行業概況、晉升階梯及升學資訊

社會服務(社會工作)

社會工作,簡稱社工,是一門助人自助的專業,焦點在於人類與環境的互動,結合知識理論與技巧應用,目標是發展和提升有需要人士或群體的潛能,改善社會的制度及情況。社工亦致力協調預防個人、家庭、團體、社區等社會問題的發生,從而促進社會發展和改善人類生活質素。

非政府社會服務機構數目:
約433間
(截至2015年1月)
註冊社工數目:
19,754人
(截至2015年8月)
著名社會服務機構:
仁愛堂、東華三院、保良局、突破有限公司、聖雅各福群會、樂施會、香港紅十字會

社工

職能範疇

社工的涉獵範圍廣泛,例如精神科、青少年、老人、學校、家庭、戒毒服務等,亦會根據時勢,展開跨界別的合作,發展新來港人士、跨境學童等服務,甚至參與國際救援工作。社工會透過預防教育、救濟扶助等工作手法為服務使用者提供適當的支援,包括個案工作、小組工作、社區工作、籌辦活動、行政及研究工作等,過程中協助受助人提升自助能力,以提高人力資本,建立更平等的社會。由於社工的工作範疇繁多,不同服務類別及機構的工作重點略有差異。簡單來說,凡是有關人和社會的問題,社工也有機會參與其中。有意從事社會工作的同學,可多參與不同機構舉辦的義工活動,培養關懷別人的心。

入職要求

現時本港有不少院校提供社工學位或文憑課程,同學須修畢相關課程,並於畢業後完成最少800小時的實習,取得及格(由督導評分),再向香港社會工作者註冊局註冊,取得相關執業資格。

晉升階梯及薪酬

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升學培訓課程

以下是部分獲社會工作者註冊局認可,作為社工註冊之用的課程。課程內容包括社會工作的理論、原則及技巧,亦會透過不同的個案研習、行業實習等,讓同學結合理論與實踐,加深對社會工作、社會問題及福利制度的了解及思考。(詳情請按以下連結)

書本樣式

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優秀社工「求變」 助人助己 創意拓展新服務

今時今日,各行各業都講求創意,社會工作也不例外。「第二十六屆優秀社工選舉」的其中兩名得獎者中,包括「好踩得」的新秀社工張栢淳和做好「四得」的優秀社工許少燕,他們都不斷求變,為服務對象開拓既具創意,又夠貼地的服務,例如以單車導賞為主題的戒毒更生服務,以及為 50 歲或以上的中風人士提供社區支援等。兩位獲獎社工如何實踐以生命影響生命的工作?

大病過後立志當社工 助受助者改變身分

除單車外,音樂是栢Sir的另一興趣,同樣能將此融入戒毒輔導工作中。
除單車外,音樂是栢Sir的另一興趣,同樣能將此融入戒毒輔導工作中。

“運動令我學會堅持,每當我想放棄時,都會提醒自己為何要開始,選擇單車運動,因沿途總有美麗風景,而且由起點到終點都要靠自己一步一步完成,相信戒毒也是一樣。”
──「新秀社工」得主張栢淳 (香港路德會社會服務處路德會青欣中心註冊社工/計劃負責人)

進修經歷:公大社會科學榮譽學士→中大社會科學 (社會工作) 碩士

「從來沒試過跟死亡那麼近……」大學二年級時,張栢淳患上腦炎,住了醫院一個月。或許是上天讓他逃出了鬼門關,更加令他明白生命的脆弱,要好好珍惜,同時亦改變了他的人生方向和價值觀。

走過生死邊緣後,他立志當社工,「我喜歡跟人溝通,希望以自身經歷鼓勵別人,從事以生命影響生命的工作。」自言成績一般的他,努力完成了學位課程後,再完成社工碩士課程,終如願成為註冊社工 (人稱栢 Sir)。

入行 5 年的他,初期曾從事長者支援服務,後來在機緣巧合下加入了戒毒輔導服務範疇,找「對」了服務對象。

栢 Sir 分享,他中學時期也曾迷失過,「雖然我沒接觸過毒品,但試過用不同的方法麻醉自己和逃避現實,這些經驗使我更了解服務對象的需要,能夠易地而處。」他說,大家都知道吸毒不好,那為什麼仍然有人選擇吸毒?「原因或很複雜,但以自身經驗來說,是缺乏別人的愛、包容和接納等。」

放大興趣 減少依賴

為了爭取資源,幫助更多服務對象,栢 Sir 想盡點子開拓不同的服務。喜歡運動和旅遊的他,曾用 9 天完成了 1,100 公里的台灣環島單車遊,過程中他得到啟發,設計了一個以單車導賞為主題的戒毒更生計劃。

「要令受助人戒除對毒品的依賴,最好是用另一種興趣代替,無論是單車、音樂等都可以,將興趣放大,蓋過對毒品的依賴。」栢Sir在所屬機構和禁毒基金的支持下,推出「We-Cycle 單車導賞員訓練」計劃,一方面協助受助人脫離毒海,建立正面生活,另一方面透過帶團在社區宣揚抗毒信息。

向毒品說再見 換人生新身分

訓練戒毒人士成為導賞員,將他們由受助人身分變成服務提供者,同時訓練他們的帶領技巧,以及認識生態旅遊和文化知識。「導賞員在正式出團前要先通過驗尿測試,這也意味着他們要跟毒品說再見,用一個新的身分踏上單車導賞員的工作,為別人提供資訊。」

每次完成單車導賞工作後,他們都會跟團友分享抗毒經歷,「能夠在團友的見證下,正視自己的過去,是一個新開始,曾有團友聽過分享後十分感動,更上前跟導賞員擁抱。」

計劃由 2014 年推行至今,已有接近 100 人參加,當中約 8 成人士成功持續戒毒。栢Sir表示,為進一步使受助人融入社區,新一輪的計劃更加入義工元素,如教授剪髮及提供實習機會,達到助人自助。

