行業概況
電訊服務與我們的日常生活密不可分。我們可安坐在家中，享用光纖上網，有賴電訊公司寬頻服務技術員的努力。現時，本港大型電訊公司都有自己的外勤服務團隊，入職門檻不高，對電訊服務有興趣的同學可考慮在畢業後投身寬頻服務技術員的行列。
工作內容
寬頻服務技術員（俗稱「寬頻師傅」）大多由電訊公司直接聘用，負責外出（如住宅、商業大廈）進行安裝、維修、檢查等的工作。他們處理的電訊服務產品包括固網電話、寬頻、無線或流動通訊設備。當客戶需要安裝寬頻時，技術員便會上門拉線，把電線連接機房與住所／辦公室，完成「光纖入屋」的安裝工序，使用家可享用網絡服務。他們提供予商業用戶的服務會更專業，包括為他們安裝及維修商用電訊及網絡保安系統。
寬頻服務技術員有機會由外判公司聘請，再被安排為電訊公司工作。新入職的技術員會接受內部培訓，故沒有相關學歷或經驗的人士也可以入職。
入職學歷要求
大型電訊公司會提供在職培訓予新入職的寬頻技術服務員，故學歷不是電訊公司招攬人才的主要考慮因素。一般而言，在中學文憑試考獲五科2級或以上成績，及有基本電腦操作知識便可入職。
晉升要求、路徑及薪酬
服務技術員的職級是按工作經驗及表現而擢升，部分電訊公司將職位分為一級、二級，技術員可循序漸進，由一級技術員升為二級技術員，再升至一級、二級高級服務技術員。累積約6年工作經驗後，便可獲晉升至督導員的機會，及後更有機會擠身管理層。
薪酬方面，一般初入職技術員月薪為$8,500 – $10,000，但大多數電訊公司會發放津貼、佣金及年終花紅等，連同這些額外收入，表現優秀的技術員月入可高達$20,000。以下為普遍的職級架構及收入水平：
| 職位 | 薪酬（包括津貼、佣金及獎勵） |
| 部門主管／管理層 | $15,000以上 |
| 督導員 | |
| 高級服務技術員 | |
| 服務技術員 | $13,000 – $15,000 |
入職性格要求
良好體力、刻苦耐勞：寬頻服務技術員需要攜帶一大箱工具外出工作，工具箱可重達20多磅，體力要求十分高。而且，他們要四出奔走、到機房拉線，技術員必須要刻苦耐勞方可順利執行職務- 良好溝通能力：雖然寬頻服務技術員主要處理安裝工程，但他們要面對客人，簡單解釋服務計劃和解答疑問，故溝通能力不可少
升學或進修課程連結
寬頻服務技術員大多只需要有中學學歷、基本的電腦操作知識便可入職，但擁有電訊知識者對求職或工作均有所幫助。以下為部分相關的本地課程，有意成為寬頻服務技術員的同學可考慮入讀：
- 香港大學附屬學院 資訊科技高級文憑
- 香港中文大學專業進修學院 網絡及流動電腦高級文憑
- 香港專業教育學院 電訊及網絡科技高級文憑
- 香港專業教育學院 資訊及網絡安全高級文憑
- 香港專業教育學院 基礎課程文憑（電腦）
- 職業訓練局 青年學院 職專文憑（電機工程）
- 香港大學專業進修學院 商業資訊科技證書
除了以上課程，同學也可選讀與電訊相關的毅進文憑，完成課程後，可獲得等同中學文憑試五科獲2級的學歷：
相關高中科目
- 資訊及通訊科技
工作環境
- 住宅
- 工商大廈
- 機房
工作時數
- 輪班工作，每天工作約10小時