分類: 生涯規劃

【明報專訊】「軟件設計師，某程度上就是要學會如何跟電腦『溝通』。」 「掌舖」聯合創辦人兼執行長吳家嘉Eric在訪問中展示了一個滿是程式碼的頁面，行外人看來只是密麻麻的數字和文字，在軟件設計師眼中，卻是跟電腦溝通的「語言」。

工作不斷重複 除錯挑戰大

「（一般網頁設計）先有設計師設計好介面的外觀，再由軟件設計師（將不同介面）變成可以運行的網頁。初級軟件設計師會獲分配設計（網頁）其中一部分，他不會知道網頁的全貌。完成各個部件後，交由資深的軟件設計師整合，看看（網頁）能否順利運行。」Eric以社交平台facebook為例，說明網頁運行的原理，「你在facebook搜尋『貓』，手機軟件程式就會傳輸一堆程式碼到伺服器，然後伺服器會把搜尋結果——可能是圖片、文字、影片，變成指令碼傳送到手機，手機軟件再轉換成圖文。而編寫這套手機軟件程式和伺服器都能讀懂的『語言』（程式碼），就是軟件設計師的工作」。

軟件設計師的工作重複性高，但當中不乏挑戰，如「debug」（除錯、修正漏洞）過程就常為軟件設計師帶來難題。Eric說有時完成編程項目，系統顯示「無法運作」，通常有兩個原因，「一是輸入時打錯了程式碼，這時需要從頭檢查所有程式碼；不過（設計師）很難發現自己的錯誤，通常會以兩人為一隊，互相做『peer review』，互相檢查對方寫的程式碼。二是整個程式碼的設計出錯，有邏輯漏洞，那就要花點時間debug」。他說，雖然一個頁面的程式碼動輒成千上萬，但其實不少是「現成」的API（application programming interface 應用程式介面），即既定的編程設定，軟件設計師通常只需把不同的程式碼組合，「有時只是做copy and paste的動作」。

加入初創公司成趨勢

Eric在香港中文大學念計算機科學，畢業後加入雅虎香港擔任軟件設計師；2008年離開工作了8年的崗位，「往外闖」創立軟件設計公司，「第一次的創業經歷並不成功，直至2011年才成立了自己的初創公司，主要業務是替手機應用程式編程。『掌舖』則是我第二間初創公司」。Eric認為，加入初創公司是編程行業的新趨勢，雖然薪酬、福利不及大公司，但工作自由度較高；而隨着生活漸趨電子化，愈來愈多企業需要借助網絡來營銷，對軟件設計師的需求也不斷增加。

不少人會開設「IG shop」，在社交平台上售賣產品。Eric最滿意的一項設計，就是把「掌舖」的頁面跟Instagram連結，「簡便、快捷，這是我們設計程式時最希望達到的效果。像facebook、Instagram這些大公司有自己一套API，我便從他們的『字典』（程式碼數據庫）揀出適合的程式碼，放進自己的軟件編程」。

要有準備「對code多過對人」

「其實不一定要讀programming（軟件編程）才能入行，我見過許多念相關學系的大學畢業生，實際上並不懂得編寫程式，只會紙上談兵。因為許多人把（資訊科技）相關的課程視為『水泡科』，入讀的學生並非對這行感興趣。」Eric建議，若同學將來有意入行，可嘗試自行編寫程式，見工時向僱主展示自己的作品，比一紙學歷更有說服力。「不過大家也要有心理準備，畢竟這行是『對code多過對人』，例如我們公司的上班時間是『朝九晚六』，即是連續七八小時都在寫code。」

Eric理解並非每人都熱中編寫程式，所以不少軟件設計師累積一定年資後，會轉職成為項目經理，負責與客戶溝通，這也是香港編程行業的發展趨勢，「其實也是好事，因為有編程經驗的人會知道客戶的要求能否實行，在第一階段（與客戶溝通）就能商議出較『貼地』的方案，避免到了軟件設計的部分時，才回覆客戶方案不可行」。不過在外國，例如美國矽谷等重視科技發展的地區，大部分軟件設計師皆選擇繼續編寫程式，他形容一些「神級」的軟件設計師，不但編程準確、快速，甚至能夠發明一套新的編程語言，這也是他的事業目標。

◆部分相關課程

Eric畢業於中大計算機科學（現為工程學其中一科主修科目，學生可於二年級主修此科），以下為部分相關的課程：（見表）

文章刊於：[明路—生涯規劃 第49期](2019年3月5日)

【明報專訊】「『天氣』是每天都在變化的，並非千篇一律，所以（天文台科學主任）一定要保持好奇心。天氣預測又像是偵探破案的過程，可能今日大晴天，一陣又會突然落雨，當中是有原因的，所以要一直去問『點解』。」香港天文台科學主任莊思寧如此形容她的工作。

