關掉餐廳轉研數碼膜 初創老闆:創業要能冒險

【明報專訊】「打工是以時間計算回報,如果你喜歡這種付出多少、收穫多少的模式,就去打工,無問題;但創業的人喜歡計算『效率』,例如我用一年時間鑽研一項產品,這一年間完全沒有收入,但我下一年卻(可能)掙到別人用10年時間才能掙取的回報。」Toby自言是個喜歡計算效率的人,但曾經創業失敗的他亦特別提醒:「成果不一定像你所預計,所以選擇創業的人要能承受風險。」

位於大埔的香港科學園(圖)提供不同的資助計劃予初創企業,Toby的公司亦是受資助對象之一。

「創業前先打工」 體驗職場壓力

公司位於香港科學園,原本家住西九龍的Toby於3年前搬到大埔,每天步行上班,「創業的人最重要是全身投入(事業),不要給自己有偷懶的餘地。我每天早上7時回到公司,有時晚上11時多才離開……即使下班,都在想公司的事」。他說公司設於科學園也有好處,附近沒有太多娛樂設施,可專心工作。科學園設有「科技創業培育計劃(Incu-Tech)」,為科技範疇的初創公司提供3年資助,Toby的公司現為該計劃的資助對象,「租金、水電煤都毋須自己支付,甚至有時會撥資源給我們聘請實習生。現時的創業環境比我最初投身社會時好,政府也不時設基金贊助年輕人創業,門檻並不高」。支援計劃多,不少大學生剛畢業便選擇創業,對此Toby有所保留,「我建議先工作幾年,因為創業面對的壓力必定比『打份工』大得多。若你不先體驗職場的辛苦,貿然創業,可能會低估其中的壓力」。

Toby 1998年香港大學化學系畢業,2016年創立Film Players Limited,研發智能數碼膜,能調校顯示顏色,可貼在玻璃窗上代替窗簾,「其實(數碼膜)就是液晶顯示器(LCD)技術,都是與化學相關,所以我算是做回『老本行』」。他當時想到「以智能數碼膜代替窗簾」的概念,原因是市場較少同類產品,「產品的『競爭者』是傳統窗簾,我們要說服客戶,智能數碼膜較窗簾更有優勢,例如清潔過程方便、可選擇顯示圖案」。經營創科公司過程並非一帆風順,經營第二年(2017年)客戶只得三數個,加上產品意念較新,如何說服客戶接受也是挑戰,「例如想向學校推介,就會強調數碼膜的時間功能由電腦統一顯示,方便考試,毋須每間課室都要校準時鐘」。

用家把智能數碼膜貼在窗上後,就能調校數碼膜的顯示顏色及圖案,代替窗簾遮擋陽光。

「能否做得比你好?」 打工仔轉做老闆

創業前先打工體驗職場壓力,是Toby的經驗之談。他大學畢業後參加了韓國Samsung的海外見習生計劃,在當地工作3年,「因為不懂韓文,又是新人,時常被當地的『前輩』(資歷深的員工)欺負」。由於語言不通又沒有太多娛樂,令他能專心工作,學習當地的LCD技術。回港後,Toby加入研發LCD的初創企業,「工作了幾個月,不禁想,若是我自己做(老闆),能不能比你做得更好?我想所有創業者打工時都會有類似的想法」,最後他把想法付諸實行,開設LCD工廠。靠着工廠賺取的資金,Toby繼續其創業路,2003年起他輾轉投資過餐廳、髮型屋等,有的賺錢,有的虧損,但最終都因利潤不理想,或有感市場競爭漸大而結束營運。

談到過去創業成功和失敗的例子,Toby認為可藉失敗累積經驗,也不能總是回想過往的成功,創業者應抱「相信自己下一個(企業)會更成功」的心態。

回望失敗與成功的創業經歷,Toby保持樂觀,認為每次創業的經歷都有得着,累積到人脈和管理技巧,學會思考大環境因素,「2007、2008年時投資開設網上洗衣舖,當時覺得意念很好,但實行時才發現未有考慮到科技配套。那時還未有WhatsApp等即時通訊軟件,客戶要透過電郵落單,過程不夠快捷,最終只能結業」。他又在2012年開設西班牙餐廳,緣起是之前創業時結識到一些西班牙廚師,餐廳業務終在2016年結束,其時餐廳數量達5間。「始終餐飲不是自己最熟悉的『老本行』,管理營運時會面對許多問題,例如廚師們未必肯服從你的指示。」Toby也因此決定重回「老本行」,研發智能數碼膜,同年成立Film Players Limited。

網絡科技發達 籲創業放眼世界

由創業到創科16年,Toby鼓勵年輕創業者放眼世界,別把自己局限在香港,「昔日香港有轉口港的優勢,其他國家經香港與內地做貿易,我們能從中得益,但現在網絡方便,加上內地物流業發達,香港(創業者)是時候思考新的發展方向」。創業類型繁多,餐飲、服飾,以至「密室逃脫」等,「我們的經營方式不同,如『密室逃脫』是外國引入的意念,並非獨創,市場大但可以預見同類競爭者會愈來愈多,因為只要有資金,誰都可以加入戰場」。作為研發新產品的初創企業,Toby現時的目標是開拓更大的市場,「過去的客戶都是酒店、連鎖餐廳,早前參與了貿發局的『香港家庭用品展』,也有不同市民參觀我們的展攤,或能吸引一些『散客』」。

文章刊於:[明路—生涯規劃 第58期](2019年5月21日)

