分類: 公務員

【明報專訊】每個展覽背後，都有策展人統籌一切，他既要跟不同單位協作，甚至要親力親為佈置展品。你以為策展人只在冷氣房指點天下？資深策展人、香港文化博物館館長林國輝，以及身兼藝術家的年輕策展人余迪文告訴你：「展，唔係咁策嘅！」

主題先行 「拍板」策劃
公務員體系中並無策展人一職，但如從英文「curator」所包括的意思來看，博物館館長同為策展人，工作廣泛繁瑣，包括為展覽的規劃定位、評估展品價值、聯繫不同合作單位，甚至要親身佈置展品。策展人亦是訂立展覽主題的關鍵角色，以香港文化博物館館長林國輝（右圖）為例，他會跟團隊討論，但最終還是要由他「拍板」展覽主題。他需權衡主題的可行性和價值，也要考慮是否符合博物館的定位，「若展覽已經是第二次做，如何做到創新不重複，在開始階段就要想好」。

與時並進「說故事」
確立主題後，下一步就是思考展品的呈現方式。林國輝認為，策展是在「講故事」，「過往的展覽大多是設一塊展板，詳列歷史，有種高高在上的感覺」。為了令展覽更「貼地」，近年博物館善用科技「講故事」，如他早前策劃的「數碼敦煌——天上人間的故事」展覽（至2018年10月22日），「這次希望加入互動元素，比上次更重視觀眾體驗」，他們與香港知專設計學院合作，由學生將敦煌壁畫人物製作成動畫，甚至模仿經典電子遊戲《街頭霸王》，設計出敦煌版本的格鬥遊戲。他亦在「金庸館」中設互動裝置，讓公眾透過屏幕鏡頭，進入金庸小說的武俠世界。

注重形式之餘也要兼顧內容，像敦煌展覽要展出具一定藝術價值和代表性的展品，策展人需具備目光、知識及人脈，才能借到適合的展品。「敦煌展」非第一次舉辦，林國輝因有上次的經驗，這次省卻了部分資料蒐集的工夫。

需24小時on call
行外人以為策展工作等如朝九晚五「office工」，事實上，策展人非但要在戶外工作，與各方單位交接，甚至要24小時on call。「辦展覽會時常向外國的博物館借展品，有時展品清晨四五時才運到，但你都要回來（博物館）交收。」林國輝分享時語帶笑意，但背後付出並不輕鬆，「又例如有次大年初二放煙花，觸發了展品的警報系統，我們也要立即回去處理」。

館長不只搞展覽
林國輝指出，除了文化藝術類展覽，還有以科學、歷史等為主題的博物館，即使是香港文化博物館，館長職能也分為藏品、展覽、推廣、保育四方面，分別由幾名館長負責。林國輝便是從二級助理館長做起，累積經驗逐步晉升，「另外我們（康樂及文化事務署）也會招聘實習生，合約為期兩年，有些實習生後來到了M＋（西九文化區的視覺文化博物館 ）工作」。他提醒有意入行的同學，應具備創新思維、願意學習新事物、有良好溝通能力及熱誠，更重要是要有心理準備，需不定時和在戶外工作。

◆做策展 藝術非必修
想做策展人（博物館館長）一定要讀藝術？非也！修讀不同大學課程的畢業生，都可投身博物館工作：

科學相關博物館：主修科學、數學、工程學、科技等

藝術相關博物館：主修中國/西洋藝術史、藝術、設計、文化研究、人文學等

歷史相關博物館：主修人類學、中國研究、考古、地理等

文物修復：主修應用化學/化學、材料科學、材料工程等

◆晉升階梯
如有意循公務員體制入職，申請人須持有香港任何一所大學頒授的學士學位（或持同等學歷，主修相關學科），並通過綜合招聘考試（CRE）。

．總館長
↑
．館長
↑
．一級助理館長
．二級助理館長
（起薪點：28,725元）

獨立策展人 自由度較大
公務員制度以外，還有一些獨立策展人，本身為藝術家的余迪文便是其中一員。獨立策展人的工作自由度相對大，但要面對無固定場地的問題。他最近邀請6名藝術家合作，在康文署轄下的藝術推廣辦事處籌劃的藝術中心「油街實現」策劃「火花！耍樂是青年」裝置藝術展覽，主題為「玩」，但實際運作絕不能隨便「講玩」，「這次展覽的情况較特別，因為是『油街實現』找我來（策展）的，所以不用擔心場地」；至於部分獨立策展的項目，他則要與藝術家逐步傾談、合作而成。

