分類: 行政管理

行業概況

基本上，每個辦公室都需要接待員為前來的客人、工作夥伴或運輸工人，和致電公司的人士提供接待服務。接待員的學歷要求不高，故吸引不少希望工作穩定性高的人士投身接待員的行列。

工作內容

不同行業都需要接待員，例如餐廳、酒店、物業管理，他們會兼任所屬行業的職務，涉及部分專業知識。而辦公室接待員則較少處理專業層面的工作，無論各行各業的辦公室，接待員的工作均大同小異。

接待員的工作主要分兩方面：對外和對內的工作。視乎公司的規模，接待員可能要兼任其他職位，如會計文員、人事部文員等，故有意入行者可修讀不同課程增值自己。

對外方面：

• 坐在公司的前台招呼到訪者
• 為訪客解答查詢和提供協助
• 協助收發速遞、信件及傳真
• 簽收郵件及包裹，分發予相關同事
• 接聽電話、記錄口訊、處理來電查詢
• 進行來電分流，把電話接駁給相關同事

對內方面：

• 處理簡單的文書工作（例如使用電腦文書軟件輸入資料）
• 記錄和安排房間（如會議室）的使用情況

 入職及晉升學歷要求

接待員的入職要求不高，中學或以上程度即可。有意入行者必須懂基本電腦操作，如Microsoft Word、Excel、Powerpoint，及良好的中、英文語言能力。

晉升路徑及薪酬 

接待員會按年資而有收入上的增加，初入職的接待員薪酬為$8,000 – $10,000，累積約兩年經驗後可增至$10,000 – $13,000。接待員的晉升前景有限，市面上掛有「高級／資深接待員」名銜的接待員職位並不常見。

入職性格要求

• 誠懇有禮：無論是直接面對客人，抑或是透過電話或電郵溝通，接待員的談吐舉止反映着該公司的文化，故必須誠懇有禮對待客人，令訪客對公司留下好的印象。
• 良好記憶力：接待員不時會接到關於該公司的查詢，他們需認識和記住公司的業務和內部架構，回答簡單的查詢。他們亦需牢記不同同事的分工和聯絡方法，方便到訪者和公司職員直接溝通
• 良好溝通能力：接待員須負責對外、對內的溝通。他們需準確地傳達訊息，解答到到訪者的查詢之餘亦方便公司同事的工作

升學或進修課程連結

大部分公司都沒有要求接待員持有專上學歷或接受專業訓練，本港亦沒專門培訓接待員的課程。有興趣投身接待工作的同學可考慮修讀以下與行政工作有關的課程：

• 香港專業教育學院　企業行政管理學高級文憑
• 青年會專業書院　行政助理基礎證書
• 香港商業專科學校　行政助理基礎證書
• 香港專業進修學校　行政助理基礎證書

 同學亦可考慮修讀其他課程，學習與接待員工作相關的知識。以下列舉與會計和人力資源管理相關，並受專業認可的專上課程：

• 香港大學專業進修學院保良局何鴻燊社區書院　會計學高級文憑 – 會計學
• 明愛社區書院　會計及財務高級文憑
• 香港中文大學專業進修學院　工商管理及人力資源管理高級文憑
• 香港專業教育學院　人力資源管理學高級文憑
• 香港浸會大學持續教育學院　工商高等文憑（人力資源管理學）

如同學有意於日後轉職至不同專業，報讀前應留意課程是否受專業機構認可。以會計的課程為例，坊間部分課程的學生可豁免專業考核（如香港財務會計協會和特許公認會計師公會）的多份試卷，更快投身專業行列。

相關高中科目

• 中國語文
• 英國語文
• 企業、會計與財務概論

工作環境

• 辦公室

工作時數

• 工作時間固定，每天約八小時，早上9時至下午6時

很多人都對文職工作感興趣，尤其是政府的文書助理及助理文書主任等職位，競爭向來激烈，有沒有考慮在中小學擔任文書人員和教學助理等工作呢？他們主要是協助學校正常運作和教師的工作。不妨循再培訓課程，了解自己的發展方向。

一般的中、小學，每間師生有約數百至千多人，當中牽涉的行政工作有很多。香港職業發展服務處 (EDS)「學校行政助理證書課程」導師唐思偉表示，就近年本地教育制度的轉變和發展，如新高中學制、資歷架構、生涯規劃等，教師要應付大量衍生的工作，包括教學及非教學事務，需要學校行政助理和教學助理的分擔。

