美國升學:留學費用 小心預算

由最初的一個念頭開始,資料蒐集好了,口風探聽了,美國生活亦看來不俗……但究竟家庭預算是否足夠支持美國的學費和生活費?尤其,留學時間愈久便愈要雄厚的財政條件。

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費用豐儉由人

資深升學顧問盧國昌表示,目前到美國升讀中學和大學的一年學費連生活費約如下,可謂豐儉由人。

美國中學一年學費連書簿費和生活費
私立中學:港幣$250,000 – $500,000

美國大學一年學費連生活費
社區學院:港幣$200,000 – $300,000
州立大學:港幣$250,000 – $400,000
著名大學:港幣$300,000 – $550,000

即使以最便宜的途徑升讀大學:兩年最低費用的社區學院加上兩年入讀最便宜的州立大學計算,四年都需要花至少港幣$90萬。如果提早到美國讀中學的話,使費便更多。

要想辦法開源,不少學生會想到半工讀,可是現時美國法律規定,留美的國際學生般不能在外兼職,只能在校園內擔任指定工作(如餐廳職員、圖書館助理等),工作時數每周不能超過20小時,暑假期間可以在校園內任全職,幫補一下生活開支。倘若學生希望在校園外兼職工作,學生必須向美國國土安全部門申請,同時必須證明自己有經濟困難;然而批准與否全在政府手上,不能保證一定成功。

申請獎學金

打工不成,幸而世上還有一種東西叫獎學金。美國官方留美諮詢中心EducationUSA顧問陳韻表示,其實美國每年有幾百萬美金的獎學金,均沒有合資格學生申請,或是未有成功批出。她估計,這可能因為留學生不熟悉獎學金門路,以致白白錯失機會。

她說,美國頒發的獎學金或助學金種類繁多,有全數資助學費及生活費的,亦有只資助部分費用,不一而足。除了院校本身和校友組織外,不少美國企業如微軟或Google等亦會設立獎學金,慷慨頒予有意修讀與業務相關學科的學生。

此外,個別院校亦會特設獎學金,資助在某領域有出色表現的年青學生,如專為運動員而設的獎學金,或專為音樂、藝街,以及有領袖才能的優秀申請者。如為港隊教練所推薦入讀柏克萊的歐鎧淳,便獲得運動員獎學金,資助每年的部分生活費,但歐仍需全數支付每年逾港幣$28萬的學費。

陳韻建議,要鎖定目標,學生最好先向心儀院校查詢,校方一般都會設有簡介獎學金的網頁或負責人電郵方便接觸。此外,EducationUSA亦設有網頁, 詳列美國不同院校的最新獎學金資訊www.educationusa.info/financial-aid,十分有用。申請獎學金各有截止日期,同學要密切留意。可是無論是學術或其他範疇,獎學金得獎者一般都表現超卓,尤其是期望獲得全數獎學金的同學,必須於全科獲得最高級別的成績,或在SAT、ACT等能力測驗中考取超高分數,有志於此的同學要急起直追了。

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留學省錢方法

如果認定獎學金既遙遠又伸手未及,那麼有意留學美國的同學還可以便出最後一道板斧,就是「慳得就慳」。以下是可供考慮的慳家方法:
修讀大學的暑期課程,拿取學分,快些畢業。
蒐羅二手書,或在學期完結後把書賣掉,幫補生活費。
最好住在學校宿舍,因較便宜,也可申請成為宿舍助理,以兼職工作換取免費住宿。

其他獎學金提供機構

尤德爵士紀念基金海外獎學金
www.sfaa.gov.hk/eng/whats/seym_news.htm
American Chamber of Commerce Charitable Foundation Lyn Edinger U.S. Studies Scholarship
www.amcham.org.hk/amcham/charitable-foundation/annual-programs
The GET Foundation Scholarship
www.thegetfoundation.org

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美國升學:大學排行榜 種類繁多

甚具權威的《美國新聞及世界報道》(US News & World Report)的全美大學排行榜種類包羅萬有,所選的不只全美最佳大學,還會依據個別科目、甚至州分列出最佳大學排名。以下是2015年全國性大學排行榜頭五間:

第1位 普林斯頓大學(Princeton University) 新澤西州普林斯頓城

常春藤聯盟大學成員,是美國第四古老的私立研究型大學。排行榜稱許大學屬下的威爾遜公共和國際關係學院,和工程及應用科學院的研究生課程。大學提供各種人文、自然科學、社會科學及工程科學的本科及研究生課程,可是它並無醫學院、法學院和商學院。普大收生出名嚴格,十分注重學術成績,校方規定本科生必須完成高級論文才可畢業。