余迪文策展生涯非一帆風順，「有次跟幾名藝術家合作，構思過程讓人很期待，最後成品卻有落差，但都無辦法（解決）」。一次挫折並未打擊他的信心，他認為，策展是近代出現的職業，沒所謂傳統的策展方式，容許多方面嘗試，展覽的面向也可以很廣闊，「雖然我不曾參與，但就我所知，一些商品推廣活動也有人在背後負責策展」。

除投身政府或商業機構，另一入行途徑便是像余迪文般，本為藝術家，累積一定參展經驗和人脈後，自己嘗試策展，「當你有一定名氣後，自然會有人找你策展；也有些情况是，例如你跟着某位策展人，從掛畫等實際枝節（工序）做起」。策展人毋須「瓣瓣都識」，但他還是建議有意入行的同學先完成大學學位，至少擁有一門專業知識，而修讀文化研究、藝術歷史等課程有助培養策展思維。

【明報專訊】■勞工處勞工事務行政部↓

→ ◆就業事務 ↓

→ 助人求職 感工作有意義

不同公共服務範疇下，勞工處再設不同科別，如就業科、勞資關係科等。曾於就業科、勞資關係科等科別工作，現職勞工處勞工事務主任的王定明，與其他勞工事務主任在「2019城大事業節」的講座上，與學生分享部分範疇的工作苦與樂。

勞工處勞工事務行政部轄下的就業服務設有就業科、青年就業科、展能就業科等不同科別，負責向有不同就業需要的求職人士（Job seeker）提供就業支援，王定明曾於不同時段在就業科擔任二級助理勞工事務主任及勞工事務主任，他遇過兩名待業的姊妹，她們學業成績不理想，會考（舊制公開試）更不約而同地取得8科H（最低成績級別）。他當時建議二人接受職業輔導，學習工作技能；接受輔導大半年後，姊姊最終成功找到工作，連說感謝，令他感覺工作很有意義。

→ 辦課程 遇母攜嬰兒面試

二級助理勞工事務主任秦善衡（Jingle）現於「青年就業起點」工作近半年，「起點」為15至29歲青年提供一站式綜合就業及自僱支援服務，並提供撰寫求職信和履歷表、模擬面試、職業潛能評估及培訓課程等設施及服務。有次Jingle要策劃一個美甲課程，惟不諳相關行業，她蒐集資料時方發覺美甲原來十分專業；又因坊間美甲課程五花八門，要評估合適的課程供學員選讀有一定難度，最終她與專上學院合作，開辦美甲師入門課程。

Jingle為美甲師入門課程遴選學員時亦遇上趣事。曾有年輕媽媽致電他們，說家人無暇照顧孩子，「（她）問我們可否攜嬰兒前來面試，政府作為家庭友善的僱主，當然答應其請求」。對方說自己喜歡研究美容，想在照顧孩子的空餘時間發展事業，最後真的抱着僅三個月大的嬰兒出席課程面試。

→ ◆政策支援

→ ◆勞資關係↓

→ 代追欠薪 樂做和事佬

勞工處另一重要職能，就是調停勞資糾紛。王定明說，在勞資關係科工作時，經常被罵，勞資雙方都指摘他偏袒另一方，他笑言這個職位很「難做」。他憶述一次遇上有智力障礙的勞工被拖欠薪金的個案，他發信請僱主開會了解事件，然而該僱主不但不出席，更說該勞工非公司旗下員工，指摘勞工處未調查清楚便為他添麻煩。若未能解決事件，便要轉介至勞工法庭繼續處理，王定明說：「若個案轉介至勞工法庭，很多時候會形成雙方對峙的局面，但我相信當事人未必有足夠能力應付，所以我再致電僱主與他談判。」結果他重新與僱主談判，成功為勞工取回工資，對方更激動得大喊「勞工處萬歲」。「擔當這個崗位果真有笑有淚。」王定明笑說。

