今時今日，各行各業都講求創意，社會工作也不例外。「第二十六屆優秀社工選舉」的其中兩名得獎者中，包括「好踩得」的新秀社工張栢淳和做好「四得」的優秀社工許少燕，他們都不斷求變，為服務對象開拓既具創意，又夠貼地的服務，例如以單車導賞為主題的戒毒更生服務，以及為 50 歲或以上的中風人士提供社區支援等。兩位獲獎社工如何實踐以生命影響生命的工作？
大病過後立志當社工 助受助者改變身分
“運動令我學會堅持，每當我想放棄時，都會提醒自己為何要開始，選擇單車運動，因沿途總有美麗風景，而且由起點到終點都要靠自己一步一步完成，相信戒毒也是一樣。”
──「新秀社工」得主張栢淳 (香港路德會社會服務處路德會青欣中心註冊社工／計劃負責人)
進修經歷：公大社會科學榮譽學士→中大社會科學 (社會工作) 碩士
「從來沒試過跟死亡那麼近……」大學二年級時，張栢淳患上腦炎，住了醫院一個月。或許是上天讓他逃出了鬼門關，更加令他明白生命的脆弱，要好好珍惜，同時亦改變了他的人生方向和價值觀。
走過生死邊緣後，他立志當社工，「我喜歡跟人溝通，希望以自身經歷鼓勵別人，從事以生命影響生命的工作。」自言成績一般的他，努力完成了學位課程後，再完成社工碩士課程，終如願成為註冊社工 (人稱栢 Sir)。
入行 5 年的他，初期曾從事長者支援服務，後來在機緣巧合下加入了戒毒輔導服務範疇，找「對」了服務對象。
栢 Sir 分享，他中學時期也曾迷失過，「雖然我沒接觸過毒品，但試過用不同的方法麻醉自己和逃避現實，這些經驗使我更了解服務對象的需要，能夠易地而處。」他說，大家都知道吸毒不好，那為什麼仍然有人選擇吸毒？「原因或很複雜，但以自身經驗來說，是缺乏別人的愛、包容和接納等。」
放大興趣 減少依賴
為了爭取資源，幫助更多服務對象，栢 Sir 想盡點子開拓不同的服務。喜歡運動和旅遊的他，曾用 9 天完成了 1,100 公里的台灣環島單車遊，過程中他得到啟發，設計了一個以單車導賞為主題的戒毒更生計劃。
「要令受助人戒除對毒品的依賴，最好是用另一種興趣代替，無論是單車、音樂等都可以，將興趣放大，蓋過對毒品的依賴。」栢Sir在所屬機構和禁毒基金的支持下，推出「We-Cycle 單車導賞員訓練」計劃，一方面協助受助人脫離毒海，建立正面生活，另一方面透過帶團在社區宣揚抗毒信息。
向毒品說再見 換人生新身分
訓練戒毒人士成為導賞員，將他們由受助人身分變成服務提供者，同時訓練他們的帶領技巧，以及認識生態旅遊和文化知識。「導賞員在正式出團前要先通過驗尿測試，這也意味着他們要跟毒品說再見，用一個新的身分踏上單車導賞員的工作，為別人提供資訊。」
每次完成單車導賞工作後，他們都會跟團友分享抗毒經歷，「能夠在團友的見證下，正視自己的過去，是一個新開始，曾有團友聽過分享後十分感動，更上前跟導賞員擁抱。」
計劃由 2014 年推行至今，已有接近 100 人參加，當中約 8 成人士成功持續戒毒。栢Sir表示，為進一步使受助人融入社區，新一輪的計劃更加入義工元素，如教授剪髮及提供實習機會，達到助人自助。
栢 Sir 深明，未必每個個案都可播種收成。「只要曾經跟受助人同行，給予過他們尊重和關愛，總算盡我所能……當然我更想的是所有受助者都能走出困局。」
得獎感受：獲得新秀社工獎項，有助我進一步擴闊思維，包括構思多元計劃模式，服務更多不同的對象，以填補服務的縫隙。
工作不言退 樂做「四得」社工
“他們在最困難的時候找我們，能夠跟他們同行，面對生活轉變和提升質素，是我工作最大的滿足感。”
──「優秀社工」得主許少燕 (香港仔坊會社會服務南區長者綜合服務處經理)
進修經歷：城大社會工作學士學位→港大社會科學碩士 (婚姻及家庭治療)
「世上無難事，有心便成事。」這是許少燕 (Anny) 的信念。多年來，她於同一機構的不同服務單位工作過，涉獵的服務對象十分廣泛，如兒童、青少年、家庭、新來港人士、長者等，從前線接觸體會到不同服務對象面對的困難及需要、正規服務的局限等，她會問自己：可以做什麼？有什麼可以做得更好？
尋找新資源 為中風病者增服務
雖已投身社工 20 年，但她仍喜歡參與前線工作。面對人口老化，Anny 深感服務的不足，但她不甘心只停留在提供正規長者服務，於是不斷尋找新資源、構思新的服務計劃。例如就中風病人年輕化現象，她想出了「風中同行」中風復康治療計劃，為 50 歲或以上中風人士提供社區支援。「一般長者服務主要針對 60 歲或以上人士，這個計劃則是幫助未踏入『6』的人士，計劃自 2010 年開展，有一定成效，規模亦得以擴大。」
此外，她又透過與大學的合作，在服務中引入言語治療師、藥劑師等專業人士，其中在「藥到病除」計劃中，由藥劑師和學生上門協助監察長者的用藥情况。另外「智愛同行」計劃，則是幫助有突發需要的長者，獲得快速的日間暫託服務。
播種工作 成果非即時
她憶述，投身社工初期，曾擔任義工導師，當時一名組員的父親自殺，「那時我十分痛心，可惜經驗和能力都不多，只能盡力安慰組員和家人……」事件發生後，她一直覺得自己處理得不好，對當事人有所虧欠。
事隔 10 年後，她重遇該組員，「他成家立室外，更當上社工，最重要的是他告訴我，原來當年我的一番鼓勵說話使他母親振作起來。」此話終讓 Anny 釋懷，而且社工的工作有時只是播種，不會即時有成果，因此我們要懂得配合受助人的步伐，並要做好自己。
「四得」：做得、睇得、寫得、聽得
多年的社工生涯，Anny 以三個階段來劃分：開始時是探索期，認識行業是否適合自己；然後是穩定期，接觸不同服務對象，同時進修碩士課程，裝備自己。現時則踏入發展期，憑着累積多年的工作經驗，努力開拓不同的服務。
她的目標是做一個「四得」的社工。「一是『做得』，懂得靈活運用不同的介入手法，達致助人自助的目標；二是『睇得』，能夠向別人展現社工的專業；三是『寫得』，撰寫好計劃書，以獲取資源開展服務計劃，及記下優質計劃的內容，作薪火相傳；四是『聽得』，要聆聽服務對象、合作持份者的聲音。」
得獎感受：得到機構提名和獲獎對我來說是一個肯定，使我堅持信念。希望日後繼續推展有意義的服務，長遠發展成為正規的資助服務。
文：王安娜
圖：受訪者提供