勞工處淨係幫人搵工?

【明報專訊】■勞工處勞工事務行政部↓

→ ◆就業事務 ↓

→ 助人求職 感工作有意義

不同公共服務範疇下,勞工處再設不同科別,如就業科、勞資關係科等。曾於就業科、勞資關係科等科別工作,現職勞工處勞工事務主任的王定明,與其他勞工事務主任在「2019城大事業節」的講座上,與學生分享部分範疇的工作苦與樂。

勞工處勞工事務行政部轄下的就業服務設有就業科、青年就業科、展能就業科等不同科別,負責向有不同就業需要的求職人士(Job seeker)提供就業支援,王定明曾於不同時段在就業科擔任二級助理勞工事務主任及勞工事務主任,他遇過兩名待業的姊妹,她們學業成績不理想,會考(舊制公開試)更不約而同地取得8科H(最低成績級別)。他當時建議二人接受職業輔導,學習工作技能;接受輔導大半年後,姊姊最終成功找到工作,連說感謝,令他感覺工作很有意義。

→ 辦課程 遇母攜嬰兒面試

二級助理勞工事務主任秦善衡(Jingle)現於「青年就業起點」工作近半年,「起點」為15至29歲青年提供一站式綜合就業及自僱支援服務,並提供撰寫求職信和履歷表、模擬面試、職業潛能評估及培訓課程等設施及服務。有次Jingle要策劃一個美甲課程,惟不諳相關行業,她蒐集資料時方發覺美甲原來十分專業;又因坊間美甲課程五花八門,要評估合適的課程供學員選讀有一定難度,最終她與專上學院合作,開辦美甲師入門課程。

Jingle為美甲師入門課程遴選學員時亦遇上趣事。曾有年輕媽媽致電他們,說家人無暇照顧孩子,「(她)問我們可否攜嬰兒前來面試,政府作為家庭友善的僱主,當然答應其請求」。對方說自己喜歡研究美容,想在照顧孩子的空餘時間發展事業,最後真的抱着僅三個月大的嬰兒出席課程面試。

→ ◆政策支援

→ ◆勞資關係↓

→ 代追欠薪 樂做和事佬

勞工處另一重要職能,就是調停勞資糾紛。王定明說,在勞資關係科工作時,經常被罵,勞資雙方都指摘他偏袒另一方,他笑言這個職位很「難做」。他憶述一次遇上有智力障礙的勞工被拖欠薪金的個案,他發信請僱主開會了解事件,然而該僱主不但不出席,更說該勞工非公司旗下員工,指摘勞工處未調查清楚便為他添麻煩。若未能解決事件,便要轉介至勞工法庭繼續處理,王定明說:「若個案轉介至勞工法庭,很多時候會形成雙方對峙的局面,但我相信當事人未必有足夠能力應付,所以我再致電僱主與他談判。」結果他重新與僱主談判,成功為勞工取回工資,對方更激動得大喊「勞工處萬歲」。「擔當這個崗位果真有笑有淚。」王定明笑說。

→ ◆發展

→ ◆僱員權益↓

→ 處理衝突 屢遇挑戰

保障僱員權益是勞工處其中一項使命,如現於青年就業科擔任二級助理勞工事務主任的朱思恩(Sophia),過往曾專責處理僱員因工導致死亡的個案。根據香港法例第282章《僱員補償條例》,如僱員在受僱工作期間,因工遭遇意外而導致死亡,其僱主須根據條例向其在生的合資格家庭成員支付死亡補償。而協助合資格的家庭成員根據《僱員補償條例》的規定獲得補償,是Sophia的工作。

Sophia處理這些案件時,須根據《僱員補償條例》作出考慮,例如:

i. 僱員定義:須釐清事主與其聲稱的僱主之間是否存在僱傭關係,才能決定事主是否受條例保障;

ii. 事主發生意外時,意外是否於其受僱工作期間發生,若事主在無僱主認可下加班或上下班途中出意外,則有可能出現爭議;

iii. 意外成因:事主是否因工遭遇意外、條例指明的職業病或因自身隱性疾病而導致死亡,均是需要釐清的元素;

iv. 合資格家庭成員,需透過核對顯示各種關係的證明文件,以確定可以獲付補償的家庭成員

Sophia形容,事主家人間的衝突,或與家人的關係是否惡劣等因素,往往是較難處理的部分。她指擔任這個職位必須冷靜,除了要處理上述部分,同時要平復家屬的情緒,為他們提供支援服務。她說處理個案中會遇到不少困難和挑戰,從中學到不少。◆

二級助理勞工事務主任馬康婷(Heidi)說,若想成為勞工處一分子,須具備以下條件:

˙持有香港任何一所大學頒授的學士學位或具備同等學歷

˙綜合招聘考試(Common Recruitment Examination,簡稱CRE)能力傾向測試(Aptitude test)試卷考獲及格成績

˙CRE中文運用及英文運用取得「二級成績」,或具備同等成績(文憑試中文及英文科考獲5級或以上,可獲接納為等同CRE中文運用及英文運用試卷的二級成績),並於聯合招聘考試(JRE)考獲優異成績,則有機會獲邀出席遴選面試

˙基本法測試會在CRE考試當日舉行,申請人在該測試的表現會佔其整體表現的一個適當比重

˙個人特質:有熱誠、自信、擅於溝通、具備良好的判斷力和分析力,並且有敏銳社會觸覺、靈活的應變能力、適應力強

凡獲邀出席遴選面試者,一般需要作自我介紹,亦會被問及有關處理勞工事務、社會經濟及勞工的議題。勞工事務主任會輪流派到不同崗位工作,勞工處會向初入職員工提供培訓課程,讓他們了解部門運作及所需技能,亦設海外考察活動,協助員工累積經驗和技能。

文章刊於:[明路—生涯規劃 第66期] (2019年10月22日)