→ ◆發展

→ ◆僱員權益↓

→ 處理衝突 屢遇挑戰

保障僱員權益是勞工處其中一項使命，如現於青年就業科擔任二級助理勞工事務主任的朱思恩（Sophia），過往曾專責處理僱員因工導致死亡的個案。根據香港法例第282章《僱員補償條例》，如僱員在受僱工作期間，因工遭遇意外而導致死亡，其僱主須根據條例向其在生的合資格家庭成員支付死亡補償。而協助合資格的家庭成員根據《僱員補償條例》的規定獲得補償，是Sophia的工作。

Sophia處理這些案件時，須根據《僱員補償條例》作出考慮，例如：

i. 僱員定義：須釐清事主與其聲稱的僱主之間是否存在僱傭關係，才能決定事主是否受條例保障；

ii. 事主發生意外時，意外是否於其受僱工作期間發生，若事主在無僱主認可下加班或上下班途中出意外，則有可能出現爭議；

iii. 意外成因：事主是否因工遭遇意外、條例指明的職業病或因自身隱性疾病而導致死亡，均是需要釐清的元素；

iv. 合資格家庭成員，需透過核對顯示各種關係的證明文件，以確定可以獲付補償的家庭成員

Sophia形容，事主家人間的衝突，或與家人的關係是否惡劣等因素，往往是較難處理的部分。她指擔任這個職位必須冷靜，除了要處理上述部分，同時要平復家屬的情緒，為他們提供支援服務。她說處理個案中會遇到不少困難和挑戰，從中學到不少。◆

二級助理勞工事務主任馬康婷（Heidi）說，若想成為勞工處一分子，須具備以下條件：

˙持有香港任何一所大學頒授的學士學位或具備同等學歷

˙綜合招聘考試（Common Recruitment Examination，簡稱CRE）能力傾向測試（Aptitude test）試卷考獲及格成績

˙CRE中文運用及英文運用取得「二級成績」，或具備同等成績（文憑試中文及英文科考獲5級或以上，可獲接納為等同CRE中文運用及英文運用試卷的二級成績），並於聯合招聘考試（JRE）考獲優異成績，則有機會獲邀出席遴選面試

˙基本法測試會在CRE考試當日舉行，申請人在該測試的表現會佔其整體表現的一個適當比重

˙個人特質：有熱誠、自信、擅於溝通、具備良好的判斷力和分析力，並且有敏銳社會觸覺、靈活的應變能力、適應力強

凡獲邀出席遴選面試者，一般需要作自我介紹，亦會被問及有關處理勞工事務、社會經濟及勞工的議題。勞工事務主任會輪流派到不同崗位工作，勞工處會向初入職員工提供培訓課程，讓他們了解部門運作及所需技能，亦設海外考察活動，協助員工累積經驗和技能。

文章刊於：[明路—生涯規劃 第66期] (2019年10月22日)

【明報專訊】「『天氣』是每天都在變化的，並非千篇一律，所以（天文台科學主任）一定要保持好奇心。天氣預測又像是偵探破案的過程，可能今日大晴天，一陣又會突然落雨，當中是有原因的，所以要一直去問『點解』。」香港天文台科學主任莊思寧如此形容她的工作。

電腦預測不可盡信 需靠經驗判斷

莊思寧指出，預測天氣要經過「過去」、「現在」和「未來」三個步驟，「先要看過去的天氣數據，例如前幾天有沒有下雨，再對應現在的實况天氣，最後才得出預測結論」。現時的電腦系統模組雖然可以透過數據分析得出天氣預測，但並非百分百準確，甚至不同模式會得出不同結果，很多時候都需要科學主任依靠經驗再判斷。莊思寧分享最近的一次經歷：「去年12月我從天氣數據中推測當天會有霧，肉眼也觀察到能見度較低，可是所有模組的推測都沒有這樣的結論，而且一般冬季都不會有霧。」既然是依靠個人經驗再判斷，結論又會否有誤差？莊思寧指這樣的情况也有可能發生，「所以接下來會進行『天氣會商』，我向高級科學主任匯報我所作出的天氣預測和原因，再就預測結果討論，務求令結果更準確」。12月那天，莊思寧決定按經驗和當刻的實况天氣，定下了「當天會有霧」的天氣預測，果然當日天氣正合乎她的推斷。