栢 Sir 深明,未必每個個案都可播種收成。「只要曾經跟受助人同行,給予過他們尊重和關愛,總算盡我所能……當然我更想的是所有受助者都能走出困局。」

得獎感受:獲得新秀社工獎項,有助我進一步擴闊思維,包括構思多元計劃模式,服務更多不同的對象,以填補服務的縫隙。

工作不言退 樂做「四得」社工

「第二十六屆優秀社工選舉」獎項得主 (左起):「新秀社工」得主張栢淳和陳詠芝,以及「優秀社工」得主許少燕和李偉頌。
「第二十六屆優秀社工選舉」獎項得主 (左起):「新秀社工」得主張栢淳和陳詠芝,以及「優秀社工」得主許少燕和李偉頌。

“他們在最困難的時候找我們,能夠跟他們同行,面對生活轉變和提升質素,是我工作最大的滿足感。”
──「優秀社工」得主許少燕 (香港仔坊會社會服務南區長者綜合服務處經理)

進修經歷:城大社會工作學士學位→港大社會科學碩士 (婚姻及家庭治療)

「世上無難事,有心便成事。」這是許少燕 (Anny) 的信念。多年來,她於同一機構的不同服務單位工作過,涉獵的服務對象十分廣泛,如兒童、青少年、家庭、新來港人士、長者等,從前線接觸體會到不同服務對象面對的困難及需要、正規服務的局限等,她會問自己:可以做什麼?有什麼可以做得更好?

尋找新資源 為中風病者增服務

雖已投身社工 20 年,但她仍喜歡參與前線工作。面對人口老化,Anny 深感服務的不足,但她不甘心只停留在提供正規長者服務,於是不斷尋找新資源、構思新的服務計劃。例如就中風病人年輕化現象,她想出了「風中同行」中風復康治療計劃,為 50 歲或以上中風人士提供社區支援。「一般長者服務主要針對 60 歲或以上人士,這個計劃則是幫助未踏入『6』的人士,計劃自 2010 年開展,有一定成效,規模亦得以擴大。」

此外,她又透過與大學的合作,在服務中引入言語治療師、藥劑師等專業人士,其中在「藥到病除」計劃中,由藥劑師和學生上門協助監察長者的用藥情况。另外「智愛同行」計劃,則是幫助有突發需要的長者,獲得快速的日間暫託服務。

播種工作 成果非即時

她憶述,投身社工初期,曾擔任義工導師,當時一名組員的父親自殺,「那時我十分痛心,可惜經驗和能力都不多,只能盡力安慰組員和家人……」事件發生後,她一直覺得自己處理得不好,對當事人有所虧欠。

事隔 10 年後,她重遇該組員,「他成家立室外,更當上社工,最重要的是他告訴我,原來當年我的一番鼓勵說話使他母親振作起來。」此話終讓 Anny 釋懷,而且社工的工作有時只是播種,不會即時有成果,因此我們要懂得配合受助人的步伐,並要做好自己。

「四得」:做得、睇得、寫得、聽得

多年的社工生涯,Anny 以三個階段來劃分:開始時是探索期,認識行業是否適合自己;然後是穩定期,接觸不同服務對象,同時進修碩士課程,裝備自己。現時則踏入發展期,憑着累積多年的工作經驗,努力開拓不同的服務。

她的目標是做一個「四得」的社工。「一是『做得』,懂得靈活運用不同的介入手法,達致助人自助的目標;二是『睇得』,能夠向別人展現社工的專業;三是『寫得』,撰寫好計劃書,以獲取資源開展服務計劃,及記下優質計劃的內容,作薪火相傳;四是『聽得』,要聆聽服務對象、合作持份者的聲音。」

得獎感受:得到機構提名和獲獎對我來說是一個肯定,使我堅持信念。希望日後繼續推展有意義的服務,長遠發展成為正規的資助服務。

文:王安娜
圖:受訪者提供

吳燕玲 社工以皮革藝術助人尋出路

job_2017-02-17_A1【明報專訊】學時裝設計的女生,畢業後,找到一份中環訂做高級時裝公司銷售及助理設計師的工作。客戶不是遊客就是大富人家,當為客人挑選的布料和設計的服裝款式被看中,那份滿足感是很大的。那是80年代末,一單生意成交涉兩三萬元,但女生的感覺卻是﹕「不想人生只為別人錦上添花。」之後,她反方向而行,以雪中送炭為職志。她是資深社工吳燕玲。

一名身穿白背心,雙臂佈滿紋身的青年,走進戒毒服務中心豪氣地說﹕「我要搵吳姑娘!」吳姑娘出來迎接他,他就開始投訴﹕「我不需要戒毒,告訴P.O(感化官)我沒有吸毒。」說的時候身體不自主向左右兩邊搖擺。那是吳燕玲由青少年服務轉職至戒毒服務後的第一個case。

為戒毒者哭拭淚後繼續工作

「我們要替有戒毒需要的個案設計戒毒計劃,但由於不少受助人不願意接受服務,有些更會在驗尿時提供別人的小便樣本,工作並不容易。」她記得上述的男受助人,曾經也願意乖乖地聽從社工,之後還是放棄了。我們有時會被個案牽動情緒,剛因為案主的情况而哭到眼腫,抹乾眼淚便要到學校主持講座。」

轉職戒毒服務前,吳燕玲已經有11年社工資歷,當時她任職的中心是服務青少年和家庭。皮膚白皙的吳燕玲擁有女童軍領袖、基督少年軍及山藝領袖的證書,那些年的她曬得黑黑實實。「我們要負責帶領什麼團隊,就要考取該團隊的領袖證書。記得當年負責帶領女童軍,起初連如何紮旗架練步操都不會。幸好有一名資深女團員,她很好,馬上來幫我。後來我懷孕,她知道我當夜班,下班時要負責把中心重甸甸的大閘拉下上鎖,就專程回來中心幫忙。」工作雖然繁忙和沉重,但也有不少片段令當社工的她感到暖心。