天文台科學主任 須考氣象學家資格

【明報專訊】「『天氣』是每天都在變化的,並非千篇一律,所以(天文台科學主任)一定要保持好奇心。天氣預測又像是偵探破案的過程,可能今日大晴天,一陣又會突然落雨,當中是有原因的,所以要一直去問『點解』。」香港天文台科學主任莊思寧如此形容她的工作。

電腦預測不可盡信 需靠經驗判斷

莊思寧指出,預測天氣要經過「過去」、「現在」和「未來」三個步驟,「先要看過去的天氣數據,例如前幾天有沒有下雨,再對應現在的實况天氣,最後才得出預測結論」。現時的電腦系統模組雖然可以透過數據分析得出天氣預測,但並非百分百準確,甚至不同模式會得出不同結果,很多時候都需要科學主任依靠經驗再判斷。莊思寧分享最近的一次經歷:「去年12月我從天氣數據中推測當天會有霧,肉眼也觀察到能見度較低,可是所有模組的推測都沒有這樣的結論,而且一般冬季都不會有霧。」既然是依靠個人經驗再判斷,結論又會否有誤差?莊思寧指這樣的情况也有可能發生,「所以接下來會進行『天氣會商』,我向高級科學主任匯報我所作出的天氣預測和原因,再就預測結果討論,務求令結果更準確」。12月那天,莊思寧決定按經驗和當刻的實况天氣,定下了「當天會有霧」的天氣預測,果然當日天氣正合乎她的推斷。

科學主任預測天氣時要面對複雜的數據,必須保持思路清晰。莊思寧指有時要「追更」,休息時間並不充裕,更要提醒自己保持冷靜清醒。

得出最終天氣預測後,除了會在天文台網頁上公布外,莊思寧也需要拍攝一段兩分鐘的天氣報告短片,發送到電視台即日播出。

面對鏡頭報天氣 講解要易明

科學主任除了在「幕後」工作,也要面向群眾「演出」,就是在鏡頭前報道天氣,這是莊思寧入行前意想不到的。莊思寧自言並非「上鏡」的人,起初面對鏡頭也會感到緊張,算是工作上有趣的挑戰。「天文台會安排培訓給需要在鏡頭前報道天氣的科學主任,例如教你站姿手勢等。」莊思寧認為面對鏡頭報道天氣的另一個難處,是把複雜的氣候計算結果,轉化成公眾能明白的講稿,「太短又講不完重要的資訊,太長又未必合乎電視台2至3分鐘的播放要求,所以起初也用了些時間摸索」。

「貼地」推廣天氣知識是莊思寧給自己的使命,天文台製作的短片系列「氣象冷知識」正是用有趣而且貼近生活的手法,介紹天氣知識,莊思寧也在其中一集出鏡,解釋為何天文台發出「局部地區大雨」的預測時,卻難以指明地區。她在影片中以煲水的例子作類比,指我們可以預測水會在幾分鐘後沸騰,卻無法得知水泡出現的位置。「我其實更喜歡用文字表達,所以也在天文台的網站發表『天氣隨筆』,希望輕鬆分享與天氣相關的趣事。」如在〈藉着雨區說愛你〉一文,莊思寧類比「追求心儀對象」與「追蹤雷雨區」,用有趣的方式解說天氣知識(見表)。對於莊思寧來說,天氣知識貼近生活,她熱中於氣象方面學術研究的同時,也在生活中尋找能連結天氣知識的細節,希望讓看似難以理解的氣候原理變得「貼地」。

天氣預測總部設有多部電腦顯示屏,時刻顯示各地的天氣變化。

需24小時輪班工作

為了時刻監測天氣實况,天文台有科學主任24小時當值,莊思寧和同事都需要輪更上班,「像今天我是返常規的『更』,由早上8時半到下午6時,但有時還需要『追更』(即值夜班後翌日上早班),例如前一日我由下午12時半當值到晚上10時15分,然後第二天早上7時45分當值到下午1時,回家休息後,晚上再回來當值到凌晨」。在惡劣天氣下,科學主任仍須堅守崗位,更新天氣狀况。可是每逢風暴來襲或暴雨天氣,總會有人質疑天文台的天氣警告信號,莊思寧理解市民的疑慮,但也認為天文台所發的警示都是基於數據,「坊間會流傳一些假消息,話幾時幾時會掛十號風球,但如果最後沒有成真,散播謠言的人是不會負任何責任的。可是我們(天文台)要為自己的預測負責,例如我們說明天會掛十號風球,相關政府部門要採取措施,公眾也會相信的。所以我們的判斷一定有足夠理據,否則一旦失去公信力,就會變成『狼來了』」。

須讀理科出身 有否讀地理不重要

近年有不少青年因為喜歡「追風」而對天文台的工作充滿嚮往,莊思寧認為新一代對氣象知識感興趣固然是好事,但還是要以安全為先。要成為天文台科學主任並不簡單,以莊思寧為例,她在香港大學理學院修畢學士與碩士課程後,入職天文台學術主任,再申請轉職為科學主任,其間經過多重培訓,「我到北京接受4個月的培訓,取得世界氣象組織的氣象學家資格(科學主任必須取得以上資格),回港後再接受有關本地天氣預測經驗和實際操作的課程,大約用了兩個月。最後跟『師父』(資深的科學主任)工作3個月,通過天文台的考試,就可以成為一名能獨立預測天氣的天文台科學主任」。她還特別提醒,許多人誤會科學主任需要修讀地理科,「因為中學的理科課程不會教氣象學,只有地理科有涉及。事實上(科學主任的)入職條件是『讀理科出身』,地理系畢業反而未必符合」。

■科學主任起薪逾5萬元

天文台共有科學主任、學術主任、科學助理及雷達機械師4個部門職系,其中科學主任也分為不同範疇,除了負責天氣預報工作外,也會帶領由學術主任、科學助理及雷達機械師組成的團隊,負責航空氣象、輻射監察、地震監察等方面的研究。根據香港天文台人事組提供的資料,科學主任須符合以下入職條件:

1. 持有香港認可大學的物理、數學、氣象學、核子科學或其他合適理科科目的一級或二級榮譽學位,或同等學歷

2. 畢業後有最少兩年與氣象相關的工作經驗;或持有香港認可大學的物理、數學、氣象學、核子科學、電腦科學、資訊科技學、電子工程學或其他合適理科科目碩士學位,或同等學歷

3. 在綜合招聘考試兩張語文試卷(中文運用和英文運用)中取得「一級」成績,或同等成績

晉升階梯
個人裝備圖及職業技能值

文章刊於:[明路—生涯規劃 第45期](2019年1月22日)

策展「說故事」 以創新「接地氣」

香港文化博物館館長林國輝

【明報專訊】每個展覽背後,都有策展人統籌一切,他既要跟不同單位協作,甚至要親力親為佈置展品。你以為策展人只在冷氣房指點天下?資深策展人、香港文化博物館館長林國輝,以及身兼藝術家的年輕策展人余迪文告訴你:「展,唔係咁策嘅!」

主題先行 「拍板」策劃
公務員體系中並無策展人一職,但如從英文「curator」所包括的意思來看,博物館館長同為策展人,工作廣泛繁瑣,包括為展覽的規劃定位、評估展品價值、聯繫不同合作單位,甚至要親身佈置展品。策展人亦是訂立展覽主題的關鍵角色,以香港文化博物館館長林國輝(右圖)為例,他會跟團隊討論,但最終還是要由他「拍板」展覽主題。他需權衡主題的可行性和價值,也要考慮是否符合博物館的定位,「若展覽已經是第二次做,如何做到創新不重複,在開始階段就要想好」。

與時並進「說故事」
確立主題後,下一步就是思考展品的呈現方式。林國輝認為,策展是在「講故事」,「過往的展覽大多是設一塊展板,詳列歷史,有種高高在上的感覺」。為了令展覽更「貼地」,近年博物館善用科技「講故事」,如他早前策劃的「數碼敦煌——天上人間的故事」展覽(至2018年10月22日),「這次希望加入互動元素,比上次更重視觀眾體驗」,他們與香港知專設計學院合作,由學生將敦煌壁畫人物製作成動畫,甚至模仿經典電子遊戲《街頭霸王》,設計出敦煌版本的格鬥遊戲。他亦在「金庸館」中設互動裝置,讓公眾透過屏幕鏡頭,進入金庸小說的武俠世界。

注重形式之餘也要兼顧內容,像敦煌展覽要展出具一定藝術價值和代表性的展品,策展人需具備目光、知識及人脈,才能借到適合的展品。「敦煌展」非第一次舉辦,林國輝因有上次的經驗,這次省卻了部分資料蒐集的工夫。

需24小時on call
行外人以為策展工作等如朝九晚五「office工」,事實上,策展人非但要在戶外工作,與各方單位交接,甚至要24小時on call。「辦展覽會時常向外國的博物館借展品,有時展品清晨四五時才運到,但你都要回來(博物館)交收。」林國輝分享時語帶笑意,但背後付出並不輕鬆,「又例如有次大年初二放煙花,觸發了展品的警報系統,我們也要立即回去處理」。

館長不只搞展覽
林國輝指出,除了文化藝術類展覽,還有以科學、歷史等為主題的博物館,即使是香港文化博物館,館長職能也分為藏品、展覽、推廣、保育四方面,分別由幾名館長負責。林國輝便是從二級助理館長做起,累積經驗逐步晉升,「另外我們(康樂及文化事務署)也會招聘實習生,合約為期兩年,有些實習生後來到了M+(西九文化區的視覺文化博物館 )工作」。他提醒有意入行的同學,應具備創新思維、願意學習新事物、有良好溝通能力及熱誠,更重要是要有心理準備,需不定時和在戶外工作。

◆做策展 藝術非必修
想做策展人(博物館館長)一定要讀藝術?非也!修讀不同大學課程的畢業生,都可投身博物館工作:

科學相關博物館:主修科學、數學、工程學、科技等

藝術相關博物館:主修中國/西洋藝術史、藝術、設計、文化研究、人文學等

歷史相關博物館:主修人類學、中國研究、考古、地理等

文物修復:主修應用化學/化學、材料科學、材料工程等

◆晉升階梯
如有意循公務員體制入職,申請人須持有香港任何一所大學頒授的學士學位(或持同等學歷,主修相關學科),並通過綜合招聘考試(CRE)。

.總館長

.館長

.一級助理館長
.二級助理館長
(起薪點:28,725元)

獨立策展人 自由度較大
公務員制度以外,還有一些獨立策展人,本身為藝術家的余迪文便是其中一員。獨立策展人的工作自由度相對大,但要面對無固定場地的問題。他最近邀請6名藝術家合作,在康文署轄下的藝術推廣辦事處籌劃的藝術中心「油街實現」策劃「火花!耍樂是青年」裝置藝術展覽,主題為「玩」,但實際運作絕不能隨便「講玩」,「這次展覽的情况較特別,因為是『油街實現』找我來(策展)的,所以不用擔心場地」;至於部分獨立策展的項目,他則要與藝術家逐步傾談、合作而成。

余迪文策展生涯非一帆風順,「有次跟幾名藝術家合作,構思過程讓人很期待,最後成品卻有落差,但都無辦法(解決)」。一次挫折並未打擊他的信心,他認為,策展是近代出現的職業,沒所謂傳統的策展方式,容許多方面嘗試,展覽的面向也可以很廣闊,「雖然我不曾參與,但就我所知,一些商品推廣活動也有人在背後負責策展」。

