掌管職場「生老病死」 HR不止做招聘

【明報專訊】「所有員工第一個和最後一個接觸的人,都會是我們。」葉鍁聰(Benny)現職香港機場地勤服務有限公司人事統籌員,亦即是大眾所稱的人力資源顧問(Human resources consultant,HR)。工作上Benny常向求職者發問,這次由我們「反客為主」向Benny發問,看他如何應對之餘,也從其對答中了解HR的工作。

 (1) 當初為何入行做HR?

(A) 我本身喜歡跟別人溝通,也喜歡「對人」的工作,覺得HR工作很適合自己,能夠助求職者找到心儀的工作,亦有滿足感。市場對HR一直有需求,除了部分獨立的大型人力資源公司,愈來愈多公司設立人力資源部。因為工作要處理不少專業文件,我建議有意入行者最少要取得與人力資源相關的高級文憑課程學歷,也應熟知香港的僱傭法例。HR相關的課程涉及很多理論,商業知識之外,也要學習廣告、宣傳等技能。

 (2) 應徵HR工作時,面試會考核什麼?

(A) 面試流程不很特別,倒是因為HR需處理文書工作,筆試會考核撰寫招聘廣告等技巧。我也曾聽聞部分公司要求求職者做職業性向測驗,看其性格是否適合HR工作。若你個性外向,願意與各行各業的人溝通,獲聘機會自然較大。

 (3) HR工作只是「請人」?

(A) HR的工作主要分為4個部分:「招聘」、「處理員工薪酬」、「培訓與發展」和「僱傭關係」。招聘部分並非只是「坐定定」會見求職者,尤其現時香港失業率較低,HR員工要主動出擊吸納人才,所以我們也負責撰寫招聘廣告、籌辦招聘活動等。另外HR員工亦要處理員工薪酬,即每月出糧、評估現時公司提供的薪酬是否與市場水平對等;也負責安排新員工入職時的培訓事宜,考慮公司發展計劃需要什麼類型的員工。我們更要充當僱主和員工之間的溝通橋樑,曾有同事找我傾訴私事煩惱,我便化身「社工」開解對方。

求職者面試時保持微笑,自然會獲「加分」。Benny面見求職者時也會展現笑容,希望令對方放鬆心情。

我會用「生、老、病、死」來形容HR與公司內每名員工的關係,入職、退休、工作上的波折,以至休假、離職都與HR有關。

 (4) 面試時,你們會如何評定求職者?

(A) 正式面試前,我們會先核實求職者的履歷,因為無論什麼工作,誠信最重要,如發現有欺瞞,印象分自然大減。一般而言,參與面試的還有該職位的部門主管,畢竟他們才是真正了解職位要求的人。面試後,HR員工會提供建議,最終由部門主管決定是否聘請。有時來者求職落空,認為是HR員工「從中作梗」,實際上HR員工大多只負責執行指示。

完成面試後,Benny會大概記錄對求職者的評價,整理後再向部門主管提供聘請建議。

 (5) 試過請到「貨不對辦」的人嗎?

(A) 面試時,求職者自然會展示他們最好的一面,HR員工不單只看面試表現,也會參考求職者以往的工作經歷。在某些特別情况下,如兩名求職者的表現、履歷相近,但空缺只有一個時,便會考慮其未來的職業取向和規劃,決定誰更適合公司的發展方針。

 (6) 網上討論區常流傳HR員工刻意留難求職者的傳聞,如問刁鑽的問題、考驗對方的EQ(情緒智商)等,是真的嗎?

(A) 我們不會問刁鑽問題,提問的目的並非想令求職者難堪,大多是希望了解其過去的經歷。除非有異常的情况,例如對方曾3年無工作,或履歷上有矛盾之處等,求職者能合理地解釋情况(如要照顧患病家人、那段時間到了外地等),我們都不會繼續追問。

■面試4貼士
別以為求職離自己很遠,不少中學生畢業後即投身職場,即使是應徵兼職工作或暑期工,也可能要面試。Benny披露面試時四大貼士,助大家成功「見工」。

衣著
 若是應徵辦公室工作,最好穿著「正裝」(即襯衫、西褲/裙、皮鞋/高跟鞋),需否穿西裝外套則視乎天氣。Benny笑稱:「HR員工不是『冷血』的,不會要求你大熱天時披西裝外套。」若是應徵藍領工作,則毋須如此「隆重」,「要考慮工作性質,如果你穿西裝去應徵勞動職位,或反引來懷疑:『你夠唔夠力㗎?』,總之整齊便可」。(圖3)

飾品
 Benny提醒手表是重要的「加分位」,能向HR員工及將來的僱主表現自己具時間觀念。當然不戴表也不會被判「死刑」,最重要是面試絕不能遲到!同時求職者應避免佩戴太多飾品(如過多金鏈、耳環等),因會予人不夠穩重的印象。(圖4)

