行業概況
一項人才短缺調查報告顯示，資訊科技（IT）人員是香港僱主招攬人才最感挑戰的職位之一，由2009年的第8位躍升到2014年的第3位，主要原因是相關專才的需求已不限於業內，有學者表示，各行各業都需要應用IT，加上IT範疇涉獵的層面愈趨廣泛，工種選擇亦較以往多元化，有興趣的年輕人不妨打好技術根底，累積相關經驗，實不愁發展機會。
工作內容
操作電腦時，難免會遇上故障的時候，而使用者不一定懂得維修，因此需要資訊科技支援人員協助處理。資訊科技支援人員可於企業內部任職、或受聘於廣訊科技支援公司，其工作包括：
- 組裝電腦主機及其輔助設備
- 安裝及設定電腦軟件程式
- 處理查詢，在故障時進行維修
- 更新電腦硬件及軟件
- 管理伺服器
- 管理會議室視聽系統
入職及晉升學歷要求
資訊科技支援工作需要深入的專業知識，有意入行者必須要經過相關訓練。入職學歷要求為電腦或資訊科技相關證書或以上程度，同時熟悉電腦軟件及硬件操作。科技發展日新月異，資訊科技支援人員宜與時並進，自行了解業界最新科技，自我增值，有助晉升。
晉升路徑及薪酬
初入職者可由資訊科技支援人員起步，累積工作經驗後，可成為電腦系統支援人員，負責管理及支援大型電腦系統。
| 職位 |
薪酬 |
| 資訊科技支援主任 | $15,000 – $25,000 |
| 資訊科技支援人員 | $10,000 – $18,000 |
|
職位 |
薪酬 |
| 電腦系統支援主任 | $15,000 – $30,000 |
| 電腦系統支援人員 | $13,000 – $25,000 |
入職性格要求
良好溝通能力：資訊科技支援人員的工作是處理有關電腦的查詢，因此要與查詢者好好溝通，了解對方的問題並向其解釋故障詳情- 良好體力：支援工作中或要搬運硬件，電腦硬件體積重量不一，要以良好體力應付
- 細心、有耐性：電腦故障的成因有很多，資訊科技支援人員要細心地進行檢查，耐心地解決問題
升學或進修課程連結
有意加入IT行業者，可報讀有關電腦工程（又稱為計算機工程）及資訊科技相關課程，學習電腦系統運作、程式編寫等技巧。
- 香港大學 工學學士（計算機科學）
- 香港中文大學 工程學士（計算機工程）
- 香港科技大學 工學士（計算機科學 – 資訊工程）
- 香港理工大學 電子及資訊工程學（榮譽）工學士學位
- 香港浸會大學 計算機科學（資訊系統）理學士（榮譽）學位
- 香港公開大學 電子及電腦工程學榮譽工學士
- 香港高等教育科技學院 資訊及通訊科技（榮譽）理學士
- 珠海學院 資訊科學（榮譽）理學士
- 香港專業進修學校 電腦學（榮譽）理學士
- 香港大學附屬學院 工程學副學士 – 計算機科學
- 香港理工大學香港專上學院 資訊科技副學士
- 香港浸會大學國際學院 計算機科學副學士
- 香港專業教育學院 電腦工程高級文憑
- 香港專業進修學校 電腦學高級文憑（軟件及網絡開發）
- 香港浸會大學持續教育學院 電腦學毅進文憑
- 嶺南大學持續進修學院 網站製作及網絡保安毅進文憑
- 職業訓練局工商資訊學院 電腦毅進文憑
- 明愛社區書院 資訊科技應用毅進文憑
- 香港專業進修學校 智能手機程式設計毅進文憑
相關高中科目
- 資訊及通訊科技
工作環境
- 辦公室
工作時數
- 一般辦公室工作時間，即每周五天，早上9時至下午6時
- 部分大型維修工作（例如伺服器保養）或要在日常辦公時間以外進行