得出最終天氣預測後，除了會在天文台網頁上公布外，莊思寧也需要拍攝一段兩分鐘的天氣報告短片，發送到電視台即日播出。

面對鏡頭報天氣 講解要易明

科學主任除了在「幕後」工作，也要面向群眾「演出」，就是在鏡頭前報道天氣，這是莊思寧入行前意想不到的。莊思寧自言並非「上鏡」的人，起初面對鏡頭也會感到緊張，算是工作上有趣的挑戰。「天文台會安排培訓給需要在鏡頭前報道天氣的科學主任，例如教你站姿手勢等。」莊思寧認為面對鏡頭報道天氣的另一個難處，是把複雜的氣候計算結果，轉化成公眾能明白的講稿，「太短又講不完重要的資訊，太長又未必合乎電視台2至3分鐘的播放要求，所以起初也用了些時間摸索」。

「貼地」推廣天氣知識是莊思寧給自己的使命，天文台製作的短片系列「氣象冷知識」正是用有趣而且貼近生活的手法，介紹天氣知識，莊思寧也在其中一集出鏡，解釋為何天文台發出「局部地區大雨」的預測時，卻難以指明地區。她在影片中以煲水的例子作類比，指我們可以預測水會在幾分鐘後沸騰，卻無法得知水泡出現的位置。「我其實更喜歡用文字表達，所以也在天文台的網站發表『天氣隨筆』，希望輕鬆分享與天氣相關的趣事。」如在〈藉着雨區說愛你〉一文，莊思寧類比「追求心儀對象」與「追蹤雷雨區」，用有趣的方式解說天氣知識（見表）。對於莊思寧來說，天氣知識貼近生活，她熱中於氣象方面學術研究的同時，也在生活中尋找能連結天氣知識的細節，希望讓看似難以理解的氣候原理變得「貼地」。

需24小時輪班工作

為了時刻監測天氣實况，天文台有科學主任24小時當值，莊思寧和同事都需要輪更上班，「像今天我是返常規的『更』，由早上8時半到下午6時，但有時還需要『追更』（即值夜班後翌日上早班），例如前一日我由下午12時半當值到晚上10時15分，然後第二天早上7時45分當值到下午1時，回家休息後，晚上再回來當值到凌晨」。在惡劣天氣下，科學主任仍須堅守崗位，更新天氣狀况。可是每逢風暴來襲或暴雨天氣，總會有人質疑天文台的天氣警告信號，莊思寧理解市民的疑慮，但也認為天文台所發的警示都是基於數據，「坊間會流傳一些假消息，話幾時幾時會掛十號風球，但如果最後沒有成真，散播謠言的人是不會負任何責任的。可是我們（天文台）要為自己的預測負責，例如我們說明天會掛十號風球，相關政府部門要採取措施，公眾也會相信的。所以我們的判斷一定有足夠理據，否則一旦失去公信力，就會變成『狼來了』」。

須讀理科出身 有否讀地理不重要

近年有不少青年因為喜歡「追風」而對天文台的工作充滿嚮往，莊思寧認為新一代對氣象知識感興趣固然是好事，但還是要以安全為先。要成為天文台科學主任並不簡單，以莊思寧為例，她在香港大學理學院修畢學士與碩士課程後，入職天文台學術主任，再申請轉職為科學主任，其間經過多重培訓，「我到北京接受4個月的培訓，取得世界氣象組織的氣象學家資格（科學主任必須取得以上資格），回港後再接受有關本地天氣預測經驗和實際操作的課程，大約用了兩個月。最後跟『師父』（資深的科學主任）工作3個月，通過天文台的考試，就可以成為一名能獨立預測天氣的天文台科學主任」。她還特別提醒，許多人誤會科學主任需要修讀地理科，「因為中學的理科課程不會教氣象學，只有地理科有涉及。事實上（科學主任的）入職條件是『讀理科出身』，地理系畢業反而未必符合」。