學校行政助理　非單文書工作

唐思偉說，學校行政助理的工作不局限在文書方面，舉例：校巴運作和午膳供應安排，選擇時都要經過一定指標、程序和監管，他們要跟不同人士溝通，如服務提供者、家教會、學校管理層等；又如當學校舉行開放日、旅行、運動會等大型活動，一般都要全校總動員，學校行政助理亦要參與以上課外活動帶領的相關工作。

其中 EDS 開辦的僱員再培訓局 (ERB)「學校行政助理證書課程」，內容以實務為主，導師會講解教育制度及學校架構、外判合約的處理，校巴運作及安排，學生外勤實習管理、文書工作處理、課外活動的籌劃及帶領技巧等內容。課程另設實習部分，機構會安排學生到不同的教育機構實習。他指，約半數學員曾從事文職工作，部分具會計、資訊科技等工作經驗，對入行有一定優勢。

現時本港有約千間中、小學，若以平均每校聘用 5 至 6 名行政工作人員計算，估計從事上述職系者最少達 5、6 千人或以上。此外，幼稚園、私人教育機構如補習社、成人教育中心等亦對學校行政助理人手有需求。

提高學歷　可向教學助理發展

學校行政助理入職要求一般是中學畢業，具備一至兩年工作經驗，曾修讀相關課程更好。由於他們需要處理很多文件和接觸數字的工作，因此做事細心、具備多元技能者較為勝任，職位起薪點約 10,000 元。「學校行政助理雖非教學人員，但由學生踏入學校範圍一刻開始，他們亦要有管理學生的概念。」

唐思偉說，有意投身學校行政助理工作外，如對教學工作有興趣，可考慮向教學助理方面發展，增加事業發展機會。「教學助理亦需兼顧行政工作，其學歷要求一般較行政助理高，需持文憑或高級文憑程度，想向此方向發展的話，最好同時提升自己的學歷水平。」

董家恩：持續進修 投身教育工作

進修經歷：中五畢業→EDS「學校行政助理證書課程」(ERB)→

　　　　　「照顧不同學習需要學童」工作坊→特殊教育文憑

「家恩姐姐，好掛住你呀！」每逢學校假期結束，任職教學助理的董家恩回校常聽的一句說話。曾在酒店業工作了 2、3 年的她表示，因想找一份時間穩定的文職工作，兩年前遂修讀了「學校行政助理課程」，藉此轉換工作性質和環境。「我本身喜歡小朋友，在學校工作是個不錯的選擇。」

完成課程後，她同時申請了學校行政助理和教學助理的工作，半個月後，成功獲聘為一間小學的教學助理，至今入職約 2 年，日常工作包括協助不同科目的老師準備教具、工作紙等，另外亦要處理學校招標及採購等行政相關工作，以及在有需要時協助教師、社工支援學生。她不諱言，修讀ERB課程後，所學的知識對現時的工作很有幫助，如文書處理、採購過程等。

工作期間，她曾經參加「照顧不同學習需要學童」工作坊，學習學童生理和心理的相關知識，望能學以致用，了解學生多一點。此外，為了將來繼續在學校或社福機構發展鋪路，她去年再進修了一個特殊教育文憑課程，「香港近年推行融合教育政策，在學校工作有機會接觸有特殊需要的學童（如自閉症、聽障、過度活躍症等），及早裝備自己。」

行業概況

公司秘書是企業的高級管理人員，根據香港《公司條例》規定，在港註冊的有限公司須設有公司秘書一職，而在香港上市的公司，更必須聘用一名合資格的公司秘書，故公司秘書是企業的法定職位。

近年來，隨著愈來愈多內地及本地企業相繼在港註冊及上市，預期公司數量會持續上升，進而帶動市場對公司秘書人才的需求，所以同學不妨考慮參加相關考試，躋身專業人士行列。

工作內容

公司秘書一般具備公司管治、會計、法律等多個範疇的專業知識，他們的工作範圍亦較一般秘書來得專業和廣泛。他們的主要職責包括：

• 人力資源管理及公司帳目管理
• 聯絡相關部門及股東，並籌組股東大會，製作公司的周年工作報告
• 確保公司運作、董事局及管理階層的利益申報和披露符合法規
• 向董事會主席、總裁、非執行董事建議改善公司治理手法，處理商業註冊登記（如更改公司地址）、股份轉讓、利益衝突、會計、戰略和企業規劃的制訂等事宜
• 與政府監管機構作恆常的交流及溝通，如公司註冊處、稅務局、證監會及香港交易所等
  統籌公司上市事務
• 協助客戶填寫報稅資料