除投身政府或商業機構,另一入行途徑便是像余迪文般,本為藝術家,累積一定參展經驗和人脈後,自己嘗試策展,「當你有一定名氣後,自然會有人找你策展;也有些情况是,例如你跟着某位策展人,從掛畫等實際枝節(工序)做起」。策展人毋須「瓣瓣都識」,但他還是建議有意入行的同學先完成大學學位,至少擁有一門專業知識,而修讀文化研究、藝術歷史等課程有助培養策展思維。

行業概況、晉升階梯及升學資訊

公務員

行業概況

Job19_B01_pto01公務員以穩定的工作及薪酬見稱,吸引不少年輕人應徵。公務員事務局負責統籌政府部門的人手招聘及管理,涵蓋不同部門及職位,包括:漁農自然護理署的農林助理員、土木工程拓展署的丈量員、司法機構的法庭傳譯主任、海事處的技工、康樂及文化事務署的救生員及香港郵政的郵務員等。近年來,公務員人數逐年增加,至2014年3月為止,公務員的職位為171,405個。

職能範疇

Job19_B01_pto02救生員

以康樂及文化事務署的救生員為例,其工作內容包括照顧泳客的安全、拯救遇溺泳客、維持秩序及保持場地清潔。有意應徵者,須持有香港拯溺總會頒發的有效泳池救生章或沙灘救生章或以上級別證書,持有有效急救證書更可獲優先考慮。除了通過游泳與技能測試,應徵者亦要通過視力和顏色分辨能力測試,近視不可高於約300度。救生員以拯溺為首要任務,因此要求學歷不高,中英文程度達小學六年級水平或具備同等學歷即可應徵。

Job19_B01_pto03郵差
而香港郵政的郵差則要求應徵者中英文程度達中學四年級水平或具備同等學歷。郵差的職責為護送和收派郵件、分揀郵件及郵包、內勤郵件處理(如整理信件及在郵件上蓋印)、搬動郵袋及郵件及執行郵局櫃位職務等。應徵者需通過體能及技能測試,內容為拉動和背負標準重量的郵袋,及揀信測試。此外,郵差必須穿著制服、輪班及超時工作,有需要時或要駕駛郵車。

入職要求

Job19_B01_pto04《基本法》測試於2008年9月1日起,公務員職位空缺的應徵者均須接受《基本法》知識測試,而測試的形式及內容則因應不同職級而有別:

1. 申請學歷要求低於中五程度的公務員職位空缺:
公務員事務局會在遴選面試中作簡單的口頭提問,以測試應徵者對基本法的認識。救生員及郵差均屬此類別。

2. 申請學歷要求於中五程度或以上,但低於學位程度的公務員職位空缺:
如在招聘程序中設有筆試,有關部門會於筆試加入基本法知識的項目。至於在不設筆試的職系,招聘當局會於遴選面試階段加入評核基本法知識的筆試。招聘當局會於個別招聘廣告中列明評核基本法知識的有關安排。

3. 申請學位或專業程度公務員職位空缺:
必須參加基本法測試。基本法測試是一張設有中英文版本的選擇題形式試卷,全卷共15題,考生須於20分鐘內完成。基本法測試並無設定及格分數,滿分為100分。公務員事務局會通知個別考生其基本法筆試的成績,有關成績永久有效,並可用於申請學位或專業程度的公務員職位。

綜合招聘考試(CRE)

申請學位或專業程度公務員職位的人士,除了通過基本法測試外,亦須在綜合招聘考試的英文運用及中文運用兩張試卷取得二級或一級成績,以符合有關職位的一般語文能力要求。

綜合招聘考試包括三張各為45分鐘的多項選擇題試卷,分別是英文運用、中文運用和能力傾向測試。目的是評核考生的英、中語文能力及推理能力。

英文運用及中文運用試卷的成績分為二級、一級或不及格,並以二級為最高等級;而能力傾向測試的成績則分為及格或不及格。英文運用及中文運用試卷的二級及一級成績和能力傾向測試的及格成績永久有效。

救生員及郵差不需要接受以上綜合招聘考試。

晉升階梯及薪酬

香港郵政:(薪點以總薪級表計算)

未命名

公務員的薪金是根據薪級表支取的,政府現有11個薪級表,列明不同職系和級別的薪點,其中一個是「總薪級表」。公務員晉升時可按薪級表的薪點獲得增薪,而薪級表亦會按需要作出調整。

總薪級表:(分為0–49個薪點,以2014年4月1日薪級表計算)

未命名

升學培訓課程

與公務員相關的課程多為毅進文憑課程及綜合招聘考試的試前預備班。毅進文憑課程可讓同學認識公共事務及文職工作,後者則主要針對綜合招聘考試的試卷,掌握答題技巧。(詳情請按以下連結)

書本樣式

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拯溺課程助入行 救生工作保安危

Job19_a06_pto11政府救生員在公務員體制以內,待遇有一定保障。惟近年救生員罷工的新聞不斷,揭示了救生員人手短缺的問題,但所謂「有危就有機」,這反映拯溺行業的人才需求高,增加新入行者投身的機會。

要成為救生員,必先要讀畢課程、考取證章,確保有足夠知識及技術拯救生命。現時,有意入行者可報讀香港拯溺總會(下稱總會)開辦的各項課程,以滿足主要入行條件,為日後邁進社會踏上重要一步。

拯溺總會課程多 小心選擇認真讀

在眾多課程之中,拯溺銅章是最基本的證章。別以為有銅章就有銀章、金章,銅章的意義在於基礎,亦即是考取其他證章的入門門檻。而總會轄下課程選擇繁多,按救生員工作內容分為不同範疇,例如要當泳池救生員需要泳池救生章;沙灘救生員需要沙灘救生章。而要成功考取入行所需的證章,單單報讀一個拯溺課程是不夠的,例如在沙灘救生章中,艇隻拯救是必考的一部分,考生必須持有獨木舟拯救章、救生水上電單車拯救章或救生快艇拯救章或相關資格方可讀畢。

