作者: editor

他仔細地聽着柔和的旋律，手指不停地按動着琴鍵。師從數位著名調音大師的周朗峰，現為具有3年調音經驗的鋼琴調音師。他喜愛彈琴，平常已有彈鋼琴的習慣。他入行時，由學徒做起，跟師傅學習多點鋼琴的結構知識後，便順理成章地入行了。他帶着「鋼琴調音師猶如醫生」的理念，努力治癒每一部音色欠佳的鋼琴。

不辭勞苦　累積客人由網上開始

朗峰憶述，當年徑自走進琴行愛琴軒，報讀調音課程後獲聘為鋼琴調音師。剛入行時，會由師傅分配鋼琴進行調音工作，他把學過的知識應用在實踐上，調音技術就這樣一點一滴地累積起來。

當累積了較豐富的調琴經驗後，他想累積多點新客人，便在網上宣傳。他製作網誌、附上個人簡介、並寫鋼琴結構知識的文章，方便有意調音的客人在網上搜尋和聯絡他。

他笑言，入行者須不怕辛苦，其中一個原因是學徒剛入職的薪金較低。「薪金只得$6,000，且很多客人都選擇有經驗的調音師上門調音。」朗峰指，經驗尚淺的調音師至少要浸淫幾年，才會慢慢地建立客戶群，薪金才有所增加。在此期間，調音師要在低薪的環境下，努力工作數年才能熬出頭來。

客人大多不重視調音　維修完畢倍感成就

鋼琴調音師每天的工作是要先修理鋼琴的基本配件，如：琴鍵、錘子、斷線等，再調音。以普遍的上門調音工作為例，大約要兩小時，當中一小時進行調音工序，另一小時要向客人了解鋼琴的狀況，並把當中的問題告知客人，及提醒他們保養的重要性。

他坦言，香港人大多不重視調音，有些人甚至10年才調一次。他們看到琴鍵彈不起來或出現回彈情況時，才意識要調音。他曾經為一位兒童的鋼琴調音，完成工作後被其反問是否調高了半截音。「我重複檢查機器，才發現是『四四零』（音叉的頻率，調音時用來確定音準），自己沒有犯錯，只是客人一直都彈了低半截音」，這反映了不重視調音的影響，長遠來說會令兒童對音準的辨識程度降低。

鋼琴調音工作帶給朗峰最大的成就，是能夠親手完成自己維修的藝術品。他指，雖然上門調琴時，看到舊琴有很多問題要處理，如：錘子掉了、琴鍵斜了，但當鋼琴經過修理後，恢復正常，心裡就會泛起一絲絲的滿足感。

良好溝通技巧　有助建立客戶群

作為一名鋼琴調音師，良好的溝通技巧是必要的。朗峰指，上門為客人調琴時，除了告訴他們修理的步驟，還要問清楚是否還要額外修理鋼琴的其他部分。「如果客人只想做調音，但鋼琴的其他部分壞了，我們也想幫他們修理。此時就要運用良好的溝通技巧，說明鋼琴的其他部分修理妥當會帶來的好處，以說服客人。」若然調音師的工作使客人滿意，客人更會把他介紹給朋友。這除了可增加收入外，還可幫助自己拓展客戶群，確是百利而無一害。

絕對音準屬必備　前景光明福利好

朗峰指，擁絕對音準（Perfect Pitch，指能感受聲音的音高）是調音師的必要條件。「絕對音準能讓調音師準確地聽琴音，並快速辨別哪個琴鍵跑調。完成工序後按下琴鍵，我憑絕對音準便能知道是否調整得準確」。若然初入行者欠缺絕對音準，可透過工作訓練培養出此能力。他認為，有優秀鋼琴資歷的同學從事調音師會有優勢，畢竟他們曾學過鋼琴，耳朵會較靈敏，對聽音方面有幫助，絕對音準也會比別人強。

香港人愛追求藝術品味，很多家長都會讓子女學習鋼琴，使鋼琴調音師有一定的市場需求。且現時剛入職的調音師薪酬也比從前高，每月有$9,500底薪，當擁有2 – 3年經驗後，並累積一定的客戶群，薪金也會因而增加，可達$20,000 – $30,000。而大型琴行也會聘請調音師，並提供銀行假期、員工購物優惠、醫療福利、晉升機會等，以吸引一眾年輕人入行。

