作者: editor

【明報專訊】最新QS世界大學排名昨日公布，美國麻省理工學院連續6年居首。香港大學上升1位，排第26，是香港排名最高的大學。QS機構分析，香港的成就主要基於較高的國際化水平，然而「這主要是緣於中國大陸在香港的學術運作」。報告撮要未詳細解釋「中國因素」的情况。

最新排名 港大26科大30中大46

據最新公布的2018年排名撮要，香港大學排第26；科技大學上升6位，排第30；中文大學下跌2位，排第46；城市大學和理工大學分別排49和95位，浸會大學排第299，嶺南大學則位列551至600位。至於全球排名三甲，依次是美國麻省理工學院、史丹福大學及哈佛大學。（見表）

排名榜有列出不同計分範疇，香港各大學在「國際教員比例」一項排名最高，城大、科大和港大排在全球15至18名，理大、浸大和中大則排45至53名。QS機構分析，香港上榜的7所大學都在「國際教員比例」一項取得99分以上（100分為滿分），然而「這主要是緣於中國大陸在香港的學術運作」。

教研質素 港6校得分升

至於評估大學研究和教學質量的「學術聲譽」指標（佔40%），香港7所入圍大學中有6所得分上升，排名最高的依次是港大（27位）、中大（46位）和科大（52位）。排名其餘指標包括僱主評價（10%）、師生比例（20%）、教員研究被引用數字（20%）、國際教員比例（5%）和國際學生比例（5%）。

科大發言人稱，對於排名躍升感鼓舞，稱一向視排名為參考，以助了解大學表現，掌握需要完善的地方 。中大發言人稱不同排行榜有不同評分準則，產生不同結果，中大將繼續追求教研卓越，以提供優質教育為己任。

城大校長郭位回應稱，城大本着教研並重的理念為香港社會及高等教育做貢獻，「但學生宿舍方面嚴重短缺，希望政府給予優先支持」。理大發言人說，很高興得知理大的努力得到認同，理大會致力成為一所在專業教育、應用研究及伙伴協作方面表現卓越的大學。

2017年6月8日

【明報專訊】金融科技是市場新趨勢，理工大學與微軟合作開辦金融科技理學士學位課程，將培訓香港首批金融科技跨學科畢業生。該全日制課程由政府資助，為期兩年，將於2017/18年度開始，已收生36人，一半生源副學位主修金融，另一半主修科技。課程將有24次由微軟專家主持的講座和工作坊，微軟會為約一成（即3至4人）修讀課程的學生提供暑期實習機會。

一成學生可到微軟實習

微軟香港區域科技長許遵發表示，金融科技行業急速發展，預期現時香港的人才不足以滿足市場需求，很高興能在雲端計算科技、教學課程以及實習機會等方面提供支援，培育本地金融科技人才。

2017年6月8日

【明報專訊】在香港人心目中，銀行服務從來不會與「貼心」兩個字掛鈎，例如當你沒有資金困難，卻經常收到銀行促銷貸款的電話，但當你要查詢服務時，卻在分行排長龍，或在電話收聽冗長的音樂才能找到答案。有見及此，兩名年輕人創立聊天機械人公司Clare.AI，希望提高客戶服務的效率和質素。

Clare.AI創辦人楊志光及何思穎都在科大畢業，雖然分別修讀計算機科學及環球商業管理，但畢業後兩人都在銀行工作。正因為在金融業內浸淫已久，有感銀行的客戶服務並不對辦，而香港在聊天機械人（Chatbot）方面尚未發展起來，因此創立Clare.AI，初期投入資金僅約20萬元，卻已在短短半年間取得兩家客戶，並有意近期再進行融資。

客戶提供資料 訓練機械人作答

「Clare」的意思是誠實正直，何思穎笑言，當初起名字時也有其他的想法，但最後認為誠實是聊天機械人最應該具備的特點。其實聊天機械人大致可以分為3種，智能家居的控制終端、個人助理及客戶服務助理，而金融業所能應用的大多是客戶服務助理。以Clare.AI最先取得的客戶——富達基金為例，何思穎透露，將在對方的網頁設對話框，初期解答簡單的查詢，例如開立戶口的手續及所需文件、如何整合強積金戶口等。

