行業概況
香港是國際上重要的金融中心，亦是最具規模的人民幣離岸中心。憑藉完善的監管制度及地理優勢，香港成為海外企業以人民幣交易、投資及結算的平台。加上高密度的金融機構時刻與世界接軌，使香港在銀行、貨幣、債務、證券及期貨市場等均有優秀的前景及發展。
工作內容
銀行櫃檯服務員負責於銀行分行處理客戶櫃檯服務，工作包括：
- 存入或提取款項
- 進行轉賬
- 點算鈔票
- 兌換外幣
- 處理支票兌現
- 解答客人查詢
- 處理個人銀行戶口問題
入職及晉升學歷要求
櫃檯服務員的學歷要求在銀行業中相對較低，中學程度亦可入職。持有銀行學位者，在晉升時會更有優勢。
晉升要求、路徑及薪酬
資深的銀行櫃檯服務員可晉升為客戶服務主任，累積一定經驗後更可擔任經理級職位。
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職位 |
薪酬 |
| 地區經理 | 約$35,000或以上 |
| 分行經理 | 約$30,000或以上 |
| 部門經理 | $25,000 – $30,000 |
| 助理經理 | $20,000 – $25,000 |
| 客戶服務經理 | $15,000 – $20,000 |
| 客戶服務主任 | $10,000 – $15,000 |
| 櫃檯服務員 | $8,000 – $12,000 |
入職性格要求
- 良好溝通能力、有禮貌：櫃檯服務員於前線工作，要細心了解客戶的要求，並保持良好溝通
- 謹慎、良好組織力：櫃檯服務員經常處理現金及支票，過程中要謹慎核對銀碼及客戶資料，避免出錯
升學或進修課程連結
大專院校的金融銀行課程大多與工商管理掛鈎，內容包括財富管理、銀行運作、金融市場、投資及信貸風險管理等：
- 香港大學 經濟金融學學士
- 香港中文大學 保險、財務與精算學工商管理學士
- 香港科技大學 工商管理學士（財務學）
- 香港科技大學 理學士（經濟及財務學）
- 香港城市大學 工商管理學士（金融）
- 香港理工大學 金融服務（榮譽）工商管理學士學位
- 香港浸會大學 工商管理學士 – 財務學專修
- 香港公開大學 財務學榮譽工商管理學士
- 香港樹仁大學 經濟及金融學（榮譽）文學士
- 珠海學院 會計及銀行（榮譽）商學士
- 香港城市大學專上學院 工商管理副學士（金融服務）
- 嶺南大學社區學院 商學（金融服務）副學士
- 香港專業教育學院 銀行及金融高級文憑
- 香港專業進修學校 專業會計學高級文憑（銀行學）
- 香港浸會大學持續教育學院 銀行及金融毅進文憑
- 香港專業進修學校 會計及金融業入門毅進文憑
- 香港公開大學李嘉誠專業進修學院 會計及金融毅進文憑
- 職業訓練局工商資訊學院 會計及金融毅進文憑
相關高中科目
經濟- 企業、會計與財務概論
工作環境
- 銀行
工作時數
- 按銀行營業時間而定
- 一般為每周五天半，早上9時至下午5時（星期六為早上9時至下午1時）