文：黃沛華

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政府於2004年規定建造業在施工期間，必須聘用安全主任及安全督導員監督工程，以確保工程在安全環境下進行。自此，安全人員在建造行業求才若渴，身價、職位空缺隨之上升，吸引不少人入行，現時在利達土木顯豐工程工作的陳丞亨（阿亨）便是其中一人。阿亨入職安全督導員已逾2年，當初因為友人的介紹下接觸安全督導員一職，初步了解工作性質、薪金及晉升機會後便決定入行，為安全工程出一分力。

掌握雙語　有助入行

要成為安全督導員必先要完成相關課程，才能達到入行的最基本門檻。另外，有一定的急救知識、駕駛執照及電腦應用知識亦可增加獲得取錄的機會。阿亨指出，雖然業內部分招聘要求為中三程度，但由於安全督導員要處理不少文書工作，不時需要以英文撰寫報告，求職者若擁有中六學歷，中、英文在公開試中取得及格或以上的成績，則更有競爭力，日後工作時亦會更得心應手。

視察問題重溝通　環境和諧也安全

作為安全督導員，平日工作需要遊走於辦公室及不同工地之間。阿亨每天都需要到工場仔細視察，監察工地內的所有人員是否符合安全標準，例如有沒有繫上安全扣，有沒有戴上安全帽等等，違者則加以提點，甚至予以警告。除了人員外，場地及工具亦屬安全督導員的管轄範圍，查看工具是否附上有效安全證明，工地是否保持整齊有序等。

除了工地範圍的工作外，安全督導員亦要協助僱主及上司，提供有關安全工程的意見。另外，阿亨每星期都要撰寫報告，列明工程有否在安全情況下進行，如有發現有些地方未符合規格，安全督導員需要就一些有問題的地方進行拍攝記錄附在報告內，並就此問題闡述原因及提出改善建議。

由於安全督導員需與工地師傅接觸，容易發生爭執。工地師傅或會因為自己的資歷較深，加上執行安全工程會使工作變得繁瑣為由，拒絕接受安全督導員的建議，甚至會引發衝突。阿亨亦表示曾遇過類似事件，他指出，師傅或會誤以為被針對而態度欠佳，但阿亨卻不會強人所難，而採用旁敲側擊的方式，令師傅明白他只是為了確保自己的安全，而非存心留難。一般情況下，師傅都會諒解並合作，營造「雙贏」工作環境。

掌握行業資訊　建構光明出路

安全督導員是工程中不可或缺的職位，故有意入行者應不難找到工作機會。而安全督導員在建造業界算是比較輕鬆的工作，不需要長期在工地日曬雨淋，可以留在辦公室工作。建造業屬多勞多得的行業，安全督導員亦不例外。阿亨加班的情況普遍，他每周至少工作60小時，使他與家人和朋友相處的機會減少。但其待遇不錯，初入職有$10,000 – $13,000不等的薪酬，往後的薪金增長幅度十分理想。行內更有良好的晉升機會，晉升後的收入可達$30,000或以上。

十大基建在數年內將全部落成，不少人認為或會影響建造業的生計，因此對行業前景不甚看好。阿亨對此也有些顧慮，但他認為政府十分重視建造業，不會眼睜睜的看著業界陷入停頓，會不斷推出工程以維繫工人的生計，因此他對入行的決定不感後悔。而且，除建造業外，不少行業如製造業等，愈來愈注重職業安全，使安全督導員的工作在各行各業十分吃香，轉職機會多。

阿亨的上司馬嘉星（阿星）表示，作為上司需要提攜後輩，使他們能學到不同的工作，有助他們日後的晉升路徑。有見及此，他會為下屬提供一些額外的工作機會，例如跟政府部門及其他公司開會。阿星指，雖然這些工作不屬於安全督導員的工作範疇，但卻可以使他們成長，早日學到晉升後的工作內容，一方面能自我增值，增強晉升機會，另一方面能使他們晉升後提早掌握如何處理較為繁複的工作內容，一舉兩得。

多勞多得　辛勤工作換回報

阿亨指，雖然安全督導員工時長，不時需要加班工作，但加班有「補水」，所以薪金比起招聘廣告中列明的基本薪金為高。他亦指出，其實不少工作亦同樣辛苦，例如推銷員在下班後往往亦要繼續「跑數」，實際工作時間絲毫不比安全督導員少，但他們的薪金卻不及自己。而社會上不少人認為建造業既辛苦，亦難有出頭天，阿亨則予以反駁，他強調建造業多勞多得，辛勤工作可以兌換更高酬勞。而且安全督導員不乏與人接觸的機會，阿亨說這有助於增加個人自信、擴闊生活圈子及加強交際手腕，使自己在工作以外得到額外的滿足感。