■科學主任起薪逾5萬元

天文台共有科學主任、學術主任、科學助理及雷達機械師4個部門職系，其中科學主任也分為不同範疇，除了負責天氣預報工作外，也會帶領由學術主任、科學助理及雷達機械師組成的團隊，負責航空氣象、輻射監察、地震監察等方面的研究。根據香港天文台人事組提供的資料，科學主任須符合以下入職條件：

1. 持有香港認可大學的物理、數學、氣象學、核子科學或其他合適理科科目的一級或二級榮譽學位，或同等學歷

2. 畢業後有最少兩年與氣象相關的工作經驗；或持有香港認可大學的物理、數學、氣象學、核子科學、電腦科學、資訊科技學、電子工程學或其他合適理科科目碩士學位，或同等學歷

3. 在綜合招聘考試兩張語文試卷（中文運用和英文運用）中取得「一級」成績，或同等成績

文章刊於：[明路—生涯規劃 第45期](2019年1月22日)

政府救生員在公務員體制以內，待遇有一定保障。惟近年救生員罷工的新聞不斷，揭示了救生員人手短缺的問題，但所謂「有危就有機」，這反映拯溺行業的人才需求高，增加新入行者投身的機會。

要成為救生員，必先要讀畢課程、考取證章，確保有足夠知識及技術拯救生命。現時，有意入行者可報讀香港拯溺總會（下稱總會）開辦的各項課程，以滿足主要入行條件，為日後邁進社會踏上重要一步。

拯溺總會課程多　小心選擇認真讀

在眾多課程之中，拯溺銅章是最基本的證章。別以為有銅章就有銀章、金章，銅章的意義在於基礎，亦即是考取其他證章的入門門檻。而總會轄下課程選擇繁多，按救生員工作內容分為不同範疇，例如要當泳池救生員需要泳池救生章；沙灘救生員需要沙灘救生章。而要成功考取入行所需的證章，單單報讀一個拯溺課程是不夠的，例如在沙灘救生章中，艇隻拯救是必考的一部分，考生必須持有獨木舟拯救章、救生水上電單車拯救章或救生快艇拯救章或相關資格方可讀畢。

每個課程都設有考試來檢定考生，以拯溺銅章為例，考試分為3部分：筆試、陸上測試及水上測試。考生通過全部考核後方可獲得證章，確保課程質素。總會指，單是符合報讀要求並不足以面對嚴格的考核，考生應該要勤加練習，熟讀考試範圍，方可成功考取所需證章。

拯溺面對生死　入行深思熟慮

救生員的學歷要求不高，只需中、英文程度達小學六年級水平、擁有相關拯溺證章並通過視力測試即可，持有效的急救證書者更可獲優先考慮。面試時，除了面談外，另要即場通過一次水試作入職測試。全職救生員每天工作7.5小時，初入職者月薪約為$15,000，兼職救生員時薪則約$80。救生員分為長工及季節性工作，6 – 8月是拯溺行業較為渴市的泳季，職位空缺亦較多。此外，拯溺工作中難免遇到施救失效的情況，有機會面對生離死別的場面，業內曾有救生員因心理質素欠佳而蒙有自責陰影並辭職。因此，總會建議有意入行者應事先審視個人的心理承受能力。

職務不止拯溺　工作面面俱全

救生員大致可分為沙灘及泳池救生員，工作時均需巡查場地、確保場地潔淨衛生、在救生更台觀察場內情況，更需定期進行拯溺操練，防止拯溺技術生疏。而兩者亦有些許分別：若沙灘救生員若發現有泳客在遠處遇溺，會使用獨木舟作為工具，以盡快抵達溺者身旁救援；泳池救生員更可選擇加班工作，負責清洗泳池，獲得加時薪金。

政府轄下救生員的晉升路線較清晰，可晉升為高級救生員、管工、三級或以上的康樂助理員等。晉升成為高級救生員後，一般不需要坐在救生更台，而負責帶領救生員工作，在職務上沒有明顯分別。而管工則較少直接在場地工作，多負責管理機房，維持場地運作。當場地即將進行水運會，管工更要協助安排水運會，包括時間、佈置場地、人手等。