電腦預測不可盡信 需靠經驗判斷

莊思寧指出，預測天氣要經過「過去」、「現在」和「未來」三個步驟，「先要看過去的天氣數據，例如前幾天有沒有下雨，再對應現在的實况天氣，最後才得出預測結論」。現時的電腦系統模組雖然可以透過數據分析得出天氣預測，但並非百分百準確，甚至不同模式會得出不同結果，很多時候都需要科學主任依靠經驗再判斷。莊思寧分享最近的一次經歷：「去年12月我從天氣數據中推測當天會有霧，肉眼也觀察到能見度較低，可是所有模組的推測都沒有這樣的結論，而且一般冬季都不會有霧。」既然是依靠個人經驗再判斷，結論又會否有誤差？莊思寧指這樣的情况也有可能發生，「所以接下來會進行『天氣會商』，我向高級科學主任匯報我所作出的天氣預測和原因，再就預測結果討論，務求令結果更準確」。12月那天，莊思寧決定按經驗和當刻的實况天氣，定下了「當天會有霧」的天氣預測，果然當日天氣正合乎她的推斷。

得出最終天氣預測後，除了會在天文台網頁上公布外，莊思寧也需要拍攝一段兩分鐘的天氣報告短片，發送到電視台即日播出。

面對鏡頭報天氣 講解要易明

科學主任除了在「幕後」工作，也要面向群眾「演出」，就是在鏡頭前報道天氣，這是莊思寧入行前意想不到的。莊思寧自言並非「上鏡」的人，起初面對鏡頭也會感到緊張，算是工作上有趣的挑戰。「天文台會安排培訓給需要在鏡頭前報道天氣的科學主任，例如教你站姿手勢等。」莊思寧認為面對鏡頭報道天氣的另一個難處，是把複雜的氣候計算結果，轉化成公眾能明白的講稿，「太短又講不完重要的資訊，太長又未必合乎電視台2至3分鐘的播放要求，所以起初也用了些時間摸索」。

「貼地」推廣天氣知識是莊思寧給自己的使命，天文台製作的短片系列「氣象冷知識」正是用有趣而且貼近生活的手法，介紹天氣知識，莊思寧也在其中一集出鏡，解釋為何天文台發出「局部地區大雨」的預測時，卻難以指明地區。她在影片中以煲水的例子作類比，指我們可以預測水會在幾分鐘後沸騰，卻無法得知水泡出現的位置。「我其實更喜歡用文字表達，所以也在天文台的網站發表『天氣隨筆』，希望輕鬆分享與天氣相關的趣事。」如在〈藉着雨區說愛你〉一文，莊思寧類比「追求心儀對象」與「追蹤雷雨區」，用有趣的方式解說天氣知識（見表）。對於莊思寧來說，天氣知識貼近生活，她熱中於氣象方面學術研究的同時，也在生活中尋找能連結天氣知識的細節，希望讓看似難以理解的氣候原理變得「貼地」。

需24小時輪班工作

為了時刻監測天氣實况，天文台有科學主任24小時當值，莊思寧和同事都需要輪更上班，「像今天我是返常規的『更』，由早上8時半到下午6時，但有時還需要『追更』（即值夜班後翌日上早班），例如前一日我由下午12時半當值到晚上10時15分，然後第二天早上7時45分當值到下午1時，回家休息後，晚上再回來當值到凌晨」。在惡劣天氣下，科學主任仍須堅守崗位，更新天氣狀况。可是每逢風暴來襲或暴雨天氣，總會有人質疑天文台的天氣警告信號，莊思寧理解市民的疑慮，但也認為天文台所發的警示都是基於數據，「坊間會流傳一些假消息，話幾時幾時會掛十號風球，但如果最後沒有成真，散播謠言的人是不會負任何責任的。可是我們（天文台）要為自己的預測負責，例如我們說明天會掛十號風球，相關政府部門要採取措施，公眾也會相信的。所以我們的判斷一定有足夠理據，否則一旦失去公信力，就會變成『狼來了』」。

須讀理科出身 有否讀地理不重要

近年有不少青年因為喜歡「追風」而對天文台的工作充滿嚮往，莊思寧認為新一代對氣象知識感興趣固然是好事，但還是要以安全為先。要成為天文台科學主任並不簡單，以莊思寧為例，她在香港大學理學院修畢學士與碩士課程後，入職天文台學術主任，再申請轉職為科學主任，其間經過多重培訓，「我到北京接受4個月的培訓，取得世界氣象組織的氣象學家資格（科學主任必須取得以上資格），回港後再接受有關本地天氣預測經驗和實際操作的課程，大約用了兩個月。最後跟『師父』（資深的科學主任）工作3個月，通過天文台的考試，就可以成為一名能獨立預測天氣的天文台科學主任」。她還特別提醒，許多人誤會科學主任需要修讀地理科，「因為中學的理科課程不會教氣象學，只有地理科有涉及。事實上（科學主任的）入職條件是『讀理科出身』，地理系畢業反而未必符合」。