她指出，業務的模式相應簡單，重點是由客戶提供資料及設定問題，他們再訓練系統去回答不同的問題，同一條問題，分別用6至7種問法，系統也能夠給出相應答案，便算成功。二人於去年9月正式創立Clare.AI，很快便和富達完成概念驗證，未來數月會正式合作。另外亦正與一家本地銀行合作，研究推出聊天機械人服務。

下一階段，他們認為聊天機械人還可以結合客戶的資料，提供更個人化的服務。「絕大多數的人認為銀行不明白客戶的需要，提供的產品不夠個人化。」何思穎指出，事實上銀行會針對高增值的客戶，提供更貼心及多元化的服務，但大眾市場實在太廣闊，銀行難以針對零售客戶提供大量的客戶經理，否則成本會相當高。而聊天機械人可以解決此問題，同一時間可以與多個客戶對話，在了解客戶資訊後提供更個人化的服務，楊志光表示：「在技術上已經可行，能不能進入這一階段，全看銀行及客戶的接受程度，與監管當局的取態。」

市場常批評香港無論監管機構以至金融行業，發展金融科技都相對落後。二人接觸海內外金融機構，對比之下，認為創立Clare.AI最大的障礙並非技術，而是香港金融機構未必願意投資新科技。「在縮減成本和投資的大環境下，銀行每年能用於科技創新的預算額不高，他們會相當審慎地選擇投資領域。」

另一方面，香港金融業的高層仍對機械人存在不少誤解，「他們會對AI有不合理的過高期望，以為AI什麼也做得到，不用訓練。」其實，即使是贏盡圍棋界的AlphaGo，也經歷過數年的訓練，進行過2000多萬次的對局，不斷地完善背後的算式，才能得出如此成就。故即使機械人應用在金融業服務，也要像人類一樣，須通過一定程度的培訓。

港金融機構對投資創新科技審慎

其次，是有不少人認為機械人的出現，會導致許多人失業，讓不少人對機械人應用抱着負面印象。「其實好的科技，只會創造出更多工種。」何思穎表示，以聊天機械人為例，最少要有3名員工負責系統訓練。而且，系統始終有20%至30%的問題是無法回答的，當聊天機械人的應用導致整體業務量增加，所需要的人手，可能比現時更加多。

明報記者 廖毅然

【明報專訊】在香港提到咖啡，最先想到的可能是大型連鎖店。社企Brew Masters有感香港人對咖啡師專業缺乏認識，正設計手機應用程式介紹及推廣這個行業。有設計系畢業生亦投身咖啡師行業，用咖啡拉花展現藝術。

列咖啡師資料 助找心水口味

Brew Masters於2016年開始營運，提供平台予咖啡業交流，團結業界，長遠希望建立一間咖啡博物館。Brew Masters副館長蘇葦菁表示，很多香港人會去外地學習調配咖啡，其實香港也有出色的咖啡師。該館計劃推出手機應用程式，列出各地及本港咖啡師資料，包括專長、所在地等，可讓用戶尋找適合自己口味的咖啡。

她指出，很多人不認識咖啡師工作，甚至有些咖啡師自己也不了解，故希望在港多辦工作坊推廣咖啡文化，租借場地和器材給想創業的咖啡師，亦會向青少年包括邊緣青年推廣咖啡行業，拓闊他們的發展出路。

修讀時裝設計高級文憑畢業的Ivy決定轉行當咖啡師，去年在紐約的拉花比賽奪冠。現年26歲的她接觸咖啡行業已10年，認為拉花與時裝同是藝術，拉花可即時看到顧客的反應，更能得到滿足感。