「區內的青少年服務中心,會為該區舉辦家庭活動,活動多數在周末、周日及假期舉行,有一個星期日下午,活動結束後回家,推開大門,看見丈夫和兩個孩子躺在地上睡覺,我方才知道,原來沒有太太/媽媽的周日,他們是這樣度過的。我去幫別人建立家庭生活,卻放棄建立自己的。」為了平衡家庭和工作,吳燕玲便轉往工作時間穩定的戒毒服務中心,當時,她並沒有想到這個新崗位會帶來另一些無奈。

不甘只錦上添花放棄時裝設計夢

很多境遇她都沒想過,走到社福界之前是迂迂迴迴地兜了一個圈。她從小沒有什麼企圖心,只知道自己喜歡繪畫。但媽媽告訴她,繪畫不能掙取足夠的生活費,她就去讀商科,做過出入口貿易,然後攻讀時裝設計。文憑課程畢業後,她在中環找到一份訂做高級時裝公司銷售及助理設計師的工作,每天透過舖頭的落地玻璃看着遮打道上的繁忙和繁華。

客戶不是遊客就是富裕名門的太太小姐,他們會為一場派對一個場合來揀布料度身做衫,有時專程來到,只為家裏一件晚裝配一塊布料做雙高跟鞋。「我推介的布料,設計出來的圖樣,若被客人選中,是很有滿足感的。他們來消費動不動花兩三萬,那是80年代末啊!普通打工仔要做幾多個月才儲到兩三萬!我不想只替別人錦上添花。」

後來她在一家服裝公司得到老闆的賞識和提拔,但鋒芒初露就感到工作的氣氛改變了,她感覺自己不適合充滿鬥爭的商業世界。當時在安老院工作的媽媽見女兒想轉工,就介紹她到安老院做社會福利員。在這個地方,吳燕玲發現了不一樣的自己。

院舍老友記離世不能承受的痛

「安老院舍工作要輪班,我每星期總有幾個晚上在院舍留宿,早上開咪叫醒院友起牀,在院舍外的小花園齊齊做運動,像小學生在學校上體育課,很有趣。我從來不會搞爛gag,但對着一群老人家,我會自自然然講笑話去逗他們,本來不算機靈,當要為他們解決問題時,會變出創意和小智慧來。我們彼此建立起像祖孫的關係。」這樣快樂的時光度過了兩年,老友記真的老了,要離開。

「我們晚上當值,睡牀邊有一個call bell,最怕聽到它響。有些院友被送往醫院,就沒有再回來。 」想起電影《桃姐》的情節。「有一個早上,我正要下班,一名年紀很大,但很活潑可愛的婆婆在吃早餐時把脖子一扭,倒在地上氣就斷了。這是我第一次目睹院友離世。」當下要裝作鎮定,表面上若無其事,其實心裏甚是悲傷,「工作期間,已經有六至七名長者先後過身,我知道自己已經不能再承受那份永別的傷痛」。

她辭職了,卻經常回去做義工。在不同的範疇服務過之後,吳燕玲發現自己無論是面對長者還是青年人、戒毒人士,都特別能明白受助人的感受。「有一個19歲的女案主懷孕,她有性病及毒癮,孩子生出來就雙腿無力,恐要切腿以安裝義肢。徬徨的母親來找我幫忙,我想起外國一個類似的個案,那個孩子並不需要截肢。諮詢職業治療師意見,最後保住了孩子的雙腿。當孩子一兩歲,我去家訪,看見孩子竟然可以在家裏跑來跑去!」

多年工作積累了無數的感動,也令她身心俱疲。工作壓力巨大,她常常失眠,會無故哭不成聲,還患上椎間盤突出,試過在洗手間動彈不得,病發時要花三四倍時間撐着拐杖工作。

辦皮革工作室一針一線縫補心靈

「我的女兒有學習障礙,很記得小學時女兒的班主任說過一句話﹕『你的女兒學習困難不小,難道我要你辭職不幹?』當年為了供樓,我沒有退路,但到了自己患病,經濟負擔又稍為減輕,我就決定將時間花在家庭和自己的健康之上。」說的健康,更重要的是心靈上。近年放下全職工作,一邊修讀輔導課程,一邊自學皮革工藝及繪畫的她,終於有時間和舊朋友、同學聚會。「閒談間發覺大家都在不同的處境中suffer,有患癌病的、婚姻破裂的、工作上有各種壓力的。我希望可以繪畫一些輕鬆的圖畫日記,給身邊的人帶來點點正能量。後來,前機構的社工同事找我創作一些禁毒信息的插畫,繪畫變成一個項目。工作逐漸增多,而且擴展至不同的範疇,我剛好找到一個地方開設小小的工作室。」

吳燕玲的工作室名叫Healing Arts「喜樂創作」,中文譯名是丈夫想出來的,就是希望大家在這個小空間,透過藝術,心靈被滋養。「我覺得皮革手作可以和我從前做社工學過的輔導結合,因為每塊皮革都獨一無二,都有它的獨特性,雖有不完美的地方,在製作的過程中,要創作、裁切、縫合,也學習面對皮革和自己的不完美。」在這個小空間裏,學員看着自己的成品,心結就鬆解開了,發覺自己要面對的景况,原來都不是那麼糟。「有些學員還會將技術教給自己的親朋,一直傳開去。」師祖吳燕玲滿臉欣慰。

■Profile

吳燕玲,曾修讀商科、時裝設計,之後在理工學院(理工大學前身)取得社工文憑,是青少年及家庭、戒毒服務資深社工。後來創辦藝術工作坊「Healing Arts喜樂創作」,開設皮革Diy工作坊、在小學舉辦繪畫班及上門個別教畫,藉着不同形式以藝術作情緒紓緩及心理輔導。

文:劉倩瑜
圖:受訪者提供
編輯:林信君

焦點職業:陪月員

行業概況

119_pto01陪月員是產婦坐月時的護理人員,負責提供膳食、產後護理和照顧新生兒等服務。據僱員再培訓局2012年的調查顯示,82%的受訪產婦在懷孕後半年內曾預約陪月員服務,比過往兩年的數據升近17%比率。這顯示市場對陪月服務的需求正在增加,有質素的陪月員仍有一定市場。 