著名校友
美國第28任總統威爾遜(Woodrow Wilson)、諾貝爾經濟學獎得主約翰納殊(John Nash)、第一夫人米歇爾、物理科學家田長霖

第2位 哈佛大學(Harvard University) 麻省劍橋市

常春藤聯盟大學成員,全美歷史最悠久的高等學府。作為私立研究型大學,它的多所學院均享負盛名,尤其商學院和醫學院,學術水平首屈一指。

此外,屬下教育研究院、工程及應用科學院、法學院和甘迺迪政府學院都有很高評價,多年來名人輩出,是美國總統、各國政治領袖和企業家的搖籃地。

著名校友
前美國總統羅斯福和約翰甘迺迪、失明失聰教育家海倫凱勒、哲學家梭羅、著名大提琴演奏家馬友友

第3位 耶魯大學(Yale University) 康涅狄格州紐黑文市

常春藤聯盟大學成員,雖為私立研究型大學,但十分注重本科生教育,不少課程均由教授親自任教。耶魯以法學見稱,盛產聯邦最高法院大法官,法學院是全美最難考入的。它的管理學院、醫學院、護理學院和藝術學院評價也很高,戲劇和音樂課程十分有名。

著名校友
前美國總統福特、克林頓和喬治布殊、演員梅麗史翠普、揭發水門事件記者伍德沃德

第4位 哥倫比亞大學(Columbia University) 紐約州紐約市

常春藤聯盟大學成員,坐落在紐約市上曼哈頓地區。大學設有三個本科生學院,分別為哥倫比亞學院、傅氏基金工程及應用科學院,以及通識教育學院。此外由教師學院、法學院、商學院及內外科醫師學院等頒授的研究生課程亦有非常高的評價。

著名校友
美國總統奧巴馬、股神巴菲特、思想家胡適、諾貝爾物理學獎得主李政道

第4位 史丹福大學(Stanford University) 加州史丹褔市

私立研究型大學,校園位於矽谷西北方,鄰近帕羅奧圖,不少著名資訊科技公司如Google、Yahoo和惠普等,亦為史丹褔校友所創立。排行榜稱許大學的商學研究院數一數二,其他如醫學院、法律學院、教育學研究院等亦十分出色。史丹褔十分注重本科生與學院的聯繫,很支持學生做研究,無論教學或研究均十分強調跨學科領域。

著名校友
前美國總統胡佛、影星薛歌妮韋花、高爾夫球手老虎活士、新民黨主席葉劉淑儀

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*哥倫比亞大學與史丹福大學同列第4位。

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女將投身中電工程師:性別不重要 肯學重要

由接駁電纜、維修發電機,到控制整個九龍和新界供電網,中電電力工程學院的學生統統要學。學院即將迎來成立50周年,學員由數十年前「清一色」男生,至現在約有十分之一女生。有女大學生一畢業就加入學院當見習工程師,她說:「性別不重要,最重要是願意學、願意做!」

現職中電輸電及供電業務部二級工程師的柯亦欣表示,「讀小學時就會換插蘇電線」,因父母也是從事工程行業,她從小就接觸水電維修。2012年從理工大學機械工程系畢業,亦欣心想「城市裏面,電無處不在」,認定電工行業穩定而且有前途,毅然加入中電做見習工程師。

中電見習工程師學員在課堂中要根據電纜所需長度來切割,亦欣(左)說自己因為不夠力,所花時間是男同事的一倍。(劉卓瑩攝)
中電見習工程師學員在課堂中要根據電纜所需長度來切割,亦欣(左)說自己因為不夠力,所花時間是男同事的一倍。(劉卓瑩攝)

副總監稱女性較細心 溝通能力強

中電副總監(工程培訓及發展)杜業林,數十年前加入中電當見習技術員,他笑言:「我以前的年代,哪會有女仔做工程!」眼見愈來愈多女性投身電工行業,他承認女性較細心,溝通能力強,亦樂意接收更多女學員。

亦欣剛加入成為見習工程師時,曾經因為是女生而被前輩拒絕帶到工地實習。為令前輩對她這個「獨女」改觀,她更虛心請教對方,努力學習和工作,終被接納。「這個時代有各種工具幫忙,女或男工程師的能力已經沒有太大差別。」跟所有男見習工程師一樣,訓練時她也要爬上架空電線,也要燒焊電線絕緣體。

她承認,現時外出檢查高壓供電設備時,有些器材太重要男同事幫忙攜帶,但對自己撰寫的設備評估報告就充滿信心,「報告要細心觀察和精準表達,我曾經提前發現設備可能出現『共模故障』,並向公司報告,感覺幫了公司又幫了人」。