2017年6月4日

經濟因素仍不明朗，打工仔難免會盤算今年加薪機會或幅度。不過，有最新的薪酬調查顯示，本港 IT 人才的薪酬預計今年平均有 4.3% 增幅。其中因應大數據、數據分析的興起，令市場對雲端運算工程師、數據倉庫專員等的人才需求也見「水漲船高」！

跨國招聘顧問公司 Robert Half 香港執行總裁 Adam Johnston 指出，不少企業已透過數碼化、大數據和數據分析，以更創新的方法吸引客戶。同時企業亦願意投放更多資源在雲端運算、開放源碼，以及 DevOps 和 Agile 等科技，因此本港對具備這方面技術的 IT 人才需求愈見殷切。

IT 人加薪 4.3%　雲端運算工程師吃香

據 Robert Half 最新發表的 2017 年薪酬指南* 資料顯示，IT 人才的薪酬預料在今年平均有 4.3% 增幅，而在芸芸 IT 職位中，薪酬升幅最高的首 3 位包括雲端運算工程師，較 2016 年增幅達 16.2%。報告分析指，由於雲端技術已徹底改變了企業儲存和運用資料的模式，加上大數據的興起令市場對資深雲端運算專才更見需求。

數據倉庫專員　必備專業知識、溝通能力

其次是數據倉庫專員和網絡經理，薪酬分別有 14.5% 及 14.3% 升幅。前者今年的最高年薪估計可達 120 萬元，主要是這類能夠妥善儲存和運用大數據的IT人才，能為公司作出具策略性的決定，除了具備專業知識外，他們也要有良好的溝通能力，以及一般系統和應用程式開發知識等技能，故薪酬有望看高一線。

網絡經理具領導團隊能力

至於網絡經理，由於愈來愈多企業需要優化公司的IT流程，遂要聘請能夠有效管理電腦網絡，同時亦能帶領優秀技術團隊的IT專才。因此經驗豐富的網絡經理可望在今年獲得大幅度加薪。其他薪酬增幅較多的 IT 職位見表一。

調查報告亦指出，有 73% 的受訪IT人才認為現時薪酬能合理反映他們的職位及工作範疇，與薪金升幅期望一致。有 98% 的香港科技專才表示，若不滿意目前的薪酬待遇，會考慮轉工以獲取更高薪酬。

「反映企業不得不以具競爭力的薪酬待遇吸引和挽留 IT 人才。」Adam Johnston 提到，IT 專業人員必須與時並進，除了學習新軟件和新興系統外，亦要熟悉新的裝置和應用程式，以提高自己的市場價值。

財務會計、金融服務　薪酬升幅放緩

有關調查還訪問了財務和會計界、金融服務業的僱員，結果顯示財務和會計界、金融服務業預料分別獲加薪 1.5％ 及 1.4％，加薪幅度不及 IT 行業。Adam Johnston 指出，現時經濟不穩令相關行業的薪酬增長速度放緩，但仍有僱主願意向需求若渴的財務和金融服務人才支付高於水平的薪金。有關行業薪酬增幅最高的職位，見表二。

他還提到，香港財務及金融服務業專才若要爭取更高薪金，必須自我評估並提升技能以提高其市場價值。隨着企業透過數碼化和自動化以保持競爭優勢，香港財務和金融服務業專才必須進修IT相關技能以迎合市場轉變。

調查更顯示，有 30% 財務專才認為他們獲得比行業平均水平高的薪金，卻有 33% 受訪者認為其薪金與工作量不符；至於金融服務專才方面，有 27% 受訪者認為其薪金高於同業平均水平，但 47% 表示薪金未能合理反映其工作職能及範疇。

整理：Amy Ng
圖：網上圖片

2017年6月2日

【明報專訊】本港4月零售業總銷貨價值臨時估計為352億元，按年僅微升0.1%，遠遜市場預期升2.8%。雖然復蘇步伐緩慢，惟業界憧憬七一回歸慶祝活動將帶動訪港旅客數目上升，有利整體零售氣氛，香港零售協會亦調高全年零售銷貨價值預測，由預期全年跌2%至3%，上調至最多升1%，預期今年應是零售「見底」之年。