每個課程都設有考試來檢定考生,以拯溺銅章為例,考試分為3部分:筆試、陸上測試及水上測試。考生通過全部考核後方可獲得證章,確保課程質素。總會指,單是符合報讀要求並不足以面對嚴格的考核,考生應該要勤加練習,熟讀考試範圍,方可成功考取所需證章。

拯溺面對生死 入行深思熟慮

job19_a06_pto12救生員的學歷要求不高,只需中、英文程度達小學六年級水平、擁有相關拯溺證章並通過視力測試即可,持有效的急救證書者更可獲優先考慮。面試時,除了面談外,另要即場通過一次水試作入職測試。全職救生員每天工作7.5小時,初入職者月薪約為$15,000,兼職救生員時薪則約$80。救生員分為長工及季節性工作,6 – 8月是拯溺行業較為渴市的泳季,職位空缺亦較多。此外,拯溺工作中難免遇到施救失效的情況,有機會面對生離死別的場面,業內曾有救生員因心理質素欠佳而蒙有自責陰影並辭職。因此,總會建議有意入行者應事先審視個人的心理承受能力。

職務不止拯溺 工作面面俱全

圖為救生員常用的裝備,包括制服、救生圈及合稱 「救生三寶」的哨子、浮標及袋裝復甦面罩。
圖為救生員常用的裝備,包括制服、救生圈及合稱「救生三寶」的哨子、浮標及袋裝復甦面罩。

救生員大致可分為沙灘及泳池救生員,工作時均需巡查場地、確保場地潔淨衛生、在救生更台觀察場內情況,更需定期進行拯溺操練,防止拯溺技術生疏。而兩者亦有些許分別:若沙灘救生員若發現有泳客在遠處遇溺,會使用獨木舟作為工具,以盡快抵達溺者身旁救援;泳池救生員更可選擇加班工作,負責清洗泳池,獲得加時薪金。

政府轄下救生員的晉升路線較清晰,可晉升為高級救生員、管工、三級或以上的康樂助理員等。晉升成為高級救生員後,一般不需要坐在救生更台,而負責帶領救生員工作,在職務上沒有明顯分別。而管工則較少直接在場地工作,多負責管理機房,維持場地運作。當場地即將進行水運會,管工更要協助安排水運會,包括時間、佈置場地、人手等。

救生晉升有方法 內外兼修更簡單

由於救生員隸屬公務員體系,若表現良好更有機會晉升至公務員的中高層位置,待遇優厚。晉升條件方面,需有5年或以上的全職救生員經驗,有責任心、愛心、良好的溝通技巧、懂得危機處理、有管理思維都是晉升的考慮因素之一。如救生員有其他不同類型的證章,更可顯示其積極上進的工作態度,有助晉升。晉升為高級救生員後,月薪一般以$20,000元起跳,數字可觀。

【知多點】

「救生三寶」是行內的術語,是救生員的必備法寶,分別是哨子、浮標及袋裝復甦面罩。而業界對三項工具都有一定要求。救生員哨子須是塑料製造、沒有「走珠」,即代表哨子中不靠滾動珠子發聲,方可在水中示警;救生浮標須是紅底白字,印有「LIFEGUARD」字樣;而袋裝復甦面罩則是救生員使用吹氣法施救時,用以阻隔雙方,避免直接接觸、保持衛生,並免卻交叉傳播疾病。

【提提你】

除了循政府聘用的途徑入行外,有意入行者亦可受聘於私人機構。私人機構的救生員月薪由$10,000 – $20,000不等,時薪為$50 – $100,受泳季及人手需求等因素影響,薪酬幅度較大。由於私人機構一般人手較少,故救生員需要長時間工作,而工資跟工時掛鈎的制度使救生員多勞多得,若有意入行者能夠應付長時間工作,私人機構救生員的薪酬上限則比政府合約更高。而私人機構一般只要成功通過面試,即可入職。在晉升方面,不同的私人機構有各自的架構,一般救生員可逐步升為泳池管理層。

文:翁文德

書本樣式

 

 

招聘 AO、EO II 專家教你備戰拆局

AO_EO政府工是近年不少求職者的心水選擇。其中 9 月展開的新一輪招聘行動中,包括政務主任 (AO) 和二級行政主任 (EO II) 就是兩大熱門職位。投考者要挑戰筆試、面試,究竟要做什麼準備?是否必須站在政府立場才能過關?JUMP今期訪問了多名培訓專家,教你備戰兼拆局。

香港公職培訓中心課程部代表 Edwin Lam 表示,現時政務職系有約 600 多人,行政主任職系則有逾 2,900 人;而 AO 及 EO II 的起薪分別為 47,235 元及 26,785 元。以上職位穩定性高,薪酬不俗,因此一向深受求職者歡迎。AO、EO II 以外,9 月還會公開招聘二級助理貿易主任、二級管理參議主任及二級運輸主任的職位。

AO:管理通才 EO:執行者

香港青年協會持續進修中心 (下稱青協) 「政務及行政主任職系 (AO / EO) 投考工作坊」導師盧志明教授表示,AO 是專業的管理通才,一般職務是協助部門首長處理公務,包括制訂各項政策,更定期被派往各決策局和部門擔任不同職位;EO 則主要是執行者角色,講求工作效率和服從性。

兩者的工作職務各不相同,有意投考者如何選擇?盧教授稱,就性格和能力來說,喜歡按規律工作、做事細心和穩定者,較適合投身 EO;想投身 AO 者,則做事要有「諗頭」、有遠見、擅長與別人溝通等,會較有優勢。

「AO 像企業裏的 Management Trainee,由於他們未來有機會擔任高官,故要明白決策者的心態,另權責關係也不可忽視。他們要熟悉政府不同部門的運作,為將來事業發展鋪路。」在現時政府架構下,AO 除了可擔任部門主管外,也是晉升政府主要官員的途徑。