髮色
 髮色是不少求職者忽略的部分,Benny認為染髮不成問題,「太標奇立異的顏色(如綠、藍)就應該避免,始終黑髮最穩妥」。

薪金
 有指履歷上所填寫的「預期薪金」(expected salary)反映求職者如何評價自己在職場上的「身價」,Benny則認為這視乎求職者對預期薪金的理解。有人會把福利、假期等列入預期薪金。「在我的角度,這並不反映求職者對自己的評價,反而顯示了他對行業的認識有多深,是否了解『市價』。當然HR員工也會平衡公司預算和求職者的期望,以持平態度提供意見。」

Benny指有意入行者宜取得與人力資源相關的高級文憑課程學歷,如他中五畢業後報讀人力資源管理學高級文憑課程,再於2013年完成SHAPE與英國謝菲爾德哈蘭大學(Sheffield Hallam University)合辦的商業及人力資源管理(榮譽)文學士學位銜接課程*(課程註冊編號:252133)後入行。

個人裝備圖及職業技能值

 

 

 

 

 

文章刊於:[明路—生涯規劃 第43期](2019年1月8日)

 

嶺南大學商學院 博雅教育培育商科全才

要成為出色的商業管理人才,專業知識固然必不可少,國際視野、創新思維及批判能力同樣不可或缺。嶺南大學商學院秉承嶺南大學博雅教育理念,通過跨學科培訓、海外交流,以及服務研習計劃,培養學生成為才德兼備的優秀商業管理專才。

嶺南大學提倡博雅教育,致力培養學生的知識、技能及洞察力,同時具備寬廣視野、服務社會的熱忱,以及解決複雜問題的能力。嶺南大學商學院副院長(本科生課程)潘盛聰表示,學院貫徹博雅教育理念,將博雅教育的元素融入課程之中,期望學生在掌握專業知識的同時,擁有良好的溝通能力,能夠從多角度思考問題,並具有創新思維,以所學服務社會。

商學院每年舉辦多個遊學團並為參加的學生提供資助,讓他們體驗不一樣的校園生活,擴闊視野。

理論實務兼備
學院目前辦有兩個學士學位課程,分別為「工商管理(榮譽)學士」及「工商管理(榮譽)學士─風險及保險管理」,課程設計理論與實務並重。「工商管理(榮譽)學士」課程提供全面的商管培訓,內容由淺入深,學生首先要修讀11門必修科,涉獵工商管理各個範疇的基礎知識,擴闊知識層面;及至第二學年可按個人興趣,從會計學、財務、人力資源管理學和市場學四個專修範疇中,選擇一個作主修。到了最後一個學年,學生更需要修讀一門Capstone科目,將首三年所學的商業知識融會貫通,實踐應用。

獲得專業資格
「工商管理(榮譽)學士─風險及保險管理」課程以培訓學生成為保險業專業後勤人員(如理賠和核保師)為目標。課程除了教授保險基礎知識外,還加入風險管理的元素。潘教授說:「該課程是亞洲唯一獲英國特許保險學會(CII)認可的學位課程,畢業生報讀ACII專業試課程可獲豁免修讀最高達155學分;目前全球共有9所大學的同類型課程獲得有關豁免,嶺大商學院是其中之一。」此外,課程是全港唯一獲澳洲新西蘭保險及財務學院(ANZIIF)認可的大學學位課程,畢業生自動獲得ANZIIF專業資格,可即時投身保險業,從事一般保險銷售工作。

宿舍生活是嶺大博雅教育重要的一環,令學生擁有多姿多采的校園生活。

分析商業實例
潘教授表示,兩項課程均加入現實商業個案分析,引導學生從多角度思考,解決商業個案難題,同時學習如何將商業理論知識應用於現實環境之中。此外,課程採用小班教學,師生之間有很多互動交流和小組討論的機會,從中培養溝通表達能力。除了主修科外,學生還要修讀語文、通識教育及其他選修科目,提升語文能力、促進邏輯思維,同時涉獵不同範疇的知識。

學院亦積極鼓勵學生參與服務研習計劃,利用所學的知識,構思社會服務計劃,幫助社會上有需要的人士,藉此了解社區發展,回應社會議題、培養批判思考和自我反思的能力。潘教授形容,服務研習並非做義工那麼簡單,而是課程學習的一部分,強調課堂知識的應用。為培養學生的國際視野,學院每年舉辦遊學及交流活動,安排學生到不同國家及地區考察及上課,放眼世界,增廣見聞。以今年為例,學生分別到台灣、英國和加拿大等地交流。

商學院與牛津大學赫特福德學院協辦的「兩星期進階商學課程」,學生透過一連串的學習及文化活動,親身體驗牛津大學的學生生活,並與赫特福德學院的學生進行交流。
課堂以小班教學模式進行,每班一般少於35人,這亦是博雅教育的特色之一。

實習汲取經驗
除了海外交流,學院在每年暑假亦會安排學生到不同的企業實習,親身了解行業的實際工作環境,實踐課堂所學,更重要是汲取寶貴的實務工作經驗,學習職場知識,為畢業後投身社會作準備。為了幫助學生作好職涯規劃,學院定期舉辦工作坊、專業講座、模擬面試,甚至邀請在不同行業任職校友跟學生分享擇業心得,以及求職面試的技巧。