工作內容 

現時,大多年輕夫婦都欠缺育兒經驗,對產後護理需要注意的事項或傳統禁忌都不太理解,他們通常會聘請一名專業的陪月員,照料坐月中的媽媽及新生嬰兒。所以陪月員主要有四方面的工作,包括:

  • 產後護理,如為產婦安排補身膳食、洗澡用的薑水等,助他們復元
  • 照顧嬰兒,如餵奶、沐浴及更換尿片等
  • 傳授育嬰知識
  • 處理日常家務(視乎僱主需求及合約條款而定) 

入職及晉升學歷要求 

現行法例並無規管陪月員入職的最低要求,但較吃香的一般都須具備嬰兒護理技巧及產後孕婦調理的知識,並在行內有相當的年資。雖然現時有不少年輕人投身陪月行業,但僱主都聘請較年長的陪月員為主,認為她們夠經驗及較可靠,故有興趣的同學亦可嘗試報讀不同的證書及實習課程,豐富自己的經歷,提高競爭力。

 晉升路徑及薪酬 

陪月員為自由身工作,需自行承接工作或透過中介公司尋找工作。當完成認可的證書課程後,即可經中介公司或自行於網上刊登廣告,一旦獲錄取,即可成為標準陪月員,在累積數年的工作經驗後,便可跳升至資深陪月員層級。

薪酬方面,以一個月以內的合約期為例,標準陪月員時薪只有$60 – $80,資深陪月員可達$80 – $100。而一個月或以上的陪月服務則由$6,000 – $30,000不等,市面上亦有一些星級陪月員月入超過$20,000,均視乎口碑、工作時間及經驗而定。

以下是僱員再培訓局提供的陪月員薪酬參考資料:

職位

每天工作時數

月薪(以每星期工作五天計算)

標準陪月員 4小時 $6,000 – $7,000
6小時 $8,000 – $10,000
8小時 $10,000 – $12,000
10小時 $12,000 – $14,000
12小時 $14,000 – $16,000
24小時 $24,000 – $27,000
資深陪月員 6小時 $11,000 – $14,000
8小時 $13,000 – $16,000
10小時 $15,000 – $19,000
12小時 $17,000 – $22,000
24小時 $28,000 – $32,000

 入職性格要求 

  • 有耐性、細心多花時間了解嬰兒及母親的需求,照顧產婦的健康,使他們得以放鬆心情
  • 有愛心、喜歡小朋友:須定時為嬰兒餵奶、掃風、清潔及換尿片
  • 有責任感:服務態度良好,不宜安排過密的工作表,預留時間予早產的孕婦,並願意教導外傭育兒的方法及守則,以便接手工作

升學或進修課程連結 

119-2由於近年陪月人才需求日漸殷切,不同的機構都先後開辨了培訓課程,為一眾有意投身此行業的人士進行職前訓練。同學在選擇課程時亦可留意課程是否獲得僱員再培訓局(ERB)認可,以確保課程質素。

相關高中科目 

  • 健康管理與社會關懷

工作環境 

  • 家居(僱主住處) 

工作時數 

  • 視乎僱主安排,最短為每天工作4小時,最長可24小時留宿工作

焦點職業:活動工作員

行業概況 

至2016年9月為止,香港共有21,175名註冊社工,非政府社會服務機構逾450間,數字有增長趨勢。自政府以「一筆過撥款」方式對社福界發放資助,機構在招聘人手時更見靈活,職位亦較多元化,增加有意入行者的入職機會。

工作內容

活動工作員是社福界的助理職位,主要職責為協助社福機構中心運作,其工作可按機構服務對象而有所不同,一般工作包括:

  • 處理中心文書行政工作(例如接聽電話、處理諮詢)
  • 與其他活動工作員、社工、行政人員等協作,參與活動安排會議
  • 協助準備活動(例如製作道具、整理器材、安排流程)
  • 於活動前後點算物資、協助佈置及收拾場地

入職及晉升學歷要求

059-2活動工作員的入職門檻不高,要求按不同機構而定。一般學歷要求為中六程度,而最低擁有中三程度便可,擁有急救證書者會較有優勢。

部分人會視活動工作員為入職社工的踏腳石,在職期間透過進修(修讀由香港社會工作者註冊局認可的社會工作課程)及實習,成為註冊社工。而社工分為不同職級,當中對學歷有不同的要求。

晉升路徑及薪酬 

活動工作員可透過進修成為註冊社工,薪酬大約如下:

職位

薪酬

高級社會工作助理 $41,200 – $54,230
(總薪級表第23 – 29點)
社會工作助理 $20,060 – $39,350
(總薪級表第9 – 16點)
活動工作員 $8,000 – $12,000

 * 薪酬以政府2016年4月1日發出的非政府機構一般職位薪級表計算

 入職性格要求

  • 059_pto01外向、良好溝通能力:活動工作員屬團隊工作,因此要跟不同崗位的工作人員作良好溝通
  • 責任感、良好組織力:籌備活動過程中,涉及不少零碎的準備工作,活動工作員要好好作出組織及安排
  • 良好應變能力:活動中或會出現突發情況,活動工作員要隨機應變,冷靜處理事件,令活動順利進行

升學或進修課程連結

以下是獲社會工作者註冊局認可的社工課程,活動工作員可透過報讀以下課程成為社工。課程內容包括社會工作的理論、原則及技巧,亦會透過不同的個案研習、行業實習等,讓同學結合理論與實踐,加深對社會工作、社會問題及福利制度的了解及思考。

相關高中科目

  • 健康管理與社會關懷

工作環境

  • 學校
  • 戶外
  • 安老院
  • 社區中心
  • 青少年服務中心

工作時數

  • 每天約八小時
  • 時間因工作範疇及所屬機構開放時間而定,會按需要輪班

輔導員、社工 助人工作 各司其職 與受助人同行

輔導員和社工都是擔當同行者的角色,陪伴受助人走過不同的人生路。兩者的工作、角色、發揮的技巧到底有何不同?其中認證輔導師陳思欣透過進修輔導學碩士課程入行,繼而再修讀遊戲治療課程,每一步既是助人,又是自助。