文：翁文德

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在顯豐工程有限公司當了地盤文員一年半的趙婉羚（Ling）不時得到上司的讚賞。回想當初，她上網瀏覽勞工處的招聘廣告，留意到地盤文員的學歷要求不高，於是她完成中五課程後便入行成為地盤文員。工作至今，Ling坦言很享受自己的工作。

對比其他同樣學歷要求不高的工作，Ling認為地盤工作應該比較有趣，於是便申請入行。因為沒有相關的工作經驗，初入行時做事經常犯錯，但她未有因此而氣餒，反之勤學苦練，願意花更多時間學習，現在工作上她已得心應手。

工作多元不複雜 勤學不斷趨專業

現時入行成為地盤文員並不困難。有志學生可瀏覽勞工處網頁，當中不時有地盤文員的招聘廣告。而且學歷要求不高，一般中六畢業即可。Ling表示，即使欠缺相關工作經驗亦不要緊，因為地盤文員工作並不複雜，只要主動學習，持之以恆便熟能生巧。

地盤文員的工作跟一般文員大同小異，主要負責信件處理、員工入職安排和其他雜務。信件處理方面，地盤文員需要對有關地盤工程內容的信件進行分類、編碼及記錄日期。另外，地盤文員也需要負責計算地盤工人的工資。Ling表示這工作並不簡單，她正修讀相關的課程，希望日後可以做得更得心應手。員工入職安排方面，每次公司進行新的工程項目時，地盤文員需替地盤工人進行入職手續，例如以面形機為工人影相記錄，及影印工人證件。除了上述兩項工作，地盤文員有時亦要處理其他雜務，例如訂購文具或收取貨件。

除了在辦公室內處理文件，地盤文員亦要到地盤工作。Ling表示每月需到地盤約兩次，與管工溝通，了解其工作情況。由於發放工資的是二判頭（即承接地盤內各項小工程的公司老闆），故Ling也會檢查工人有否被判頭欠薪。若出現此情況，地盤文員需向上司反映，以解決工人欠薪問題。

工作內容甚多，地盤文員需要經常接觸不同部門的同事，故良好的溝通能力必不可少。

主動與管工溝通　冷靜應對粗言對待

初入行時，Ling的工作並不順利。由於地盤工人一般比較「粗魯」，當時跟管工難以溝通。及後，Ling嘗試跟工人打好關係，每逢管工來到辦公室時，她都會主動上前打招呼，跟他們聊天。現時，Ling跟管工的溝通已大有改善，每次都有說有笑。提到現在的工作挑戰，一定是每月跟進工人出席記錄的問題。工人的出席記錄是計算各人工資的依據，非常重要。但負責記錄出席率的管工，卻經常交來有缺漏的出席記錄，Ling每次只好撥電話予管工跟進，偶爾還會受到管工的粗言對待，Ling表示這時應與對方和平冷靜地溝通，才可完成工作。

不怕花時間翻譯文件　主動學習熟能生巧

除了人際溝通方面，Ling表示另一工作挑戰便是要正確地分類信件。由於大部份信件內容都是以英文撰寫，惟Ling的英語能力不高，令她初入職時經常誤解信件內容，導致分類出錯，受到上司責備。為此，Ling特地多花時間翻譯信件內容，減少了分類出錯的次數。隨著時間過去，現在Ling已駕輕就熟，不但再沒有受到上司責備，反之得到其讚賞，為Ling帶來莫大滿足感。

Ling指，地盤文員遇到不明白的地方應主動發問，並努力學習，便能令每項工作做到遊刃有餘。另外，Ling表示有時上司或會要求進行改圖工作，假若地盤文員懂得使用電腦繪圖軟件，則能方便工作。隨著工程項目愈來愈多，地盤文員的需求亦因而提升。Ling的公司經常聘請地盤文員，可見入行機會愈來愈多，她相信其晉升機會亦會有所增加。