潘盛聰教授指,學生透過課程推行的服務研習計劃,參加不同社區服務,實踐所學回饋社會。

嶺大商學院畢業生就業情況理想。以「工商管理(榮譽)學士」課程為例,去年約九成畢業生從事工商行業,其餘投身政府部門、教育及社會服務。「工商管理(榮譽)學士─風險及保險管理」課程方面,畢業生主要在保險、銀行和金融機構從事風險管理相關工作,例如理賠主任、保險產品開發人員、風險管理分析師和財務策劃經理等。

課程資料
課程名稱及聯招編號
.工商管理(榮譽)學士課程
(JS7200)
.工商管理(榮譽)學士—風險及保險
管理課程(JS7216)

最低入學要求
.中文科及英文科達3級
.數學、通識教育及一科選修科達2級
註:2018年起,嶺大所有課程將以申請人於香港中學文憑試成績在加權後最佳的五個科目(Best 5)計算入學分數。

查詢
電話﹕2616 8492
網址﹕www.ln.edu.hk/progs/bbaprog
電郵﹕bba@LN.edu.hk

文章日期:2018年11月02日

 

行業概況、晉升階梯及升學資訊

行政管理

行政管理人員的工作以服務企業內部為主,各種行業均需要相關人員處理日常營運工作。香港作為國際金融中心,商業機構林立,對行政管理人員如公司秘書、行政助理及人力資源(HR)人員有一定的需求。

職能範疇

行政管理人員

Job22_B01_pto01是企業中不可或缺的職位,他們的工作與公司日常運作息息相關。良好的會議安排、整齊的文件、清晰的工作指引,能提升員工的工作效率,促進業務發展。

秘書和行政助理的工作性質相近,職責包括文書處理、安排會議、處理辦公室的日常事務、接聽來電及收發電郵等。秘書的工作主要為協助上司,部分或需處理私人事務,如安排日程、安排交通工具、餐廳訂座等。行政助理的工作為協助整體企業運作。秘書和行政助理需擅長打字,方便記錄會議及處理文件;亦要有禮、有良好的溝通及語文能力、耐心地處理企業日常運作。

人力資源人員

負責企業內的人力資源安排,包括招聘、面試、處理人事資料、計算薪酬、安排假期等。他們需向各部門主管了解職位空缺,統籌整個招聘過程,所以良好溝通及語文能力尤為重要。此外,由於經常接觸保密資料,人力資源人員必須誠實正直、細心處理有關文件。普遍的人力資源助理學歷要求為中學畢業,持相關文憑或證書更佳。而持有副學位或學位者則可於畢業後任職助理人力資源主任。

公司秘書

公司秘書與一般秘書的職責差別極大。公司秘書屬高級管理及行政人員,主要職責包括確保公司運作符合有關法例要求、代表公司聯絡各股東及政府監管機構,以及統籌公司上市事務等。

晉升階梯及薪酬

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升學培訓課程

有關行政管理的課程種類甚多,包括專修人力資源、企業行政管理、秘書以及綜合各項管理策略的工商管理課程。(詳情請按以下連結)

書本樣式

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圖書館管理 工作趨多樣化 裝備新科技知識迎挑戰

郭芷菱
郭芷菱

圖書館工作是借書、還書、排書那麼輕鬆簡單嗎?隨着圖書館館藏量的增加、不斷開拓新的服務、舉辦各式各樣的教育性及消閒性的推廣活動……故此新一代的從業員有需要面向更多不同階層的市民和團體,個人的溝通、協作等能力更形重要。有志入行的年輕人,可透過增進圖書館及資訊管理的相關知識,相信有助應付未來愈趨多元、不斷轉變的工作挑戰。

郭芷菱 5 年前完成舊制會考後,決定選讀香港中文大學專業進修學院 (CUSCS) 的「圖書館及資訊管理高級文憑」課程,及後更升讀香港大學的學士學位課程。「熱門的科目有太多人選讀,畢業後投身這些行業競爭很大,因此選讀圖書館管理,希望掌握較專門和獨特的知識,以便日後發展成自己的專業。」

掌握圖書分類法 知識管理、數據庫管理

透過課程,她除了要學習傳統的圖書分類法外,也要學習知識管理、數據庫管理等,以及學習了不少 IT 知識,「畢竟現時尋找知識已不再局限於書本,很多來自互聯網的資訊,也需要相應的分類和管理。」

課程還提供圖書館或資訊中心的實習機會,她稱,這些實際的工作經驗對畢業後求職不無幫助。曾在中學圖書館任職的她,上年初轉職至香港中文大學圖書館擔任圖書館助理,負責協助管理行政、推廣活動和維持日常運作。

她笑言,修讀上述課程亦影響了個人的性格特質,由粗心大意變得細心,甚至影響其日常生活。「我學會留意細節及洞悉別人的需要,觀察力增強了,做事也更講求編排和組織,現在即使是我的房間也變得井然有序,有時看見別人凌亂的地方都會有衝動執拾一下呢!」