中電電力工程學院每年招收見習技工(3至4年訓練)、技術員(2年訓練)及工程師(2年訓練),入職月薪分別為約9000元、14,000元及20,000元,今年就招收了70多名學員。中電將於10月22日在九龍塘達之路72號創新中心,舉行就業資訊日。

本地升學:自資課程報讀須知

若考生未能於聯招獲派學位,可報讀各大專院校開辦的自資學位及副學位課程,但報讀前,宜先了解各類課程的分別、內容、收生要求及認受性等。

比較不同院校數據

不少大專院校均有開辦自資學位、副學位課程,學生選定心儀範疇後,可比較不同院校的課程結構、學費、助學金、校園設施、畢業生升學率、實習機會、就業數據如薪金水平等,再作選擇。學友社學生輔導中心總幹事列豪章提醒,升學率可反映院校的水平,但有些看似很高的升學率,可能把海外升學、升讀遙距課程的學生都計算在內,學生宜詳細了解數據的細項。

查閱資歷架構評級

學生需留意心儀課程是否已通過學術評審,可登入經評審專上課程資料網(iPASS)查看。另外,部分自資副學位課程設有自我評審機制,由大學評核其附屬院校的專上課程。列豪章表示,自我評審機制下的資歷架構評級一般與香港學術及職業資歷評審局的資歷等級相符,因大學為保名聲,會確保其附屬院校的課程具有一定質素,質素較參差的自資課程通常不屬八所資助大學轄下院校。

留意專業資格認可

報讀與專業相關的自資課程時,學生宜留意修畢課程後,能否得到專業資格的認可。列豪章舉例,需注意社工課程有否得到社會工作者註冊局認可;會計課程是否獲豁免香港會計師公會或其他會計師公會的專業試。

實習增職場競爭力

一些歷史較悠久的院校課程,職場認受性較高。對於新開辦的課程,列豪章建議學生了解院校會否提供實習機會。如能到不同機構實習,有助提升職場競爭力。

經E-APP預先報讀課程

由於許多自資學位、副學位課程要求學生在文憑試放榜後繳交留位費確認學位,所以不少熱門的自資課程屆時會額滿。列豪章建議學生在年底盡早經專上課程電子預先報名平台(E-APP)報讀,有關院校約於5、6月,即文憑試放榜前面試。因為面試時沒有文憑試成績作依據,院校多以面試表現決定是否發出有條件取錄,收生要求相對較低。他提醒,若待放榜後才報讀自資課程,競爭一般較激烈,因院校會根據文憑試成績挑選學生,推高了收生成績。

E-APP的院校會獨立處理學生申請,所以申請人需逐間繳付報名費,列豪章建議報讀不超過10項課程。學生有機會獲多於一間院校取錄,他建議只需接納一個課程,並了解清楚留位費的退款安排及條款。香港樹仁大學沒有參與E-APP,有興趣報讀的學生需直接向院校提出申請,而樹仁於放榜後才舉行面試。

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課程分別話你知

自資學位 v s 資助學位

列豪章表示,資助學位與自資學位均提供完整的學士課程,不過資源上有明顯分別。一個資助學士學位平均成本約20萬元,工程、醫療等專門課程成本更高。整體而言,政府會支付資助學位的成本費用,院校收取學費作其他發展用途。自資學位不受政府資助,不止學費較高,師資、校園設施等與資助院校也有明顯差別。

有院校的個別課程或同時提供資助及自資學額,兩者享有相同師資、校園設施,但自資學位收費較高,入學門檻則相對較低。自資學位一般的基本收生要求是中學文憑試中、英文達3,數學、通識及1科選修科目達2(33222),但部分院校的收生成績較高,如香港樹仁大學、恒生管理學院,持33222的成績或未能獲得取錄。

副學士 v s 高級文憑

副學士及高級文憑課程統稱為副學位課程,列豪章指出,副學士課程的目標是協助學生銜接學士學位課程,故有較多通識性質的課程如文學、社會科學。高級文憑課程以職業導向為主,課程較專門化,例如工程、會計等。副學位學額較學士學位充裕,甚至供過於求,所以收生要求相對較低,有的只需文憑試5科達2即可入讀。修畢副學位課程後,學生可升讀資助大學的高年級課程或自資銜接學位課程。據列豪章觀察,副學士及高級文憑畢業生銜接資助學位的機會沒明顯差異。

自資課程Q&A

  1. 選自資學位還是自資副學位課程?