軟件設計師 實力重於學歷

【明報專訊】「軟件設計師,某程度上就是要學會如何跟電腦『溝通』。」 「掌舖」聯合創辦人兼執行長吳家嘉Eric在訪問中展示了一個滿是程式碼的頁面,行外人看來只是密麻麻的數字和文字,在軟件設計師眼中,卻是跟電腦溝通的「語言」。

編寫程式碼要求百分百準確,Eric指軟件設計師工作時必須保持專注。

工作不斷重複 除錯挑戰大

「(一般網頁設計)先有設計師設計好介面的外觀,再由軟件設計師(將不同介面)變成可以運行的網頁。初級軟件設計師會獲分配設計(網頁)其中一部分,他不會知道網頁的全貌。完成各個部件後,交由資深的軟件設計師整合,看看(網頁)能否順利運行。」Eric以社交平台facebook為例,說明網頁運行的原理,「你在facebook搜尋『貓』,手機軟件程式就會傳輸一堆程式碼到伺服器,然後伺服器會把搜尋結果——可能是圖片、文字、影片,變成指令碼傳送到手機,手機軟件再轉換成圖文。而編寫這套手機軟件程式和伺服器都能讀懂的『語言』(程式碼),就是軟件設計師的工作」。

軟件設計師的工作重複性高,但當中不乏挑戰,如「debug」(除錯、修正漏洞)過程就常為軟件設計師帶來難題。Eric說有時完成編程項目,系統顯示「無法運作」,通常有兩個原因,「一是輸入時打錯了程式碼,這時需要從頭檢查所有程式碼;不過(設計師)很難發現自己的錯誤,通常會以兩人為一隊,互相做『peer review』,互相檢查對方寫的程式碼。二是整個程式碼的設計出錯,有邏輯漏洞,那就要花點時間debug」。他說,雖然一個頁面的程式碼動輒成千上萬,但其實不少是「現成」的API(application programming interface 應用程式介面),即既定的編程設定,軟件設計師通常只需把不同的程式碼組合,「有時只是做copy and paste的動作」。

屏幕畫面上的簡報,是Eric為介紹「掌舖」所準備的。

加入初創公司成趨勢

Eric在香港中文大學念計算機科學,畢業後加入雅虎香港擔任軟件設計師;2008年離開工作了8年的崗位,「往外闖」創立軟件設計公司,「第一次的創業經歷並不成功,直至2011年才成立了自己的初創公司,主要業務是替手機應用程式編程。『掌舖』則是我第二間初創公司」。Eric認為,加入初創公司是編程行業的新趨勢,雖然薪酬、福利不及大公司,但工作自由度較高;而隨着生活漸趨電子化,愈來愈多企業需要借助網絡來營銷,對軟件設計師的需求也不斷增加。

不少人會開設「IG shop」,在社交平台上售賣產品。Eric最滿意的一項設計,就是把「掌舖」的頁面跟Instagram連結,「簡便、快捷,這是我們設計程式時最希望達到的效果。像facebook、Instagram這些大公司有自己一套API,我便從他們的『字典』(程式碼數據庫)揀出適合的程式碼,放進自己的軟件編程」。

要有準備「對code多過對人」

「其實不一定要讀programming(軟件編程)才能入行,我見過許多念相關學系的大學畢業生,實際上並不懂得編寫程式,只會紙上談兵。因為許多人把(資訊科技)相關的課程視為『水泡科』,入讀的學生並非對這行感興趣。」Eric建議,若同學將來有意入行,可嘗試自行編寫程式,見工時向僱主展示自己的作品,比一紙學歷更有說服力。「不過大家也要有心理準備,畢竟這行是『對code多過對人』,例如我們公司的上班時間是『朝九晚六』,即是連續七八小時都在寫code。」

Eric理解並非每人都熱中編寫程式,所以不少軟件設計師累積一定年資後,會轉職成為項目經理,負責與客戶溝通,這也是香港編程行業的發展趨勢,「其實也是好事,因為有編程經驗的人會知道客戶的要求能否實行,在第一階段(與客戶溝通)就能商議出較『貼地』的方案,避免到了軟件設計的部分時,才回覆客戶方案不可行」。不過在外國,例如美國矽谷等重視科技發展的地區,大部分軟件設計師皆選擇繼續編寫程式,他形容一些「神級」的軟件設計師,不但編程準確、快速,甚至能夠發明一套新的編程語言,這也是他的事業目標。

◆部分相關課程

Eric畢業於中大計算機科學(現為工程學其中一科主修科目,學生可於二年級主修此科),以下為部分相關的課程:(見表)

部分相關課程
個人裝備圖
職業技能值
晉升階梯

文章刊於:[明路—生涯規劃 第49期](2019年3月5日)

大數據分析專才吃香 相關畢業生前途佳

全港有百多個會員的香港資訊科技商會,該會榮譽會長方保僑表示,現時各行各業均需要大數據分析業務、消費者的取向及個人行為等。他表示﹕「如果能搜集到更多街外數據,有關行業可看得更遠,能更準確分析市場情況。」上市公司759阿信屋創辦人兼主席林偉駿生前曾指,大數據分析出來的市場情況,較個人估計的準確,因為以大數據分析,可撇除主觀成分,更準確分析市場情況。

香港資訊科技商會榮譽會長方保僑坦言,現時從事資訊科技行業,負責分析數據或寫程序的專才很吃香。雖然施政報告有提及科技培訓,但卻無特別投放資源培訓科研人才,所以懂得分析大數據、人功智能的大學畢業生,往往未畢業已有多份聘書,起薪點甚至高達兩三萬元,較其他學系畢業生的起薪點高。有些畢業生在學時已在相關行業兼職,畢業時已累積了兩三年經驗,他們入職的起薪點更可高達三四萬元,而且在市場上非常搶手。