■科學主任起薪逾5萬元

天文台共有科學主任、學術主任、科學助理及雷達機械師4個部門職系，其中科學主任也分為不同範疇，除了負責天氣預報工作外，也會帶領由學術主任、科學助理及雷達機械師組成的團隊，負責航空氣象、輻射監察、地震監察等方面的研究。根據香港天文台人事組提供的資料，科學主任須符合以下入職條件：

1. 持有香港認可大學的物理、數學、氣象學、核子科學或其他合適理科科目的一級或二級榮譽學位，或同等學歷

2. 畢業後有最少兩年與氣象相關的工作經驗；或持有香港認可大學的物理、數學、氣象學、核子科學、電腦科學、資訊科技學、電子工程學或其他合適理科科目碩士學位，或同等學歷

3. 在綜合招聘考試兩張語文試卷（中文運用和英文運用）中取得「一級」成績，或同等成績

文章刊於：[明路—生涯規劃 第45期](2019年1月22日)

【明報專訊】「所有員工第一個和最後一個接觸的人，都會是我們。」葉鍁聰（Benny）現職香港機場地勤服務有限公司人事統籌員，亦即是大眾所稱的人力資源顧問（Human resources consultant，HR）。工作上Benny常向求職者發問，這次由我們「反客為主」向Benny發問，看他如何應對之餘，也從其對答中了解HR的工作。

　(1) 當初為何入行做HR？

(A) 我本身喜歡跟別人溝通，也喜歡「對人」的工作，覺得HR工作很適合自己，能夠助求職者找到心儀的工作，亦有滿足感。市場對HR一直有需求，除了部分獨立的大型人力資源公司，愈來愈多公司設立人力資源部。因為工作要處理不少專業文件，我建議有意入行者最少要取得與人力資源相關的高級文憑課程學歷，也應熟知香港的僱傭法例。HR相關的課程涉及很多理論，商業知識之外，也要學習廣告、宣傳等技能。

　(2) 應徵HR工作時，面試會考核什麼？

(A) 面試流程不很特別，倒是因為HR需處理文書工作，筆試會考核撰寫招聘廣告等技巧。我也曾聽聞部分公司要求求職者做職業性向測驗，看其性格是否適合HR工作。若你個性外向，願意與各行各業的人溝通，獲聘機會自然較大。

　(3) HR工作只是「請人」？

(A) HR的工作主要分為4個部分：「招聘」、「處理員工薪酬」、「培訓與發展」和「僱傭關係」。招聘部分並非只是「坐定定」會見求職者，尤其現時香港失業率較低，HR員工要主動出擊吸納人才，所以我們也負責撰寫招聘廣告、籌辦招聘活動等。另外HR員工亦要處理員工薪酬，即每月出糧、評估現時公司提供的薪酬是否與市場水平對等；也負責安排新員工入職時的培訓事宜，考慮公司發展計劃需要什麼類型的員工。我們更要充當僱主和員工之間的溝通橋樑，曾有同事找我傾訴私事煩惱，我便化身「社工」開解對方。

我會用「生、老、病、死」來形容HR與公司內每名員工的關係，入職、退休、工作上的波折，以至休假、離職都與HR有關。

　(4) 面試時，你們會如何評定求職者？

(A) 正式面試前，我們會先核實求職者的履歷，因為無論什麼工作，誠信最重要，如發現有欺瞞，印象分自然大減。一般而言，參與面試的還有該職位的部門主管，畢竟他們才是真正了解職位要求的人。面試後，HR員工會提供建議，最終由部門主管決定是否聘請。有時來者求職落空，認為是HR員工「從中作梗」，實際上HR員工大多只負責執行指示。

　(5) 試過請到「貨不對辦」的人嗎？

(A) 面試時，求職者自然會展示他們最好的一面，HR員工不單只看面試表現，也會參考求職者以往的工作經歷。在某些特別情况下，如兩名求職者的表現、履歷相近，但空缺只有一個時，便會考慮其未來的職業取向和規劃，決定誰更適合公司的發展方針。

　(6) 網上討論區常流傳HR員工刻意留難求職者的傳聞，如問刁鑽的問題、考驗對方的EQ（情緒智商）等，是真的嗎？

(A) 我們不會問刁鑽問題，提問的目的並非想令求職者難堪，大多是希望了解其過去的經歷。除非有異常的情况，例如對方曾3年無工作，或履歷上有矛盾之處等，求職者能合理地解釋情况（如要照顧患病家人、那段時間到了外地等），我們都不會繼續追問。

■面試4貼士
別以為求職離自己很遠，不少中學生畢業後即投身職場，即使是應徵兼職工作或暑期工，也可能要面試。Benny披露面試時四大貼士，助大家成功「見工」。

衣著
　若是應徵辦公室工作，最好穿著「正裝」（即襯衫、西褲／裙、皮鞋／高跟鞋），需否穿西裝外套則視乎天氣。Benny笑稱：「HR員工不是『冷血』的，不會要求你大熱天時披西裝外套。」若是應徵藍領工作，則毋須如此「隆重」，「要考慮工作性質，如果你穿西裝去應徵勞動職位，或反引來懷疑：『你夠唔夠力㗎？』，總之整齊便可」。（圖3）