    兩者的課程類別及學歷水平有異,自資學位提供的課程多以通用學科為主,如文科、商科、社會學科,未必符合學生的興趣,副學位課程選擇較多元化,學生選擇時首要考慮哪個課程能配合自己的興趣。若自資學位及自資副學位都有心儀的課程,而學生成績又達到收生要求,不妨選擇自資學位課程。

  2. 副學位畢業生有機會銜接資助學位課程,若就讀自資學位,便沒機會銜接資助學位課程?

    曾有學生報讀了樹仁大學的自資學位課程,並以大學首年的成績成功經非聯招(Non-JUPAS)入讀資助學位課程,這類個案不多,視乎學生的成績優異與否。學生選報課程時,宜先定下想修讀的課程類別,因能否銜接資助學位的首要因素,是就讀的自資學位或副學位課程與欲報讀的資助學位課程是否相關,如否,銜接機會則不大,「選擇類別後,條路(指升學路)只是(時間)長與短的問題」。

  3. 中學文憑試成績不理想,應報讀自資學位、副學位課程,還是重讀?

學生宜了解重讀的目標是什麼,若成績只有10多分而選擇重讀,即表示文憑試各科要跳升一至兩級、總成績需進步約一倍,才較有機會入讀資助學士學位課程,學生可有把握?經非聯招入讀的機會可會更大?學生需自問可有方法、策略改善成績;如否,重讀未必最適合。如欲入讀資助大學,待自資學位畢業後,再銜接資助大學碩士學位會否是另一出路?

意見提供:學友社學生輔導中心總幹事列豪章

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由紙上設計到工地視察 建築師工作毫不簡單

Job24_A05_pto01註冊建築師黃樂兒(Cheryl)自小已愛看與建築設計有關的書
籍,大學更決定修讀建築學。畢業後,她成為註冊建築師,加入呂元祥建築師事務所工作。入行7年至今,曾參與不同建築項目,其中她有份參與的香港高等科技教育學院(Thei)柴灣校舍建築項目更奪得建築界大獎,令Cheryl對工作有更大的肯定。

非理科專享 入行需持碩士學位

Cheryl入行7年至今參與不同建築項目,其中Thei柴灣校舍更獲得建築界大獎、
Cheryl入行7年至今參與不同建築項目,其中Thei
柴灣校舍更獲得建築界大獎、

文科出身的Cheryl表示,要入讀建築課程,修讀理科並非必要,美術方面的才能更為重要。大學課程中除了製作設計圖,更會學習較抽象的概念,以理論化的概念表達心中構想,她坦言:「自己當時都有點意想不到。」

在香港,註冊建築師必需擁有2年實習工作經驗及碩士學位,再通過註冊試方可執業。建築學生完成學士課程後,可選擇先實習1年(俗稱Year-out)再升讀碩士,或完成整個學士及碩士課程後才進行實習2年。Cheryl憶
述,她實習時負責協助上司設計圖則,亦要協助向客人匯報項目的設計概念。另外,亦要為建築項目設計模型、準備會議文件等。實習過程讓Cheryl了解到整個項目的發展流程,對建築工作有更清晰的概念,為自己的事業打下基礎。

工作範疇廣 不止於設計

設計是建築師工作的一部分,但建築師除了兼顧設計外,亦要經常與 客戶、工程師和承建商開會,促進雙方溝通,有利項目發展。
設計是建築師工作的一部分,但建築師除了兼顧設計
外,亦要經常與客戶、工程師和承建商開會,促進雙
方溝通,有利項目發展。

除了主要的設計工作,建築師亦要處理各範疇的事情。例如要與客戶、工程師和承建商等保持緊密的溝通和配合,亦要為所負責的項目撰寫會議紀錄及標書評估報告。在軟件應用方面,需要使用各類專業軟件,如autoCAD、rhino和3D max等。最後,亦要為建築項目進行生態評估,例如評估建築項目是否達到環保準則。

很多人認為建築師一般都在辦公室內工作,事實上,凡是建築師有份負責的項目,他們都要經常到地盤視察。Cheryl以自己有份參與的Thei柴灣校舍項目為例,她每隔一至兩星期便需到地盤一次,監察和了解工程進度,查詢興建過程是否順利。

另外,建築公司亦會視乎需要,開設駐地盤建築師的崗位,有份負責相關項目的建築師可申請長駐地盤,直至整個項目完成為止。駐地盤建築師每天都要在地盤視察進度,處理不同的突發問題。若在興建過程中遇上阻滯,駐地盤建築師便需即時想辦法,並畫圖則協助承建商處理有關問題。