創新思維、多元技能 迎行業需要

job_2017-08-04_a1圖書館的工作,除了借書、還書、書本上架之外,其實還包括採購各類圖書館資源、分類編目、釘裝、修復圖書、技術支援、推廣宣傳、提供諮詢服務等。

CUSCS 社會科學及教育課程署理總監文婉瑩指,無論是好動或好靜者皆適宜投身。為協助有志投身圖書館或相關工作的人士,CUSCS 開辦的「圖書館及資訊管理高級文憑」課程,內容涵蓋圖書館管理、知識管理、數據庫及資訊管理等專業知識,並提供 60 小時實習,助學員吸收實戰經驗,學以致用。

就業:圖書館、律師樓、傳媒機構

畢業生可由圖書館助理做起,起薪點逾 10,000 元;若希望晉升至圖書館管理員/主任者,則要繼續進修,持有大學或以上學歷。「他們除了可投身圖書館 (公共圖書館、大學圖書館、學校圖書館) 之外,也可投身律師樓、傳媒機構、出版社、資訊中心、大型商業機構的檔案室等。」文婉瑩補充,畢業生也可考慮向IT界發展,如任職電腦程式員、數據庫管理員。

文:麥懷欣
圖:受訪者提供、資料圖片

公司秘書涉獵法律與法規 助實施良好企業管治

恒生管理學院署理商學院院長、企業管治工商管理 (榮譽) 學士課程總監黃若霞博士
恒生管理學院署理商學院院長、企業管治工商管理 (榮譽) 學士課程總監黃若霞博士

「Know Your Customer (認識你的客戶)」是本地銀行業採取的一貫方針,以防止銀行系統被國際犯罪或洗錢集團利用。良好的企業管治不只符合投資者利益,對公司本身亦有好處。其中與企業管治相關的工作包括合規人員、公司秘書等,有意投身的年輕人,宜先裝備自己,才能為入行、申請特許秘書資格鋪路。

企業管治究竟是什麼?恒生管理學院 (下稱「恒管」) 署理商學院院長、企業管治工商管理 (榮譽) 學士課程總監黃若霞博士表示,企業管治是董事會和管理層的職責所在。為確保企業遵守相關法規或為董事會成員、總裁實施良好企業管治提供專業意見,企業管治專才對於企業的發展、管治、行政和管理方面均扮演重要的角色,而公司秘書正是發揮這個角色的崗位之一。

公司秘書:保障公司行為 符合法律和規管

公司秘書屬公司的高級行政人員,其主要職責包括:準備及發布公司的財務報告;與公司股東、監管機構等持份者溝通協調;保障公司行為符合法律和規管;負責公司日常決策的流程,尤其是會議的召集;協助董事會設計、執行並且檢討公司管治架構和具體措施,不斷改善公司的管治品質。

「公司秘書日常要面對與管治相關的不同問題,加上公司條例、會計準則等不時作修訂,故他們要與時並進,時常更新有關知識。」

她提到,企業管治亦與合規工作關係密切,現時銀行業很重視「Know Your Customer」,他們要知道客戶的財富來源,其中有大型銀行的合規部門聘請約 100 至 200 名的員工,「一般的文本、法律合同、條款都需要通過這個部門審核。」

需有一定英語能力

job_2017-07-07_A1其中恒管開辦的企業管治工商管理 (榮譽) 學士課程,提供企業管治專業知識,為有志在這方面發展的學生成為管治專才。課程的必修科目,涵蓋公司秘書、企業管治要具備的專業知識,就近年很多內地公司來港上市,課程特設中國公司法一科,有助學員日後應付工作所需。其他商學科目包括管理學、市場學、會計學、經濟學等,為同學提供全面的商業知識和訓練。由於課程內容很多涉及法律和法規,學員需具備一定的英語能力。另學員會在第三年會進行實習,進一步體驗所學。

她相信,完成課程後,學員能全面理解企業管治相關法規、熟悉最佳規管準則,能夠融會運用各項知識,協助董事會優化管治,有效實施合規制度;同時能夠清楚釐定管理人員的角色與責任,秉持職業操守,履行專業職責。

黃博士說,一般新人入職由公司秘書助理做起,累積一定經驗後,可晉升為公司秘書主任、經理等職位。畢業學員亦可考慮向合規工作發展,「銀行過往大多聘請會計畢業生從事合規工作,因為他們具備一定的法律知識。」此外,他們亦可申請一般公司的管理見習生職位或和向會計方面發展所長;畢業生起薪約 15,000 元。

學員 Andrew:目標成為公司秘書 3 年考取專業資格

羅卓傑 (Andrew)
羅卓傑 (Andrew)

將升讀上述課程四年級的羅卓傑 (Andrew) 認為,課程所學的很有新鮮感,「初以為企業管治即是管理學,原來有所不同,管理是以人為本,不同人在管理團隊時可作個別的決定;而企業管治則是對企業進行管理和控制的一套制度。」

由於 Andrew 中學時曾修讀會計,因此學習商科相關概念時較易掌握。他打趣說,現時雖然未畢業,但已覺得所學的知識很實用,如法律、稅務等,「日後投身社會工作也知道要交多少稅款!」另外,自小重守規矩的他,學習法律後,感到無形中提升了個人品格,「犯法事固然不會做,而且現時較以往更尊重法律。」

