行業概況
香港有購物天堂之稱，銷售是本港經濟中重要的一環。截至2014年12月，零售業從業員約有272,000人，佔私營機構總就業人數的9.7%。教育局更於2014年12月設立零售業「過往資歷認可」機制，委任職業訓練局（VTC）為評估機構，確認業界人員的資歷並鼓勵他們持續進修，有效推動業界發展。
工作內容
銷售員的工作主要是在零售商店中服務客人，包括為介紹及推銷產品、整理貨品及收銀工作，詳細工作按商店種類而定。以服裝店為例，銷售員除了擔任上述工作，還要在試身室服務客人及整理衣物、亦會按需要進行改衫工作。
入職及晉升要求
銷售員的入職門檻不高，一般而言，中學畢業便可入職。由於工作中或會接觸來自世界各地的客人，銷售員的語文能力亦相當重要，除兩文三語外，若懂得一兩種方言，如上海話、四川話等，能給予客人更大的親切感。銷售員獲得一定的工作經驗後，按表現而獲得上司的提拔，經考核後便能晉升至更高即位。
晉升路徑及薪酬
在不同種類的零售店舖工作的銷售員，薪酬也有所不同。部分商店設立佣金制度，銷售員成功推銷後會獲得若干比例的佣金，因此，不少銷售員均相當重視店舖的業績。
| 職位 |
薪酬 |
| 分區經理 | $50,000 |
| 店長／銷售經理 | $30,000 – $50,000 |
| 助理店長／助理銷售經理 | $20,000 – $30,000 |
| 銷售主管 | $15,000 – $20,000 |
| 銷售員 | $9,000 – $20,000 |
入職性格要求
- 良好溝通能力、開朗外向：銷售員的工作中，需要跟客人接觸及推銷，或要以溝通技巧作輔助。另外，開朗及外向的性格亦有助與客人打開話題。
- 良好體力：銷售員不像文職人員一般有固定的座位，在工作時需長期站立，亦要整理貨品及按需要到貨倉提貨，因此良好體力非常重要。
- 有禮貌、有耐性：銷售員或會遇上有特別要求的客人，令工作上出現困難，銷售員要保持有禮，耐心了解客人的需要。
升學或進修課程
由於銷售工作忙碌，加上從業員的流動性較高，新人的學習期有限，因此要自行摸索和學習。市面上有不少與銷售相關的培訓課程，主要教授銷售技巧及客戶服務，部分課程涉及管理及市場學知識，有助學員日後晉升。
- 香港高等教育科技學院 零售管理（榮譽）文學士
- 香港專業教育學院 零售及採購管理高級文憑
- 香港管理專業協會 市場及零售管理專業文憑
- 香港浸會大學持續教育學院 零售管理專業文憑
- 嶺南大學持續進修學院 顧客服務及銷售技巧文憑
- 香港中文大學專業進修學院 專業客戶服務及服務銷售證書
- 香港大學專業進修學院 零售業市場營銷及管理工作坊證書
相關高中選修科
- 中國語文
- 英國語文
工作環境
- 零售商店
- 貨倉
工作時數
- 每天 8 – 10 小時，每周工作六天，輪班制
- 上班時間按店舖營業時間而定