分類: 行業資訊

近年物業管理人員的角色變化甚大，需要處理的職務範圍也從基本的維修保養、法律、財務等事宜，擴闊至形形色色的增值服務。隨着物業業主、租戶的要求不斷提高，以及去年行業引入強制發牌制度，從業員除了需要具備周身刀的軟硬件技能外，還要配合嶄新思維，務求令管理服務做到更見「以人為本」。

過往物業管理行業沒有劃一標準規範從業員的基本資格，質素參差，然而香港城市大學專業進修學院 (下稱 CityU SCOPE)「物業管理專業文憑」課程統籌吳家鎚博士指，隨着《物業管理服務條例》已於去年 5 月獲立法會通過，引入強制發牌制度，規定持牌物業管理公司及持牌人士的相關專業學歷和經驗等，令行業地位日益提升。

根據有關發牌制度，除提供單一服務的公司外 (例如只提供清潔或保安的服務)，所有提供物管服務的公司及擔任督導或管理職務的從業員，均須領取牌照。他們須符合學歷、專業資格、年資等要求。

從業員流動性高　增新人發展機會

本港基建及物業項目愈來愈多，市場對物業管理人手需求與日俱增，吳博士不諱言，從業員流動性及流失率相當高，只要新人願意投入工作，晉升前景與薪酬皆不俗。

「若任職物業管理公司的主任級，工作了 2、3 年，薪酬估計達 17,000 元或以上。若任職房屋署的房屋事務主任，薪酬為總薪級表第 9 點 (20,060 元) 至總薪級表第 27 點 (49,445 元)。」

投身物業管理行業者，他指，不僅要為人開朗、擅於溝通，還要具備高度的應變能力和創新思維，以便與住戶／租戶、其他部門、業主立案法團、政府部門等緊密合作及聯繫，以及應付緊急事故和勝任多元化的任務；若具備急救證書、電牌、泳池救生章及懂得運用健身器材等，則更能提高入職的機會。

業界人士提高學歷　強化行業知識

物業管理行業朝專業化發展已是大勢所趨，CityU SCOPE 開辦的「Professional Diploma in Property Management (物業管理專業文憑)」課程，為 QF 第 4 級課程，正是針對現職、有志投身物業或設施管理界的人士，掌握行業所需技能，以及提升專業水平而設。大部分學員是業界人士，當中不乏「紅褲子」出身者，以及獲公司資助修讀者，希望藉着課程提高學歷、晉升機會，以及強化行業知識。

上述課程為英國特許房屋經理學會認證課程之一，要獲得該會會員資格，除了要修畢課程之外，還要具備 3 年或以上從事物業管理或相關行業之經理或督導級從業員。

掌握實務技能　相關法例知識

吳博士表示，課程教授有關設施、房地產及物業運作與管理的實務技能，並培養學員的分析、管理技巧，以應付工作所需及迎合業主、租戶的不同需要。「因應市場所需，課程加重了會所及娛樂設施管理的相關內容；物業管理從業員也要對相關法例有一定的認識，如合約法、侵權法的一般原則等，故課程也會加入相關法律知識。」課程還會邀請業界人士包括專業學會代表進行演講，以及參觀海洋公園、機管局等物業管理部門的日常運作，相信對學員了解業界現况及發展走勢不無幫助。

文：麥懷欣
圖：受訪者提供

以往時裝界一直以女裝為主導，隨着潮流不斷改變，男士們對衣著打扮也愈見重視，男裝需求不斷擴大，市場風格亦趨向多變，意味着男裝設計師有更廣闊的發展及創作空間。有學者表示，相對於女裝，男裝更強調車工細節，考驗設計師是否具備紮實的工藝技術。

近年全球男裝市場規模一直高速增長，香港知專設計學院 (HKDI) 時裝及形象設計學系高級講師劉綺珺 (Joanne) 說，從男裝品牌不斷湧現、各大小品牌落力開發男裝產品等已可見一斑。

「隨着外國潮流的帶動，特別是韓國、日本文化在香港大行其道，令香港男生愈加注重打扮，喜歡 mix and match 之餘，對較大膽設計的接受程度也較以往為高，如男生穿著 leggings，男裝市場風格亦趨向多變，為設計師帶來更大的創作空間。」

男女裝設計重點有別

Joanne 指，相對於女裝較着重款式變化、線條曲線；男裝則更強調實用性的設計、布料的應用、合身剪裁與細緻車工等細節，這些都考驗設計師的功力，工藝技術是否夠熟練。

每年都有不少年輕人有意躋身時裝設計界，她提醒，身處於速食時裝 (Fast Fashion) 年代，加上業界僱主希望能聘請 all-round (全面)、具多元技能的人才，故有意入行者應了解行業的運作模式，配合裝備專業技術、提高創意度，方能迎合業界所需。

結合創意與實戰

近年無論是國際抑或是大中華時裝市場，都對男裝設計需求有明顯上升的趨勢，然而本地一直欠缺相關針對性的培訓課程，HKDI 遂於 2016/17 學年推出全新的「時裝設計男裝高級文憑」課程，暫定每年提供 30 個學額。