掌握法律、稅務知識 應用所學

為增加多元體驗,他積極參加不同的比賽,並曾獲獎,過程中獲益良多。如他曾在航空公司工作三天,嘗試做「影子 CEO」的滋味。「其中在企業管治部門的工作體驗,增加對航空業的整體營運了解和認知,包括見識到如何跟政府商討航點發展等。」

Andrew 對行業的前景感到明朗,「自雷曼事件後,金融機構對監管人員的要求提升,亦帶動對相關人才的需求。」他希望畢業後到專業顧問公司任職公司秘書,在 3 年內考取專業資格,並計劃在公餘進修會計、企業管治方面的碩士課程。

文:王安娜
圖:受訪者提供

法律行政人員吃香 草擬法律文書工作 良好溝通技巧不可缺

要躋身事務律師 (Solicitor) 及大律師 (Barrister) 行列,卻未必能夠達到其專業門檻,有沒有考慮過投身法律輔助人員如法律行政人員 (Legal Executive,簡稱 LE) 的工作呢?目前相關職位空缺不少,律師行以外,政府、法律團體、金融及大型商業機構等均需要人手。要具備哪些條件?工作又是否只需與厚疊疊的文件為伍?

法律輔助人員包括:LE、法律助理/文員/秘書等,工作範疇相近,香港專業教育學院 (IVE) 屯門院校工商管理系高級講師盧尚義 (盧 Sir) 指,主要負責協助處理及擬備文件,如任職於專責提供樓宇買賣服務的律師行,日常工作為草擬信件、銀行按揭文件等。

LE 工作重實務 兼備法律知識

job_2017-04-29_A2他估計,現時本港有 20,000 至 30,000 名法律輔助人員,當中只有 LE 獲香港律師會認可,司法機構更已批准,具備此資格及 3 年法律相關工作經驗者,可在區域法院及高等法院享有有限的出庭發言權。

要獲取 LE 資格,須符合特定學術及專業水平要求,包括通過認可進修課程,IVE 開辦的「法律及行政事務學高級文憑」課程是其中之一,擔任課程主任的盧Sir指,課程着重實務性,教授法律及行政知識,包括物業轉讓、土地法及租賃等實務,以及法律文書草擬、刑法及訴訟程序、民事訴訟程序等;另設有模擬法庭及提供機構實習機會,相信有助學員及早適應職場環境。

人手有需求 投身律師行、政府、商業機構等

市場對法律輔助人員需求持續,因律師行以外,政府 (包括律政司、司法機構、土地註冊處、法律援助署、破產管理署、公司註冊處等)、相關法律團體 (如香港個人資料私隱專員公署、香港平等機會委員會等)、商業機構 (如金融機構、地產發展商、上市公司等) 等也會聘請相關人手。

「單是以律師行為例已有逾 800 間,每間需要約2至3名輔助人員;每年有數十間表明有意聘請我們的畢業生。有畢業生甚至有 4、5 份聘書呢!」盧Sir以任職律師行為例,新人起薪點約 10,000 至 12,000 元。

他補充,歷屆畢業生中,有 10 名於律政司擔任律政書記 (薪酬:18,840 至 47,240 元) ,「要加入律政司殊非容易,一般具備 3 年訴訟相關經驗會較為有利。」此外,有畢業生任職律師行 5、6 年後,轉投名牌手袋公司,現職法律經理;也有畢業生進修法律課程及通過實習後,成為律師。

LE 新丁:文書工作以外 接觸客人故事各不同

「法律及行政事務學高級文憑」課程畢業生、現職LE的麥曉琳(圖左)
「法律及行政事務學高級文憑」課程畢業生、現職LE的麥曉琳(圖左)

有感法律是一門專業,而且相關知識實用性強,麥曉琳遂入讀上述 LE 課程,修讀期間,遇到不少學習上的困難。「如物業轉讓實務一科,涉獵印花稅、樓價等,對數字欠敏感的我來說,需花較多時間方能『上手』;還有面對拉丁文的專有名詞,我起初靠死記硬背,但發覺此方法着實不行,後來學習以邏輯的方法理解當中的內容、概念,配合導師引用很多香港及英國的案例,終克服有關困難。」

畢業後,曉琳受聘於律師行,任職 LE,主要協助律師處理離婚和人命傷亡索償個案,職務包括:接見當事人、草擬文件 (如訴訟書) 、回覆信件等,曾參與協助多位客人解決紛爭,爭取合理的賠償。「由於工作需接觸不同的人,加上每名客人的故事也不同,這些都為工作加添新鮮感。」