救生晉升有方法　內外兼修更簡單

由於救生員隸屬公務員體系，若表現良好更有機會晉升至公務員的中高層位置，待遇優厚。晉升條件方面，需有5年或以上的全職救生員經驗，有責任心、愛心、良好的溝通技巧、懂得危機處理、有管理思維都是晉升的考慮因素之一。如救生員有其他不同類型的證章，更可顯示其積極上進的工作態度，有助晉升。晉升為高級救生員後，月薪一般以$20,000元起跳，數字可觀。

文：翁文德

書本樣式

政府工是近年不少求職者的心水選擇。其中 9 月展開的新一輪招聘行動中，包括政務主任 (AO) 和二級行政主任 (EO II) 就是兩大熱門職位。投考者要挑戰筆試、面試，究竟要做什麼準備？是否必須站在政府立場才能過關？JUMP今期訪問了多名培訓專家，教你備戰兼拆局。

香港公職培訓中心課程部代表 Edwin Lam 表示，現時政務職系有約 600 多人，行政主任職系則有逾 2,900 人；而 AO 及 EO II 的起薪分別為 47,235 元及 26,785 元。以上職位穩定性高，薪酬不俗，因此一向深受求職者歡迎。AO、EO II 以外，9 月還會公開招聘二級助理貿易主任、二級管理參議主任及二級運輸主任的職位。

AO：管理通才　EO：執行者

香港青年協會持續進修中心 (下稱青協) 「政務及行政主任職系 (AO / EO) 投考工作坊」導師盧志明教授表示，AO 是專業的管理通才，一般職務是協助部門首長處理公務，包括制訂各項政策，更定期被派往各決策局和部門擔任不同職位；EO 則主要是執行者角色，講求工作效率和服從性。

兩者的工作職務各不相同，有意投考者如何選擇？盧教授稱，就性格和能力來說，喜歡按規律工作、做事細心和穩定者，較適合投身 EO；想投身 AO 者，則做事要有「諗頭」、有遠見、擅長與別人溝通等，會較有優勢。

「AO 像企業裏的 Management Trainee，由於他們未來有機會擔任高官，故要明白決策者的心態，另權責關係也不可忽視。他們要熟悉政府不同部門的運作，為將來事業發展鋪路。」在現時政府架構下，AO 除了可擔任部門主管外，也是晉升政府主要官員的途徑。

考生須平衡不同持份者意見

AO 及 EO II 的求職競爭十分激烈，根據 2013/14 年度的數據顯示，約 17,000 人應徵 AO，平均 485 人爭一職位；至於 EO II 則吸引多達 25,000 人應徵，平均約 166 人爭一職位。要成功入職 AO / EO II，需過關斬將，要通過公務員綜合招聘考試 (CRE) 及接受基本法測試，以及通過政務主任／行政主任聯合招聘考試 (JRE) 。

「一般人沒做過 AO / EO，會對兩者的角色及工作欠缺認知，如只以個人想法或性格回答問題的話，會較難達到職位的要求。」盧教授舉例：水務署 EO 接獲市民投訴單位漏水，由於未知投訴是否成立，EO 首要做的是建議投訴人聯絡相關部門，先查出成因，而不是轉介投訴。

JRE 筆試　評估分析及撰寫能力

Edwin 表示，投考 AO / EO 者須具備大學學位，優秀的中英文溝通能力、對時事和香港社會有一定的認識及良好的領導才能。其中 JRE 筆試，過往一般要在 3 小時作答中英題目各一條，目的在評估應考者的分析及撰寫能力。此筆試一般在每年 12 月舉行，至於下一關的面試，一般是來年的 2 月至 4 月進行；以上面試要求極高的英語運用、社會觸覺及溝通對答。

盧教授補充，題目中包括數據庫問題，考生須在短時間內就問題提出解決方案，用數據、理據支持個人立場，以上主要考驗他們的應變、分析、語文等能力。他教路，考生立場可稍傾政府角度，但由於議題中，很多時政府並非唯一持份者，因此回答時要顧及不同持份者的意見，平衡各方所需。他以政改方案為例，推廣時宜以較圓滑的方法表達，減低不同意見者的激烈反應。

