政府早前提出推行為期 3 年的幼稚園社工先導計劃，為全港幼稚園提供社工服務。作為幼稚園駐校社工所面對的個案會有什麼不同？宜具備哪些條件才可令服務更到位？有業界指，老師和社工屬不同的專業，社工熟悉社區資源，遇上愈見複雜的學生或家庭問題時，兩者可彼此協作，相信可成為及早識別和介入的首個防線，更能適當地處理危機。
「當察覺小朋友悶悶不樂、家長垂頭喪氣、表現畏縮等，便要多加留意，盡量跟他們溝通，觀察反應。我們要從學生和家長的各項『表徵』中，做好『把脈』的工作。」
家庭結構轉變 需要支援增
香港非牟利幼稚園聯會主席、愛群道浸信會呂郭碧鳳幼稚園校長盧愛蘭表示，幼兒的成長過程極受家庭影響，隨着本港家庭結構的轉變，問題趨複雜，幼兒及家長需要的支援亦漸增。
有婚姻及家庭治療碩士學歷的她不諱言，過往的進修和工作經驗使她對家長和小朋友的需要十分敏感，其幼稚園早在 17 年前已開始聘請駐校社工。「學校未有社工前，我會自己跟進個案，然而有些事情往往發生在一剎那，只靠我和老師的力量，未必能夠提供最快和最適切的幫助。」現時該校除社工外，盧校長及宗教主任亦會參與輔導工作。
一般要跟進的個案包括：子女教養及學習期望、特殊教育需要、夫婦溝通、婆媳關係、家庭經濟、親人去世、升學等問題，「不少家長為雙職父母，如工作要求、壓力提升時，易影響家庭運作和親子時間。」
個案趨複雜 社工經驗判斷
該校駐校社工陳美英表示，幼稚園社工要具備敏銳的觸覺，面對高危個案時，要懂得從不同角度了解和接觸個案，並憑經驗判斷。隸屬浸信會愛羣社會服務處社工的她，已入行18年，從事綜合服務，如青少年、家庭個案，亦曾在小學工作過，現為 3 間幼稚園駐校社工的陳姑娘表示，曾處理一宗家長自殺個案，由於涉及數名就讀幼稚園和小學的子女，情况複雜，其服務機構遂安排臨牀心理學家等協助跟進，並成立危機小組，支援個案家庭。
「雖然現時有不少機構提供兒童輔導的相關服務，但很多學校和老師均不大熟悉社區資源，可由社工協助轉介。」
老師與社工各有專長 協作處理危機
盧校長表示，老師的工作以培育小朋友整體發展為主，社工則着重輔導方面，兩者各有專長，屬不同專業。「社工熟悉社區資源，有較廣的人脈網絡，一旦遇到問題時，兩者可彼此協作，給予意見和支援，以助處理危機。」
社工受過專業訓練外，每人亦各有所長，「其中陳姑娘具備遊戲治療知識，在跟小朋友溝通和處理情緒方面均有經驗，加上她對小學課程有認知，能提供不同的升學資訊給家長。」
陳姑娘說，一般幼稚園聘請社工的要求較小學高，如最好有處理個案的經驗。「小學生與幼兒所面對的問題相似，惟小學生較懂得表達；另不少幼稚園家長屬新手父母，經驗較缺乏。」
多觀察幼兒行為情緒 遊戲中找問題癥結
她日常會於課堂和學生進校時，觀察幼兒的行為和情緒，或透過老師的轉介，協助有需要個案，其他工作包括電話跟進、教成長課、家長小組、教育講座、親子活動等。
轉眼投身幼稚園社工 6 年的陳姑娘，為打開幼兒的心窗，她會運用不同方法跟他們溝通，「曾有幼兒因怕弟妹出世搶走父母對自己的愛，又不懂表達感受，惟有用某些行為表達……我會代入他們的年紀和思維，用其高度、眼光去看事情，從『玩』之中觀察和找出問題癥結。」遊戲治療外，她亦曾進修家庭治療、哀傷輔導、調解技巧等，期望能加強工作成效。