入職及晉升學歷要求

公司秘書的學歷要求為持有學士或以上學位，一般有以下兩種入行途徑：

1. 參加專業考試：凡持有認可學士學位或專業資格的人士，並有香港特許秘書公會（HKICS）會員的推薦，便可註冊成為HKICS的學員。若學員順利通過國際專業知識評審考試（IQS），再加上一定的工作經驗及擁有良好個人品格，便可成為HKICS的會員，持有國際認可的特許秘書專業資格。
2. 報讀企業管治相關的碩士課程：現時香港理工大學、香港城市大學及香港公開大學都有開辦相關課程，修讀年期兩至三年不等，成功修畢課程並合乎HKICS的註冊政策指引，學員便可申請豁免IQS所有科目

由HKICS舉辦的國際專業知識評審考試（IQS）共設 8 科，涵蓋香港公司法、香港財務會計、香港稅務、策略與營運管理、公司管治、公司行政、公司秘書及公司財務管理等範疇。

而中學畢業者，亦可選擇加入大型企業、公司秘書服務公司，或律師行及會計師樓的公司秘書部門，擔任公司秘書助理，累積工作經驗及通過IQS考試後則有望拾級成為公司秘書。

晉升路徑及薪酬

由於公司秘書亦經常會接觸到董事會成員及內部資料，此職位亦可作為一個門檻，讓他們晉升至高級管理階層，或有機會獲邀加入董事局。故此，特許秘書專業資格是公司秘書晉升為高級行政人員的基本條件。

公司秘書一職屬專業人士工作，在企業內的角色尤為重要，薪酬亦相當不俗，月薪最高更可達$160,000。

職位	薪酬
公司秘書	$30,000 – $90,000以上
助理公司秘書	$25,000 – $32,000
公司秘書主任	$12,000 – $25,000
公司秘書助理	起薪點 $10,000 – $12,000

入職性格要求

• 處事靈活、良好溝通技巧：公司秘書需因應不同的情況，想出不同的解決方法。以周年大會為例，在面對一些需要全體通過的議題，而部分參加者又不在香港，公司秘書則要先清楚了解客戶的意願，才作出合適的安排
• 善於交際：除了時常要與各公司股東、董事溝通外，更要和不同的政府人員交涉，故擔任公司秘書一職亦需有交際手腕，建立對公司有利的關係
• 具誠信、保密：公司秘書需出席董事會會議，部分內容有可能會引起股價波動，故公司秘書一定要有專業操守，絕不可泄露公司的機密資料

升學或進修課程連結

近年，不同的大專院校都相繼推出與企業管治有關的課程，同學在報讀相關課程前應先考慮課程是否獲HKICS認可，或是否有助自己未來應付IQS考試，獲得特許秘書的專業資格。

• 香港中文大學專業進修學校　公司秘書實務
  此課程為短期課程，主要介紹公司秘書的行業發展及其工作內容。

• 明愛專上學院　企業管治高級文憑
  上述課程會教授管理、法律、會計的知識與技巧，配合代表性案例的討論，傳授傳意學、人際關係及資訊科技等領域的知識，包括公司秘書實務軟件CSA技術。

• 香港大學專業進修學校　Certificate for Module (The HKICS Examinations Preparatory Programme – HK Financial Accounting)
  此課程是香港大學專業進修學校專門為IQS考試而設的短期備試課程，為學員重溫相關科目考試的知識。

• 香港公開大學　企業管治榮譽工商管理學士
  此課程讓有志投身企業行政及公司秘書行業的學生學習實用知識和技能，完成課程後便能實踐有關企業行政及公司秘書之全面專業知識。

• 恆生管理學院　企業管治工商管理（榮譽）學士課程
• 恆生管理學院　工商管理（榮譽）學士課程（主修會計學）

以上課程獲香港特許秘書公會認可並獲得IQS部份考試豁免，前者獲豁免第一部分共四卷的考試，而後者則可豁免策略及營運管理、香港財務會計、香港稅務以及公司金融管理等科目考試。

另外，學員若曾修讀相關學位，亦可申請豁免部分IQS科目的考試，詳情可參閱香港特許秘書公會的網站。

相關高中科目

• 企業、會計與財務概論
• 應用學習科目（商業、管理及法律類別）

工作環境

辦公室

工作時數

辦公室上班時間：早上9時至下午6時，若遇上重要會議，或要參與相關的統籌工作，便有需要超時工作。

無論招聘、面試、薪酬計算，抑或是人事調動，一般由人力資源 (下稱「HR」) 部門的員工負責。有打工仔笑言，有員工的地方，就有 HR 人員。有興趣向這方面發展的人士，可以邊進修邊累積經驗，雙管齊下，可大大增強職場競爭力。