飾品
　Benny提醒手表是重要的「加分位」，能向HR員工及將來的僱主表現自己具時間觀念。當然不戴表也不會被判「死刑」，最重要是面試絕不能遲到！同時求職者應避免佩戴太多飾品（如過多金鏈、耳環等），因會予人不夠穩重的印象。（圖4）

髮色
　髮色是不少求職者忽略的部分，Benny認為染髮不成問題，「太標奇立異的顏色（如綠、藍）就應該避免，始終黑髮最穩妥」。

薪金
　有指履歷上所填寫的「預期薪金」（expected salary）反映求職者如何評價自己在職場上的「身價」，Benny則認為這視乎求職者對預期薪金的理解。有人會把福利、假期等列入預期薪金。「在我的角度，這並不反映求職者對自己的評價，反而顯示了他對行業的認識有多深，是否了解『市價』。當然HR員工也會平衡公司預算和求職者的期望，以持平態度提供意見。」

Benny指有意入行者宜取得與人力資源相關的高級文憑課程學歷，如他中五畢業後報讀人力資源管理學高級文憑課程，再於2013年完成SHAPE與英國謝菲爾德哈蘭大學（Sheffield Hallam University）合辦的商業及人力資源管理（榮譽）文學士學位銜接課程*（課程註冊編號：252133）後入行。

 

 

 

 

 

文章刊於：[明路—生涯規劃 第43期](2019年1月8日)

 

【明報專訊】有說「你不理財，財不理你」，曾任保險公司經紀的杜緯綸（Alan，圖）多年前轉職財富管理顧問，他表示：「至今仍有許多人以為財富管理顧問就是保險經紀。」你可能也會問：難道兩者不是同一職業嗎？以下幾道問題，讓你了解財富管理顧問的工作。

財富管理顧問做什麼？

財富管理顧問屬「投資顧問」，市面上投資、理財產品眾多，財富管理顧問的工作就是為客戶提供理財建議，並為對方挑選最適合的產品組合。銷售金融產品如證券、按揭、保險合約等，以及向個人或公司提供意見的中介人，亦屬投資顧問。本地主要有3類投資顧問，包括持有證監會牌照的中介人、銀行及保險中介人，這些顧問需因應業務性質，分別受不同的監管制度規管。

在香港，證券（如股票及基金）、期貨合約交易等受法例規管，故財富管理顧問須持有證監會根據《證券及期貨條例》發出的牌照，方可從事就證券或期貨合約提供意見的工作。一般市民可到證監會網站〈持牌人及註冊機構的公眾紀錄冊〉，查閱個別人士或公司是否已持牌，以及他們獲發牌進行哪類受規管活動。

問：當日為何轉做財富管理顧問？

答：保險公司常向員工灌輸「自家公司的理財或投保產品是最好」的想法，我當保險經紀時每天要向客戶推銷投資產品，產品經公司預先組合，未必最適合客戶。有日，當律師的表姐拿來一些理財產品的資料，想我為她推薦。我對比那些資料，發現其他公司的理財產品（比自己公司的）更好。那時我內心很掙扎，到底該為多單業績而「說謊」，向她推介自己公司的產品，還是為她挑選最適合的理財產品？

最終，我給表姐推薦最適合她但屬另一間公司的理財產品，一來是良心過意不去，二來她是律師，怕她日後知道真相後會告我。這經歷令我反思保險工作，之後得悉新加坡的理財顧問公司IPP集團，（工作模式是）從市場芸芸理財產品中，度身組合出最適合客戶的產品。我把這種思維引入香港，成立了IPP的香港分公司。

問：你如何衡量理財產品是適合客戶的？

答：制定理財計劃及產品組合前，會先跟客戶做風險管理評估，若他被評為「低風險」投資者，就不可推介投資風險高的理財產品，因為法例有監管，違例推介會被「釘牌」。接下來會了解客戶的人生規劃，例如他預計退休生活是怎樣、何時結婚、要實現什麼計劃等。曾有客戶想開設牙醫診所，我們便計算所需費用，也考慮其收入和承受風險的能力，為他挑選最適合的理財產品。所以財富管理顧問不單要對數字敏感，還要具備分析能力，懂得「傾偈」。

問：工作可有什麼難忘事？

答：我剛成為財富管理顧問時，有個個案教我印象至深。客戶是裝修師傅，有對年幼兒女，他是一家四口的經濟支柱。某天他遇上交通意外要留院，那時我為他購買的保險計劃起了作用，至少在他留院期間，他一家不致「無飯開」。更令我觸動的是，多年後他的子女成為工程師和律師，現在也成了我的客戶。財富管理顧問的工作，有時會獲得「幫到人」的成功感。

