受經濟、政治及疾病衞生等不同問題所影響，令全球旅遊業近一、兩年面對不少挑戰，以香港為例，今年首 9 個月訪港旅客人次較去年同期增長率下降 0.5%。為支援本地旅遊業，政府不斷推出針對性的措施和啟動新一輪推廣香港的宣傳，以助業界朝高增值方向發展。增強硬件設施的同時，培育更多高質素、有遠見的人才也不容忽視，方能提升業界服務水平，吸引更多高消費旅客來港。
旅遊業是本港的主要經濟支柱之一，近年行業面對不同的挑戰，如鄰近地區的競爭、開發新旅遊景點及產品，又或是政治等問題，然而仍不乏年輕人報讀相關課程，為入行做好準備。有多年旅遊業工作經驗，現為香港理工大學轄下香港專上學院 (HKCC) 工商管理學部講師的馮淑芳，以該學院的「工商業副學士 (旅遊管理)」課程為例，每年提供約 100 個學額，去年及今年的報名人數均有約 400 人。
入行門檻不高 新人由低做起
曾任職內遊及外遊旅行社、主題公園，以及香港旅遊發展局的她表示，旅遊業不但入行門檻不高，而且與行業相關的機構甚多，加上設有多元化的工種，適合為人主動、守時、外向、富彈性，以及具備良好的溝通技巧、服務態度等性格特質的人士投身。
旅遊業講求實務，着重從業員的實戰經驗，馮淑芳提醒，入行者要有心理準備，不論是持有中學、副學位，還是學士學位學歷，都要由低做起。「雖說學歷並非一項重要的入職條件，但若投身者持有較高學歷，長遠而言有助日後晉升；由低做起更能了解機構的架構及運作，對將來從事管理工作不無幫助。」
打穩知識根基 工作態度、知識並重
本港旅遊業正朝高增值方向發展，對人才的質素要求日益提升，為協助有意投身旅遊業的年輕人，奠下穩固的知識基礎，HKCC 開辦的「工商業副學士 (旅遊管理)」課程，助學員掌握旅遊業所需的工作態度、行業知識及應用，以及管理技巧等。
擔任上述課程統籌的馮淑芳說，授課以外，課堂亦加入討論、個案研究等環節。「課程導師為資深業界人士及認可導師，與業界有緊密聯繫，故學員有機會參加不同的活動如香港旅行社協會海外年會、參觀旅遊服務機構等，又或是邀請業界人士分享工作經驗等，既能讓學員獲得最新的行業資訊，也有助擴闊視野。」另學員有機會到旅遊服務機構實習，以累積實戰經驗。
從領隊轉職後勤 了解前線人員所需
「擔任導遊及領隊，能擴闊個人閱歷、學習獨立及解難，令人變得大膽。然而並非人人都能勝任，以領隊為例，需照顧每位團員的需要及確保他們的安全，較適合個性靈活開朗、喜與人溝通、有獨立處事及應變能力的人士投身。」曾任職導遊及領隊，現職油蔴地旅遊人力資源及行政部助理經理的 Onest 說。
2003 年一場 SARS，令香港經濟大受打擊，不少人都遇到求職困難，Onest 是其中之一。有見某培訓機構開辦的導遊相關證書課程，會為畢業生提供就業轉介協助，他遂決定入讀。
畢業後，他入職旅行社，起初擔任導遊，及後轉當領隊，3 年前轉投人力資源及行政部，現時工作之一是招聘領隊。「始終覺得自己不太外向，不適合繼續擔任領隊，不過，這些工作經驗有助我了解前線員工的職務、所遇到的工作困難及需要，對現時擔任員工及管理層之間的橋樑角色，不無幫助；此外在招聘員工方面，亦有助了解求職者是否具備擔任領隊的性格特質。」為應付工作所需及強化個人競爭力，他已完成人力資源相關學位及僱員條例相關課程。