輔導員從心理入手 助跨障礙

一般的輔導範疇中,可分為升學、生涯(就業)、成癮、婚姻及家庭、哀傷輔導等,輔導員的工作是透過不同的輔導技巧,協助受助者了解人生價值觀,面對不同挑戰。

輔導員和社工均為人本工作,部分工作重疊,兩者角色有何不同?馮麗姝以處理成癮個案為例,社工的工作重點在於找外在資源協助個案,如聯絡相關機構,給他們介紹工作、參與各項活動,助他們建立群體聯繫,脫離成癮行為。「社工以實際行動配合工作,即時處理問題。其工作較宏觀,講求外在系統,如社會政策、資源的運用,助人以實際生活需要為先。」

至於輔導員面對同類案件時,則會從心理方面入手,注重為個案尋找成癮來源,協助他們跨過心理障礙和處理以往的傷痛,一般需要較長的時間,才可作深入輔導和解開問題癥結。相對社工,輔導員的工作則較微觀,針對個人成長,運用不同的理論和心理治療方法,去解釋和改變人的思想和行為。

她說,喜歡策動、組織、投身社區工作,與不同人士合作、建立關係等,可考慮投身社工。至於輔導員則更講求耐性、包容、愛心,要感性與理性並重,能給予個案情感上的支持,亦要能抽身,協助分析問題。「他們的內在素質很重要,像是一面鏡子使人提升自我意識。」

先懂得檢視自己再助人

近年,社會問題愈見複雜,本港對輔導員需求上升。為提升從業員的專業質素,HKPCA 於 2009 年推出輔導員認證資格,現時協會的認證輔導師有 122 名,另外認可督導師有 101 名,全部會員有約 1,000 名。要成為本地認證輔導師的基本條件包括持輔導學或相關碩士學位,完成至少 450 小時實習和 100 小時督導的時數。

其中城大的社會科學碩士(輔導學) 課程,內容結合輔導學之理論及實踐,適合有志從事輔導工作者,或從事人本工作者,如護士、教師、人力資源人員等進修,以建立專業知識與技巧,提升工作果效。「不少同學都反映,進修的最大的得益者是他們,因為要先重新檢視和面對自己,才有能力影響別人的生命。」

出路:現時部分學校、大專院校有聘請輔導員,另可在部分非政府機構(多以項目形式聘請)任職或私人執業,時薪約每小時數百至數千元,視乎輔導員的學歷及經驗而定。她補充,現時社署、醫院等並沒有開設輔導員的相關崗位,部分輔導工作由社工兼任,「我們希望爭取開設更多相關的職位,從業員也要持續進修,提升知識和技巧,才可使行業的發展更專業。」

社工須與時並進 長者、復康需人手

在社會工作中,傳統的服務範疇包括家庭、社區發展、復康、兒童及青少年、長者工作等。Clara 表示,就政府近年增加資源在長者和復康範疇,令相關社工人手更見渴求,青少年服務的流動性亦大。

至於新興的服務項目則有社區經濟、房屋問題和城鄉共融等。她說,就社會的變化和新服務的興起,新一代社工若只具備基本知識和技巧,或專注於某範疇,並不足以應付現時的工作所需。「投身者要了解社會不同層面,包括政治、政策,以至法律等,才可以跟不同行業、界別的人士合作。他們要有新視角,如現時很多年輕人喜歡打機、上網,便要懂得以不同方法主動接觸他們。」溝通技巧外,社工還要與受助者同行和抱平等的心態,才能建立信任關係;還要對事物心存好奇,才能抱持探索問題的興趣,幫助有需要人士。

社會環境改變 工作挑戰大

Clara 指,社工的服務對象多是處於低谷的人,如新移民、南亞裔等,「以前這類弱勢社群較易得到社會的同情和理解,但現時在社會分化的前提下,是社工面對的工作挑戰之一。」

根據社會工作者註冊局資料,本港現有註冊社工逾 21,000 人,其中約 35% 的社工持文憑資格,而持學位資格的社工約佔 64%。想成為註冊社工,須修畢該局認可的副學位、學士、碩士學位課程。

對有意投身但公開試成績未符合升大學所需者,Clara 建議,可修讀社會工作高級文憑或副學士課程;以 HKCT 的「社會工作高級文憑」課程為例,申請人可憑毅進文憑、副學士學位先修/文憑等學歷報讀。不過,她不諱言,在職場競爭下,現時不少社工學士學位的畢業生也會應徵社會工作助理職位。

出路:社署、社福機構、非政府機構等社工或相關職位,如社會工作員、合約社會工作幹事、計劃主任、項目經理、社區/地區組織者、個案經理等。

認證輔導師助個案解開心結

陳思欣 (Joyce)
進修經歷:大學社會學本科課程 → 城大社會科學碩士 (輔導學) 課程 → 遊戲治療課程
工作經歷:非政府機構福利工作員 (約 7 年) → 商業機構及學校擔任行政工作 (約 7 年)

「對兒童來說,由於其認知和言語表達未必及成人,如使用一般的輔導技巧較難跟他們溝通。」Joyce 完成輔導學碩士課程後,繼續進修遊戲治療,希望學習運用遊戲作為輔導工具,理解兒童的內心問題。

喜歡與人溝通的 Joyce,現為私人執業的認證輔導師。她工作包括每星期兩天到學校擔任輔導員,接見個案,其學校服務對象為中小學生,大部分是關於情緒、行為、學習困難等問題。其他時間則處理私人個案和行政工作。入職初期,她曾擔心年齡差距關係,跟學生難溝通,沒有共同話題。「經多番嘗試後,發覺最重要是讓他們知道自己出於真心,能夠幫助學生紓緩情緒問題,提升學習動力和改善家人的關係,都是我工作最大滿足感。」