考生須平衡不同持份者意見

AO 及 EO II 的求職競爭十分激烈,根據 2013/14 年度的數據顯示,約 17,000 人應徵 AO,平均 485 人爭一職位;至於 EO II 則吸引多達 25,000 人應徵,平均約 166 人爭一職位。要成功入職 AO / EO II,需過關斬將,要通過公務員綜合招聘考試 (CRE) 及接受基本法測試,以及通過政務主任/行政主任聯合招聘考試 (JRE) 。

「一般人沒做過 AO / EO,會對兩者的角色及工作欠缺認知,如只以個人想法或性格回答問題的話,會較難達到職位的要求。」盧教授舉例:水務署 EO 接獲市民投訴單位漏水,由於未知投訴是否成立,EO 首要做的是建議投訴人聯絡相關部門,先查出成因,而不是轉介投訴。

JRE 筆試 評估分析及撰寫能力

Edwin 表示,投考 AO / EO 者須具備大學學位,優秀的中英文溝通能力、對時事和香港社會有一定的認識及良好的領導才能。其中 JRE 筆試,過往一般要在 3 小時作答中英題目各一條,目的在評估應考者的分析及撰寫能力。此筆試一般在每年 12 月舉行,至於下一關的面試,一般是來年的 2 月至 4 月進行;以上面試要求極高的英語運用、社會觸覺及溝通對答。

盧教授補充,題目中包括數據庫問題,考生須在短時間內就問題提出解決方案,用數據、理據支持個人立場,以上主要考驗他們的應變、分析、語文等能力。他教路,考生立場可稍傾政府角度,但由於議題中,很多時政府並非唯一持份者,因此回答時要顧及不同持份者的意見,平衡各方所需。他以政改方案為例,推廣時宜以較圓滑的方法表達,減低不同意見者的激烈反應。

必備良好語文能力

坊間有不少相關工作坊,助投考公務員人士備試。其中包括青協開辦的「政務及行政主任職系 (AO / EO) 投考工作坊」,盧教授表示,「工作坊只有 6 小時,主要跟學員講解重點、要求和技巧,學員完成後要預留足夠時間蒐集相關的資料、調節心態,以及提升語文能力。」學員中不乏碩士生或轉職者,大部分為年輕人士。

他補充,投考人士的首要條件是具備良好的語文能力。「部分學員的語文程度不達標是致命傷,一般 IELTS 考獲 7 分或以上會較易應付。」就盧教授過去數年教授的工作坊,至少有 3 名以上學員成功投考 AO,另外亦有數十名成功投考 EO。

認識政府「文化」

香港公職培訓中心亦設有相關面試及筆試預備課程,Edwin 指,導師會分享從事公務員的多年經驗,另透過模擬面試,使學員了解投考程序,以及認識政府部門的運作及「企業文化」。「政府每一至兩年都有招聘 AO 及 EO II,但近年投考人數遠多於空缺職位,競爭十分激烈。如投考人視此為理想事業,便要及早認真準備。」

在政治氣氛「unfriendly」的情况下,盧教授不諱言,近年 AO 也有一定的流失率,事實上,商界對此類人才亦有需求,因他們具備高度的分析、解難及應變能力,轉投商界發展,也是他們的另一出路。

適應企業文化 工作着重協調、團隊精神

無論求職 AO、EO II,工作均需面對市民。聖雅各福群會企業培訓中心企業培訓服務總監司徒翠兒 (Rowena) 教路,兩個職位都着重協調、溝通、聆聽等的能力,並要顧及公眾形象,以及具備自信心、親和力。

她指投考人參與小組面試時,要突顯自己擁有上述性格特質,尊重及細心聆聽組員們的意見。「近年來,投訴文化在香港已逐漸形成,為 AO、EO 帶來更大的工作挑戰,如何面對投訴、質詢、突發事件?首要是要不慌不亂,以及懂得緩和市民及不同持份者的情緒。」

以往政府工被視為「鐵飯碗」,但隨着政府採用「非公務員合約制」、外判制度來增聘人手後,對部分入職者而言,工作是稍欠安穩及無法長遠規劃。不過,Rowena 不諱言,以具備大學學歷的求職者為例,若加入政府工作較商業機構的起薪點高約4成以上,前者逾 20,000 元;後者則約 12,000 至 13,000 元,無疑仍有一定吸引力。

該中心首席培訓顧問鄭永揚 (Andrew) 補充,公務員設有明確的薪酬架構及晉升制度,能予投身者對未來發展有清晰的路向,加上不時舉辦內部培訓,對新入職員工來說是另一吸引之處。

「若以公務員為事業目標,卻未能成功入職者,建議可先從合約工做起,有助了解政府部門的運作,相信對他們日後求職公務員職位不無幫助。」

政府工非人人合適

然而兩人提醒,並非人人都適合投身政府。「商業機構為了吸納及挽留人才,部分會因應員工的需要而改善工作環境或作合適安排,如推出彈性上班時間;以及為員工帶來更多不同的發展機會,讓他們發揮所長及創意,有助增強員工對公司的歸屬感及工作的投入感。」相反政府機構則講求制度化,員工發揮機會相對較少。

Andrew 指出,獲聘者若想增加晉升機會,則要學習適應「企業文化」,因政府機構着重團隊精神,且分工仔細;另外,個人的工作能力,以及與同事協調能力同樣重要,務求做到與同事一起成長。

你具備加入政府團隊的特質嗎?