方保僑指,市場對從事數據分析人才需求甚殷,薪酬待遇亦水漲船高。

現時,各行各業均需懂得資訊科技、人工智能、編寫程式及懂得運用大數據的人才,方保僑指不少公司均需到大學找相關畢業生,如找不到已畢業的學生,也會聘請正在修讀相關課程的學生做兼職。為了吸引人才,除薪酬外,職位名稱也有更改,如以前稱高級程式員(Senior Programmer),現稱研究科學家(Research Scientist)、程式科學家(Program Scientist)等。有部分公司對有關職位入職要求頗高,部分更須具博士學位。

起薪點高常被挖角
城市大學數據科學學院副院長兼數學系講座教授周定軒表示,有銀行、網絡公司,甚至獵頭公司到大學尋找人才。如專門做數據分析的數據分析科學家職位(Data Scientist),起薪點最少達三萬元或以上,如有兩年或以上經驗,月薪可高達四五萬元。除在學學生、大學畢業生被獵頭公司看中挖角外,連大學教授也成為挖角對象。

近年流行網購,透過消費記錄可了解消費的喜好,作相應推廣。 (資料圖片)

周教授指,曾有銀行、大企業向該系的教員挖角。他也曾獲知名的內地網絡公司邀請加盟,但周教授熱愛從事大學的研究工作,婉拒了有關邀請。他有朋友現於內地某知名網絡公司任研究所所長(Lab Director),年薪高達160萬美元(約港幣1,200萬元)。

周定軒教授估計,隨著人工智能、大數據越來越重要,相信挖角潮仍會持續,故相信修讀有關課程的學生前途極佳。

文章日期:2018年11月2日

人工智能應用層面廣 驅動百業發展 商機無限

近年,中國政府致力打造粵港澳大灣區成為國際創科中心,而香港政府繼去年推出八大方向發展創新及科技項目外,今年再投放280億元大力推動本地創科發展,其中人工智能(AI)是重點發展項目之一。人工智能科技公司商湯科技(SenseTime)創辦人之一兼行政總裁徐立認為,人工智能作為生產力工具,猶如推動工業革命迅速發展的蒸汽機,將成為驅動各行各業發展的引擎。

人工智能技術急速發展,年輕人若投身相關行業,發展空間大。徐立認為,人工智能作為基礎工具,影響各行各業發展,例如以自動化代替人手,進而提升生產力。因此,未來很多的傳統行業,包括金融、零售、製造業及地產等,都將被人工智能顛覆運作模式。其中人工智能對教育行業的影響不容忽視,他說:「人工智能技術可改善教材及教具,亦可作為教評局統計及分析大量考生成績數據的工具。另一方面,教育界愈來愈重視人工智能,例如讓學生及早接觸編程課程。我認為這是非常重要,因為人工智能本身是基礎的生產工具,學生及早掌握這方面的技術,對他們創業有極大的幫助。」

隨著技術的進一步成熟及社會認同度提升,人工智能技術如人臉身分認證,逐漸應用於多個行業領域。(資料圖片)

港法制完善添發展優勢
隨著粵港澳大灣區逐漸發展成為國際創科中心,區內各地憑著自身優勢,承載著不同角色。徐立表示:「由於人工智能是比較新興的行業,能把相關技術『落地』應用固然重要,然而要看企業能否在當中擔當領先地位,法律、法規及知識產權也要配合。因此,香港憑著完善的法律制度,對於研發人工智能基礎技術具備一定的優勢。」此外,他認為環顧大灣區,多所國際一流的大學雲集香港,因此具備人工智能基礎知識的學位課程學生,甚至是碩士、博士畢業生,在這個兵家必爭之地具優勢。

人工智能應用層面廣泛,商湯科技運用了人臉識別等原創人工智能技術開發駕駛員監控系統,分析駕駛員是否疲勞駕駛或危險駕駛,並作出智能提醒。

市場需求大
人工智能行業邁向深化應用的年代,商湯科技創立短短4年間,已跟逾700家世界知名的公司及機構合作,包括阿里巴巴、華為、本田及高通等,足見市場對人工智能技術應用的海量需求。徐立表示:「現時業內需要大量具備人工智能基礎知識的人才加入,也就是完成相關學位課程的學生。事實上,商湯自創立以來,已跟香港各大院校及海外一流的國際知名學府合作,招募技術人員及推出實習計劃。年輕人加入像商湯這類的創業型企業,發揮空間很大,一來可以作為技術人員深化技術方面的研究;二來也能朝管理方面的晉升階梯邁進,從事業務和管理的職位。」

徐立形容,人工智能作為基礎生產力工具,猶如推動工業革命迅速發展的蒸汽機一樣,將成為未來各行各業發展的驅動力。

文章日期:2018年11月02日

行業概況、晉升階梯及升學資訊

資訊科技及通訊

行業概況

一項人才短缺調查報告顯示,資訊科技(IT)人員是香港僱主招攬人才最感挑戰的職位之一,由2009年的第8位躍升到2014年的第3位,主要原因是相關專才的需求已不限於業內,有學者表示,各行各業都需要應用IT,加上IT範疇涉獵的層面愈趨廣泛,工種選擇亦較以往多元化,有興趣的年輕人不妨打好技術根底,累積相關經驗,實不愁發展機會。

職能範疇

job03_B01_pto01現時僱主對IT從業員的要求有所提高,基本的電腦技能以外,若具備商業知識會有一定優勢。例如公司從事製造業,作為程式編寫員也應了解公司的運作和生產過程,才能針對公司的需要編寫程式。另外,別以為IT人員只埋首電腦工作,他們也要寫報告及做匯報,加上需與不同部門同事合作,故具備良好的語文、溝通能力也不可少。IT應用範疇愈趨廣泛,如系統支援、程式編寫、電腦系統銷售、數據管理、資訊及系統保安,以至手機程式開發等。

