對於初踏職場的90 後年輕人，少不免引來上司或前輩的批評：欠缺實戰經驗、工作態度過於自我、與同事及上司的關係一般……事實上，年輕人浮沉職場，周圍遍布地雷，無論是應付面試、身處變數多多的辦公室，或要在同事間突圍上位……切忌自以為是，不妨裝備自己多一些軟技巧，參考以下口才培訓專家、人力資源顧問、企業管理層的建議，取長補短，即使未必能成為職場的拆彈專家，也可避免因溝通、禍從口出而錯失事業發展機會。
LOL, IDK, OMG……這些文字到底是潮語還是火星文？聖雅各福群會延續教育中心經理劉遠章表示，現時不少90 後或年輕人經常在職場中面對溝通問題，「很多上司和下屬屬於兩代人，他們的溝通方式、成長環境和文化背景皆不相同，一起工作時難免會出現摩擦或溝通問題。」他強調，上述問題不會令年輕人「即時死亡」，但演變成習慣後，容易使人累積成壞印象，長遠對事業發
展有影響。
要避免在職場中隨時因失誤而被誤會，甚至「中伏」，不妨從改善軟技巧入手。口才培訓專家黃桂林博士、人力資源公司Manpower Group 大中華區董事總經理徐玉珊（Lancy）和Bossini 人才發展部副董事謝曉丹，為年輕人解構職場的生存之道。
面試
情境：面試期間，手機突然響起。
Lancy 拆解：面試前即使轉為震機，也會發出輕微聲響，如非緊急，一般都不會接聽，因此倒不如關掉手機，專心面試。
情境：不少求職者一次發出多封求職信及履歷表，在面試時卻忘了職位內容。
Lancy 拆解：面試前最好再細閱招聘廣告一次，清楚職位所需技能及經驗、工作範圍，以免在面試時對職位一無所知。撰寫求職信和履歷表時，更要反覆校對錯字，確保資料正確無誤。
情境：雖然並非每份工作都需要穿西裝套裙上班，但部分年輕人面試時只穿T 恤、牛仔褲或短褲，與工作未必配合，且予人不尊重感。
Lancy 拆解：服飾應大方整潔，打扮自然得體，避免太多飾物，一般西裝或套裝便可，穿衣時應以工作性質為考慮重點。
辦公室相處
X 當上司作出工作指示，下屬回應一句：「你鐘意啦！」
✓「你經驗較我豐富，我相信你的意見是正確的，會跟着改。」
黃博士：上司會感到下屬在推卸責任，彼此產生距離。建議下屬放下己見，尊重上司的決定。
X 「催命符咁！一陣做得快又話我未check 清楚交給你，你都要畀時間我check，大佬！」
✓「為了令你滿意文件內容，我希望可以有多些時間處理，並會在限期前交到你手上。」
黃博士：工作間應避免稱上司為「大佬」或「阿姐」，宜稱呼對方的職銜。另外，工作時要盡量令上司了解問題的原因和過程（如涉及其他部門），使他們對工作進度掌握更多。
X 同事間溝通，有時會因為欠缺說話技巧影響人際關係，如提出：「你會唔會跣我？」看出同事之間的不信任。
✓「你之前是否試過此方法可行？可以一起討論！」
黃博士：工作遇到問題時，可向同事提出，但要小心用語，要將「跣」字化成擔心或問題所在，不妨將擔心說出來，又或以第三者身分提出問題，避免尷尬。
X 上司作出工作安排後，下屬說：「又係我？次次都係我！」
✓「我處理過幾次，已有經驗，或者給機會予其他同事跟進。但我可以從旁協助大家，分享經驗。」
黃博士：下屬可先答允上司，若他本身有多項工作在身，可先查問工作是否趕急，同時要妥善安排工作次序。當上司理解情況後，或會加派人手協助。
X 員工爭取福利時，如向上司說：「這項福利是我應得的！」
✓「我相信公司會對有效率的同事予以合理福利，所以我會努力，希望成為獲得鼓勵的一份子。」
謝曉丹：以上說話令上司覺得該員工過於現實自私，處處以個人利益行先。
黃博士：此「應得」可以有兩個層次，除了個人外，如是為部門爭取，會較易被上司接受。
錯用網絡語言
此外，不少年輕人習慣以即時通訊工具溝通，當中有很多常用的internet slang（網絡語言），予人印象不夠專業。Lancy 指出，上班時應盡量避免在電郵中使用網絡語言，特別是給客戶的電郵，應用專業的語句溝通。另每間公司對文書通訊的要求不同，例如行距、字型等，員工只要跟公司的制訂做法，便可保持一貫公司形象。
突圍上位
Lancy 寄語，年輕人上位沒有捷徑，要靠自己努力，清楚自己的優缺點，將之詳細列出，將優點與工作結合，若上司看到績效，受提拔的機會便可增加。相反，若有不足之處，便要增值自己；更要學習時間管理，以應付在死線前完成工作。
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