行業概況
根據香港機場管理局的資料顯示，香港國際機場於2015年的客運量達6,850萬人次，頻繁的客運量令航空業界對相關職位有一定的需求。航空業界的職位種類多，除了翺翔天際的機艙服務員，在地面工作的地勤人員亦有分為不同崗位，晉升和發展機會多，一直吸引不少年輕人入行。
工作內容
地勤人員則為將離港或抵港的旅客提供客戶服務。地勤人員的工作地點可分為禁區外（Landside）或禁區內（Airside）。禁區外的地勤人員主要負責為旅客辦理登機手續、劃定座位、行李寄艙、解答旅客疑問等；禁區外的地勤人員則負責為禁區內旅客提供客戶服務，例如覆檢旅客簽證、協助抵港旅客轉機或安排食宿等。
入職及晉升學歷要求
地勤人員的學歷要求為中學文憑試五科合格（包括中、英、數），懂粵語、英文及普通話。由於在機場工作會接觸到來自世界各地的旅客，因此溝通及語文能力對地勤人員尤為重要，如懂外語則更佳。
新入職者會接受在職培訓，先了解不同崗位的工作、熟習部門運作及安全知識，通過考核後正式工作。新入職者一般會先在登機櫃檯、抵港及離境閘口工作，獲得一定經驗後，便有機會負責航班及座位編排等後勤工作。
晉升路徑及薪酬
| 職位 |
薪酬 |
| 管理層 | $20,000 以上 |
| 督導員（I、II、III級） | $16,000 以上 |
| 櫃檯服務主任（I、II、III級） | $12,000 以上 |
| 客運服務員 | 起薪點 $9,000 – $12,000 |
入職性格要求
・ 性格開朗、細心和有耐性
・ 良好溝通技巧和客戶服務技巧
升學或進修課程連結
雖然地勤人員的入職學歷要求不高，但有意入行者宜先報讀航空相關的課程，了解業界的運作，以增加成功應徵的機會，同時也可更快了解及適應工作。
- 香港專業教育學院 航空與客運服務高級文憑
- 香港大學專業進修學院 航空學高級文憑 – 航空服務
- 嶺南大學持續進修學院 航空服務及管理高級文憑
- 香港公開大學李嘉誠專業進修學院 旅遊及款待服務（航空）毅進文憑
相關高中科目
旅遊與款待
工作環境
機場櫃檯- 機場閘口
- 辦公室
工作時數
- 每天工作約8小時，每周工作5天
- 輪班工作（需通宵工作）