IT的應用範疇十分廣泛,普遍的職位為程式編寫員、系統分析員、智能電話/電腦遊戲軟件開發員、網絡工程師及網絡管理員等。隨着科技發展成熟,不同行業均會涉及IT項目,從業員若具備行業或商業知識,了解公司營運過程,會較有優勢。另外,IT人員需與不同同事合作,因此要有團隊合作精神及良好溝通能力。

資訊科技日新月異,從業員肩負起帶領時代變遷的責任。例如智能電話的出現,加快資訊流通,令人們的生活邁進更美好的一頁。

程式編寫員、系統分析員

負責設計、開發及利用電腦語言編寫電腦程式,並進行排錯及測試等工序。

智能電話/電腦遊戲軟件開發員

負責設計、開發及應用於智能電話及互聯網等電腦儀器上的電腦遊戲軟件。

網絡工程師

負責策劃內聯網或互聯網的安裝或擴展;設定複雜的裝置,例如伺服器、路由器以及其他網絡通訊裝置;編寫使網絡自動運作的程式。

網絡管理員

全面負責區域或廣域計算機網絡的規劃及運作。規劃擴容量;選擇適用的網絡作業系統及軟件;確定網絡的主要功能;處理內聯網與互聯網之間的連接;為支援人員和用戶訂立規程。

晉升階梯及薪酬

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升學培訓課程

以下各課程的重點是培訓學生成為資訊科技的專業人才,包括萬維網及多媒體程式開發、網絡工程和資訊保安及駭客防衛等。(詳情請按以下連結)

以下課程旨在培訓學生應用嶄新的資訊科技和科學決策方法來解決實際的業務問題或創業。(詳情請按以下連結)


以下各課程旨在教授開發及應用於智能手提電話及互聯網等電腦儀器上的電腦遊戲軟件,包括美學、電腦圖像、數學、邏輯與人工智能及開發工具等。而學士課程更着重多媒體軟件設計及開發資訊系統。(詳情請按以下連結)


以下兩個課程旨在教授學生電子及資訊工程的科學理論,以及電訊基礎設備的技巧及知識,包括流動╱無線網絡、電話固網、寬頻光纖網絡、網絡安全及網絡管理等。(詳情請按以下連結)

書本樣式

 

軟件開發、技術人才續有需求 商業、數據分析不容忽視

羅炤琨 (Andy)
羅炤琨 (Andy)

失意於公開試,未必是茫茫絕路,未能入讀大學者,也可循其他進修途徑,逐步取得更高學歷,關鍵是先調整個人心理和及早鎖定心儀學科。羅炤琨 (Andy) 選擇修讀副學士課程重新出發,已完成計算機工程學相關學士課程,進一步提升個人學歷、就業競爭力,為投身社會蓄勢待發!

Andy 對資訊科技行業萌生興趣,源於小學的電腦課,「當時老師教寫簡單的網頁,只需簡單程序已出現了圖片,令我覺得很有趣,放學後更自行研究。」聯招以電腦科為首選,卻失意於舊學制高考,然而他沒有放棄心儀學科。

他入讀了香港理工大學轄下香港專上學院 (HKCC) 的「資訊科技副學士」,為升「U」打好知識根基。透過副學士課程,不僅讓他掌握了基本的行業技能,包括:不同的程式語言、軟件開發程序等,更重拾了學習的信心,也拓闊了其眼界,並發現就業出路較預期多元化。

選科首重興趣 重拾學習信心

「其中『Visual Interface and Interaction Design and Development (視覺介面和互動設計與開發)』一科最為有趣,讓我學會如何從人性化、美感的角度進行設計,當中涉及很多軟件的結合及互動。以背景顏色為例,可選用粉色色系如粉藍色,能讓人看得舒服。」

修畢上述課程後,Andy 升讀了香港科技大學「工學士 (計算機工程學)」課程二年級,終可一圓大學夢。剛修畢課程的他,開始着手求職,期望能投身商業分析 (Business Analytics) 的相關工作。「它結合商業、數據編程與統計學等不同範疇的知識,目前此工種十分吃香,而且工作性質極具專業性及挑戰性。」

數據分析、資訊保安人才吃香

王志宏博士
王志宏博士

各行各業都需要資訊科技人才,政府資訊科技總監辦公室「資料便覽:香港—資訊及通訊科技樞紐」指,在 2014 年,本港共有大約 83,000 名在各行各業工作的資訊及通訊科技專業人員,其中 38% 從事軟件設計及開發工作。

新增雲端運算 切合市場所需

為培育更多資訊科技界生力軍,HKCC 科技學部講師及「資訊科技副學士」課程統籌王志宏博士表示,此課程重訓練學員的邏輯思維,內容涉獵資訊科技、程式等基本概念,包括數據庫管理、互聯網、資訊保安等,以及教授行業常用的程式語言如 JAVA、C++、PHP 等;因應行業的發展,課程亦不時作出修訂,如於 2017 / 18 學年新增雲端運算一科。

課程還會讓學員參觀不同機構的資訊科技部門、參加業界人士講座和有機會參加在職實習培訓,以增強他們對業界的認識,及真正體驗職場工作實况。「我們亦與甲骨文公司合作,讓有興趣學習手機程式設計的學員,於暑假接受有關培訓。」

