現時每年有逾5,000名公務員退休，預計未來10年退休情況持續，為應付未來所需，政府已陸續增聘人手以免出現斷層，甚至研究延長公務員服務年期。不過，空缺雖增，申請人數亦不少，當中以政務主任（AO）與行政主任（EO）兩個職位最受歡迎。要突圍，最基本要掌握箇中的備戰技巧及考試模式，相信是不二法門。
AO及EO：職務有別 解構政策意向
截至2015年3月底的編制，政務職系有7個職級，職位數目逾600個，當中包括 AO（158人）、高級AO（194人）等；至於EO職系有6個職級，職位數目逾2,900個，當中包括二級EO（783人）、一級EO（1,081 人）。
仁愛堂YES專業進修課程、政府及行政主任職系（AO／EO）投考工作坊導師盧志明教授表示，投考AO／EO必需經過筆試及面試，「AO和EO都是同考一份筆試卷，但由於職務不一，回答角度和重點要求不同。AO是專業的管理通才，一般職務是協助部門首長處理公務，包括制訂各項政策，更定期被派往各決策局和部門擔任不同職位；EO則負責執行工作為主。」
報讀工作坊 了解考核要求
他建議，有意投考AO／EO的考生，可先報讀坊間的工作坊，訂立以投考AO或EO作目標後，繼而了解面試模式、內容，以及掌握答題技巧後，便可開始蒐集資料。曾在其他機構任教相類課程的盧教授表示，過去其400至500名學員當中，不乏成功投身AO／EO者，「基本要求是擁有一定的語文水平，工作坊主要協助學員揀選適合的職位投考和了解考試的要求。」
以投考AO者為例，最少已達學士學位資歷，因此課程會集中教導學員蒐集有用資料，以及學習以政府立場做決策工作。「以雙非孕婦政策為例，今屆和上屆政府的立場明顯不同。然而並非事事立場清晰，因此考生必須懂得解構題目中的政府意向，從而訂立政策。」
掌握政府立場
通過筆試後，AO考生便有機會接受3輪面試，每次面試最少要面對3名面試官 （包括資深 AO）。盧教授更教路，最後一輪的面試官大多包括現任的政府部門首長，如考生對他們有所認識，有助留下良好印象。
EO則設兩輪面試，「考生同樣要看通政府立場，對政府政策和方案有概念，這樣才可落實執行政策，不過EO不用評論政策，重點是要突顯自己是客觀公正的執行者。」
文書職系競爭激烈
恩賢教育中心校監陳淦濱笑言，近年修讀投考公務員準備課程的人數有上升之勢，因應市場需求，課程種類亦愈趨多元化，從紀律部隊、文職如助理文書主任（ACO）及文書助理（CA）、AO、EO等皆有。
他以CA及ACO為例，基本學歷要求分別只是中四、中五畢業，月薪逾萬元，故申請人數眾多，以2010年的招聘為例，ACO及CA分別平均34人及110人爭一個職位。他建議，應徵者首要清楚職位的要求，做好針對性的準備，不能掉以輕心。
技能測試易失分
投考CA及ACO要通過打字、電腦軟件應用技能測試和個人面試。兩個職位均要求應徵者的中文文書處理速度及英文文書處理速度分別要達每分鐘20字及30字，以及具備一般商業電腦軟件的應用知識。根據香港文書職系公務員總會的文職通訊，2012年ACO總申請人數達29,109人，當中獲邀參加技能測驗者及通過技能者分別有21,783人及5,065人。他不諱言，不少人誤以為打字速度愈快愈好，事實上達標已可以；招聘廣告已寫明獲邀申請人需參加指定版本的電腦軟件測試，然而卻有投考人輕視，造成「失分」。「不同版本的電腦軟件，其操作介面各異，需要時間操練及適應。」
個人面試考應變
個人面試主要圍繞過往工作經驗、對政府架構的認識、時事題及處境題等，當中處境題難倒不少應徵者。「如只回應按政府既定程序處理市民投訴，答案並不足以過關，考生必須先了解市民投訴的原因，並給予同理心，若未能即時處理，須清楚解釋和跟進。」考驗考生的應變、解難及顧客服務技巧。
該中心設有香港政府（助理文書主任）入職招聘專業培訓課程及香港政府（文書助理）入職招聘專業培訓課程，助有志成為ACO或CA者掌握相關考核程序，包括政府資訊、面試技巧、電腦技能訓練等，另包括限時電腦模擬測試及模擬面試，提升學員的面試技巧。
【提提你】你公務員的薪酬是按薪級表的薪點計算，而政府每年會按當時的經濟環境及其他因素進行薪酬調整。因此，公務員的薪金每年或會有所不同，同學如欲了解更多，可多留意公務員事務局的公布資料。 |
書本樣式