入行短短數個月的她認為,工作充滿意義,且令她眼界大開,對人處事等層面亦有所得着,已計劃待累積更多工作經驗後,進修法律知識,以幫助更多有需要的人士。

文:麥懷欣
圖:受訪者提供

焦點職業:藝術行政人員

行業概況

政府近年致力打造香港成為藝術文化大都會的形象,除了著手發展西九文化區外,亦不時計劃建設博物館、表演場地、演奏廳等場地,從而推廣及普及藝術文化。

以往,藝術行政工作多由藝術家或從事藝術相關工作的人士兼任,但隨着藝術行政人員的工作愈趨繁瑣,業界對其要求也相對提高,直至近年,藝術行政工作便開始獨立出來,由受過專門訓練的藝術行政人員擔任,故未來市埸對這類行政人員的需求更是有增無減。有志投身藝術行政工作的同學,必須積極留意和參與各類有關藝術的活動,以便晉身藝術行政行業。 

工作內容

藝術行政人員擔任著中介的角色,它與商業行政工作相似,需要經常周旋在各界人士之間,負責聯繫、推廣等工作,而兩者的相異之處在於,前者必須熟悉業內的專業知識,了解藝術的發展歷程及行業的運行模式。他們的職責如下:

  • 077_pto02統籌「場地伙伴計劃」各個演出,兼任活動監製及聯絡角色
  • 對演出活動提供支援服務,如租借場地、資料搜集、製作場刊、估計演出的預算及表演場地管理
  • 了解近年政府在藝術推廣方面的政策
  • 協作策劃和宣傳社區及外展教育推廣活動
  • 協助市場推廣,包括票務安排、宣傳品印製、聯絡記者安排媒體訪問、網頁製作、紀念品銷售等
  • 日常辦公室行政工作

入職學歷要求

如從事各藝術團體的活動幹事或技術支援等項目執行人員,一般只需中五或文憑程度。而負責藝術項目策劃、管理、推廣及教育等行政人員的職位,則要持有與藝術或文化管理相關的大學學士學位,並具備藝術活動統籌的經驗。

晉升要求、路徑及薪酬

香港藝術行政人員主要分布在三類機構,政府康樂及文化事務署、私人文化機構及受政府資助的藝術團體。有興趣在藝術行政行業發展的同學可以先參加由藝術發展局舉辦的「藝術行政人員實習計劃」,以了解其工作內容及行業的運作模式。

由於藝術行政人員一職工作種類繁多,完成實習並基本理解藝術行業運作的同學可以嘗試不同範疇的工作,如藝術教育、舞台效果技術支援、項目管理、展覽籌劃、宣傳推廣及會計等,發揮所長。

初入職者可由藝術行政見習員起步,累積約2 – 3年經驗後,可晉升至項目發展人員,拾級成為行政主任。

職位

薪酬

藝術行政主任 約為$10,000 – $15,000不等,業內沒有劃一的薪酬水平,按任職機構的規模而定,同一職位在不同團體的薪酬可出現頗大差異
藝術項目主任
藝術項目助理
藝術行政見習員 約$13,000 – $15,000

入職性格要求

  • 對藝術有興趣:雖然藝術行政人員主要負責行政工作,但亦需有一定眼光,懂得如何欣賞不同藝術作品的特別之處,方便和各相關單位溝通
  • 良好溝通技巧:有利於藝術教育工作,向市民大眾作進一步的藝術推廣
  • 良好組織及管理能力:能有效運用現有資源及人力籌劃活動,跟進項目進度並作出適當的管理

升學或進修課程連結

香港藝術人員協會為有興趣在這行發展的同學提供了不同的課程資訊,同學可根據自己的興趣及能力考慮報讀以下課程。

相關高中科目

  • 077-1音樂
  • 視覺藝術
  • 中國文學
  • 英語文學
  • 應用學習科目(珠寶藝術與設計)
  • 應用學習課目(戲劇藝術入門)
  • 應用學習科目(舞出新機—舞蹈藝術)

工作環境

  • 辦公室
  • 藝術展覽場地
  • 表演場地

工作時數

  • 一般辦公室工作時間,每周工作五天,每天工作八小時
  • 視乎所跟進的項目及工作量需要,籌備展覽/演出期間也有可能需要超時工作

焦點職業:法律行政人員

行業概況

078_pto01對於有興趣接觸法律工作的同學,除了律師、法官外,還有什麼職業是涉及法律性質呢?現時不少大、中型商業機構都希望聘請具備專業法律知識的法律行政人員,協助處理較為複雜的法律事務及文書等支援工作,如辦理商業實務中的法律監管事務、準備及審閱與供應商和其他商業伙伴的法律文件及書信往來等,因此法律行政人員並非只局限在法律界中發展,可服務的機構類別亦較其他職業的多,有意投身法律界或商界的同學不妨考慮一下。 

工作內容

一般來說,法律行政人員需要協助律師處理不同法律層面的工作,如協助機構準備相關文書工作,有時甚至會處理企業上市的籌備工作及提供專業的法律意見。由於他們的就業範圍較廣,所屬公司的業務亦存有很大分別,故他們的工作性質亦因而略有差異,以下是他們有機會涉足的工作範疇:

  • 處理訴訟程序的文書工作和協助事務律師擬定法律文件
  • 接見當事人,提供法律諮詢服務
  • 協助案例研究和準備上庭前的法律文件,出席法庭聆訊
  • 處理各式各樣法律文件及事務,如遺囑及遺產承辦書
  • 支援物業轉手、租務糾紛,以及離婚案件呈請及訴訟等事宜
  • 負責辦公室內的日常行政工作