  • 為人守紀律,着重團隊精神
  • 認同或與政府的價值觀一致
  • 喜歡做事按部就班,工作態度正面積極
  • 具備良好的溝通、協調、顧客服務能力
  • 具備服務市民的使命感

文:王安娜、麥懷欣

焦點職業:郵差

068-3公務員以穩定的工作及薪酬見稱,吸引不少年輕人應徵。公務員事務局負責統籌政府部門的人手招聘及管理,涵蓋不同部門及職位,包括:漁農自然護理署的農林助理員、土木工程拓展署的丈量員、司法機構的法庭傳譯主任、海事處的技工、康樂及文化事務署的救生員及香港郵政的郵務員等。近年來,公務員人數逐年增加,至2016年3月為止,公務員的實際人數為167,749人。

工作內容

郵差的工作主要為派發郵件,但亦需負責部分內勤工作。每名郵差會按固定的信段,在特定區域進行派件工作。一般而言,他們的工作包括:

  • 護送、收集和派發郵件
  • 操作機械揀信系統分揀郵件
  • 整理信件及在郵件上蓋印
  • 按收件地點把郵件放進不同的郵袋
  • 執行郵局櫃位職務

入職及晉升學歷要求 

068-1郵差的學歷要求不高,中英文程度達中四水平或具備同等學歷即可。有意入職者,要接受面試及技能測試,包括分揀郵件及拉動郵袋。

根據香港郵政的資料,郵務人員只設內部晉升,每年獲推薦晉升的人數不同,視乎該年可晉升職位空缺數目,並因應該年度的編制職位數目改變、退休和自然流失人數而定。晉升以年資為首要條件,一般而言,逾20年經驗的郵差方有機會獲升為高級郵差。

晉升路徑及薪酬 

郵差按照公務員的總薪級表支薪,薪酬按年資而增加,薪級水平如下:

職位 薪酬
高級郵差 $26,700 – $30,945(總薪級表第14 – 17點)
郵差 $14,625 – $25,415(總薪級表第4 – 13點)

* 薪酬以政府2016年4月1日發出的總薪級表計算

入職性格要求

  • 068_pto02良好體力:派送郵件屬體力勞動工作,郵差必須擁有良好體力應付搬運郵袋的工作
  • 細心、謹慎:郵差要小心閱讀收件地址,注意相似的街道名稱,避免錯派郵件
  • 良好記憶力:郵差要四出派送郵件,因此要牢記街道及樓宇的位置及名稱,以便順利進行派件程序

升學或進修課程連結

有意入職者,可報讀以下有關公務員的毅進文憑課程,了解公務員架構及運作。而完成課程後,可獲得等同中學文憑試五科獲2級的學歷。

相關高中科目

  • 中國語文
  • 英國語文

工作環境

  • 郵局
  • 戶外

工作時數

  • 每周48小時,六天工作

焦點職業:二級行政主任(EO II)

行業概況

097-1近年,不少求職者傾向申請政府工,其中以政務主任(Administrative Officer,簡稱AO)和二級行政主任(Executive Officer II,簡稱EO II)最為熱門。政府工一向被視為薪酬不俗,穩定性高,因而吸引許多大學畢業生申請。因僧多粥少,AO和 EO II的競爭尤其激烈,前者更會出現幾百人爭奪一個職位的情況。

工作內容

行政主任(Executive Officer,簡稱EO)是香港特區政府的專業管理人員,其主要工作包括人力資源管理、財政資源管理和行政支援。EO亦須處理市民的查詢和投訴,和檢討現行的系統去提升行政效率。

新入職的EO會由二級行政主任(EO II)做起,試用期為三年,任內亦會被定時調派到不同政府機關執行職務和提升管理能力,但他們不會被派駐外地工作。

入職及晉升學歷要求

要成為EO II,必須持有香港任何一所大學頒授的學士學位,或同等學歷;亦要通過綜合招聘考試(CRE)和聯合招聘考試(JRE)。

晉升路徑及薪酬

通過試用期的EO II會接受專業培訓,以提升管理能力和加深對公共行政的了解。

職位

薪酬

高級首席行政主任 $161,450 – $176,550(首長級薪級表第2點)
首席行政主任 $135,950 – $148,750(首長級薪級表第1點)
總行政主任 $105,880 – $121,985(總薪級表第45 – 49點)
高級行政主任 $65,740 – $99,205(總薪級表第34 – 44點)
一級行政主任 $51,780 – $65,150(總薪級表第28 – 33點)
二級行政主任 $28,040 – $49,445(總薪級表第15 – 27點)

*薪酬以政府2016年4月1日發出的總薪級表和首長級薪級表計算

入職性格要求

  • 097_pto02細心喜歡按規律工作處理政府的文件及行政工作時,要按既定程序辦事,因此要細心處理,並按規律工作
  • 良好語文溝通能力良好語文能力有助行政主任處理文書工作,溝通能力則有助在工作中發揮團隊精神

升學或進修課程

EO II 要求應徵者擁有大學學歷,但並沒有規限特定大學學科,只要應徵者有良好的語文能力以及符合入職要求,便有機會獲得取錄。有興趣加深對公共行政的了解者可以報讀以下的學士課程:

相關高中選修科

  • 中國語文
  • 英國語文 

工作環境

  • 辦公室,例如:政府決策局和部門、位於外地的辦事處

工作時數

  • 工作時間穩定,每天工作約八至九小時,早上9時至下午5時45分

焦點職業:政務主任(AO)

行業概況

近年,不少求職者傾向申請政府工,其中以政務主任(Administrative Officer,簡稱AO)和二級行政主任(Executive Officer II,簡稱EO II)最為熱門。政府工一向被視為薪酬不俗,穩定性高,因而吸引許多大學畢業生申請。因僧多粥少,AO和 EO II的競爭尤其激烈,前者更會出現幾百人爭奪一個職位的情況。

工作內容

071-2AO被視為香港特區政府的管理通才,其主要工作包括:參與政策制定、資源調配和實施不同的政府計劃。他們會定時被調派往不同的政府機關,如決策局、民政事務處、政府部門以及位於外地的辦事處擔任不同的職位來累積經驗。