運用遊戲治療 打開學生心窗

她分享,曾有小學生外遊後,上學出現焦慮和恐懼的情緒病,其父母用了很多方法也不得要領,她透過遊戲治療,鼓勵該學生將憂慮的感覺用泥膠表達出來,過程中觀察其情緒、面部表情、反應等,結果發現是源於外遊經歷的不安畫面,她遂跟學生重塑事件經過,終解開其心結。

「遊戲治療中,每種玩具有其獨特作用,兒童可藉此表達各種心理上的需要及盼望,如不倒翁可同時作發泄情緒和建立自信,畫畫和泥膠則可抒發感受等。」入行 6 年以來,曾處理與自殺、自殘有關的個案,不單要面對學生的生與死問題,還要開導家長的情緒,是工作的一大挑戰。

慶幸的是當工作遇到困難時,一直都有 mentor 同行,助 Joyce 分析問題和提供新觀點,工作過程中同時令自己成長。她希望隨着有更多人認識輔導員的工作,有助提高其認受性。

文:王安娜 圖:受訪者提供

焦點職業:社工

行業概況

至2016年8月為止,香港共有20,752名註冊社工,非政府社會服務機構逾400間,註冊社工人數近年亦見增長。自政府以「一筆過撥款」方式對社福界發放資助,機構在招聘人手時更見靈活,職位亦較多元化,增加有意入行者的入職機會。

工作內容

058_pto01b社工是一門助人自助的專業,他們會了解服務對象的需要,透過輔導或轉介支援,提升服務對象解決問題的能力,同時亦致力預防各項社會問題的發生,從而促進社會發展和改善人類生活質素。

社工的服務範圍相當廣泛,包括長者、兒童及青少年、家庭及社區、復康、違法者感化。因應不同的服務對象及機構,社工會進行不同的工作,例如從事兒童及青少年服務的社工會於學校或社區中心工作,除了輔導個案外,同時負責講座、工作坊或帶領訓練營等活動,亦會按需要處理行政及研究工作。

入職及晉升學歷要求

有意成為社工者,必須修讀由香港社會工作者註冊局認可的社會工作課程(包括碩士學位、學士學位、副學士、高級文憑等),並於畢業後完成最少800小時的實習,取得及格(由督導評分),再向香港社會工作者註冊局註冊,取得相關執業資格。

社工分為不同職級,當中對學歷有不同的要求。持學士學位者可由助理社會工作主任起步,副學位或以下則可先成為社會工作助理。

晉升路徑及薪酬

主任職位

職位

薪酬

要求

總社會工作主任 $105,880 – $121,985
(總薪級表第45 – 49點)
● 註冊社工
● 持社會工作者註冊局認可的社工證書或文憑學歷
● 5年以上相關工作經驗
高級社會工作主任 $84,385 – $99,205
(總薪級表第40 – 44點)
社會工作主任 $65,740 – $80,905
(總薪級表第34 – 39點)
助理社會工作主任 $29,455 – $65,150
(總薪級表第16 – 33點)
● 註冊社工
● 持社會工作者註冊局認可的社工學士學歷

助理職位

職位

薪酬

要求

總社會工作助理 $56,755 – $65,150
(總薪級表第30 – 33點)
● 註冊社工
● 持社會工作者註冊局認可的社工證書或文憑學歷
● 5年高級社會工作助理工作經驗
高級社會工作助理 $41,200 – $54,230
(總薪級表第23 – 29點)
● 註冊社工
● 持社會工作者註冊局認可的社工證書或文憑學歷
● 5年相關工作經驗
社會工作助理 $20,060 – $39,350
(總薪級表第9 – 16點)
● 註冊社工
● 持社會工作者註冊局認可的社工證書或文憑學歷

* 薪酬以政府2016年4月1日發出的非政府機構一般職位薪級表計算

入職性格要求

  • 關心社會:社工處理的工作正正屬於社會事務,因此關心社會非常重要。
    良好溝通能力、心智成熟:輔導是社工其中一項重要的工作,因此必須以良好的溝通技巧向服務對象了解及分析問題,並將理論應用在輔導個案中。
  • 高度的責任感、情緒智商(EQ):社工或會遇上情緒不穩的服務對象,因此高EQ有助冷靜處理個案;同時亦要以責任感跟進個案,不能半途而廢。
  • 敏銳的觀察力:社工工作時要觀人於微,例如觀察服務對象是否帶有負面情緒,以及時作出適當的支援。

升學或進修課程連結

以下是獲社會工作者註冊局認可的社工課程。課程內容包括社會工作的理論、原則及技巧,亦會透過不同的個案研習、行業實習等,讓同學結合理論與實踐,加深對社會工作、社會問題及福利制度的了解及思考。

相關高中科目

健康管理與社會關懷

工作環境

  • 058_pto02學校
  • 醫院
  • 安老院
  • 社區中心
  • 青少年服務中心
  • 戶外(外展工作時)
  • 政府部門(例如社會福利署)

工作時數

  • 每天約8小時
  • 時間因工作範疇及所屬機構開放時間而定,會按需要輪班。例如:駐校社工會按照學校上課時間工作;青少年服務中心多為學童提供課後服務,因此轄下社工會在下午及晚上工作;深宵外展社工則需要於晚上甚至凌晨工作。

副學位畢業 投身社會工作助理 與服務對象同行

講師在學院特設的「社會工作技巧實驗室」教導同學面談技巧。
講師在學院特設的「社會工作技巧實驗室」教導同學面談技巧。

3 年前中六畢業的 Ming,當年 DSE 成績一般,未符合入讀大學資助學位課程的條件,在不想太早踏進社會工作的前提下,決定繼續升學。Ming先入讀人本課程,再轉讀社工課程,今年新學年將銜接本地大學的社工學位課程,進修歷程雖然有點轉折,但對他來說最終能入讀自己心儀的科目,找到自己的志向是最大的收穫。各位 DSE 考生,鎖定了自己的升學路了嗎?