Skechers香港及東南亞地區業務總裁梁成永表示，年初至今香港整體業務表現按年有改善，特別是旅遊區門店的平均單價回升，「去年客人大多執平貨，近月見正價貨品銷情更理想，雖然5月有百貨公司大減價，對專門店生意有些微影響，但5月同店銷售仍錄高單位數增長」。七一回歸並非內地的公眾假期，惟當日正值周六，他認為有部分內地遊客仍會來港參加慶祝活動感受氣氛，對本港零售有一定幫助。

預期今年零售「見底」

不過，零售管理協會主席鄭偉雄就對回歸活動能刺激本港零售商生意有保留。他稱，國家主席習近平或在回歸20周年訪港，屆時保安將相當嚴密，估計內地旅客未必會在這氣氛較緊張的日子來港，因而對本港零售銷情沒太大幫助。有機食品連鎖店點點綠老闆黃家和認為，7月以後仍有很多慶祝活動，對中國內地甚至外國旅客有吸引力，看好下半年本港零售市道。

汽車及零件銷售跌13.9%

政府統計處公布，按零售商主要類別分類，4月珠寶首飾、鐘表及名貴禮物銷貨值按年升0.5%，惟按月大幅回落近8個百分點；服裝類別按年升2.1%，藥物及化妝品上升4.8%；電器及攝影器材類及雜項耐用消費品分別仍跌18%及12.4%。

電動私家車首次登記稅豁免的政策已於今年4月1日起取消，再無市民為趕「尾班車」搶購電動車，4月汽車及汽車零件銷售按年跌13.9%。

鄭偉雄表示，4月總銷貨值按年雖僅錄0.1%升幅，但旅客人均消費下跌，零售表現大致與訪港旅客人次同步。

業界續減少劈價促銷

此外，業界繼續減少劈價促銷活動，雖然減少優惠或影響顧客消費意欲，惟他表示，過去零售商劈價多時，始終需要經歷調整期，令生意重回正常軌道。

明報記者 邱曉欣
2017年6月2日

【明報專訊】編按：每期辣媽和小兒子小T將會就不同題目各自發聲，表達意見。

◆不會「捉題目」

大學面試是我人生迄今最重要的面試，沒有之一，但也許自幼便與母親朝夕相處，日常母親言談中的各種哲理，才令我對面試有不一樣的態度。

大學面試可謂文憑試後我要面對最大的挑戰，但我與別不同的是，即使面對如此重要的面試，我仍不會花很多時間刻意「捉題目」，或是事前作多番準備。對於我而言，面試要求並非花言巧語，更非阿諛奉承自欺欺人，我相信只要誠懇有禮依心直說，開心見誠反而會有更好的結果。對於今次面試，我並沒有憂慮緊張，面試過程和教授的對答就如家常便話一樣輕鬆坦然，把我心中所想照直講出來，我相信會比那些千篇一律的罐頭答案更有說服力。不管結果如何，都是我人生中寶貴一課。

面試當天恰好是母親生辰，我嘴上說得輕鬆，表面上裝作毫不在乎，但心中其實很希望面試順利獲得取錄，除了不負父母的養育及期望，更望為母親送上一份無價的「生日禮物」。

　文：小T

◆最反感是角色扮演

雖然我是面試專家，明知小T要去大學面試，我貫徹教仔女的一向作風宗旨，積極不過問，放手讓他自己做準備。其實不止今次大學面試，之前不管是幼稚園抑或中小學的面試，我從來未曾為他們做過任何培訓或操練。向來最反感那些角色扮演的面試，或者把有獨特個性喜好能力的孩子，包裝打造成毫無特色個性的貨物般，刻意討好校長老師、面試官，即使獲得取錄又如何？求學時期就要學識戴?假面具隱藏自我，和我那種不惜任何代價，誓要讓孩子做最好的自己，活出真我真色彩的理念完全背道而馳，我絕對企硬寸步不讓。