課程會從設計原理、布料認識和素材之應用、版型規格，到結構及縫製工藝等，並通過時裝畢業展、設計比賽、工作實習，以及資深業界人士工作坊、講座等，把創意、實踐與理論三者結合，讓學員發揮創意之餘，亦能了解行業運作流程及潮流走勢。

勝任時裝買手、櫥窗設計工作

Joanne 稱，畢業學員的出路不局限於從事時裝設計工作，還可選擇從事紡織品和織物設計、時裝統籌、產品開發 (如布料開發) 、時裝買手/採購員、時裝編輯、時裝潮流分析員、形象顧問、櫥窗設計等工作，目前時裝品牌/設計公司、服裝採購公司、主題樂園、電視台等都會聘請相關人手。她以入職時裝設計工作為例，新人一般由助理時裝設計師起步，起薪達 11,000 至 13,000 元。

看好男裝市場　期望建立個人品牌

現為「時裝設計高級文憑」課程二年級生的陳星彤 (Walker)，在過去的暑假到了本地原創品牌的男裝系列實習，不但對行業運作有多一份認知，亦堅定對投身男裝設計界的決心。

「我負責設計 T 恤圖案 (膠漿印花)，嘗試了夜光、3M 反光，加入拉鏈等不同效果；另負責提供試身意見。」他不諱言，課程所學較偏重女裝，而個半月的工作體驗正好能互補不足，遇到不明白的地方，更可直接請教業界人士，以及明白到團隊合作的重要性。

開始着手畢業作品的 Walker，計劃畢業後會先在港或外國完成相關學位銜接課程，繼而入職時裝設計公司，待累積足夠工作經驗及資金、全面掌握時裝生產流程後，便建立個人品牌。

文：麥懷欣
圖：受訪者提供、資料圖片

在浪漫的婚禮背後，都有一幫幕後功臣，將這人生大事妝點得更浪漫迷人，令人難以忘懷。而這幫功臣中必不可少的，便是負責記錄當中點滴的攝影師。這工作有着神秘的魅力，當了9年婚紗及婚宴攝影師的Joman就來為大家解惑。

緣定走上攝影路

Joman修讀動畫及遊戲設計科出身，當中部分課程是教授基礎攝影技巧，他由此開始接觸攝影。及後，他在購買二手鏡頭時認識一位資深攝影師，因緣際遇下，成為了對方的助手，此後在攝影行業工作至今。

工作不只拍照　兼顧細節雜項

攝影師的工作並非只有拍照，很多細節都要一手包辦。Joman主要從事婚紗及婚禮攝影，這跟一般攝影師的工作有所不同。婚紗攝影師接到工作的首要步驟，就是與客人商討婚紗照題材，並進行資料搜集，提議地點及拍攝方法。若客人的要求難以實踐，攝影師便要想出另一題材，並說服新人改變計劃。而當確認拍攝主題和場地後，攝影師還要準備後續工作，例如申請拍攝許可及安排助手等。

問及較難忘的工作經歷，Joman憶述曾經遇上一對職業均為小丑的新人，於是提議他們身穿小丑裝在旺角行人專用區拍攝。「由於客人在香港土生土長，又從事較特別的職業，因此透過地點及衣著表達他們的故事。」他笑言，那是目前最滿意的題材。

攝影工作會受天氣、光線等臨場因素影響，然而，Joman認為惡劣的天氣並非最大的影響，最重要的是當事人的心情及體力，例如會否因緊張而露出繃緊的表情。拍攝工作完成後，他便會進行後期修輯工作。修輯一張相片動輒用上幾小時，為了節省時間成本，部分攝影師會讓客人先挑相。但客人選的相不一定是攝影師最滿意的，這就是攝影師需要面對的心理關口。

攝影師非獨行俠　講求團隊溝通合作

婚禮攝影方面，攝影師大多要在婚禮全日跟隨新人，由早上新娘化妝或接新娘開始，以鏡頭捕捉新人及出席賓客的神情，是一項長時間的工作。若需拍攝影片，攝影師一般會組成3 – 4人的團隊工作，分別負責影片拍攝、全景及人物臉部表情特寫。

Joman指，婚紗攝影與婚禮攝影的工作不太相同。婚紗攝影可分幾天拍攝，能用心指導新人慢慢擺姿勢，雕琢出美輪美奐的婚照。而婚禮攝影則講求快速反應，因為事情只在短時間內發生，攝影師需要有靈敏的觸覺及時補捉神情。另外，婚紗攝影側重景物，婚禮攝影注重人物的神情。

實踐理想　心態最重要

入行條件方面，Joman認為最重要的是心態。初入行的攝影師收入或會較低，有意入行者要對攝影有熱誠，不然很難過渡初期階段。初入行者宜先由助理做起，跟隨經驗豐富的攝影師學習。同時，亦要多了解新事物，嘗試創出獨特的攝影風格。