陳銘俊 (Ming) 喜歡從事對人的服務性工作,其中對社會科學最感興趣,遂當年選讀了香港中文大學專業進修學院 (CUSCS) 的「人本服務高級文憑」課程。讀了一年之後,學院開辦「社會工作高級文憑」課程,由於他對社會工作有興趣,加上想為將來事業鋪路,考取專業資格,便決定轉修社工課程,重新修讀。

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學習情理兼備 放下己見

修讀社工課程的兩年裏,他曾分別在兩間機構實習,包括基督教香港信義會專業培訓中心的青少年生涯規劃服務,以及懲教署的更新服務。

實習過程,Ming 有不少體會,他在懲教署實習時曾接觸年輕囚犯,工作包括協助他們提供生涯規劃服務。「部分囚犯具領導才能、溝通能力,而且懂得與人相處,可惜現時社會給予更生人士的職業機會和配套並不多,因此將來有機會的話,我希望可投身更生人士服務的相關工作,跟他們同行。」

Ming 續說,讀書過程中,更要學習放下己見、放下只管批判別人的態度外,還懂得情理兼備。「社工工作需要理性與感性兼備,但自己性格偏重理性,在導師的指導下,我嘗試多聽別人分享感受,慢慢學習取得平衡。」

為了深化所學,今年畢業的他決定繼續升學,並已獲 3 間本地大學的 4 個不同政府資助學士課程取錄,其中他選了中大的社會工作社會科學學士課程,希望將來投身社工行業出一分力。

社福界多元化職位 了解工作性質

job_2016-07-15_A3想在港成為註冊社工,投身者須修畢社會工作者註冊局認可的副學位、學士、碩士學位等相關課程。CUSCS 社會科學及教育課程總監崔日雄博士表示,一般來說,具備副學位學歷者可由社會工作助理做起;具備學士或以上資歷者,可投身助理社會工作主任職位。

「自一筆過撥款實施後,社福界在招聘人手時變得靈活,畢業生一般可投身社會工作員、社會工作助理、程序幹事、項目幹事等職位。」他建議,畢業生搵工時不要只着重職位名稱,要先了解工作性質和要求。

長者、復康、青少年服務需人手

崔博士說,在不同的社工工作範疇中,現時較為渴求人手的包括長者、復康、青少年服務等。如想增加個人優勢的話,投身者最好持有一些個人專長,舉例:從事青少年服務的話,具備生涯規劃知識或拍片技巧更好,此有助跟服務對象建立關係,或申請相關服務計劃的資源時也較具優勢。從事長者服務的話,最好具備耐性、愛心、願意當聆聽者。

CUSCS 開辦的「社會工作高級文憑」課程,學員必須完成專修科目、核心科目,以及合共達 800 小時的兩次實習等的考核,才可申請成為註冊社工。以上課程學額約 50 個,申請人要參加面試,課程主要對象是中六畢業生,曾從事相關工作或具備其他學歷人士亦可申請。本年有約 10 名課程畢業生獲政府資助學士課程取錄。

他說,初投身社工工作,挑戰主要是適應機構的文化,更因為在一筆過撥款的服務形式下,很多服務都要申請資金,因此他們亦要懂得撰寫計劃書、多了解服務對象的需要,以延續服務。

文:王安娜 圖:受訪者提供

由幕後準備走到幕前服務 活動工作員進修成社工

Job16_A05_pto01註冊社工梁晉榮(黑仔),由第一份全職工作開始便加入社福界,先後當過社區關懷大使、活動助理、活動工作員,繼而進修副學士課程成為註冊社工。黑仔邊讀書、邊任職活動工作員,半工讀的時間壓力大,最終要比其他人花更多時間才達成目標。成為社工之路,走得並不容易,但黑仔對未來充滿熱誠及期待。

熱愛音樂的黑仔,因樂隊演出認識到北區的深宵外展社工,並透過他們介紹成為社區關懷大使,協助有需要人士適應和投入社會。不久,他轉職活動助理,卻於中途暫別社福界,另覓工作。中心同事有感黑仔能獨立應付工作及擁有與團隊工作的能力,因此邀請他回歸,在深宵外展服務中心擔任活動工作員。

工作範疇廣 需外出工作

黑仔指出,活動工作員通常有三分一時間外出工作、三分二時間在服務中心處理文書及行政工作。外出的工作多數是舉辦活動和擺放街站,在中心的工作則包括處理諮詢、接聽電話、於活動前後點算物資及整理器材等,兼顧活動前、中、後期的工作。

活動工作員的工作安排視乎中心人手數目而定,黑仔稱,中心曾經同時聘用八名工作員,每位同事均被派入特定團隊,可專門負責某項活動及隨隊工作。但有兩年時間,中心只有黑仔一名活動工作員,他的身份就變成「公用」的,要兼顧所有活動的準備工
作,不論任何一個團隊,只要有活動便要參與幫忙。

難忘籌辦活動 增工作推動力

談及任職活動工作員時的深刻經歷,黑仔憶述曾一手一腳籌辦日營活動,無論形式、內容、細節都由自己決定。該日營活動內容豐富,早上有時裝表演及萬聖節話劇,晚上則有燒烤晚會。此活動給予黑仔很大的發揮空間,完成活動後充滿成功感,令日後工作更有推動力。

成為社工後,黑仔專門負責深宵外展服務,到青少年 經常流連和聚集的地方,了解他們的需要。
成為社工後,黑仔專門負責深宵外展服務,到青少年經常流連和聚集的地方,了解他們的需要。

進修成社工 半工讀並不輕鬆

擔任活動工作員四年後,黑仔決定修讀副學士課程,邁向社工一職。不過,要同時兼顧學業與工作並不輕鬆,特別在實習階段,同時要實習、工作、上學,每星期工作60 – 70小時,相當吃力。面對時間壓力,黑仔表示要成功便要妥協,他減少參與樂隊練習、並縮短吃飯及休息時間,分配出更多可用時間。最後,黑仔憑着堅持,花了七年時間完成社工副學士課程,達成目標。成為註冊社工後,負責深宵外展服務的黑仔可親身接觸年青人,更深入地了解他們的需要,直接分配資源提供協助。