文：鄧浩強

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置業是不少香港人的心願，辛勤工作均希望覓得一個理想居所，但即使解決了「荷包」問題，若沒有專業人士幫忙，又如何在市場作出最合適的選擇？現於中西豪宅區任職地產經紀的李冰冰（Icee），入行3年來協助過不少買家覓得心水居所。她認為，經紀工作不單只是賺錢，亦可以幫助買賣雙方解決生活上最迫切的需要，而要成為一名成功的經紀，堅持與勤力更必不可少。

Icee自2009年中五畢業後，曾任職快餐店店員，又於當過西餐學廚，由於收入不高，加上工作趨向單調重複，因此萌生轉行念頭，希望可以找一份更高收入及富挑戰性的工作。剛好當時有朋友從事地產經紀工作，雖然本身對該行業認識不多，但她仍決定一試，於青衣區開始其地產生涯。

業內多設在職培訓　通過專業試即可簽單

地產經紀，簡單來說就是為買賣雙方找尋合適配對者的中間人。雖然入行學歷要求不高，一般中學畢業即可，但要通過地產代理資格考試，合格後才能成為可簽單的經紀，而考核內容主要涉及交易的相關法律、以及行為操守等。Icee指，新人不需要考畢該試才入職，因為較大型的地產公司一般設有培訓學院，提供課程協助新入職者通過考試。

作為沒有經驗的準經紀，一開始的工作主要是「Cold call」及更新資料。所謂「Cold call」，即打電話給整幢大廈的業主，了解他們現在是否希望賣樓或放租。Icee表示，千萬不可以看輕這件工作，因為作為新人，需要一點一滴地累積客源，如果一開始就抵受不住沉悶，就沒有往後成功簽單的成果。而且，即使剛入職時未有牌照，不可簽單，但如果所聯絡的客人最後成功交易，作為第一階段打電話的員工亦會獲得分紅。

充分了解區內市況　兼備財務法律知識

回想自己的職業生涯，Icee表示自己很幸運，得到當時上司的賞識，入職一個多月後已有機會直接跟進客戶，並成功簽單。由打電話至不斷與客人睇樓，至與業主商討最適合的價錢，雖然時間長達一個多月，但在成功簽單的一剎那，那份滿足感非以往的工作所能媲美。

Icee表示，要成為一個成功的經紀，除了要熟悉區內的市況，亦要對貸款按揭等法律知識有相當的認識。她指，當初在青衣區工作時，由於區內的買家以首次置業人士為主，一生人可能只會買一次樓，以為只要支付足夠首期便夠，對銀行貸款等相關資料不熟悉，因此需要花更多時間向客人解釋供款的細節，不少買家可能在支付訂金及首期後，才發現未能通過銀行的貸款要求，所以要更早為客人提供相關資料。

自我增值經濟時事　易與客人打開話匣子

Icee現時已經由主打平價樓的青衣區，轉戰至港島中西區，主力買賣豪宅物業。她指在較富有的地區工作跟以往有所不同，例如不少客人資金充裕，對銀行及相關交易細節都較熟悉，Icee在實務上提供的幫助不大。她指，現時的客人喜歡討論大市走勢，例如現時的經濟狀況是否適合買樓作投資等，因此，接獨該類客人時要投其所好，特別要增進對環球經濟的認識，除了每日讀報留意時事經濟新聞，亦要勤於閱讀與經濟相關的書籍以增進知識。另外，除了認識樓市外，對其他事物都要有所涉獵，這樣除了給人較親切的感覺外，亦更容易打開話題。

當然，作為一個經紀，某程度上算是一種靠口才「搵食」的行業，因此在待人接物上亦要較圓滑。她曾遇過一對買賣方，雙方均為公司老闆，由於賣家在睇樓時經常更改時間，導致買家不滿，身為中間人的她就要負責協調，盡量不要得失雙方，可謂少一點EQ都難辦得到。但她指當交易完成後，各人都得到想要的結果，自己又有豐厚佣金收入，所有艱辛都是值得的。業界競爭大　以專業形象換客人信任

雖然經紀佣金收入豐富，但行內競爭亦相當激烈，據地產代理監管局截至2016年10月的數字顯示，本港有約36,999名個人牌照持牌人，以同月住宅交易量6,601宗住宅樓宇交易量計，平均超過8名代理競爭一份交易。因此Icee指，經紀平日一定要勤力，做足準備，予人專業形象，客人才會取信於經紀。只要肯堅持，要成為一名出色的代理，有穩定的高收入並非難事。