香港浸會大學持續教育學院學術統籌主任麥詩明表示，人力資源人員的工作範疇除了要處理員工合約、職員證、出勤等外，現在的工作較過往更變得多元化。

HR 工作如 Coordinator

「HR 的工作一般涉及招聘、面試、合約、培訓、安排新員工了解公司的內部運作，有些HR人員更要負責計算強積金 (MPF)。有時他們的工作性質更像 Coordinator (協調者) 的角色，例如安排公司內部主管級同事提交員工評核報告、與各部門主管溝通，了解人力資源方面是否需要增加人手、調配及重組職員崗位等，有時甚至要配合公司發展方向的變化，隨時向員工發放最新信息。」麥詩明還說，有些 HR 人員還需要處理發出警告信、解僱員工等程序，甚至公司內部成立的工會、員工關係，安排職安健、聯誼活動等也可以屬於 HR 的工作範疇。

麥詩明稱，不同行業或機構的 HR 人員，所處理的工作是大同小異，但所涉及的工作範疇闊度和深度則視乎公司的規模。「由於大部分公司的 HR 工作主要是處理公司內部的工作，很少需要經常外出工作或出差，個性較文靜的人士會較容易適應。」

了解勞工法知識　增聘用機會

麥詩明指出，無論公司規模大小都需要處理人力資源方面的工作，即使未必屬一個部門，人事等工作都需要人手處理，因此市場上對此類職位有一定需求。

現時很多公司招聘 HR 人才，非常看重應徵者的相關經驗。「HR 是對人的行業，因此待人接物的態度尤其重要。應徵者若對勞工法例有認識，有助增加聘用機會，而近年不少僱主亦會測試應徵者對這方面的熟悉程度。」

熟悉管理及招聘人才知識　個人受用

香港浸會大學持續教育學院開辦的「人力資源管理學專業證書」課程，內容已概括基本的人力資源工作所需要的知識及技巧。兼任此課程導師的麥詩明認為，有意投身相關行業及了解人力資源工作內容的人士也適合修讀。

「內容會滲透一些 HR 人員必須要掌握的知識，如市場最新的僱用條例及與職場有關的法例，包括平等機會委員會的歧視條例。要為公司刊登廣告招聘人才，亦是很多人力資源部門負責的工作，刊登的招聘內容不能涉及歧視成分，例如不能指明只招請女性。」

麥詩明指出，過去報讀此課程的學生有文憑教師，也有從事金融、會計，以及踏足社會工作三至五年的行政人員，他們未必熟悉管理或招聘員工的知識和程序，例如要撰寫員工評核報告，因此要通過進修增值。

「即使並非從事人力資源工作的在職人士，人力資源範疇的知識對管理階層也很有幫助。」修讀上述課程的學員，大多對招聘內容十分感興趣，從課堂上的角色扮演環節，有助加深他們對招聘者及應徵者兩方面的認識，對他們日後協助公司招聘或是自己日後求職面試均有幫助。

助理入職起薪 12,000 元

麥詩明指出，有意轉職從事人力資源工作並不容易。「例如由銀行前線員工轉至 HR 工作並不容易，因 HR 看重實戰經驗，除非已具備相關知識，讓僱主看到轉職者的工作誠意。其次是原有工作上是否已兼備了類似 HR 性質的工作，例如管理、面試，若再加上進修，會增加轉行機會。」

麥詩明表示，有意入行者可從人力資源助理做起，一般具備一至兩年經驗的助理有機會晉升至主任級，拾級晉升至高級人力資源主任、助理人力資源經理、人力資源經理等。

別以為管理學技巧，只適合管理人員應用，其實無論是時間管理、資源管理等皆屬通用技能，能夠應用在職場及日常生活中。林華敏 (Aletta) 正修讀相關學士課程，期望掌握這門實用學科，配合上莊、兼職、實習等不同經驗，對日後投身商業社會工作有更大的發揮空間。

來自內地的 Aletta，在廈門完成高中課程，本獲當地大學取錄，卻有感香港大專的學習環境，無論校內校外均設有多元化的活動，如上莊、籌辦活動、機構實習、到其他地區／國家交流等，有助培養獨立、領導、溝通等能力及拓闊視野，故入讀恒生管理學院的「管理學工商管理 (榮譽) 學士」課程，為日後成為經理級人員，又或是協助開酒樓的爸爸打理生意，打穩知識基礎。