問：想入行一定要念商科？

答：文、理科學生入行初期必定較「蝕底」，不妨先修讀基礎商學課程。大學商學課程的畢業生擁有基本的市場學概念及會計知識，入職時確具優勢。不過優勢會漸漸消失，因為當財富管理顧問需認識所有理財產品，需要時間和耐性學習產品知識。有意入行的同學亦需具備分析能力和溝通技巧，若無法令客戶信任和理解你的建議，無論你知識有多豐富都沒用。

問：有什麼面試貼士？

答：我們不要求應徵者對財富管理有深入認識，反而重視誠意，只要放鬆心情，真實呈現個性和才能便可。面試時會跟應徵者聊天，了解其性格，看他有否了解公司背景、是否真想投身這行等，如果連最基本的資料蒐集都不願做，獲聘機會自然不大。而顧問工作時會觸及客戶的資產資料，因此個人誠信亦十分重要，不會聘請在學歷、工作經驗上造假的應徵者。

問：財富管理顧問需要「識得人多」，可怎樣建立人脈？

答：首先可由身邊的親戚朋友開始，但（據我的工作經驗發現）大部分客戶皆非來自認識的人，反而是客戶滿意你的表現，再將其他客戶推薦給你。大部分人脈是靠客戶口碑一點點累積而來，當然若你本身人脈夠廣，對工作會有幫助。

資料來源：「錢家有道」網頁、證監會網頁

文章刊於：[明路—生涯規劃 第44期](2019年1月15日)

無論在街上或在家中看電視或報章雜誌，都會看到五花八門、精采吸引的廣告，而一個成功的廣告，背後都經過廣告從業員嘔心瀝血創作出來。廣告行業有不少中學生都感興趣，且聽聽業內人士分享，了解業界的工作實況，以至行業發展趨勢，從而考慮是否適合自己。

兩大工作種類 分工有序
黃靜怡（Maggie Wong）是一間國際整合廣告及行銷傳播公司的香港區營運合夥人，她表示，廣告行業的工作主要分兩大類型：一是與人聯絡為主的客戶服務部（Account servicing），另一是與創意、創作有關的創作部（Creative team）。Maggie指，客戶服務部的工作猶如一名項目統籌者（Project lead），工作範疇較廣，需要對內及對外與不同持分者溝通聯絡。她舉例：「以負責品牌的定位重塑項目為例，可能包括設計新商標、重新將品牌定位，還要考慮如何策劃，當中或會涉及宣傳活動，公關配合等；在廣告製作上，需要協助客戶向創作部表達他們的要求。另外，亦要協助預算管理，劃分及統計預算支出等。至於創作部，主要負責構思廣告及執行廣告創作，需要有創意，喜歡創作和設計。」

行業競爭激烈 須與時並進
隨着電子科技發展，智能電話普及，消費模式與以往有很大轉變，由於廣告行業與大眾生活習慣息息相關，故此行業發展亦走向電子化。同時，廣告平台和宣傳渠道增加，社交媒體漸成主要宣傳平台，以至電視廣告等的影響力下降。Maggie認為面對這些發展趨勢，可視為機遇也是挑戰，公司需要改變策略以順應潮流。她表示，宣傳渠道增加，行業競爭變得更大，公司必須緊貼潮流，擴大工作業務範疇，以迎合市場和客戶的需求。

她以餅乾大小來比喻市場投放於廣告上的份額。「過往同一大小的餅乾，電視和平面廣告可佔一半，現時宣傳渠道增加，例如網上廣告、社交平台的廣告等，相關的廣告製作公司亦相應增加，但餅乾的大小沒有改變。」故此，她所屬的公司須擴大工作業務範疇以應對市場競爭。她指，公司現時可以運用不同的電子軟件，如洞察報告（insight）來了解市場喜惡，掌握廣告「出街」後市場的即時反應。「若廣告『出街』後有任何問題，可即時調整計劃，不像過往需時數天才能了解大眾看法。」她表示，廣告成品「出街」，背後需要多方溝通、合作和配合。「以往廣告出街後，相關工作已完成，但現時電子科技和網絡發展迅速，廣告出街後要作即時跟進。」

須觸覺敏銳 走在潮流前端
Maggie指出，從事廣告行業須接受「不穩定」為常態，也要喜歡改變，因行業須追隨社會和市場發展，行業人員「要行得快」，從業員要懂得自學，了解社會資訊，掌握潮流。由於廣告行業並無規定須具備特定的學歷，故此Maggie提醒有志入行者，要清楚考慮選擇行業中哪個工作範疇，因為工作內容完全不一樣，適合不同性格的學生。

她表示，客戶服務部的工作主要是與外界溝通，需要具備溝通技巧。她又認為從事以上崗位，較着重個人態度。「從事客戶服務需要獨立和靈活去處理不同項目，適合喜歡溝通和面對挑戰的學生。」至於創作部人員則要有創意，工作內容不像客戶服務般，需要不斷與人聯絡溝通，但仍須具備基本的溝通表達能力，懂得向客戶表達自己的創作意念，而具備美術和設計觸覺、喜歡文字或圖像創作的學生可以考慮加入這行業。她補充，創作部人員需要懂得使用相關電腦軟件，員工當中較多是主修設計或美術學科。