必備良好語文能力

坊間有不少相關工作坊，助投考公務員人士備試。其中包括青協開辦的「政務及行政主任職系 (AO / EO) 投考工作坊」，盧教授表示，「工作坊只有 6 小時，主要跟學員講解重點、要求和技巧，學員完成後要預留足夠時間蒐集相關的資料、調節心態，以及提升語文能力。」學員中不乏碩士生或轉職者，大部分為年輕人士。

他補充，投考人士的首要條件是具備良好的語文能力。「部分學員的語文程度不達標是致命傷，一般 IELTS 考獲 7 分或以上會較易應付。」就盧教授過去數年教授的工作坊，至少有 3 名以上學員成功投考 AO，另外亦有數十名成功投考 EO。

認識政府「文化」

香港公職培訓中心亦設有相關面試及筆試預備課程，Edwin 指，導師會分享從事公務員的多年經驗，另透過模擬面試，使學員了解投考程序，以及認識政府部門的運作及「企業文化」。「政府每一至兩年都有招聘 AO 及 EO II，但近年投考人數遠多於空缺職位，競爭十分激烈。如投考人視此為理想事業，便要及早認真準備。」

在政治氣氛「unfriendly」的情况下，盧教授不諱言，近年 AO 也有一定的流失率，事實上，商界對此類人才亦有需求，因他們具備高度的分析、解難及應變能力，轉投商界發展，也是他們的另一出路。

適應企業文化 工作着重協調、團隊精神

無論求職 AO、EO II，工作均需面對市民。聖雅各福群會企業培訓中心企業培訓服務總監司徒翠兒 (Rowena) 教路，兩個職位都着重協調、溝通、聆聽等的能力，並要顧及公眾形象，以及具備自信心、親和力。

她指投考人參與小組面試時，要突顯自己擁有上述性格特質，尊重及細心聆聽組員們的意見。「近年來，投訴文化在香港已逐漸形成，為 AO、EO 帶來更大的工作挑戰，如何面對投訴、質詢、突發事件？首要是要不慌不亂，以及懂得緩和市民及不同持份者的情緒。」

以往政府工被視為「鐵飯碗」，但隨着政府採用「非公務員合約制」、外判制度來增聘人手後，對部分入職者而言，工作是稍欠安穩及無法長遠規劃。不過，Rowena 不諱言，以具備大學學歷的求職者為例，若加入政府工作較商業機構的起薪點高約4成以上，前者逾 20,000 元；後者則約 12,000 至 13,000 元，無疑仍有一定吸引力。

該中心首席培訓顧問鄭永揚 (Andrew) 補充，公務員設有明確的薪酬架構及晉升制度，能予投身者對未來發展有清晰的路向，加上不時舉辦內部培訓，對新入職員工來說是另一吸引之處。

「若以公務員為事業目標，卻未能成功入職者，建議可先從合約工做起，有助了解政府部門的運作，相信對他們日後求職公務員職位不無幫助。」

政府工非人人合適

然而兩人提醒，並非人人都適合投身政府。「商業機構為了吸納及挽留人才，部分會因應員工的需要而改善工作環境或作合適安排，如推出彈性上班時間；以及為員工帶來更多不同的發展機會，讓他們發揮所長及創意，有助增強員工對公司的歸屬感及工作的投入感。」相反政府機構則講求制度化，員工發揮機會相對較少。

Andrew 指出，獲聘者若想增加晉升機會，則要學習適應「企業文化」，因政府機構着重團隊精神，且分工仔細；另外，個人的工作能力，以及與同事協調能力同樣重要，務求做到與同事一起成長。

你具備加入政府團隊的特質嗎？

• 為人守紀律，着重團隊精神
• 認同或與政府的價值觀一致
• 喜歡做事按部就班，工作態度正面積極
• 具備良好的溝通、協調、顧客服務能力
• 具備服務市民的使命感

文：王安娜、麥懷欣