提升軟硬件技能　爭取實戰操練英語

升讀課程第二年的她不諱言，缺乏商科背景加上英語能力稍遜，故要加倍努力。「以首年課程的Principles of Management 一科為例，涉獵不同管理原則和功能的基本認識，導師授課時，會配合一些不同的商業實例作分析，讓學員更易明白箇中理論。」為了提升英語能力，她除了多看英語電視節目及電影、閱讀英文報章外，還在西餐廳當兼職侍應生，有助練習英語。

Aletta 更決定把握餘下 3 年的學習生涯，增進不同範疇的商業知識，並積極參與上莊、兼職、實習，期望獲得實務方面的經驗與知識之餘，亦能學習待人處事，提升軟硬件技能的競爭力，為將來投身職場做足準備。「香港有很多公司都在內地設有分公司，期望日後學歷加上我的內地背景，能在職場上有發圍機會。」

培養分析、解難能力　應付職場多變

隨着企業營運環境愈趨複雜多變，恒生管理學院管理學系副系主任兼管理學工商管理課程副總監劉柏能博士指出，新一代的管理人必須要具備彈性、多角度的思維，以及高度的分析、解難等能力，方能應付工作上的各項挑戰。

為培育更多管理人才，該學院開辦的「管理學工商管理 (榮譽) 學士」課程，除了重點教授管理學科目之餘，亦設有多元化的選修科，讓學員發展個人興趣，不會局限於某個學習領域。他表示，學員會學習如何處理組織內外人事物的各種問題，從溝通協調、領導規劃、整合資源等均包含其中。小組報告、匯報以外，學員更可透過課程提供的實習、海外交流、企業參觀等機會，不僅有助了解行業的運作，也能提升個人溝通、協作等軟技能。

各行各業增聘管理人才　不乏見習生計劃

各行各業都對管理人才需求甚殷，根據該學院 2012 年就業調查顯示，約 52% 的本地僱主，首選的招聘對象，是修讀管理學的畢業生。劉博士說，畢業生可投身不同行業，任職人力資源主任、行政主任、助理經理等崗位，起薪點估計約 12,000 至 14,000 元。

「近數年愈來愈多大型企業推出管理見習生計劃，招募大專院校畢業生加入，以培育中層管理接班人，且設有明確的晉升階梯，為畢業生帶來不俗的發展前景。」

對於有志投身法律界或接觸法律工作的人士，除了律師、法官外，到底有什麼工作是涉及法律性質呢？現時不少大、中型商業機構都樂意聘請同樣具備專業法律知識的法律行政人員（Legal Executive，下稱 LE），經驗豐富者更可處理一些較為複雜的法律事務及文書等支援工作，因此LE的事業發展並非局限在法律界，擇業範圍更廣。

香港大學專業進修學院保良局社區書院（HPSHCC）法律行政人員高級文憑課程主任兼香港大學專業進修學院人文及法律學院課程主任伍海豐博士表示，一般 LE 是要協助律師處理不同法律層面的工作，例如上庭前或在商業機構準備法律文書工作，有時甚至會協助成立公司、調查即將上市的企業等籌備工作及協助執法。

經驗 L E　成大中型企業招聘對象

現時招聘市場中，LE是否吃香？伍博士指出，根據最新法律界薪酬調查及 2014 年法律人員招聘公司指出，有關 LE 職位需求增加。律師行願意騰出較多資源增聘 LE ，其中有訴訟案件經驗的 LE 最為難求。一般 1 名LE 約支援 2 至 3 名律師。

「按目前招聘市場趨勢，很多行業也很樂意聘請具法律知識及富經驗的LE，讓他們處理較為複雜的法律事務及文書等支援工作，特別以中型和大型企業為主。工作範圍包括辦理商業實務中的法律監管事務和準備及審閱與供應商和其他商業伙伴的法律文件及書信。」

掌握法律知識　加強批判思考

按照香港律師會基準，HPSHCC開辦了兩年制的法律行政人員高級文憑，課程利用大部分時間作為培訓相關法律知識和實務技能。學生可掌握法律與商貿、法律思維與技巧、香港法律及實務導論、合同交易與法律、使用公司及法律文書（商業）、刑事法律及程序、家事法、處理糾紛與談判、侵權法、產業法律與實務等知識。導師會透過模擬法庭及個案分析，幫助學生掌握法律的實務與技巧。還會安排學生到立法會、公司註冊處、土地註冊處、聯合調解專線辦事處和香港國際仲裁中心等實地參觀，體會不同範疇法律工作、法庭案件審理的過程和控辯技巧的實踐，以提高他們的學習動機、多角度思考、分析及批判不同範疇的法律問題，以及對實務工作認識。