但作為一個媽媽，說我積極不干預，不等於我不關心及擔心。但我相信潛移默化，平日我從跟兒子就不同的話題討論，表面上是過招，實則是過料埋下的「伏線」，我知道小T全部記在心中。今次面試，就算真的能夠入圍，也還未算得上被取錄，只是一個有條件的Offer，得要看他七月的DSE成績能否達到大學要求。要是真的如他所願，我當然替他高興，但我還是要施展辣媽本色不斷向他潑冷水。作為一個條條大道通羅馬的忠實信徒及實踐見證者，大家不會忘記大T的梨大路是如何走出來的吧？

人生不如意事十常八九，一個未輸過的人不會懂得如何贏，一個面試的得失算什麼？塞翁失馬焉知非福，拿得起不如放得低，就以平常心面對，究竟是得的好，還是失的好，只有天知曉。我會默默耕耘繼續努力，為小T送上屬於他的那一對隱形翅膀。男兒志在四方，我永遠是他最強大的後盾，期望見他振翅翱翔鵬程萬里的一日。

做最真誠真實的自己即使輸，都比靠虛假失實阿諛奉承的贏，來得有價值及有意義太多！

文：辣媽 張慧敏
作者簡介：資深獵頭人，企業培訓顧問，家庭CEO，辣筆寸嘴，擅長對付怪獸家長

【明報專訊】下屆教育局長人選曾經傳出由陳美齡出任，雖然她早前已矢口否認，似乎是否做得成教育局長並不是她最關心的事情，她目下最重要的事情，是要把快樂還給香港學生，個子小小的她大膽地寫出40個對香港的教育提案，她提議取消沿用已久的小一世襲計分制，改用分區抽籤制；又認為若中學生志不在升大學，可以放棄DSE，向專科學校之路進發。對保守的香港教育界、家長界來說，她的提議不能說不大膽。

今年六十有二的她，依然氣魄十足地說：「要將教育問題連根拔起，最需要當權者有政治勇氣」。

■小學篇

不設校網派位 免名校學額被壟斷

近年，有關香港教育的苦水太多，師生和家長壓力同時爆煲，令陳美齡（Agnes）決心研究香港教育問題，早前，她出版了《40個教育提案——把快樂帶回給香港學生》，提出改革方案。記者跟她來個面對面詳談，細問她各個提案的意念和可行性。

問：你提出了共40個提案，在你眼中香港教育最大問題是什麼？

答：最大、最核心的問題，是整個教育都把重點放在評估上，而評估的方法只有一種，就是考試。用考試來將小朋友分高低，一來令師生壓力大，二來無法訓練下一代的創意，偏偏未來社會重視的是創造力。考試只得一個標準答案，學生難以跳出框框去回答問題，怎能訓練出具創造力的人才呢？

隨機抽選取代強制考TSA

問：很多家長覺得，香港小學生面對太多測考，你怎麼看？

答：對，現今小學的考試很多，當然適量評估是無可厚非，但以TSA（現稱BCA）為例，則不是太必要，小三、小六甚至中學都要考，更是過於頻密。可能政府很怕學生的水平下跌，但校方怕TSA成績與學校獲分配的資源掛，無奈催谷學生，形成過度備試。

問：換言之，你主張取消TSA？

答：未必一刀切取消，但應取消均一強制參與的形式。教育局聲稱，TSA目的是找出學生的平均水平，這不用全港學生應考都做得到。例如仿效美國，改為隨機抽選學校應試，而同一時間，如果有學校或個別學生想應考，以測試自己的實力，也可自行報名。收集了這兩類考生的考試數據後，不難找到學生的平均水準。