文章日期：2018年11月01日

畢業於香港城市大學翻譯及語言學系的吳竹君認為︰「香港社會重視語文能力，只要雙語能力高，可以選擇的行業有很多。」她先後投身記者及公關工作，運用語言及文字方面的專長，在工作上取得優勢，近年更成立公關公司，拓展個人事業。另外，她又經常到大學解說公關行業的特色，聘請學生到公司進行暑期工作實習。她指出︰「同事也讚賞翻譯系學生表現出色。」

吳竹君於求學時期原本想修讀新聞系，畢業後從事記者工作，但家人反對，她轉而選讀翻譯系。她笑言︰「翻譯系出路多，其中一門就是記者，所以畢業後即時投身記者工作。」她指出，當時負責資訊科技範疇的工作，由於很多新科技是在外國率先發表，所以要進行大量海外資料搜集及翻譯，在理解及搜索相關資料時更有優勢。

工作涉及大量語文轉換
從事記者工作三年，吳竹君發現傳媒與公關行業關係密切，更發覺自己更鍾情公關行業，因此轉到國際公關公司任職。她表示︰「因工作需要與不同國籍、不同地區辦事處的同事合作。雖然工作充滿挑戰，但慶幸自己修讀翻譯，語文在工作中發揮重要作用。」她解釋，因應香港環境，工作上要將英語資訊翻譯成中文，亦要將內地資訊改寫成香港常用的語句及用字。翻譯學不但令她對語文更敏感，當年選擇英語及普通話傳譯，亦讓她接觸不少普通話及內地文章，更理解內地和香港的中文用語及用字差異。

此外，溝通能力對公關工作十分重要。吳竹君強調︰「無論對同事或客戶，若不能清晰表達意思，就無法將事情辦好。應付危機處理工作時，更發現語文的重要，只要用錯一個字，就會引起嚴重後果。」了解語文的她，會提出文字的不同演繹方法，給客戶及同事選擇和討論。

助客戶宣傳和解危
公關工作範疇廣泛，除籌辦活動推廣產品，也涉及危機處理，為客戶拆解問題。吳竹君表示︰「在宣傳工作上，很多公司會有既定宣傳信息，但未必能夠有效傳遞給目標客戶群。公關需要將資訊調整，達到吸引顧客的目的。」現時品牌推廣途徑眾多，除了報章、雜誌及電視等媒體，吳竹君也會為客戶製作資訊片，在社交平台上發放。她指︰「雖然短片用廣東話或普通話對白，但因應國際客戶要求，經常要翻譯成英語給客戶批核。另外，製作短片亦要限制屏幕字數，當年學習字幕翻譯時，已懂得分句技巧。」

吳竹君在該公關公司工作八年，打下良好的公關工作基礎，隨後她再轉到國際頂級的公關公司工作，負責建立新團體，既學到管理知識，也接觸到大量危機處理工作。她笑言︰「我很喜歡處理危機，能夠制止危機發生，有很大的滿足感。」

每當公司出現危機如要回收有問題產品時，顧客經常會致電客戶服務熱線查詢。吳竹君表示︰「公關公司有時會受委託管理熱線，當中需要草擬回答內容、培訓接線生，甚至擔當接線生角色，回答問題。另外，我也會從記者角度為客戶進行傳媒訓練，工作性質十分有趣。」

公關工作多精采
吳竹君與前上司兼導師相識十多年，早年一起成立公關公司，以顧問角色定位，服務銀行、政府部門、主題公園、化妝品牌及信用卡等不同客戶。數年前引起重大迴響的「1600熊貓遊香港」，正是由吳竹君負責宣傳策劃工作。她說︰「我構思了到機場迎接熊貓作頭炮活動，結果引起傳媒及公眾廣泛關注，由於反應非常好，比預期做了更多活動。很難得活動可令全部人都感到高興。」

很多翻譯系學生以為畢業後只能從事教育或出版等工作，但吳竹君強調︰「其實修讀翻譯對投身公關行業也有很大優勢，因為公關涉及大量文字工作，語文能力高已能減省部分壓力，加上良好的臨場應變能力，都適合從事公關工作。然而，切勿誤解公關是很華麗的行業，公關屬於幕後支援，為了幫助客戶加快轉場速度，有時還需要拿起掃把幫忙清理現場。公關是很務實的工作。」

吳竹君小檔案
‧香港城市大學文學士（翻譯與傳譯）畢業
‧娉傳訊及品牌管理顧問公司執行董事
‧曾在傳媒機構及公關公司工作

文章日期：2018年10月31日

要成為出色的商業管理人才，專業知識固然必不可少，國際視野、創新思維及批判能力同樣不可或缺。嶺南大學商學院秉承嶺南大學博雅教育理念，通過跨學科培訓、海外交流，以及服務研習計劃，培養學生成為才德兼備的優秀商業管理專才。

