寵物日用品方面，除以上國家外，內地是其中一個貨源，Kelly 會直接向廠家取貨，有時更會訂做特別款式。「由於我以前曾做採購工作，可以運用過往的工作經驗。」她希望以優質和較獨特的貨品吸引顧客，最好是「人沒有我有」。
寵物美容師靠手藝 留住客人
貨品以外，她認為寵物美容師的手藝和個人風格也很重要，是招徠顧客因素之一。
她表示，開店前曾修讀聖雅各福群會延續教育中心 (下稱「聖雅各」) 的「犬隻身心健康管理證書」課程，對了解寵物健康、營養和行為方面，有很大得着，例如她學會根據寵物的體重和年齡計算每日所需能量，換算出牠們對各種營養的需求，為牠們打造營養餐單；另外又學會如何為寵物挑選優質的食物。
音樂或花精療法 緩解寵物壓力
近年港人飼養寵物的風氣十分盛行，坊間的寵物店數目趨增，此帶動寵物相關工作的人手需求。此外，亦有不少愛寵物人士，將興趣發展成為職業，香港寵物營養學會會長劉潤餘認為，寵物美容師的首要條件是要喜歡小動物，更要有愛心、細心及耐心。
「有些狗狗進行美容服務時，會因緊張壓力而狂吠，寵物美容師可以以音樂或花精療法，助牠們緩解壓力，放鬆情緒。」他說，跟寵物建立關係，最重要是多花時間陪牠們玩，其中貓兒的個性較自我和獨立，傾向心靈溝通；至於狗狗則較着重物質，其中食物獎勵法對牠們來說很奏效。
避免給寵物負面情緒 調節身心健康
劉潤餘表示，不少港人喜歡飼養寵物，但部分主人未能正確掌握寵物的身心健康，引致牠們出現健康、行為等問題。
聖雅各開辦的「犬隻身心健康管理證書」課程及「貓隻心理學證書」課程，內容針對貓、狗主人和寵物業從業員，導師會在上課前讓學員填問卷，了解其對寵物的認識，同時因應學員寵物的情况和需要，再加入或調整內容和重點。
寵物業界資訊狹窄 進修增多元知識
除了心理和行為問題，飲食營養方面的知識，也是主人和從業員要知道的。同為以上兩個課程導師的他表示，貓兒需攝取 40 多種營養素，其中一種是牛磺酸，它是蛋白質中的一種氨基酸，一般可以在人體、與動物的體內自行合成，但貓兒卻無法進行，只能從食物中獲取。如貓兒沒有足夠的牛磺酸，會出現退化、消化系統等問題，對健康有很大影響。
他不諱言，目前寵物業界的資訊比較狹窄，對寵物店經營者來說，課程使學員對產品貨源、品質方面有更多的認識，而且學懂看食物營養的數據，入貨時能有一定準則。「現時寵物業競爭很大，如能提供一些貼心、更佳的服務給顧客，有助提升客人的忠誠度。」