王博士指,逾 9 成畢業生也如 Andy 般選擇升學。「畢業生可因應個人興趣、事業目標,升讀資訊保安、資訊科技、資訊系統、電子計算、計算機工程學等相關學士學位課程。」他又提醒,業界僱主較傾向聘請大學畢業生,加上資訊科技發展一日千里,畢業生及從業員若要在業界有更佳的發展機遇,務必抱持持續學習的心態。以持有副學士及學士學歷者為例,起薪點分別約為 12,000 元及 14,000 元。

文:麥懷欣
圖:受訪者提供、資料圖片

資訊網絡保安人才趨重要 裝備知識要廣要專 把握行業機遇

job_2017-06-02_A1早前電腦勒索程式WannaCry 席捲全球,香港電腦保安事故協調中心共收到 33 宗 (截至 5 月 20 日) 受到相關攻擊的報告。隨着通訊技術和互聯網的普及,很多行業對資訊科技的應用日增,同時開始注重資訊及網絡安全,帶動相關人才的需求。有業界人士表示,隨着本港在金融科技及移動支付等方面的發展,未來資訊和網絡保安人員角色更形重要。從業員要具備專而廣的知識,才能在業界穩步發展。

除了 WannaCry 事件,香港電腦保安事故協調中心去年亦處理了 6,000 多宗保安事故,較 2015 年增加 23%。香港電腦學會會長梁建文,現職中信銀行 (國際) 資訊科技及營運總監,談及本港資訊保安行業的發展。「自有電腦出現開始,便有資訊保安,當中分不同層面,如密碼設定、檔案加密、防止電腦病毒入侵等。」

他不諱言,雖然本港的資訊保安發展起步較慢,但近十年在業界致力發展和急起直追下,漸見後進入的優勢,如香港金融管理局為提高銀行業抵禦網絡攻擊,去年宣布推出「網絡防衛計劃」,其中包括開辦和引入英國網絡安全核證機構 CREST 的培訓課程和專業資格,以提升業界的專業水平和競爭力,及提供更多行業指引給從業員。

財富與健康行業 資訊保安管理要求高

「其中管理 Wealth (財富) 和 Health (健康) 的有關行業,如金融機構和醫療機構,及一些政府部門 (如稅務局),由於存放大量客戶和市民的敏感資料,對資訊保安管理人手的要求亦較高。」

現時一般企業的IT人員佔整體人手的 10 至 20%,梁建文以其工作的銀行為例,資訊保安人員佔當中的 3 至 5%。「本地對資訊保安人員求才若渴,很難覓得合適人手,有時不得不向外求。我們會透過聘請海外畢業生、尋求服務供應商,或以項目形式招攬人才,以解決人手問題。如從業員具備 CREST 專業資格更是一大優勢。」

梁建文強調,無論從事任何機構的資訊保安工作,首要任務是防止資料外泄,另外亦要防範黑客,定期更新相關的技術和軟件。技術以外,從業員的個人操守尤其重要,特別是投身金融界人士,面試官十分着重申請人的誠信,以保障機構和客戶利益。

三大層面的資訊保安工作

  1. 第一層是負責恆常保安工作的管理員,負責基本的數據安全、審查工作、開設新人的登入帳戶、設定密碼、系統變動、數據保安設定。 (月薪約 $15,000 至 30,000 元)
  2. 第二層是關於資訊保安設計及安裝人員,當實行新系統或新網絡時,他們要確保企業的網絡運作安全,無論是軟件或硬件方面。 (月薪約 $30,000 至 50,000 元)
  3. 第三層是目前市場最搶手的資訊保安調查及研究人員,主要工作是對電腦系統進行不同方面的檢查和風險評估,包括建立防火牆、防毒軟件、保護資料等,工作中要進行分析、調查和研究,跟蹤黑客變化,及制定攻擊策略等。其中 CREST 專業資格正是培訓這類人才。 (月薪約 $50,000 至 60,000 元)

從業員考取專業資格 業界長久發展

Global Technology Integrator Ltd. 資訊保安首席顧問鄺文迪表示,作為Solutions Provider的公司,其部門主要負責資訊保安、提供方案和服務、控制中心運作等,團隊有約 20 名員工 (佔公司整體 10% 人手),當中包括資訊保安工程師、顧問、技術員。客戶當中有跨國企業、政府部門、大專院校、金融機構、中港貿易公司等。

他指,資訊科技發展一日千里,行業對人才的要求亦愈見專業,他們要能掌握新科技,以應付不同的網絡攻擊事故。從事此行持續進修十分重要,除了可考取相關的專業資格如 CISSP、CISA 外,也要定期更新研發科技供應商,及業界最新和最快的資訊,一來擴闊行業知識、鞏固資訊保安的概念、二來專業資格能給予客戶更大的信心。

新人初級工程師起步

為配合公司業務的發展,鄺文迪任職的機構每年都會聘請新人,一般要求投身者具備相關學歷,如曾修讀香港專業教育學院 (IVE)「資訊及網絡安全高級文憑」課程,以其公司為例,新人可由初級工程師起步,起薪約 12,000 元以上,工作包括安裝和設計網絡保安服務。公司另會提供培訓課程予員工,讓他們循序漸進地掌握工作技能。

鄺文迪相信,對大部分公司來說,資訊保安佔着一個重要角色,如這方面出現問題,將會影響公司的整體運作,甚至是行業的地位。「一般大企業會自己承擔其資訊保安方面的工作和責任,維持人手和規格。如從業員想在業界長久發展,需具備廣闊的知識範疇,對不同行業的運作有認知,才可給客戶提供適切的資訊保安服務。」