群體合作重要 性格要主動健談

活動工作員要獨立工作外,亦要求團隊合作,工作單 靠一己之力難以完成。
活動工作員要獨立工作外,亦要求團隊合作,工作單靠一己之力難以完成。

活動工作員講求團隊精神,與同事攜手協作能增加工作動力,如忽視群體合作只會事倍功半。另外,黑仔提醒有意入行的同學需好好管理自己,對每項工作均要有要求及用心地做,不要純粹為完成任務。主動、健談的性格,也有利於擔任活動工作員。

於社福界擔當重要角色 不可或缺

社工的工作是需要接觸服務對象,了解他們的需要,而活動工作員則協助社工處理背後的工作,例如準備社區活動所需的器材及道具、為策劃活動提供意見,屬後勤崗位。黑仔表示,現時社福界對活動工作員的需求殷切。「社福界不可以沒有這個角色」。

黑仔認為,先做活動工作員是一個很好的試點,試驗自己是否適合於社福界發展,適合可以繼續進修,不適合可以及早轉行。除了進修轉職為社工,活動工作員亦有機會轉做文職,或職位架構較高的項目主任及社會福利員。

【提提你】

活動工作員的入職門檻不高,一般擁有中三程度便可。同學亦可根據自己的興趣修讀各類課程裝備自己,例如對音樂有興趣的黑仔便修讀了多媒體及錄音課程,有助籌辦活動時處理音響器材及效果。

【課程速遞】

同學如有意成為社工,可參考黑仔的就業路徑:

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目前,香港城市大學專上學院有開辦社會科學副學士(社會工作)課程,修讀模式為兩年全日制或三年兼讀制。課程獲社會工作者註冊局認可,畢業生可成為註冊社工,亦可繼續升讀大學,修讀社會工作、社會學、心理學、護理學等相關科目的學士課程。

* 無論學士、副學士或高級文憑,只要課程獲社會工作者註冊局認可,學生均可於畢業後註冊成為社工。

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加入 NGO 實踐助人使命 進修增商業知識、創意助入行

香港人儘管工作繁忙,仍不乏有心人於公餘時當義工,根據義務工作發展局 2013 至 2014 服務年報的數據,義工總人數有 91,413 人,合共 439,640 服務時數,共同為回饋社會盡棉力。有志投身於慈善團體、社會服務等機構的年輕人,透過進修可先了解這類機構的運作與商業機構的分別,從而選擇適合自己的路。

Untitiled

愈來愈多國家都積極推動社會企業的發展,希望通過商業運作,達至社會目的,香港也不例外,目前數目已超過 400 間。曾任職私營機構及香港世界宣明會的 IVE (葵涌) 工商管理系高級講師程偉豪博士稱,近年不乏出身商界的人才轉戰社會服務界別,參與創辦或領導社會企業的工作,把商業的企業精神,注入傳統的非政府組織 (NGO) 運作模式,營運效益無疑較初期單靠缺乏營商知識及經驗的社工負責管理,有較明顯的成效。

他不諱言,從事社會服務工作者,亦需要具備商業知識及創意。「以籌款為例,是眾多 NGO 面對的同一挑戰,負責有關工作者必須要加入新意念及不斷嘗試,方式要靈活多樣,若能讓公眾親身參與,甚至令他們感動,相信對持續捐款能起正面作用。又如舉辦活動,講求人力資源、風險評估、宣傳推廣、活動管理、危機應變等,這統統都是商業知識及管理技能範疇。」

入行條件:良好溝通、不怕蝕底

本港有數以千計較為活躍的 NGO,在不同範疇協助有需要的人士及致力處理社會問題,程博士提醒:「相對於商業機構分工仔細,NGO 資源有限,不少崗位都需要『一腳踢』,兼任其他職務,故入行者要不怕蝕底,若以正面的角度來看,可嘗試不同的工作機會與發展空間均較大。」

理論+義工服務+工作體驗 拓闊眼界

為協助有志投身慈善、社會服務、公共機構的年輕人,裝備入行技能,IVE (葵涌) 開辦的「管理學與公共及社會服務高級文憑」課程,通過理論知識和實際應用的融合,讓學員了解有關機構的運作,以及掌握籌款活動、義工管理、資源規劃與發展等技能。

另該學系更與不同的慈善組織及社會服務機構建立了緊密的伙伴關係,並為學員提供義工服務、工作實習等不同發展機會,如過往學員曾參與籌辦飢饉三十、香港世界宣明會舊書回收等活動,應用所學。

多元就業出路 起薪1萬元

畢業生可以投身政府部門、公共機構、慈善團體、社會服務機構,又或是投身商界,從事行政、項目管理、資源開發及其他管理工作,起薪點約 10,000 至 15,000 元。程博士說:「隨着企業社會責任愈來愈被受重視,很多大型企業成立了僱員義工隊,會要求人力資源人員對管理義工有一定認識,畢業生亦可循有關方面發展。」

助理捐款服務幹事 Kelvin:工作富意義

自小參與義工服務的 Kelvin,在澳洲完成高中課程後,入讀「管理學與公共及社會服務高級文憑」課程,希望畢業後能加入 NGO,從事有意義的工作,為社會貢獻己力。

在香港紅十字會傳訊及資源發展部任職助理捐款服務幹事的他笑言,修讀上述課程對他最大的得着莫過於是對 NGO 的架構及運作加深了解,增強了入行的信念,更能把所學應用到工作上。

性格外向的他,希望有機會參與籌辦活動,「籌辦活動是一項很有挑戰性的工作,當中涉獵不同層面的技巧,如活動內容、程序設計、寫計劃書 (proposal)、找贊助商、宣傳推廣、物流等,必須要有周全的考慮。」

為提升學歷,藉此加強職場競爭力,Kelvin 完成了英國大學的「Business Management」的學士學位銜接課程,更計劃未來修讀社工碩士課程,拓闊事業發展空間,幫助更多有需要的弱勢社群。