新入職的AO在三年的試用期中一般會擔任兩個職位,他們會被調派到政策局或民政事務署工作,負責政策研究政府對內對外協調和回應市民查詢等工作。能展現領導才能和管理能力者才會獲得晉升的機會,日後可能成為政策局的首長級官員,掌管香港特別行政區各大事務。 

入職及晉升學歷要求

要成為AO,必須持有香港任何一所大學頒授的一級或二級榮譽學士學位,或同等學歷;亦要通過綜合招聘考試(CRE)和聯合招聘考試(JRE)。

 晉升路徑及薪酬

AO的試用期為三年,通過試用期的AO會被安排到海外大學作短期進修,學習有關公共行政和管理的知識,日後亦會有其他專業培訓。一般而言,入職AO大約七年後可獲晉升為高級政務主任。 

職位

薪酬

首長級甲一級政務官

$ 265,750 – $ 273,700(首長級薪級表第8 點)

首長級甲級政務官

$238,750 – $245,850(首長級薪級表第6點)

首長級乙一級政務官

$213,100 – $226,100(首長級薪級表第4點)

首長級乙級政務官

$187,750 – $204,950(首長級薪級表第3點)

首長級丙級政務官

$161,450 – $176,550(首長級薪級表第2點)

高級政務主任

$105,880 – $121,985(總薪級表第45 – 49點)

政務主任

$49,445 – $99,205(總薪級表第27 – 44點)

* 薪酬以政府2016年4月1日發出的總薪級表和首長級薪級表計算

 入職性格要求

  • 具備領導能力:AO是香港特區政府的管理通才,將來有機會成為政策局首長級官員,故他們必須具備領導才能、有遠見和對公共服務有熱誠
  • 良好語文溝通能力良好語文能力有助處理文書工作,溝通能力則有助在工作中發揮團隊精神

升學或進修課程連結

AO和EO II 要求應徵者擁有大學學歷,但並沒有規限特定大學學科,只要應徵者有良好的語文能力以及符合入職要求,便有機會獲得取錄。有興趣加深對公共行政的了解者可以報讀以下的學士課程:

相關高中科目

  • 中國語文
  • 英國語文 

工作環境

  • 辦公室,例如:政府決策局和部門、位於外地的辦事處 

工作時數

  • 工作時間穩定,每天工作約八至九小時,早上9時至下午5時45分

焦點職業:救生員

行業概況

近年,救生員因人手短缺而引發罷工不斷,反證了拯溺工作的人才需求大,入行成功機會增加。拯溺證章救生員的資格認證,根據香港拯溺總會的資料顯示,拯溺證章的簽發數目從2004 – 2005年度的8,890個,至2014 – 2015年度的16,170個,增幅驚人,可見有意入行人數持續上升、拯溺工作具有吸引力。

工作內容

救生員工作一般分為泳池及沙灘拯溺兩類,他們的工作包括:

  • 巡查場地、確保場地安全及衛生
  • 坐在救生更台觀察場內情況,確保泳客安全
  • 定期進行拯溺及泳術操練,防止技術生疏
  • 沙灘救生員會使用獨木舟拯救遠處遇溺的泳客
  • 泳池救生員會按情況協助清潔泳池的工作

入職及晉升學歷要求

069_pto01就政府轄下的救生員職位而言,入職條件為中英文程度達小學六年級水平、通過泳術及視力測試、持有香港拯溺總會頒發的有效證書(泳池救生章或沙灘救生章),而持有急救證書者更可獲優先考慮。

有意入行者,可到香港拯溺總會考取相關認可資格。香港拯溺總會開設數十項不同類型的課證,最基本的為拯溺銅章課程,是救生員的入門訓練。同學可報讀拯溺銅章課程,通過考試後參加泳池及沙灘拯溺訓練,取得泳池救生章或沙灘救生章。

晉升方面,在公務員體系內的救生員可晉升為高級救生員或管工,及後可拾級而上躋身康樂助理員行列。而要晉升為三級康樂助理員,則要在中學文憑試考獲五科2級(包括中、英文),及通過基本法知識測試與面試。救生員亦可透過考取不同證章,自我增值,在晉升時較有優勢。

晉升路徑及薪酬

政府轄下的救生員有分為季節性及長工,季節性救生員起薪點為月薪$14,750/時薪$76,泳池及沙灘工作的收入各有不同。而長工則屬公務員技工職系,會按薪級表支薪,薪酬水平如下: 

職位

薪酬

高級康樂助理員 $37,570 – $45,120(總薪級表第21 – 25點)
一級康樂助理員 $29,455 – $35,780(總薪級表第16 – 20點)
二級康樂助理員 $23,970 – $28,040(總薪級表第12 – 15點)
三級康樂助理員 $17,685 – $22,560(總薪級表第7 – 11點)
高級救生員 $18,840 – $21,255(總薪級表第8 – 10點)
救生員 $15,605 – $18,840(總薪級表第5 – 8點)

* 薪酬以政府2016年4月1日發出的總薪級表計算

入職性格要求

  • 069_pto02有責任感:拯溺關乎性命,救生員必須抱持責任感營救每一位溺者
  • 良好體力:救生員要迅速拯救溺者,因此要以良好體力應付
  • 良好心理質素:拯溺工作中難免遇到施救失效的情況,有機會面對生離死別的場面,有意入行者應事先審視個人的心理承受能力
  • 細心謹慎、有安全意識:救生員日常要在更台觀察場內狀況,因此要細心地留意每一位泳客,以便第一時間作出拯救

 升學或進修課程連結

 有意入行者,除了自行參加游泳訓練,亦可修讀與運動及康樂管理的課程,為日後晉升至康樂助理員的工作做好準備。 

香港拯溺總會為本港頒授資格證章的官方機構,有意入行者可直接前往總會報讀課程,考取所需證章。

相關高中科目

  • 體育
  • 生物

工作環境

  • 沙灘
  • 泳池

 工作時數

  • 輪班制,每周工作45小時