問：你在書中提出檢討校網派位制度，那現行制度有什麼問題呢？

答：當初設立校網，原意是要錄取區內學生，但至今已經失效。因為在香港，名校通常集中在樓價或租金較貴的地方，經濟狀况較好的家庭會搬到附近。相反，家境較差的孩子只能在這些校網以外，接受優質教育的機會甚微。換言之，校網令學生無法向上流動，違反了教育的基本精神。

問：若不分校網派位，可用什麼方法取代？

答：反正香港不太大，可以分成港島、九龍、新界區，進行抽籤。假設一個小朋友住在九龍塘，即使被抽到觀塘上學，路程都不算太遠。如果新界太大，就分成兩區計算。要貫徹抽籤制，先要取消世襲與計分制，有兄姊在校都不會加分。

■中學篇

志不在大學可免考DSE

問：升上中學後，除了面對校內考試，DSE成績更直接影響前途。這情况下，怎樣才能減低學生壓力？

答：目前DSE是中學畢業試，每個學生都要應考，形成了備試的壓力。我提議要減低DSE的威力：想升大學的學生如常投考，若志不在大學，就毋須理會DSE，而是另覓升學途徑。

有些高中生已有明確人生目標，例如想做時裝採購員，他們大可報考專科學校，去學習時裝及經濟知識，考DSE、升讀大學，對他們意義不大。

自行選科 模式似大學

問：要報考專科學校，即是在中學已要學習相關知識？

答：沒錯，所以香港可以仿效美國，高中開始實行學分制。中、英屬於必修科，其他則是選修科，讀夠一定數目的課堂，儲夠學分，便合資格畢業。自行選科的好處，在於度身訂做，假設有學生將來想從事建築，便專攻數理等科目，滿足升學需要。

問：要讓學生自行選科，中學模式是否要大革新？

答：具體安排要從長計議，包括時間表、每科節數等安排，但中學的面貌一定會有改變。現在的中學裏，通常是老師走來走去，到不同班房上堂。學生自行選科的話，就變成學生走來走去，去上心儀的課堂。這是可行的，只是較像大學的模式。

每科考試只設及格與否

問：必修與選修科目，畢業前是否需要考試呢？

答：如果想在畢業前，確保學生已掌握知識，設考試也是恰當做法，但必須減低考試帶來的壓力。首先，每科的考試都不計分數，只講及格與否，避免競爭帶來壓力，而且不及格可以重考。

第二，考試時間要富彈性，同一科、同一程度的考試，每年都進行幾次，學生自覺已充分預備時，就自行報名應考。假如有學生的中文水平較高，即使是中四的年紀，也可報考中六的中文科。

問：要改革DSE和高中制度，預計要多少時間？

答：至少要討論兩三年，才可以試行，但不是做不到，不開始才永遠做不到。香港有足夠條件實行改革，包括熱心家長、優質老師、充足資源等，只欠一份政治勇氣。

■高教篇

專科校≠不成材　社會觀念需要改變

問：其實香港都有專才教育，培訓不同行業人才，但認受性不高，問題出在哪兒？

答：這一點需要整個社會改變，不要有一種「讀專科學校，等於讀不成書」的錯覺。有些行業收入不低，但毋須大學教育也可勝任，例如要為酒店聘請員工，講求實踐經驗、了解酒店運作，接受過酒店管理訓練的年輕人，很可能比一般大學生更適合。

日本短期大學口碑好

問：外國有成功的專科學校嗎？

答：在日本，這些學校稱為短期大學（短大），入讀的學生會以兩年時間，接受某一行業的訓練。例如在私人秘書學校，老師會教化妝、教講電話的技巧、操練寫信，全都是做秘書必備的技能，所以他們在畢業後，一上班便能夠上手。相反在香港，有些年輕人只懂應試，在大學時也沒接受技能訓練，畢業後做了秘書，連基本對答和書信都做不好。而且日本短大的口碑很好，很多學生未畢業就找到工作，有些短大更做到100%就業。除了秘書外，亦有訓練幼稚園老師、老人院輔助員、電工等的短大。

文：李樂嘉
圖：劉焌陶、受訪者提供、資料圖片