嶺南大學提倡博雅教育，致力培養學生的知識、技能及洞察力，同時具備寬廣視野、服務社會的熱忱，以及解決複雜問題的能力。嶺南大學商學院副院長（本科生課程）潘盛聰表示，學院貫徹博雅教育理念，將博雅教育的元素融入課程之中，期望學生在掌握專業知識的同時，擁有良好的溝通能力，能夠從多角度思考問題，並具有創新思維，以所學服務社會。

理論實務兼備
學院目前辦有兩個學士學位課程，分別為「工商管理（榮譽）學士」及「工商管理（榮譽）學士─風險及保險管理」，課程設計理論與實務並重。「工商管理（榮譽）學士」課程提供全面的商管培訓，內容由淺入深，學生首先要修讀11門必修科，涉獵工商管理各個範疇的基礎知識，擴闊知識層面；及至第二學年可按個人興趣，從會計學、財務、人力資源管理學和市場學四個專修範疇中，選擇一個作主修。到了最後一個學年，學生更需要修讀一門Capstone科目，將首三年所學的商業知識融會貫通，實踐應用。

獲得專業資格
「工商管理（榮譽）學士─風險及保險管理」課程以培訓學生成為保險業專業後勤人員（如理賠和核保師）為目標。課程除了教授保險基礎知識外，還加入風險管理的元素。潘教授說：「該課程是亞洲唯一獲英國特許保險學會（CII）認可的學位課程，畢業生報讀ACII專業試課程可獲豁免修讀最高達155學分；目前全球共有9所大學的同類型課程獲得有關豁免，嶺大商學院是其中之一。」此外，課程是全港唯一獲澳洲新西蘭保險及財務學院（ANZIIF）認可的大學學位課程，畢業生自動獲得ANZIIF專業資格，可即時投身保險業，從事一般保險銷售工作。

分析商業實例
潘教授表示，兩項課程均加入現實商業個案分析，引導學生從多角度思考，解決商業個案難題，同時學習如何將商業理論知識應用於現實環境之中。此外，課程採用小班教學，師生之間有很多互動交流和小組討論的機會，從中培養溝通表達能力。除了主修科外，學生還要修讀語文、通識教育及其他選修科目，提升語文能力、促進邏輯思維，同時涉獵不同範疇的知識。

學院亦積極鼓勵學生參與服務研習計劃，利用所學的知識，構思社會服務計劃，幫助社會上有需要的人士，藉此了解社區發展，回應社會議題、培養批判思考和自我反思的能力。潘教授形容，服務研習並非做義工那麼簡單，而是課程學習的一部分，強調課堂知識的應用。為培養學生的國際視野，學院每年舉辦遊學及交流活動，安排學生到不同國家及地區考察及上課，放眼世界，增廣見聞。以今年為例，學生分別到台灣、英國和加拿大等地交流。

實習汲取經驗
除了海外交流，學院在每年暑假亦會安排學生到不同的企業實習，親身了解行業的實際工作環境，實踐課堂所學，更重要是汲取寶貴的實務工作經驗，學習職場知識，為畢業後投身社會作準備。為了幫助學生作好職涯規劃，學院定期舉辦工作坊、專業講座、模擬面試，甚至邀請在不同行業任職校友跟學生分享擇業心得，以及求職面試的技巧。

嶺大商學院畢業生就業情況理想。以「工商管理（榮譽）學士」課程為例，去年約九成畢業生從事工商行業，其餘投身政府部門、教育及社會服務。「工商管理（榮譽）學士─風險及保險管理」課程方面，畢業生主要在保險、銀行和金融機構從事風險管理相關工作，例如理賠主任、保險產品開發人員、風險管理分析師和財務策劃經理等。

課程資料
課程名稱及聯招編號
．工商管理（榮譽）學士課程
（JS7200）
．工商管理（榮譽）學士—風險及保險
管理課程（JS7216）

最低入學要求
．中文科及英文科達3級
．數學、通識教育及一科選修科達2級
註：2018年起，嶺大所有課程將以申請人於香港中學文憑試成績在加權後最佳的五個科目（Best 5）計算入學分數。

查詢
電話﹕2616 8492
網址﹕www.ln.edu.hk/progs/bbaprog
電郵﹕bba@LN.edu.hk

文章日期：2018年11月02日

 

在2018年施政報告中，建議在大嶼山大規模填海外，也會啟動新界土地的新發展區，加上粵港澳大灣區的整合，預計未來需要大量具城市規劃知識的專才。香港測量師學會規劃及發展組主席姚逸明指出，這些新計劃涉及許多土地整改及規劃問題，需要大量城市規劃師、規劃及發展測量師的協助，應屆香港中學文憑試考生修讀大學開辦的城市規劃課程，將來投身業界，機遇處處，在公私營機構上一展所長。

