焦點職業:物業管理員

行業概況

近年,多個大型商場、屋苑、酒店和商業大廈相繼落成,為物業和商場管理行業創造了不少職位空缺,故行內不乏晉升機會。剛畢業的同學,可以循相關的證書或文憑課程開始進修,認識更多行業的工作性質,為入行鋪路。

工作內容

一般而言,物業管理員主要分商業大廈、住宅和商場三類,以下是他們一些日常工作的例子。

  1. 商業大廈及住宅:物業管理員負責日常巡邏、接待業戶及訪客、紀錄訪客進出、維持各項設備的日常運作、處理客戶的查詢及緊急事故。
  2. 商場:除了上述工作外,他們更需要安排接送客人、車位租賃、安排行李存放、商場介紹、緊急維修等工作,範圍較廣。

至於職級較高的物業主任則需負責帶領屬下執行工作、管理各項設備的日常運作、安排各崗位的工作人選、編訂值班時間表及安排培訓項目等。

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入職及晉升學歷要求

物業管理員一般的入職條件為中五畢業、持有保安人員許可證及曾經報讀相關課程。有意入行者必須先報考保安護衛員技能測試,並向保安及護衛業管理委員會申領保安人員許可證。另外,一些物業管理公司亦會要求從業員持有效的QAS優質保安證書,有意入行的同學可考慮報讀相關課程。

除了基本服務外,物業管理從業員亦需要緊貼市場脈膊,並提供多元化的物業增值服務,如環境保護及美化、設施管理、租賃及社區文康活動等服務,並在不同的專業範疇上有充份的認識,如法律的應用、財務、資產管理及人力資源培訓等,以爭取日後的晉升機會。

晉升路徑及薪酬

由於大部分的商場、屋苑及大廈都外判了管理服務,故前線的物業管理員一般都會到物業管理公司工作。現時管理公司對熟悉設計、管理、租賃和市務推廣的中層管理人員需求殷切,大學畢業生可由助理物業主任入職,晉升的機會亦相對較多。

職位 薪酬 要求
物業經理/房屋經理/區域經理 $ 40,000 – $ 70,000不等 視乎工作表現及經驗 

若持有與物業管理相關的專上學位,並註冊為香港房屋經理學會或英國特許屋宇經理學會亞太區分會會員,則有更大機會晉升至管理層級別

助理物業經理/
高級物業主任
約$ 20,000
物業主任 $ 13,000 – $ 18,000不等
物業保安主管 約$ 10,000
物業管理員 約$ 8,000 – $ 9,000(起薪點) 中學畢業;具備良好語文能力,懂普通話更好;持有相關證書或文憑可獲優先考慮

入職性格要求

  • 警覺性高、應變能力強:進行巡邏工作時須留意有沒有可疑人物出入,遇上突發事故亦要保持冷靜,並提供協助
  • 有禮貌:管理員經常要面對出入的住戶及業戶,故必須保持友善的態度

升學或進修課程連結

現時,香港有不同的物業管理課程,畢業生可因應課程程度從事物業管理員至經理級的工作。此外,入職後亦可考取相關的專業證書,例如QAS優質保安證書,增加在業界的競爭力。

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相關高中科目

應用學習科目(屋宇科技)

工作環境

視乎所駐守的物業類型和設施,一般在管理處、接待處、大廈入口、停車場閘口、屋苑會所等,有時須於室外巡邏或協助維修工作。

工作時數

物業管理員需要輪更工作,一天工作8 – 12小時,每星期工作6天,如升至管理階段,工作時間相對穩定,一般為早上9時至下午6時。