文：賀卓恆

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化妝師肩負起美化客人容顏的使命，猶如藝術品味極其濃厚的藝術家，竭盡全力地雕塑著每張樸素的臉龐。從事專業化妝多年、曾奪化妝比賽冠軍的余文傑（Kitson），透過化妝為顧客的容顏錦上添花，使其留下深刻的美好回憶。每當看見客人化妝後的漂亮臉龐，就是當下最大的滿足感。

化妝之路　由因緣際會開始

喜歡為別人打扮的Kitson，回想中七畢業時，通過親戚的介紹認識了法國專業化妝學校International Silvya Terrade的校長，才萌生出國學化妝的念頭。在法國學了一年化妝，Kitson自言有些細節學得不太好，回港後要重新訓練。他說：「當時為法國人化妝，模特兒全是外國人；跟香港的亞洲人輪廓完全不同，故化妝手法亦大有分別。」因此，他在港繼續進修化妝技巧，日漸精進的技術為他帶來豐盛的事業路。

不同類型妝容　不同技巧挑戰

Kitson的化妝工作涵蓋不同範疇，不同場合所需的技巧各異，他舉例：「當我為1980年代主題的舞台劇擔任化妝工作時，便不會為演員化韓妝。另外，演員要在舞台上面對觀眾，不能化淡妝，否則在遠處的觀眾會看不清演員的輪廓；而職場面試則不宜化濃妝，否則會嚇壞僱主。」

此外，不同類型工作帶來的挑戰也各異。以新娘化妝為例，化妝師要顧及新人情緒外，事前還要做足準備。「婚禮中，新娘大多會更換不同的服裝敬酒。但我曾遇上不想更換服裝的客人，因此，我要為她重新設計髮型以營造新鮮感。」而藝人化妝方面，化妝師要細心地配合藝人喜好工作。有些藝人對某些牌子的化妝品情有獨鍾；有些希望把眉毛畫得粗些；有些鍾情於某種眼睫毛膠水。化妝師必須記清楚每一個藝人的喜好，否則未必會再次獲得工作機會。時裝化妝則大多要模仿外國的妝容、感覺與顏色，營造時尚潮流的效果。

難忘經歷　添工作推動力

談及任職化妝師的深刻經歷，Kitson憶述有兩個經歷使他感受極深，其中一個是為偶像任賢齊化妝。「我年少時，是任賢齊主演的劇集《笑傲江湖》陪我長大，我更視他為偶像。想不到長大後竟然有機會為他化妝，很感動。」

此外，參加日本Majolica Majorca魔法傳導學院的化妝比賽也使他獲益良多，相當難忘。Kitson在比賽中獲得冠軍後，以香港代表的身分被保送到日本接受訓練，與外國的化妝師交流，不僅學懂了更多化妝以外的技巧，例如髮型設計及獲得創作靈感，還吸取更多化妝資訊。這些經歷使他認為化妝是不一樣的工作，令其日後工作更有推動力。

談及化妝技巧以外的入行要求，Kitson指化妝師要有良好的語言能力。化妝師承接時裝表演工作時，會接觸外國模特兒及客戶，還要與外國的美術總監溝通。若然欠缺語言能力，便較難接觸此類工作，變相減少工作機會及收入。

壓力化動力　能力可提升

化妝師沒有固定工作時間，按承接的工作而定。Kitson指化妝師的壓力源於自我要求與收入的浮動。他完成每一個工作後，都會思考下次可以如何做得更好。化妝師的金錢收入不穩定，在於接工作的種類及資歷而定。「接廣告公司工作會穩定些，但新入行者的薪金會較為浮動。」這些都會在無形中給他增添壓力。

他說，在化妝行業中，難免會遇到很有要求的客人。但她們並非難相處，只是了解自己的想法，很有原則而已。遇到這類客人，要積極與對方溝通，這樣不但能使自己的技術提高，也可留下解難能力強的印象給客人。

師承名師　經驗比證書更重要

Kitson曾經跟隨名師Gary Chung學習化妝，不斷自我增值的他認為技術比證書更重要。「應徵大機構需要證書，但若然有意入行者跟著名、頗有資歷的師傅或學校學習，這些名師或機構會提供更多元化的實習機會、教授更多化妝技巧、溝通技巧給學生，這些經歷遠比證書更有價值。」

文：黃沛華

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