隨時處理突發情況

Cheryl提醒有意入行的同學,建築師的工作並不輕鬆,並非一份可以準時「六點放工」的工作,更要預備隨時遇上突發情況。例如客戶或會在項目興建途中,突然要求建築師修改設計,並擬定設計圖作參考。遇上這些情況,建築師即使再忙亦要依時完成,否則就會延誤工作進度,影響施工程序,嚴重的話更需賠錢。

入行7年以來,Cheryl坦言,最大的成就並非直接與工作有關,而是成功建立一個更外向的性格。Cheryl小時候性格較內向,但入行後需要面對不同客人,向他們講解有關項目、解答問題。初時她感到很徬徨,後來通過嘗試和累積經驗,現在已經能夠應付自如,亦變得更加外向。展望未來,她希望能參與更多公共機構的建築項目,向大眾分享自己的設計。

【知多點】

很多人會認為建築師是男性主導的工作,然而,近年男女建築師的比例卻是各佔一
半,甚至開始出現女多男少的情況。

【提提你】

有志成為建築師者,可於完成實習及碩士課程後,參加由香港建築師學會和建築師註冊管理局合辦的註冊試。通過註冊試後便可向建築師註冊管理局提出申請,註冊成政府認可的建築師。若未能通過註冊試,則只可成為助理建築師。

Cheryl補充,除上述方法外,也可於外國考取建築師牌照,經過一定年期的工作經驗,再通過面試及進修,從而獲得香港政府認可。

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辛酸工作換來滿足笑臉 公關細說箇中趣味

公關工作時間長,由早上十時做到晚上十時都是閒事。於網上媒體公司she.com任職傳訊及活動策劃的葉芷蓓(Fiona)認為,即使勞碌也是值得的,「看着自己策劃的活動面世,就像自己誕下兒女般興奮」。

公關人際勝一切

Fiona會考後報讀香港專業教育學院(IVE)的公關及媒體事業高級文憑,其後到英國升讀公關學士學位。她坦言對公關有興趣,是因為這行業不刻板,有活動時可往外走,比較適合自己活潑好動的性格。她說,雖然公關不需要考取牌照,但以經驗取勝,一個公關最有價值的是其人際網絡。對其他行業來說,如有員工離職,可聘請另一個有同樣知識的人代替;但若是公關人員離職,新聘請的人就可能沒有同樣強大的人際網絡了。

工作量大 知識更多

Fiona 會在社交網絡留意受歡迎的人物專頁,找有影響力的「網上紅人」作為推廣途徑之一。
Fiona 會在社交網絡留意受歡迎的人物專頁,找有
影響力的「網上紅人」作為推廣途徑之一。

Fiona的公關生涯在大專時開始,她以兼職形式在公關公司工作四年,至獲得學士學位後成為全職。兼職時多負責簡單工作,例如在活動中為客人登記,聯絡名媛明星和代發邀請函等。全職的工作量較大,因為公司人手較少,她經常要獨自管理整個工作項目,令她學會更多行業知識。她建議,有興趣入行的同學可在讀書時期找此行業的暑期工或兼職,有助了解工作內容。

助客人擔任橋樑角色

現時,Fiona主要從事研究工作,找尋在香港沒有的外國遊戲和活動,引入外國文化。另外,她會在社交網絡留意受歡迎的專頁或人物,找有影響力的「網上紅人」作明星以外的推廣途徑之一。公關的工作範圍不只是要為客人想一個好點子,還要協助實行活動。公關會根據客人的要求尋找適合的場地,落實地點後要進行實地考察、訂立活動流程、司儀用甚麼語言等,並且要避免嘉賓穿着與背景顏色相同的衣服,以免拍照時造成尷尬。公關擔任着橋樑角色,為客人傳遞信息給另一邊,如場地負責人及設計師,以及申請牌照時聯絡所屬政府部門。

公關種類繁多 適合不同路向

Fiona 建議同學平日多看報紙,有助了解公眾對各項 活動的反應。
Fiona 建議同學平日多看報紙,有助了解公眾對各項
活動的反應。

公關大致可以分為兩種:獨立的公關公司(PR Agency)和機構內部的公關組(In-house PR department)。Fiona說,前者是以中介人形式運作協助企業的工作,會接觸到不同範疇的工作,工作時間較不穩定。後者是在企業內的公關部門內工作,以企業整體利益為依歸,多接觸個別類型的產品及工作,工作時間較穩定。公關人員在獨立公關公司累積一定經驗後,大多會轉到機構內部公關組工作,相對會較輕鬆。另一方面,亦有公關專責處理企業危機,負責應對傳媒。這種公關承受的壓力頗大,因為要覷準最佳時間為企業公開解難,較適合曾修讀政治學科的人員。

