太陽油SPF 15代表防曬15小時，SPF 30則代表防曬30小時，這是否正確？隨着顧客的要求愈來愈高，如美容從業員懂得分析藥妝保養品的內容、藥理機制等，而不是單憑推廣或小冊子上所說的內容去理解產品成效，相信更能從消費者角度為顧客選擇合適的產品。
香港大學專業進修學院（下稱HKU SPACE）生命科學及科技學院課程主任廖兆霖助理教授表示，SPF的意思是防曬系數，其意思是在皮膚塗上SPF 15太陽油後因暴曬而出現的灼紅現象，相對沒有塗太陽油的保護時間約15倍之久，即原本10分鐘曬紅的皮膚，可延長至150分鐘才曬紅。
認真溝通 了解顧客所需
近年本港的化妝品與美容藥物產業蓬勃發展，醫學美容技術日新月異。從事美容業人士需對醫學美容、美容藥物、藥妝保養品及其藥理有基礎的專業知識，才能向顧客推介合適的美容產品或作出適當的建議。
他舉例：不時有顧客到藥妝店購買皮膚敏感的產品，銷售員跟客人溝通時，宜先了解顧客的情況。「有時皮膚痕癢未必是敏感，要分清楚顧客所說的敏感是來自醫生的專業意見還是他個人所想？」
課程分三範疇 兼授溝通及銷售技巧
如患皮膚病的病人，醫生有時會處方類固醇藥物，有病人甚為抗拒此類藥物，即使勉強使用它們，部分人或會在使用不久後自行減量或提早停用，「一般藥物有其本身療程，未遵照療程使用可能會適得其反。」醫學美容技術包括以除皺和皮膚緊致為主的注射肉毒桿菌（Botox）；以去斑美白為主的彩光、激光、磨皮等；以醫治暗瘡、皮膚病或濕疹的不同皮膚科藥物等。
以HKU SPACE的藥物美容學基礎證書課程為例，內容主要分三個範疇：首先是藥妝保養品、護膚產品的定義、成分、類型；其次是常見的皮膚科藥物，藥理機制；最後是醫學美容技術簡介。此外，還有以角色扮演形式進行的消費者溝通和銷售技巧工作坊。
分析產品內容 理解成效
他表示，不少學員反映，課程令他們在跟顧客溝通時更具自信，亦有助為顧客挑選合適的產品。現時很多業界從業員對產品的認識和資訊，大多來自產品說明書，市場推廣資料等，他們未必懂得解釋或判定產品的有效成分或藥理機制。「我們希望學員透過課程，學習分析產品內容，如哪種成分針對保濕、抗皺、防腐劑等，不要人云亦云。」
他指，課程主要是以中文教學（部分化學成分名稱為英文），並由資深藥劑師及醫療美容業界人士授課，適合美容業界人士，如美容師、銷售美容或醫學美容產品人士，以及對藥物美容有興趣人士報讀。為了使教學更互動有趣，導師更會即場示範製作面膜，同學均表現得十分投入。
【知多點】至2014 年10 月，本港從事美容相關行業者有約30,000 至40,000 人，包括在美容院、纖體中心、醫學美容診所、美容及保健產品銷售等的從業員，可見美容業發展不俗。 |
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