資訊及系統保安 業界首選培訓項目

根據職業訓練局屬下資訊科技訓練發展委員會的「2016 年資訊科技業人力調查報告」資料,業界整體僱員人數約 88,000 人,較 2014 年人力調查報告的 83,000 人,上升約 6%,其中從事資訊保安工作的約 770 人。在 2012 至 2016 年,業內機構把「資訊及系統保安」列為首選的培訓項目,同時「網絡/數據通訊」亦列於三甲之內。

IVE (柴灣) 資訊科技系高級講師梁洪表示,現時業界一般對資訊保安人員的要求是知識要夠廣,「他們毋須是所有IT範疇的專家,但要擁有相關的基礎知識。舉例:用戶登入時最常遇到的黑客攻擊手法、有何防禦方法等。」對於近期的 WannaCry 勒索軟件事件,他認為資訊保安人員在設計系統管理時,如一早做好防止黑客入侵的措施,便可避免問題發生。

增值方向 資訊保安知識要廣泛

此外,為配合本港在金融科技及移動支付等方面發展,未來資訊和網絡保安人員的角色更形重要。有志投身者應如何把握機會呢?「本港及外地的大學和大專院校均有開辦涵蓋資訊保安內容的 IT 課程,但大部分只集中所屬範疇的保安知識,有關資訊保安的內容或不夠全面。」

其中 IVE 開辦的「資訊及網絡安全高級文憑」課程,涵蓋資訊和網絡兩大範疇的保安工作,學習多元角度的資訊保安內容。舉例:在「高級網絡保安」一科,會介紹網絡、路由器、防火牆的操作、網絡安全運作的配置等。而在「電子商務保安」一科,則主要講解商業運作、網絡保安應用、相關法例和國際標準等。

適合有好奇心、喜歡解難人士修讀

梁洪說,課程主要訓練學生將資訊安全知識應用於分析、設計及處理網絡及電腦系統的安全問題,學員要擁有好奇心,喜歡解難和接受挑戰。為實踐所學,校方亦安排學員到機構實習至少 90 小時,如電訊公司、網絡公司等,學員曾參與的工作包括測試網上證券買賣的安全、藉引領黑客攻擊虛假網絡而調查他們等。

畢業生可從事資訊保安系統設計或審核方面的工作,如網絡安全工程師、資訊保安評核員。「僱主一般對審核人員的要求較高,他們要對不同範疇的資訊保安有了解,入行後可因應不同範疇而考取專業資格,如 Cisco 推出的 CCNA 和 CCNA (Security) 等網絡保安營運認證,此為一般從事網絡工作的人員會考取的,符合很多大企業的入行門檻。」

文:王安娜
圖:受訪者提供

編寫 iOS、Android 手機 App 掌握專業程式語法 反覆測試修正

job_2017-03-24_A1手機應用程式 (App) 應用愈趨廣泛及生活化,其種類更是多樣化,除有不同類型的遊戲外,用家更可透過手機應用程式進行租車、訂枱、訂機票、繳費、購物等。不少公司都有意推出自家 App 作為推廣宣傳用途,造就了市場對懂得開發及設計 App 的人才需求。對現職 IT 人或想入行從事開發及設計 App 的人來說,進修是最直接增值的不二門法。

已有大學學歷,主修電腦學位的蔡永成,投身社會工作已逾 23 年,現職為一間男裝成衣公司的高級系統分析員。他表示,現在人們使用電腦與手機的比例是 6:4,而手機應用程式發展潛力大,在商業層面上 mobile office 已是趨勢。

「手機可以為公司提供一個流動平台作為業務發展,或與員工溝通,例如當上司出差工作,他可以透過手機批核員工的病假申請,非常方便。現在不少工作程序不一定要在公司進行或完成,接觸客戶也不一定要面對面,利用手機已可與客戶溝通聯繫,對需要流動工作的人士帶來方便。」

工作需要 進修手機應用程式課程

蔡永成表示,公司早期已想透過手機平台向消費者發放最新消息或用作宣傳推廣,所以曾在外找專人編寫及設計 App,可惜效果未如理想。「從長遠來說,寫 App 會由公司內部同事負責,一來可減省與外判公司溝通的時間,二來自己同事會更清楚公司對 App 的要求。因此促使我報讀相關課程,以便應付日後工作需要。」

修讀課程後,蔡永成對編寫手機應用程式愈感興趣。「起初是本着為工作需要而進修,但修讀課程後,發現寫 App 很有趣味,擴闊了眼界,對個人知識增值也大有幫助。」他特別對編寫涉及手機定位系統的 App 感興趣。「市場早期開發的 App 並沒有涉及定位系統,但現在發覺加入了定位系統元素後,可以設計更多與人們生活息息相關的 App,例如設計一個防止兒童或長者走失的 App,又或為旅客而設計的景點 App。」最近受香港人熱捧的 Pokémon GO 遊戲正是在設計上加入了定位系統元素。

編寫 App 講求應用實戰

job_2017-03-24_A2蔡永成表示,編寫程式最講求應用,過程中要反覆進行測試,而 iOS 系統只可利用 Mac 機測試 App 是否可行,至於 Android 系統則可使用 PC 或 Mac 測試。因此經過多番了解不同課程資料後,最後他選讀了由職業訓練局工程學科在職培訓組開辦的「手機應用程式設計專業文憑」課程。

由於他對資訊科技已有一定的認識,因此只要融合所學過的知識來設計及編寫 App,關鍵是要不斷反覆測試,修正錯誤及改良。「其實課程由淺入深,班內即使有同學不是 IT 背景,也一樣能夠拿捏得到。」