入職學歷要求

078-1按目前招聘市場的趨勢,不論是商業機構、執法機構或者其他專業機構(如會計、建築、物業管理等)均傾向聘請具法律知識的經驗行政人員,其中以中/大型企業為主。以下是僱主對於法律行政人員的一般入職要求:

  • 持有法學或法律行政相關的文憑(部分大型企業要求為法學學士學位)
  • 良好中英語溝通及寫作能力,操良好普通話可獲優先考慮
  • 熟悉該企業轄下服務範疇的專業法律知識
  • 持有由香港律師會認可的「法律行政人員」的專業名銜可獲優先考慮

晉升要求、路徑及薪酬

法律行政人員可投身於商業、執法及其他專業機構工作,如地產商、銀行的人力資源部或行政部門。過往亦有法律行政課程的畢業生獲聘於事務律師樓,至於會計、金融、建築、物業管理等行業的機構亦都傾向聘用具備專業知識的法律行政人員,因此同學不愁出路問題。

另外,高級法律行政人員多以內部晉升為主,按學歷、辦事能力或資歷而獲晉升機會。收入方面,薪酬會因所屬公司的規模大小而有所不同。

職位

薪酬

要求

高級法律行政人員 $20,000 – $25,000 ● 具4 – 7年與法律行政相關的工作經驗● 持有法學學士(個別機構或接受法律行政文憑程度應徵者)

● 熟悉所屬公司的法律範疇

法律行政人員 $12,000 – $20,000 ● 具1 – 3年與法律工作相關的工作經驗● 中學文憑試五科獲2級或以上

● 持有與法律行政相關的文憑

● 熟悉所屬公司的法律範疇

法律事務助理/書記 $10,000 – $12,000 同學在修讀法律行政人員的課程期間可先從事法律事務助理,了解行業運作及累積工作經驗

入職性格要求

  • 靈活的頭腦、嚴密的邏輯思維熟悉基本的法律知識,並可即時提供專業的法律意見
  • 謹慎盡責的態度耐心聆聽客人的需求及諮詢,並為他們作出合適的建議
  • 良好的語文能力不時需協助草擬法律文件工作
  • 積極進取:不同範疇的法例法案時有修訂,為確保客戶能得到切合妥當的意見,法律行政人員亦時刻裝備自己,更新法律知識

升學或進修課程連結

有興趣的同學可報讀以下課程,學習基本的法學知識及管理技能。畢業生可獲英國法律行政人員學會確認「Associate Paralegal」的資格,更符合入讀其他海外法律課程的資格。

以下課程符合香港律師會所訂之基準,畢業生可使用「法律行政人員」的專業名銜工作。

相關高中科目

  • 中國語文
  • 英國語文
  • 應用學習科目(香港執法實務)

工作環境 

  • 辦公室
  • 法庭

工作時數 

  • 一般辦公室上班時間,每周工作五至六天,早上9時至下午6時

焦點職業:人力資源人員

行業概況

現今社會講求管理哲學,如何讓人才發揮所長,如何招攬人才等問題慢慢成為一門學問,所以無論是招聘、計算工資、資源運用、內部培訓、員工關係或企業文化等事宜,皆可被納入人力資源管理的範疇。近年,企業愈發重視人力資源的管理,以爭取最大的資源效益,故各行各業都不能缺少這個管理部門,相信未來市場對人力資源人員的需求仍然高企。

工作內容

從管理學的角度來看,員工是公司不斷增值的資產,所以人力資源部門是專門負責透過職位分析、人員招聘及員工培訓等來提高企業所得的回報,使公司管理和運營更有效。

人力資源管理的工作主要可分為四大範疇,分別是招聘、內部培訓及協調、薪酬福利管理和工作表現評核:

  • 076_pto02招聘:基於公司的業務需要來招募員工,並負責篩選、錄用等過程
  • 內部培訓及協調工作:提升員工的工作能力,包括專業技能和解難能力,並配合公司的未來發展,加強與其他部門的合作
  • 薪酬福利管理:每月計算員工的工資,及定期透過物質或財務獎勵來激勵員工,增加員工士氣,讓他們的工作更有效率
  • 工作表現評核:評估員工的工作表現

入職學歷要求

近年,不少企業會把內部培訓工作外判,因應業務性質及規模各異,他們對人力資源人員的學歷和經驗要求也會有所差別,如較大型的國際企業一般要求申請人擁有學士學位及至少一至兩年工作經驗,而其他中小企業的入行門檻則相對較低,部分企業更會聘任中學畢業、無人事管理經驗的人力資源人員。