外出工作 常遇難忘事

公關要經常外出工作,Fiona也不例外。她曾到北京舉辦活動,而且有特別的經歷。她憶述,當時在香港用電郵聯絡北京公司時,對方說任何要求都可以辦到,令她和一眾同事都感到十分奇怪。到達當地後,因天氣太熱,在戶外用塑膠搭建出活動空間竟出現溶膠情況。她立即跟當地負責人溝通,對方竟說:「我們待會多拿幾台空調過來吧!」,令在香港從未聽過冷氣機可以「拿」過來的Fiona哭笑不得。亦曾有活動的洗手間去水系統失靈,她亦要馬上辦妥,「雖然不是親手處理的工作,但公關要去找有關人士,讓老闆知道你正在解決問題」。在香港時,她曾試過在維園舉行戶外活動,卻遇上傾盆大雨。她只好捱着雨打,把雨衣送到眾客人手上,令活動能夠順利進行。口裏說辛苦,但她的臉上掛着一個滿足的笑容。

Fiona 要在不同的地方為不同品牌的產品進行推廣活動(左),並要經常接觸明星和名媛(右)。
Fiona 要在不同的地方為不同品牌的產品進行推廣活動(左),並要經常接觸明星和名媛(右)。

準備充足 有利第一印象

大部分人認為,做公關的條件是性格外向和願意與人溝通,Fiona則有其他忠告提醒有興趣入行的同學:「首先要準備充足,在見工面試時帶同自己做過的功課或項目,會留下較好的第一印象,溝通亦要良好。」就她而言,她傾向聘請有不同興趣的公關人員,這樣才可探索更多不同的角度,令推廣活動更多元化和更突出。她認為,公關應要有清晰頭腦,知道整個活動的進度及流程。

【提提你】

公關工作內容廣泛,在大學或大專課程中修讀市場學、傳理、公關或語文的畢業生均可任職公關。而不同規模的公關公司,在招聘方面的要求亦有所不同。Fiona指,大公司會較重視應徵者的學歷,小型公司則注重性格。

【知多點】

不少人把公關人員及市務人員混為一談,兩者確有相似之處,但Fiona指出它們各有特點:公關負責實務推廣活動,而市務人員則多處理數據或資料分析。

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公關角色宜增值 危機管理技巧不可缺

Job23_A04_pto01現時的傳訊及公關人員往往要長袖善舞、八面玲瓏,發新聞稿時是企業的化妝師、籌辦推廣活動則要化身為推銷員、回應傳媒問題時更要成為代言人、當企業遇上突發事情,公關更要清晰地跟公眾和傳媒交代事件,要具備的危機管理、面向公眾的技巧絕不可小覷。

香港浸會大學持續教育學院學術統籌主任伍燕玲博士表示,公關人員的主要工作包括透過信息傳播,面對不同媒界,幫助客戶與其目標群眾建立良好關係;以及負責形象推廣、傳媒關係和活動策劃等管理項目;而隨着社會的發展,企業的服務水平愈來愈高,企業公關的角色更形重要,近年亦要兼顧危機管理一項。

新媒體出現 公關要與時並進

公關人員需負責籌備各種推廣活動。
公關人員需負責籌備各種推廣活動。

自電腦網絡普及後,現時很多資訊都是經互聯網發放,通訊步伐比以前快很多,伍博士說,「以前的新聞稿,大多是由印刷稿件的形式傳送,內容比較單一,但現時很多公關都會透過新媒體,如社交網站或其他網站發放市場信息,當中並可加入相關的超連結(hyperlink),使瀏覽者可以連接到另一個網址,內容可以更多元化。」

現時很多機構都設有公司網頁,客戶可以透過各討論區表達意見,公關人員更必須善用社區媒體。她說,自新聞電子化後,網絡上所刊載的文章已愈趨簡潔,因此公關人員在撰寫新聞稿時亦要從中配合,所發放的信息要講求直接、清晰和簡單,如有相關的圖片或相片配合更好。伍博士表示,公關屬多面體的工作,他們要「文武雙全」,無論是口才或文筆都要有一定的水準。此外,要具備市場觸覺、才思敏捷,能同時間處理不同的事件。她說,初入職人士要面對的挑戰不少,首先要有一定的語文能力,才可處理和翻譯新聞稿;其次要適應較長的工作時間,以及要主動接觸不同層面的人士,喜歡和別人溝通,亦要對公關工作抱有熱誠。

