行業概況
基本上，每個辦公室都需要接待員為前來的客人、工作夥伴或運輸工人，和致電公司的人士提供接待服務。接待員的學歷要求不高，故吸引不少希望工作穩定性高的人士投身接待員的行列。
工作內容
不同行業都需要接待員，例如餐廳、酒店、物業管理，他們會兼任所屬行業的職務，涉及部分專業知識。而辦公室接待員則較少處理專業層面的工作，無論各行各業的辦公室，接待員的工作均大同小異。
接待員的工作主要分兩方面：對外和對內的工作。視乎公司的規模，接待員可能要兼任其他職位，如會計文員、人事部文員等，故有意入行者可修讀不同課程增值自己。
對外方面：
坐在公司的前台招呼到訪者- 為訪客解答查詢和提供協助
- 協助收發速遞、信件及傳真
- 簽收郵件及包裹，分發予相關同事
- 接聽電話、記錄口訊、處理來電查詢
- 進行來電分流，把電話接駁給相關同事
對內方面：
- 處理簡單的文書工作（例如使用電腦文書軟件輸入資料）
- 記錄和安排房間（如會議室）的使用情況
入職及晉升學歷要求
接待員的入職要求不高，中學或以上程度即可。有意入行者必須懂基本電腦操作，如Microsoft Word、Excel、Powerpoint，及良好的中、英文語言能力。
晉升路徑及薪酬
接待員會按年資而有收入上的增加，初入職的接待員薪酬為$8,000 – $10,000，累積約兩年經驗後可增至$10,000 – $13,000。接待員的晉升前景有限，市面上掛有「高級／資深接待員」名銜的接待員職位並不常見。
入職性格要求
誠懇有禮：無論是直接面對客人，抑或是透過電話或電郵溝通，接待員的談吐舉止反映着該公司的文化，故必須誠懇有禮對待客人，令訪客對公司留下好的印象。- 良好記憶力：接待員不時會接到關於該公司的查詢，他們需認識和記住公司的業務和內部架構，回答簡單的查詢。他們亦需牢記不同同事的分工和聯絡方法，方便到訪者和公司職員直接溝通
- 良好溝通能力：接待員須負責對外、對內的溝通。他們需準確地傳達訊息，解答到到訪者的查詢之餘亦方便公司同事的工作
升學或進修課程連結
大部分公司都沒有要求接待員持有專上學歷或接受專業訓練，本港亦沒專門培訓接待員的課程。有興趣投身接待工作的同學可考慮修讀以下與行政工作有關的課程：
同學亦可考慮修讀其他課程，學習與接待員工作相關的知識。以下列舉與會計和人力資源管理相關，並受專業認可的專上課程：
- 香港大學專業進修學院保良局何鴻燊社區書院 會計學高級文憑 – 會計學
- 明愛社區書院 會計及財務高級文憑
- 香港中文大學專業進修學院 工商管理及人力資源管理高級文憑
- 香港專業教育學院 人力資源管理學高級文憑
- 香港浸會大學持續教育學院 工商高等文憑（人力資源管理學）
如同學有意於日後轉職至不同專業，報讀前應留意課程是否受專業機構認可。以會計的課程為例，坊間部分課程的學生可豁免專業考核（如香港財務會計協會和特許公認會計師公會）的多份試卷，更快投身專業行列。
相關高中科目
- 中國語文
- 英國語文
- 企業、會計與財務概論
工作環境
- 辦公室
工作時數
- 工作時間固定，每天約八小時，早上9時至下午6時