醫護行業工種多元化，入行門檻亦各有高低，希望投身其中，自信具備細心、愛心和做事小心者，可考慮由中、西醫診所助理做起。目前暫沒有要求入行人士需修畢哪些學歷的課程，不過若曾接受相關訓練，不僅有助求職者突顯入行的熱誠，亦能及早對診所的日常運作及助理的職責範疇有較深入的認識，對工作發揮更見得心應手。
近年醫療集團及私人的中、西醫、復康治療等的診所愈開愈多，帶動診所助理的需求。香港職業發展服務處高級培訓經理高有強指出，每間診所一般有 2 至 4 名診所助理，視乎診所規模大小及有醫生數目而定。「西醫診所助理屬流動性大的工種，對有意入行及已入行者來說，不乏工作及轉職機會。」
西醫診所助理 每天面向病人挑戰大
診所助理的工作包括協助診所日常運作，如病人登記、文件及醫療卡處理、協助醫生診症、配藥等。他提醒，診所運作及配藥過程已電腦化；加上資訊發達，病人能輕易獲取醫護知識，作為診所助理要增值進修，才能解答病人的查詢，這些都是每天要面對的工作挑戰。
此工種起薪約 8,000 至 10,000 元。他表示，若投身大型連鎖醫療集團起薪點未必較高，然而卻有清晰的晉升、發展機會，並為員工提供多元化的培訓、進修津貼等，故吸引不少人入行。
「診所助理累積了一定經驗，熟悉不同崗位的運作後，若工作表現出色，有機會晉升至診所主管、高級診所主管，會涉獵行政管理的工作，如資源運用、人手安排等。」
接受基礎訓練 加強入職信心
入行者要有工作熱誠、愛心、耐性，兼為人細心、觀察力強，高有強稱，現時雖沒有規定投身者需修畢相關課程，然而會被視為優先考慮的條件之一。香港職業發展服務處開辦的僱員再培訓局 (ERB)「診所助理基礎證書」課程，每年開辦 1 至 2 班，學員需掌握西醫診所運作的基礎醫護知識、技巧 (如配藥、量度生命表徵、「篤手指」驗血糖、扶抱病人等) 及溝通能力，從而加強學員的入職信心，部分學員也視修讀這課程為報讀登記護士課程的踏腳石。
他說，學員遇到的學習困難主要在於課程使用英語教材，對英語稍遜者來說，需加倍用功；面對大量的醫學術語、藥名，診所運作及配藥流程等亦考起學員的記憶力。
文職進修醫護知識助轉行
具備中學學歷、從事文員逾 20 年的蔡嘉麗 (Kerry)，數年前決定全職照顧家庭。閒時修讀了輔導學、心理治療、心理急救、物理治療技巧等相關課程。後來父親因中風，獲醫院醫護人員的悉心關懷，令她大受感動，遂萌生入行的念頭。她修畢「醫護支援人員 (臨牀病人服務) 基礎證書」後，在醫院擔任兼職三 A 級病人服務助理，卻因職業勞損，迫不得已放棄工作。
Kerry 再修讀香港職業發展服務處的 ERB「診所助理基礎證書」課程。「診所助理較少體力勞動，工作着重溝通、聆聽技巧，加上有照顧小朋友的經驗，因此有信心再培訓後能勝任工作。」面對英語教材是一大學習挑戰，慶幸的是所學知識十分實用，讓她認識了常見的疾病之外，亦加強了她對診所助理及配藥工作的認知。她希望憑所學，日後能協助醫生照顧病人。
中醫走向規範化 看重投身者操守
近年中醫行業亦走向規範化，行業除中醫師外，亦有門檻較低的診所助理和中藥配劑員等職位。聖雅各福群會延續教育中心 (下稱聖雅各) 就業及培訓服務筲箕灣中心主任黃淑芬 (Pat) 表示，僱主對從業員的入行要求提升。「現時較少師徒制，投身者如未具備相關知識或實務經驗，較難入行。」
Pat 不諱言，隨着社會對中醫的認受性提升，市場上多了人報讀中醫藥的相關課程。根據香港中醫藥管理委員會資料，現時註冊中醫與表列中醫共逾 9,500 名，若以每人聘用一名助理計，相信對診所助理有一定的需求。
她指，投身者要有心，對行業有熱誠、喜歡幫人、對中醫藥有興趣，否則很難牢記和掌握所學知識；另外，不怕辛苦、接受較長的工時和工作「一腳踢」也是入行條件。初入職者除要累積經驗外，還要學習將知識和技術，運用在不同機構的診所助理工作上。另由於工作涉及病人私隱和售賣中藥，因此從業員亦要具備專業操守。
興趣出發 轉戰中藥配劑員
入行一年的 Sophy，現為中醫診所中藥配劑員，過去曾從事零售工作的她，一直對中醫藥和食療有興趣，遂報讀了聖雅各開辦的 ERB「中醫診所助理基礎證書課程」，希望學習中藥知識和入行。
Sophy 坦言，修讀初期，要認識不同中藥，熟讀其藥性和藥效不易，惟有加倍努力學習。然而她在見工面試時卻遇上挫折，「第一次認藥時十分緊張，影響了表現；第二次面試前再下苦功，每天努力認藥和鑽研中藥，最終獲聘。」Sophy 不諱言，修讀此課程助發展個人事業和增強自信。為提升學歷和知識，她現正進修中藥配劑文憑課程。
中醫診所助理起薪：9,500 至 11,000 元
聖雅各 ERB 課程客席導師兼註冊中醫師黃潤波博士表示，以上課程要求學員掌握中醫和中藥配劑的基礎，藥事管理及法規等；另設 92 小時實習，包括：中醫診所、藥房見習，及中藥配劑基礎概念實習 (如秤藥和炮製中藥等)。
為助學員理解抽象的概念如陰陽、五行、氣、經絡等，他會多用生活化例子講解，將日常生活結合醫學常識。「如解釋陰陽時，會利用動作區分，動就是陽，不動是陰；風寒的感冒症狀屬於陰，風熱屬於陽。」
黃博士指，現時中醫診所助理起薪約 9,500 至 11,000 元，一般小型診所約 2 名員工，大型診所約 10 至 20 名。「行內一般非首重學歷，但曾修讀相關課程者較具優勢。」畢業學員亦可向中藥配劑員、中藥/健康產品營業員發展。其中配劑員的工作包括：按中醫的處方執藥、整理藥櫃、藥材管理、參與藥房的日常運作，核對處方，為把關者之一。