課程深入淺出 涉獵製作、發佈技巧

該課程已被納入政府資助名單內。「為鼓勵持續進修,政府已批准撥款推行為期三屆的試行計劃,由 2016/17 學年起,向就讀職業訓練局指定兼讀制專業課程的人士提供學費資助,成功申請資助者,可獲退還課程 60% 的學費。」該課程導師李建生表示,課程涵蓋以智能手機系統 iOS 和 Android 為平台,深入淺出向學員教授 App 的製作技巧及發佈流程。「課程由編寫程式、設計,乃至如何上架都會涉及,亦會邀請從事開發及設計 App 的創業年輕人分享心得。」他指出,以往修讀該課程多為 IT 人,近年多了設計人士報讀。

他不諱言,現時本地手機應用程式設計行業仍屬起步階段,然而隨着 App 應用愈趨普及廣泛,相信仍不乏發展空間。「現在不少人已使用手機程式訂位、買機票。內地微信已發展到可用來付款、點餐,可能由於本港對網上付款監管嚴謹,導致發展步伐稍遜內地。不過,現在不少銀行為了開拓手機平台,改變了電腦平台介面格式以遷就手機介面。而這種趨勢,亦會衍生手機加密及保安方面的發展。」

設計 App 要創新思維,而喜歡玩手機遊戲對從事這方面的工作不無幫助。「試問一個不喜歡玩手機的人,怎能夠了解使用者的需要。加上任何 App 也不是完美,所以 App 經常要更新,以應付使用者的要求,也是編寫 App 人員不斷改善的動力。」他表示,如修讀理科、邏輯思考較強者,修讀此課程較有優勢。

文:Amy Ng
圖:受訪者提供

手機維修員 工作獲滿足感 持續學習助發展

阿文為了加入手機維修行列,修讀了智能手機維修工程師文憑課程,學習 專業知識投身業界。
阿文為了加入手機維修行列,修讀了智能手機維修工程師文憑課程,學習
專業知識投身業界。

現代社會中,智能手機在人們的生活擔當着重要的角色,一旦遇上故障,或會帶來不便。科技普及發展,為手機維修工作帶來機遇。鄺嘉文(阿文)一直深信手機維修有其發展潛力,加上自小對電子科技興趣甚濃,故立志投身業界。

阿文修畢相關課程後,分別在大型手機公司維修部及手機維修公司工作。最初朋友並不看好手機維修行業,不過隨時間過去,他在工作中找到不少滿足感。回首過去,阿文並無後悔當初決定。

工作獲滿足感 無悔入行決定

手機維修員在旺季時要在短時間內完成維修工作,因此必須要熟悉使用不同的工具,以便加快工序。
手機維修員在旺季時要在短時間內完成維修工作,因此必須要熟悉使用不同的工具,以便加快工序。

阿文憶述,最初朋友並不贊成他入行,認為這工作沒有樂趣。「每個前來維修手機的客人,總是悶悶不樂的樣子,充滿負面情緒。不過,完成維修後,客人臉上便轉為喜悅表情。」阿文說,當成功修復手機內的資料時,客人都會很感激他,甚至有客人贈送蛋糕向他致謝。

不過,阿文亦會偶爾遇到無理取鬧的客人。他分享,一次完成維修後,客人卻指責他弄壞了手機的其他部分,最後他替客人前後進行了三次維修。對於無理取鬧的客人,阿文只表示無可奈何。此外,要於短時間完成手機維修程序,令阿文壓力倍增。旺季時客人多得排山倒海,每天需要處理約30部手機。

入行需考核 技術專業與時並進

除了於工場內進行維修工作,阿文亦要與客人溝通,了解手機故障的情況。
除了於工場內進行維修工作,阿文亦要與客人溝通,了解手機故障的情況。

由於維修工作屬專門技術,一般手機維修公司進行招聘時,均會對應徵者進行考核,例如查問基本的電子概念或實戰測驗,了解應徵者能否勝任工作。

工作時,手機維修員需要與客人溝通,了解手機問題,「診症」後,進行相應維修工序。另外,維修不同品牌的手機有不同方法。因應手機零件及結構不同,折解手機的方法亦各異。故此,手機維修員須對各品牌手機均有認識,並了解其結構及維修方法。鑑於現時手機款式不斷推陳出新,維修員須要與時並進,了解新款手機的資訊,學習新的技術。

了解發展方向 持續學習增值自己

阿文表示,有志入行的同學不必擔心訓練途徑,因為一般手機維修公司會提供培訓予新人,教導基本的電子概念、檢查手機的方法,及提供維修實習,亦會教授不同品牌手機的維修竅門。隨着手機普及,業內競爭亦隨之增加,故此手機維修員必須不斷增值自己。

一般而言,初入職的手機維修員會由學徒起步,薪酬大約為$8,000 – $9,000。學徒工作1 – 2年後便可晉升為技術員,薪酬亦提高至$10,000或以上。累積足夠的手機維修技術後,更有機會成為手機維修工程師。阿文表示,由學徒到工程師大概需要約2年時間,其薪酬亦會增加至約$20,000。若工程師能熟悉所有的手機維修技術,可晉升為高級工程師,屆時除了擔任維修工作,亦要負責訂購材料及行政工作,薪酬可提高至約$25,000。由於業內人手需求殷切,阿文相信晉升機會亦會因而增加。

做好準備 主動出擊

業界一般會提供內部培訓予新人,初入行者可藉此學習專業知識。圖為阿文(右)指導同事(左)進行維修練習。
業界一般會提供內部培訓予新人,初入行者可藉此學習專業知識。圖為阿文(右)指導同事(左)進行維修練習。

手機維修員除了需要有遠見,同時亦須對行業抱有熱誠。由於維修手機經常對着機器工作,所以性格好動及外向者或會不太適應。

有志入行的同學在高中時可修讀資訊及通訊科技,學習軟件知識。現時坊間有不少手機維修課程,同學亦可考慮報讀。阿文表示修讀課程時,可詢問親朋戚友有否手機需要維修,主動尋求實戰機會。