「大部分學生對刑事法和家事法特別感興趣，因涉及法律與人性本質的關係，研究箇中的矛盾衝突、家庭糾紛和犯罪故事等。」

薪酬晉升　視乎經驗、表現

伍博士指出，修畢課程的學生可投身商業機構，如專業機構、執法機構、地產發展商、銀行等的人力資源部及行政部門工作。過往畢業生有獲聘於事務律師樓、商業企業、金融機構、政府部門、法庭書記等。而一般會計、銀行、建築、物業管理、政府、律師事務所都會聘用有相關法律知識的畢業生，因此修畢 LE 課程的學生不愁出路問題。至於高級 LE 的空缺，以內部晉升較多，視乎其學歷、能力或資歷。

「根據最新法律界薪酬調查，從事 LE 的起薪約為$12,000 – $17,000，實際薪金也要視乎律師事務所的規模大小，有時 LE 的薪酬可媲美見習律師的起薪點。」

他寄語有意投身法律界的年輕人，法律行業和工作極具挑戰性，社會需要法律專才，加上法例法案時會修訂或制定，同時也涉及不同的範疇，所以有意入行的年輕人需時刻裝備法律知識，也要強化個人溝通技巧、邏輯思維和語言能力等，才能為市民或客戶提供適切的法律諮詢服務。

【知多點】 根據所屬公司的業務範疇不同， LE 在工作上亦略有差異，但主要工作範疇大多涉及以下內容： ● 處理訴訟程序文書工作 ● 協助事務律師文書工作 ● 提供法律諮詢服務 ● 協助案例研究和預備上庭前法律文書 ● 協助處理各式各樣法律文件 ● 處理法律事務包括遺囑及協助申請遺產承辦書 ● 物業轉易及租務糾紛 ● 離婚案件呈請及訴訟等

書本樣式

 

政府致力打造香港成為藝術文化中西薈萃的地方，本地博物館、表演場地、演奏廳林立，大大小小藝團默默耕耘，要持續推廣藝術文化，藝術行政人員決不可少。有學者表示，有志投身藝術行政工作的年輕人，首先要對藝術感興趣，其次要了解市場的情勢，及擁有良好的溝通技巧，這不但有助推動本土藝術文化發展，也能夠保持事業優勢及競爭力。

藝術行政人員需接受專門訓練

現時香港藝術行政人員主要分布在三大組織範圍，最大是政府康文署，其次是私人文化機構及受政府資助的藝團。

香港浸會大學持續教育學院學術統籌主任齊雪青（Christine）指出，以前藝術行政工作多由藝術家或從事藝術相關工作的人士兼任，但隨着市場改變，藝術行政人員所兼顧的工作愈趨繁瑣，業界對藝術行政人員的要求也相對提高，到近年，藝術行政工作便獨立出來，由受過專門訓練的藝術行政人員擔任，在職場上對這類行政人員的需求更有增無減。

Christine指出，過去有不同規模的藝術團體成立，加上隨着西九文化區的大型發展項目展開，業界對擁有藝術行政知識及經驗的人才有一定渴求。

了解藝術運作模式　有助行政工作

Christine解釋，藝術行政與商業行政兩者在要求上雖有共通之處，但也有相異之處，例如，藝術行政人員必須懂得該行業範疇的藝術知識，了解該門藝術的過程及運作模式。

「藝術行政人員的角色像『中介』，涉及到很多藝術文化推廣的工作，需要與外界不同單位的人士聯繫，因此具良好的溝通技巧，及熟悉該門藝術知識會有助推廣及工作發展。」

培育人才助掌握藝術行政知識

有志投身藝術行政工作的人士及藝術愛好者若希望增進相關的知識，香港浸會大學持續教育學院設有藝術行政專業文憑課程。「這個課程在2011年開辦，屬資歷架構第4級，學生只需兼讀約一年便可以修畢課程，內容以實用為主，課程亦會邀請現職或退休藝術行政人員分享工作心得，以提升學生實際工作的能力。」Christine 說。

屬該課程「藝術策劃與觀眾拓展」單元的導師鄧凝姿（Stella）指出，學生對如何推廣藝術及如何策劃藝術活動等方面較感興趣。原因是通過課程，學生可以加深對藝術項目的認識，提高本地及國際的藝術行政視野和經驗。導師會以個案研究跟學生進行探討，讓學生了解一個具備甚麼因素的劇場節目或表演才能吸引觀眾和擴大觀眾層面。至於表演藝術管理單元，學生可以從多角度認識及了解表演藝術團體的知識，包括藝術表演活動在公營和私營界別的區別、商業資助、創意製作、合約、版權及售票等。