初入職者 公關公司起步

她建議,從業員可先在公關公司工作,有助增加接觸不同行業客戶的機會,以及對各行各業有更深切的認識。至於加入個別企業擔任公關人員時,則要專注地建立品牌形象和宣傳產品等工作,以及協調公司對內和對外的關係。

與國內相比,伍博士認為,香港資訊比較發達,人才擁有較豐富的國際視野和經驗,加上港人擁有言論自由,當局對媒體的管制較寬鬆,相反國內資訊流通不及香港,而且在各方面都有不同的管制。她不諱言,近年國內對公關及廣告服務的需求與日俱增,本地公關及廣告從業員到內地發展時,由於國內的文化、工作流程有別於香港,他們需要對此有所認識,特別是人際網絡方面,國內十分着重建立關係,這點更值得注意。

【課程速遞】

伍博士表示,香港浸會大學持續教育學院的企業傳訊及公關學文憑課程,教導學員各種企業傳訊及公關的實戰技巧,希望他們將來即使擔當不同的角色,也能面對不同人士。

她表示,導師在教導時會運用大量案例,使學員可更容易理解公關人員的工作範疇。如在Public Speaking(企業傳訊演說及語意表達技巧)課堂中,導師有時會以情景模式加入角色扮演,如當某機構出現突發事件,學生要以CEO 身分出來面對公眾及傳媒交代事件,從中學習應變技巧。

課程涵蓋學科包括:綜合營銷傳播、公關寫作技巧、公關活動籌劃和企業傳訊基礎理論等。為了更配合時代的需要,該校打算在日後的課程內容加入傳媒關係、財務公關和中港兩地的公關行業發展等方面的內容。

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財經公關吃香 發展大中華市場

籌辦 上市推廣活動是財經公關的工作之一。圖為一企業舉行上市儀式。
籌辦 上市推廣活動是財經公關的工作之一。圖為一企業舉行上市儀式。

縱橫公共關係顧問集團創辦人、董事長兼董事總經理曾立基(Richard),入行至今逾20年,是財經公關界的「老行尊」,他喜見近年業界被受重視,並以「錦上添花,雪中送炭」來形容現時財經公關的角色。

職能多元化 助化危為機

「尤其是當客戶面對嚴重事故時,例如處理出錯、突發事故,以至醜聞等,對企業形象和商譽或多或少有負面影響,這些時候正是考驗財經公關的危急應變功力,處理得當的話,隨時能化危為機。」

他以內地奶粉含三聚氰胺事故為例,多個乳業都牽涉其中,當中以蒙牛的公關處理手法最為得宜,「當年發生此事,剛巧是該企業即將發表業績報告之時,公關人員即時要協助修改發表內容,並迅速回應有關事件,雖然事件對企業有短期影響,但配合公司誠信及公關的協力,一年後該企業的利潤創了新高。」

Richard 認為,蒙牛處理三聚氰胺事故的手法在多個乳業中最為得宜。圖為蒙牛的業績發布會。
Richard 認為,蒙牛處理三聚氰胺事故的手法在多個乳業中最為得宜。圖為蒙牛的業績發布會。

經濟好與壞 不乏發揮機會

財經公關行業的發展是否必定與經濟掛鈎?事實並不然。他解釋,無論市場好與壞,客戶都要發表業績報告,經濟好時,財經公關會參與多些宣傳推廣的工作;經濟欠佳時,則會轉向做危機管理的工作。

負責香港公關顧問公司協會會籍/公共關係及市場推廣工作的余奧倫(Patrick)補充,公關行業中,近幾年以財經公關較為吃香,「除了有關IPO(招股)或財經產品的工作以外,亦有不少公司到國內投資。財經公關要熟悉財金市場的運作、行業用語,甚至國內民情對公司政策的影響等。」

隨着全球走向一體化及國際化,Patrick表示,現時很多客戶都不只發展單一市場,更會拓展大中華業務,因此除了本地公關外,近年亦多了很多區域性的公關,從業員的視野要比以前更廣,才能在業界持久發展。

挾不同專門知識 入行增優勢

為了應付日增的業務,Richard稱,其香港公司每年會增聘8至10名新血,大多為一些初級職位,面試形式包括筆試(撰寫新聞稿、翻譯文章)及個人面試,以了解求職者對行業是否充滿熱誠。

入行者要具備大學學歷,無需具備財經或公關背景,Richard說:「財經知識和公關技巧可以透過邊學邊做累積而來,由於客戶來自各行各業,吸納不同學系的畢業生,更能滿足不同客戶的需要。如油礦業來港上市,具備地理、理科知識的公關便能派上用場。懂會計及法律也有一定優勢,因為工作亦會經常接觸大量數字及商業文件。」