【知多點】

普遍來說,手機維修員可任職於手機品牌公司的維修部或手機維修公司。品牌公司的規模較大,大多另設客戶服務員接待客人,維修員專注修理工序,按既定程序工作,其收入為固定月薪制。而在手機維修公司工作者,因應公司規模大小而負責不同的工作,例如較多機會接觸客人,部分更要兼顧手機及配件買賣工作,但其收入為底薪加佣金制,多勞多得。除以上兩類公司,現時不少電訊公司門市及電器零售商均設維修服務,可見維修員不愁工作機會。

文:鄧浩強

書本樣式

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「寬」闊前路由我闖  寬頻服務技術員成金牌師傅

年輕人只要發掘自身優點及興趣,便能朝著目標進發通往成功大道。24歲的張志朗(Ken)一直對電腦有濃厚興趣,中五畢業後投身電訊業界,現於香港寬頻任職服務技術員(二級)。因著其工作熱誠,他得到公司及客戶認同,今年更成為「金牌師傅」。他跟上司陳子龍(Angus)一同寄語年輕人:「只要不怕捱、有熱誠,行行出狀元。」

Angus(左)及Ken(右)寄語年輕人,只要不怕捱、有熱誠,行行出狀元!
Angus(左)及Ken(右)寄語年輕人,只要不怕捱、有熱誠,行行出狀元!

Ken於中五畢業後在電訊公司工作,兩年多前轉職至香港寬頻,而上司Angus為公司服務16載,現為高級經理──技術服務及持股管理人,他道出10年前與現今的行業生態各有不同:「當年入行並無特別要求,以實戰為主,現除了駁線技術等,更會注重員工熱誠、工作速度及服務態度等,公司亦確立完善制度及升職架構,讓員工感到工作有前景。」

Angus所指的是公司2012年創立的專業認證計劃(Certified Professional Engineer),每名服務技術員接受客戶服務、技術及產品知識訓練,計劃設立金、銀及銅證書及獎章級別,以激發同事上進心,另外亦會進行嚴謹的考核程序以維持優秀服務水平。在制服扣上金色圓形襟章的Ken,正是其中一名「金牌師傅」,而Ken的工作生涯並非一帆風順,他坦言當初曾擔憂學歷成為入行最大阻礙。

前景佳待遇好 工作有挑戰性

24歲的Ken,因工作態度及表現佳,獲選為「金牌師傅」,得到公司及客戶肯定。
24歲的Ken,因工作態度及表現佳,獲選為「金牌師傅」,得到公司及客戶肯定。

Ken憶述從前的經歷:「我只有中五學歷,雖有舊公司工作經驗,但始終擔心不夠競爭力,最後還是硬著頭皮應徵服務技術員(一級)。」他續道,由於在面試時表現出對行業的熱誠,對答得宜,最終成功獲得取錄。Angus補充說:「入職基本學歷要求是文憑試考獲五科2級,若對電腦有認識則更好。加入公司後可參加禮儀班、電腦技術及實用英文培訓,面試及實習期表現出用心待客態度才是最重要。」

俗稱「寬頻師傅」的服務技術員,經過三個月實習期後起薪點約為$13,500 – $15,000,包括$10,000底薪以及津貼、銷售佣金、獎勵等,表現出眾的更可多達每月$20,000以上。薪金吸引,但工作對體力要求高,「我們的工具箱約重廿多磅,日曬雨淋亦是基本,每天工作約10小時,採輪班制,最夜試過凌晨一時半下班。由於前線安裝及維修工作需上門工作,故此部門男女比例為10:0,女性可選擇客戶服務等工作。」Ken笑說。

工作辛苦,但客人的一句道謝,令Ken獲得莫大成功感。「從前英文不佳,不敢與外籍客人交談。後來,我參加公司提供的英文進修班後,並熟讀筆記,有一次成功解答南亞裔客戶問題,自此令我信心大增。」Ken他提及上班時遇到的趣事:「上門進行安裝服務時遇過不少獨居長者,他們會拿出壞掉的電視遙控器、電燈泡等請求維修。所謂『急客人所急,想客人所想』,只要是能力以內,我定必盡力幫忙。」

提供全方位培訓 鼓勵學以致用

Angus指學歷並非最重要因素,面試及實習期表現出用 心待客態度才是最重要。
Angus指學歷並非最重要因素,面試及實習期表現出用
心待客態度才是最重要。

學習是永不停止的,Angus透露公司開辦兩個學習計劃,鼓勵在職員工以及有意入行的年輕人不斷進修,分別是「下一站‧大學」以及「青年向上流動嚮導計劃」(YUM計劃)。前者與香港管理專業協會合辦5年制計劃,由獲認可資歷的教授親臨公司辦公室授課,完成課程後將獲頒英國威爾斯大學工商管理學位;後者對象為文憑試成績欠佳的同學,Angus指:「計劃分為三部分,學生會成為本公司服務技術員一級,並兼讀職業訓練局『基礎文憑級別三(電腦)』,另外由本公司富經驗閱歷的專業人士成為年輕的友師,分享人生及職場經驗,引導他們尋找人生方向。」

如要了解更多有關Angus提及的計劃詳情,可瀏覽以下網站:
http://www.hkcnp.org.hk/core_services/mentorship/yum/hkbn/

【知多點】

不同的電訊機構有不同的架構,以Ken及Angus任職的香港寬頻為例,其晉升路徑清晰,最初可由服務技術員起步,累積經驗後最高可升至管理層職位。

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文:李玥

書本樣式

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