近年幼兒情緒病、SEN 學童個案增加，社工可協助家長和老師辨識個案，盡早找出原因及接受訓練。「我們也可提供情緒支援、實際援助等，如申請資助、協助進行評估等，使有需要家庭生活穩定，當家長知道有出路，會安心很多。」陳姑娘坦言，工作滿足感源於獲得小朋友和家長的信任外，還有能夠為老師提供適切的支援服務，箇中意義甚大。
社工與學童比例 1：600 社工角色發揮難
早前政府提出為期3年的幼稚園社工先導計劃，為全港幼稚園提供社工服務，初步預計社工與學童比例為 1：600。盧校長以其幼稚園為例，有約 350 名學生，社工每星期駐校兩天，加上學校有兩名輔導人員協助，彼此配合下，暫可應付工作量。她坦言，政策建議的社工與學童比例並不足以應付服務需要，社工難以發揮角色。「若政府認為是必須的，應盡量提供足夠的資源，做好未雨綢繆的工作，以助減少日後的社會問題。」
至於暫未設駐校社工的幼稚園，對新計劃又有何看法？聖雅各福群會教育服務 (幼稚園 / 幼兒中心) 鄭嘉儀校長表示，如學校設駐校社工，老師可專注教學，社工可協助跟進支援的家庭，彼此合作發揮專業能力。「不只幼兒和家長，社工服務對老師也有很大的裨益，如可協助提供培訓、服務，建立團隊精神、危機小組等。」
與幼兒建立溝通需時 每周最少駐校兩天
鄭校長說，雖然該校暫未有駐校社工，但有老師兼具註冊社工資格，「如有需要，總會可作支援，學校可將個案轉介。」她指，機構旗下的幼稚園曾商討一起聘請社工，因此他們很支持政府的先導計劃。「除輔導、個案經驗外，由於校內兼收 SEN 學童，而社工對這方面有了解，更能在治療黃金期提供協助。」
盧校長、鄭校長均指，與幼兒溝通，需要較多的時間觀察和建立關係。鄭校長說：「因此大校最好一校一社工，小校也希望兩校一社工；另每星期最少兩天有駐校服務，及設有督導支援，最重要是考慮效果是否到位。」盧校長補充：「有效的支援最少駐校三天，而一校一社工為理想方案，其中駐校兩天為最低限度的過渡方案。」
幼稚園社工服務常規化 人手需求漸增
香港中文大學社會工作學系副系主任林靜雯教授表示，上述計劃開展後，若以每間幼稚園百多名學生，及社工與學童比例為 1：600 計算的話，每名社工或要輪流走訪 3 至 4 所學校，「社工人手需求雖未必在短期內大增，但估計在服務常規化後，人手需求便會漸增。」
林教授說，現時本地中小學大多設有社工服務，各院校在社工課程上亦有提供相關的培訓。「無論從事哪個範疇的社工，首要樂於為服務對象提供服務，如幼稚園社工，必須對幼兒感興趣外，投身者也要性格成熟、具相關工作經驗及學位資格。」
以中大的社工本科課程為例，內容涉及不同範疇的社會服務，其中與兒童服務相關的有：家長工作、危機介入、社區資源、跨專業合作、家庭輔導等。對兒童工作有興趣的同學，可選擇到相關服務機構實習。「基本培訓外，我們亦會舉辦各類工作坊，協助學生入職或實習。」學生從中可學習不同的輔導技巧、介入方法和治療法，以至接觸家庭治療和遊戲治療。
入行 Tips：
綜合受訪者的意見，投身幼稚園社工者需具備以下條件：
‧首選社工學位資格
‧有社工督導支援和機構背景更佳
‧具備兒童工作和個案經驗
‧曾接受相關訓練，如特殊教育、遊戲治療、婚姻及家庭治療等
‧熟悉社區資源，能作適切轉介
‧具親和力、敏銳觀察力、能與小朋友互動、跟家長作良好溝通
‧對兒童發展、小學課程有認知
文：王安娜 圖：受訪者提供