除了基本的學歷及經驗要求外,人力資源人員要對公司的行業運作有基本認知,並熟悉勞工法例,以協助公司處理招聘及終止員工僱傭關係等,故有意入行者必須懂得多種知識。

晉升要求、路徑及薪酬

要在行內發展,可先由人力資源助理做起,若想做到更高職級,除了靠經驗累積、個人處事要八面玲瓏外,誠信及優秀的人事管理能力更是不可或缺。

職位

薪酬

要求

部門主管 $80,000或以上 最少15年以上人力資源管理經驗,並具5年或以上的管理層經驗
部門經理 $40,000或以上 最少10年以上的人力資源管理經驗
助理經理 $28,000–$30,000 最少8年以上人力資源管理經驗
高級人力資源主任 $20,000–$25,000 最少6年以上人力資源管理經驗
人力資源主任 約$17,000 最少3年以上人力資源管理經驗
人力資源助理 $8,000–$9,000起 具1–2 年人力資源管理經驗

入職性格要求

  • 善於溝通、有耐性:人力資源工作不只要處理單一部門的問題,有時還需要進行跨部門工作,故人力資源人員經常要穿梭於管理層及員工之間
  • 適應人事壓力:面對公司解僱員工,人力資源人員往往是代表公司處理被革職員工的事宜,除了要懂得有效地處理被革職員工的不滿情緒外,也需要平伏自己的心情
  • 有誠信:人力資源是處理人事工作,人力資源人員清楚每位員工的個人資料,包括背景、學歷、工資收入,所以他們要有操守,不能隨意把員工資料向外泄露

升學或進修課程連結

不同的大專院校都有推出與人力資源相關的課程,供有意入行的同學報讀。為保障課程質素,香港人力資源管理學會亦特意設立一個課程認可制度,以下是部分獲學會認可的課程,同學亦可到學會網站查閱其他認可的課程資料。

另外,學會亦提供了不同類別的進修課程,如本地勞工法例、資源分配、全球薪酬認證班等,同學亦可按自己的興趣選擇報讀有關課程。

相關高中科目

沒有相關科目

工作環境 

  • 辦公室076_pto01
  • 招聘會會場

工作時數 

  • 工作時間穩定,每周工作五天,星期一至星期五,早上9時至下午5時

焦點職業:接待員

行業概況

基本上,每個辦公室都需要接待員為前來的客人、工作夥伴或運輸工人,和致電公司的人士提供接待服務。接待員的學歷要求不高,故吸引不少希望工作穩定性高的人士投身接待員的行列。

工作內容

不同行業都需要接待員,例如餐廳、酒店、物業管理,他們會兼任所屬行業的職務,涉及部分專業知識。而辦公室接待員則較少處理專業層面的工作,無論各行各業的辦公室,接待員的工作均大同小異。

接待員的工作主要分兩方面:對外和對內的工作。視乎公司的規模,接待員可能要兼任其他職位,如會計文員、人事部文員等,故有意入行者可修讀不同課程增值自己。

對外方面:

  • 125_pto01坐在公司的前台招呼到訪者
  • 為訪客解答查詢和提供協助
  • 協助收發速遞、信件及傳真
  • 簽收郵件及包裹,分發予相關同事
  • 接聽電話、記錄口訊、處理來電查詢
  • 進行來電分流,把電話接駁給相關同事

對內方面:

  • 處理簡單的文書工作(例如使用電腦文書軟件輸入資料)
  • 記錄和安排房間(如會議室)的使用情況

 入職及晉升學歷要求

接待員的入職要求不高,中學或以上程度即可。有意入行者必須懂基本電腦操作,如Microsoft Word、Excel、Powerpoint,及良好的中、英文語言能力。

晉升路徑及薪酬 

接待員會按年資而有收入上的增加,初入職的接待員薪酬為$8,000 – $10,000,累積約兩年經驗後可增至$10,000 – $13,000。接待員的晉升前景有限,市面上掛有「高級/資深接待員」名銜的接待員職位並不常見。

入職性格要求

  • 125_pto02誠懇有禮:無論是直接面對客人,抑或是透過電話或電郵溝通,接待員的談吐舉止反映着該公司的文化,故必須誠懇有禮對待客人,令訪客對公司留下好的印象。
  • 良好記憶力:接待員不時會接到關於該公司的查詢,他們需認識和記住公司的業務和內部架構,回答簡單的查詢。他們亦需牢記不同同事的分工和聯絡方法,方便到訪者和公司職員直接溝通
  • 良好溝通能力:接待員須負責對外、對內的溝通。他們需準確地傳達訊息,解答到到訪者的查詢之餘亦方便公司同事的工作

升學或進修課程連結

大部分公司都沒有要求接待員持有專上學歷或接受專業訓練,本港亦沒專門培訓接待員的課程。有興趣投身接待工作的同學可考慮修讀以下與行政工作有關的課程:

 同學亦可考慮修讀其他課程,學習與接待員工作相關的知識。以下列舉與會計和人力資源管理相關,並受專業認可的專上課程:

如同學有意於日後轉職至不同專業,報讀前應留意課程是否受專業機構認可。以會計的課程為例,坊間部分課程的學生可豁免專業考核(如香港財務會計協會和特許公認會計師公會)的多份試卷,更快投身專業行列。

相關高中科目

  • 中國語文
  • 英國語文
  • 企業、會計與財務概論

工作環境

  • 辦公室

工作時數

  • 工作時間固定,每天約八小時,早上9時至下午6時