從宏觀、微觀了解藝術行政工作

Christine表示，學生需修讀兩個藝術行政單元，期望學生能夠宏觀地了解香港文化發展及本港的藝術團體，還有政府在藝術方面的政策等。此外也會微觀地讓學生了解藝術行政人員的具體工作內容，包括如何推廣藝術、預算、資助、寫記者簡報及如何做藝術教育工作等。

「學生多來自不同行業及界別，除了有剛入行的新人外，也有打算轉職人士，有從事社區推廣人士、商業行政人員、活動策劃人員、市場部人員、教師、藝術家及藝術業餘愛好者等。」

入行宜先掌握各類藝術文化活動

Stella認為，若學生具有欣賞不同藝術作品的能力，相信對他們在學習及理解上會有幫助。「課程除了設圖像欣賞外，導師也會帶領學生參觀不同類型的展覽、參觀博物館的特別展覽和觀看表演節目等，幫助學生理解課堂所學，活學活用。」

【提提你】 Stella 指，若學生有意投身這個行業，必須積極留意和參與各類有關藝術的活動，有助他們晉身藝術行政人員的行列。過去已有最少兩名畢業生加入了西九工作，其他則加入了非牟利團體或在自行籌組的藝術團體工作。

 
書本樣式

 
 
 

「人才」對公司的營運很重要，其中人力資源（下稱 HR）人員在公司內擔當着重要角色，無論是招聘、計算工資、資源運用、內部培訓、解僱事宜，統統都可以納入HR人員的工作範疇。有開辦HR課程機構的副校長表示，投身HR工作一般入行門檻不高，但市場急速變化、政策時有改變，要在行內發展，想要由 HR 助理做到更高職級，除了靠經驗累積、個人處事要八面玲瓏外，誠信更是不可或缺。

視乎企業規模　H R 入行門檻參差

隨着市場改變，現時公司對HR人員的要求更專業。港青專業進修書院副校長宗銳明（Victor）指出，人力資源工作範疇廣泛，一般可分為招聘／計算工資、內部培訓、發掘人才（獵頭工作）等三大類。近年很多公司都會把內部培訓工作外判給其他機構負責，而公司對 HR 人員的學歷要求、工作內容也按企業規模大小各有不同。

「例如四大會計師行，所聘請HR人員的學歷要求須擁有學士學位及至少一至兩年工作經驗。其他中小企業則入行門檻相對較低。同時在中小企工作的HR人員多是 multi-tasking（多重工作），因此職責不再局限於處理文件和紀錄等，也要配合公司發展目標來管理人力資源、編排工作人手等，因此HR人員必須具備多重技巧。」

跨部門工作　誠信不可少

Victor表示，人力資源工作不單要處理單一部門的問題，有時還需要進行跨部門工作，因此HR人員經常要穿梭於管理層及員工之間。HR人員除了本身對人事工作有濃厚興趣、不抗拒與人接觸溝通外，也講求細心、溝通技巧、耐性及高EQ，並能適應人事壓力。

「面對公司解僱員工，HR人員往往是代表公司處理被革職員工的事宜，除了要懂得有效地處理被革職員工的不滿情緒外，也得先平伏自己的壓力。因此增強調解及情緒管理等軟技巧，對HR人員的事業發展也有幫助。」

港青專業進修書院首席課程主任陸綺玲（Elaine）指出：「人力資源是有關人的工作， HR人員很清楚知道每位員工的個人資料，包括背景、學歷、工資收入，所以他們要講求誠信，不能隨便把員工的資料向外泄露，這是非常重要的操守。」

掌握最新勞工法例　助理起薪逾$8,000

港青專業進修書院由2007年已開辦人力資源管理實務文憑課程，2010年該課程取得資歷架構第3級。Victor表示，開辦課程目的除了吸納有意向人力資源範疇發展的學生外，也包括一班持有舊制會考學歷的人士。「過去入讀學生逾9成是希望藉此提升水平，增加升職機會，而超過一半沒有學士學位的學生，他們大多中五畢業後便踏足社會工作，希望藉進修提升自身學歷及競爭力。」

隨着勞工法例變得愈來愈複雜，掌握最新勞工法例對HR人員來說可謂必不可少。Elaine表示，課程除了教授基本的商業行政、會計、資訊系統外，還概括了行業所具備的知識，如福利及薪酬管理、勞工法例、人力資源管理。