香港測量師學會規劃及發展組主席姚逸明表示﹕「發展局轄下的規劃部、地政部，都會負責許多關於土地開發的工作；而運輸及房屋局轄下的運輸科及房屋署，也會聘請城市規劃師，負責土地規劃、使用及項目管理的工作。城市規劃課程畢業生也可以加入一些半官方機構，例如港鐵公司、市區重建局及房屋委員會等。」

除加入公營機構外，畢業生也可選擇在商界服務，成為規劃及發展測量師。姚逸明指﹕「規劃及發展測量師主要策劃土地發展的工作，或為客戶提供土地開發的建議。舉例發展商擁有一塊土地，規劃及發展測量師便需要作出評估，尋求最有效及最高價值的土地使用項目。」

同時，規劃及發展測量師也可成為整個土地發展項目的統籌人，姚逸明說﹕「訂立項目後，我們需要統籌不同的專業人士，例如建築師、交通工程師、園林設計師及結構工程師等，協助規劃及發展測量師實際執行整個項目。」

規劃及發展測量師知識全面
現時，大學開辦的城市規劃相關課程如得到香港測量師學會認可，畢業生累積兩至三年工作經驗後，通過學會的專業試後，便可註冊成為規劃及發展測量師。姚逸明指，要成為相關人才，除具備土地規劃的知識外，也要認識物業估價、物業管理、房地產法律，以至土地規劃、使用及建築發展條例。因為規劃及發展測量師所需的知識較全面，在規劃以外也需具備經濟知識，並撰寫評估可行的報告。

姚逸明續指﹕「前房協主席鄔滿海、前測量師學會會長黃比及陳旭明，以至本港幾個大發展商的第一、二把手，都是出身自規劃及發展測量師。規劃及發展測量師累積10年工作經驗，可擔任獨立的Team Leader；15至20年經驗可成為企業合夥人、高級行政人員，或擔當顧問的角色。」

新生代須掌握新科技
隨著中國持續發展，無論是香港及內地，對城市設計、規劃的專才需求殷切，姚逸明說﹕「香港在城市發展上累積近百年，對如何善用、規劃土地有豐富經驗，可以將這些知識與大灣區共創、共享，故本地人才將有很大的發揮空間。然而，城市不斷變化、每一代城市都有其特色，最明顯是智慧城市（Smart City）、綠色建築（Green Building）的興起，故有志修讀相關課程的學生也需要與時並進，掌握更多與城市有關的新科技，例如大數據分析，對如何規劃城市提供重要的參考數據。」

文章日期：2018年11月02日

 

Alan在學時主修風險與保險管理，副修經濟學，他說：「我一直對風險管理感興趣，更有感很多人誤解從事保險業，就只有保險代理人與『賣保險』，所以想改變他們的想法。」畢業後，他加入怡安（Aon）保險顧問（下稱怡安），參與由公司開辦，為期兩年的實習生計劃，該計劃的特色是每半年安排實習生轉到不同部門進行專業的實踐應用培訓。Alan現於Health Solutions部門擔任見習管理人員，主要負責處理企業醫療及人壽保險經紀業務。

助客戶選擇合適計劃
Alan續說：「我希望藉著自己的工作，增加人們對業界的了解，所以選擇從事保險經紀的工作。因一般推銷保險的代理人，理應是代表所屬公司向客人推銷；而作為公司保險經紀，工作是協助企業客戶，尋找合適他們的保險計劃。因此，我的工作範疇涉及客戶服務和營運，在保險政策方面需要以客戶的最佳利益行事。根據客戶的需求為他們提供建議並與保險公司協商，以提供合適的保單組合、最佳報價和承保範圍。」除了前線工作外，Alan稱，他亦會審查客戶的索賠數據，查看是否有任何數據是異常值、異常比率或報銷不足。然後，會將調查結果轉給帳戶處理部門跟進。他憶述：「家人一開始反對我從事保險業，但當他們漸漸理解工作性質後，亦十分支持我的工作。」

持續學習　提升技能
Alan在怡安工作了3個月，自覺還有很多東西需要學習，當遇上工作問題，他會虛心地向同事和上司尋求意見，以提高工作質量。談及工作上的挑戰，他說：「必須具備良好的眼光、知識才能，以及需要對『數據敏感』，因為這才可以發現異常數據或任何不足的保險範圍。」他又指，保險經紀採取的行動須代表公司和客戶的利益，如果管理不當可能會產生法律影響；保險業從業員更需持續學習創新的見解，以提升自己的技能。

Alan提議有志就讀相關科目，並投身保險業界的學生，「作為保險經紀，必須考取香港保險顧問聯會的保險中介人資格考試；因要充當客戶和保險公司之間的橋樑，以促成保單或續約，所以須擁有良好的溝通技巧，保持開放的心態與客戶討論問題，並時刻關注保單情況進展；還必須確保傳遞給其他團隊跟進的資料已更新及全面。」

陳毓麟小檔案
．現於怡安（Aon）保險顧問任職見習管理人員
．嶺南大學工商管理（榮譽）學士─風險及保險管理

文章日期：2018年11月02日