Richard指出,財經公關的工時長,難倒不少新入行者,「一般公關在晚上8時下班,財經公關的工作時間則更長,主因是工作對象如基金經理,在股市開市時十分忙碌,故部分工作只能待收市後才能進行。以我為例,在轉投財經公關的首年,從未試過於半夜前下班,不過卻令我在一年內得到別人兩年的工作經驗。」可見從事財經公關必須要具備刻苦耐勞的特質。

【知多點】

財經公關的工作包括:為客戶籌辦招股記者會、業績發布會、公司購併新聞發布、與客戶公司股票或內部變動有關的新聞發布、協助撰寫公司年報和安排出版事宜;安排記者採訪,如到客戶的廠房探訪;安排客戶接見基金經理,推銷客戶公司的股票;以及危機管理等,職務愈趨多元化。

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咖啡店創業 做好十足準備

近年,不少年輕人實行創業大計,有否燃起你的老闆夢?若然時機成熟,何不放膽一次,高呼「我要做老闆」!坊間有不少創業工作坊和書籍,大可抽點時間上堂、看書,掌握經營入門和營銷技巧,亦可試從網上商店起步。年輕人,鼓起幹勁,實踐創業夢吧!

連鎖咖啡店(上)與小品咖啡店(下)有不同的經營手法。
連鎖咖啡店(上)與小品咖啡店(下)有不同的經營手法。

上創業課程 踏出創業第一步

「成本 100,000 元,能開店嗎?」仁愛堂YES專業進修課程導師許紹韋 (Sam) 表示,不論夢想將興趣變事業,抑或看好某行業前景而創業,資金以外,事前還有不少準備工夫。

坊間有不少機構提供不同行業創業課程和工作坊,近來連鎖、小品咖啡店成行成市,學院的小品咖啡店創業及烹調課程,會教授開咖啡店的相關技巧,包括營運模式、開業策劃、牌照知識、咖啡沖調技巧等。

連鎖與小品咖啡店在經營上有何分別?Sam指,連鎖店具品牌優勢,卻因要做到一致性,令選擇貨源、推廣等方面的自主性較低;小品咖啡店則注重資源的運用:如何推廣品牌、保持產品質素、提升出品效率等,都靠老闆用心規劃。

開咖啡店 打造人情味

若下定決心經營一間咖啡店,第一步需先決定咖啡店類型,類型一般分為設堂食及專營外賣兩類,兩類店在規劃上亦有分別,「如申請牌照方面,外賣店只需要食品製造廠及小食食肆牌照;堂食店則需額外申請普通食肆牌照。」食肆牌照申請手續繁複,Sam建議初次創業者可委託牌照顧問代辦。此外,營運成本、空間運用亦是重要考慮因素,「選擇食材、聘請人手方面,不同類型的咖啡店,做法各有不同;外賣咖啡店由於舖面面積較小,更要善用每寸空間。」以上技巧課程均會涵蓋。

要在競爭愈見激烈的咖啡店行業突圍,Sam教路,要留住顧客的心,除了咖啡本身的味道外,還要讓顧客喝出「人情味」,「不同人對『咖啡』的要求都不同,主動與客人溝通,了解他們的口味和需要,才能留住顧客。」他亦提醒擬在商業區開店的準老闆,商業區的顧客通常講求快捷,故咖啡機效能要夠高,食物應以麵包、三文治等簡單食物為主,「最好能在數分鐘內完成一宗生意」;而住宅區的咖啡店多屬休閒性質,可向餐廳方向發展,提供沙律、熱葷、甜品等,或走精品咖啡店路線。

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網上推廣 成本低起步

咖啡店正式開業後,再進一步便是推廣工作,如設立網站、營運和宣傳。YES另一名導師Edmond Chiu表示,創業人士可透過網上免費推廣平台(例如 Facebook、微博、Twitter、Youtube)讓產品或店舖曝光。

他建議,小本經營者可由建立 Facebook 群組開始,從身邊朋友開始推廣。設立 Facebook 專頁後,要定時更新,對於顧客的查詢,回覆亦要夠快。「如本身人際網絡有限,可考慮使用搜尋器模式,當互聯網使用者在搜尋器輸入關鍵字,投資較多的廣告或網站便會位列較前位置,一般費用由數百元至數千元也有。」

網上圖片製作亦是當中不可忽略的重要元素,特別是經營網上商店,顧客未見過實物,圖片和文字便是貨物重要的資訊,一張清晰、漂亮和有誠意的圖片,對銷售有重要的影響。

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