「對HR人員來說，了解勞工法例，對其協助公司處理招聘及終止員工僱傭關係時有很大幫助。」而勞工法例是課程內的專修科目，包括法定僱員福利、僱傭合約、僱傭期限、僱傭終止、最低工資條例等。導師除了透過面授講課外，還會以分組討論、個案研討及實例分析來增加學生的理解。

【提提你】 Victor 表示，一般擁有一至兩年經驗的HR 助理起薪點為$8,000 － $9,000不等，薪金可隨經驗遞增，而擁有10年或以上經驗的HR 人員，任職經理級的月薪可高達$40,000，主管級的月薪更可高達$80,000或以上。

 
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公司秘書 （Company Secretary） 屬高級管理及行政人員，主要職責包括確保公司運作符合有關法例要求、代表公司聯絡各股東及政府監管機構，以及統籌公司上市事務等。因此，他們需具備公司管治、會計、法律等多個範疇的專業知識。汪家健（Bruce）於大專及大學時期主修企業管理，現於會計師樓的公司秘書部門擔任助理，期望累積工作經驗及考牌後，拾級成為公司秘書。

Bruce當年公開試成績欠佳，於是入讀明愛專上學院（下稱「明愛」）的企業管理高級文憑課程，「香港是金融及商業大都會，希望透過課程認識商業運作之餘，亦能了解公司秘書的角色。」畢業後，他任職了1年銀行櫃位服務員，有感學歷不高欠缺就業競爭力，遂修讀明愛的工商管理榮譽學士（企業管理）課程。他於三、四個月前正式入行，現於中型會計師事務所的公司秘書部門任職助理。

職務多元化　須細心靈活變通

萬事起頭難，他作為「新人」，要處理的職務相當多元化，包括聯絡各行各業的客戶，協助客戶填寫報稅資料、商業註冊登記（如更改公司地址）、成立公司、股份轉讓、周年申報表，以及聯絡相關部門開周年會議（Annual General Meeting，簡稱 AGM）等。

「工作考驗處處，有很多東西需要記下，又要因應不同的問題及情況，想出不同的處理及解決方法，以AGM為例，面對一些需要全體通過的議題，部分參加者卻不在香港，應如何解決呢？以簽名形式或其他方法處理？要先了解客戶的意願才能作出合適的安排。」他不諱言，工作壓力不少，但令他獲益良多，例如，令他變得更細心、處事更靈活變通，以及提升了溝通技巧等。

考取資格試　成為公司秘書

他表示，公司秘書行業無疑女多男少，然而只要工作得宜，工作態度細心、認真，男生一樣不乏發圍的機會。

由於Bruce所修讀的大學課程通過香港特許秘書公會（HKICS）之甄審，畢業生可獲豁免國際專業知識評審考試（IQS）第一階段全部共4科考卷，故他計劃一邊累積工作經驗，一邊投考有關資格試，期望能成為公司秘書。

新公司成立　公司秘書有需求

隨着愈來愈多新公司及上市公司成立、內地及外地公司於香港成立子公司、香港公司到內地成立公司，以及社會對加強公司透明度及問責性日益增加，希望達到國際標準，明愛專上學院「企業管理高級文憑」課程主任何惠民稱，以上因素皆帶動市場對公司秘書人才的需求。

為培育企業管理人才，上述課程會教授管理、法律、會計的知識與技巧，並兼授傳意學、人際關係及資訊科技等領域的知識，包括公司秘書實務軟件CSA技術。「課程涉及法律知識如商業法、公司法、上市條例等，導師會在課堂上配合代表性案例的討論，加深學員的理解。」

進修＋ 考牌　提升個人實力

畢業學員可加入大型企業、公司秘書服務公司，又或是律師行及會計師樓的公司秘書部門，入職一般可擔任公司秘書助理的崗位，起薪點約$8,000－$9,000。她提醒，有意在該行業長遠發展及以公司秘書為目標的畢業生，要完成學士學位課程，繼而再參加專業考試，以獲取國際認可的特許秘書資格。「持此資格者，不僅可獲加薪，亦有助晉升。」

【提提你】 IQS 考試共設8科，涵蓋範疇廣泛，包括： ‧ 香港公司法 （Hong Kong Corporate Law） ‧ 香港財務會計 （Hong Kong Financial Accounting） ‧ 香港稅務 （Hong Kong Taxation） ‧ 策略與營運管理 （Strategic and Operations Management） ‧ 公司管治 （Corporate Governance） ‧ 公司行政 （Corporate Administration） ‧ 公司秘書 （Corporate Secretaryship） ‧ 公司財務管理 （Corporate Financial Management）

 
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