現時，許多坊間的攝影課程都只涉及基礎知識。Joman建議，有意入行者完成此類課程，紮好根基後，可按自己的興趣繼續鑽研。此外，經驗也非常重要，參加攝影工作坊有助累積經驗，可在情況出現時熟練地解決問題。若要從事婚紗及婚宴攝影，便要多接觸婚禮，了解婚禮流程，以便日後工作。

【提提你】 婚攝行內有3種接工作的途徑，分別是婚紗展、透過過往客人介紹和由同業界行家介紹。Joman坦言，現今攝影科技發達，大眾容易接觸相機及拍攝，因此更多人入行，使新入行者面對頗激烈的競爭。然而他表示：「若新入行者力求上進，有長時間苦心耕耘的覺悟，則不用太擔心競爭。大眾各有美學觀，對攝影各花入各眼，新晉攝影師不乏工作機會。」

文：林叢茵

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【明報專訊】17年前，大熊貓安安和佳佳由中央政府送贈香港，從此離鄉千里定居海洋公園，一躍成為「動物明星」，大名幾乎無人不曉，趣致的模樣更是港人的集體回憶。不過，大熊貓並非「奉旨」肥肥白白，明星光環的背後有賴海洋公園一群大熊貓護理員無微不至的照料，梁家綸（Matt）是其中一人。與大熊貓們「共事」多年，Matt對工作熱情不減，住在樂園的大熊貓亦已是他的親密朋友。

佳佳害羞 安安好動 大熊貓各有性格

「佳佳比較靜少少，設計玩具給牠，牠會有點害羞，不會馬上去玩，可能要瞓完一覺、食完一頓才去玩。安仔（安安）則喜歡發掘新事物，給牠玩具，牠會好主動去碰。」2010年加入海洋公園成為大熊貓護理員，當時Matt主要在「四川奇珍館」工作，與明星住客安安、佳佳幾乎每日相見，對牠們的性情可謂瞭如指掌，還笑指年事已高的安安和佳佳其實是「頗有性格」。至2015年，Matt被調到盈盈、樂樂所在的「亞洲動物天地」展館，這對年輕小情侶相對活潑好動得多，「牠們（樂樂盈盈）會爬樹，碌嚟碌去，又會走上山坡」。周旋於幾隻習性和性格也不同的大熊貓中，Matt有沒有偏愛哪一隻？他透露和安安感情最好，但強調自己一視同仁，「不會偏心任何一隻，四隻都咁鍾意！」

自小愛動物　立志做訓練員

自幼便特別喜歡動物的Matt，小時候亦曾到海洋公園遊玩，那時的經歷早為他的動物護理訓練員夢埋下了種子。11歲時，Matt和家人移居美國，但一直未有放下對動物護理訓練員一職的熱忱，在大學主修心理學的他還特意選讀有關動物心理的科目。Matt沒有止步於知識上的研究，更想真正了解動物護理和訓練的工作。循這個方向邁進，機會很快就出現，「當時我居住的城市一些動物園、水族館有提供實習機會，讓人去試做（動物護理）」，他在當地水族館當實習生，一步一步實踐理想。

兜兜轉轉，Matt在6年多前回流香港，重臨海洋公園並入職，從一個在場外欣賞表演的小觀眾，變成照顧園內動物的護理訓練員。有趣的是，他當日在樂園一見鍾情的是海豚，在美國工作時訓練的是海獅，回港後想訓練的則是雀鳥，但最後成為他親密伙伴的卻是大熊貓。Matt坦言從沒想過當大熊貓護理員，「第一日入職就被分配去照顧大熊貓，都好大挑戰，因為我對大熊貓這物種不太熟悉。」幸好有足夠的在職培訓，讓他邊做邊學，結果一做就是6年多。

熊貓難親近　信任靠累積

人與人之間建立關係尚且有難度，要與天性習慣獨來獨往的大熊貓培養感情，更是難上加難。昔日訓練海獅，Matt會直接下水與牠們嬉戲，但面對大熊貓，一切只能慢慢來。Matt提醒我們，別看大熊貓溫馴可愛，牠們雖然沒什麼攻擊性，但有自己的防禦領域，加上龐大的身形和尖銳的爪子，護理員都要與牠們保持一定距離，而且還得先花時間建立關係，直到牠們習慣你的存在才可嘗試訓練動作。

也許得來不易，更顯得這份感情難能可貴，Matt深深記得安安佳佳是如何一點一點地接受自己，「見到牠對你的信任愈來愈多。一開始成功叫牠們（安安佳佳）過來吃東西時，牠們只會看你一眼，吃完就回去睡覺。後來感覺到牠們開始想同你親密些，示意要你為牠們搔癢，還慢慢跟從指令」。漸漸，安安佳佳與Matt愈走愈近，他的氣味、他的聲音，甚至他的模樣都會令牠們更安心舒服，Matt也愈來愈清楚安安佳佳的喜好，就連牠們喜歡的搔癢位置都知道。

大熊貓飲食要求多變

能與國寶如此近距離接觸，Matt的工作叫不少人羨慕不已，實情是當一個大熊貓護理員絕非易事。大熊貓對飲食的要求是「午時花六時變」，「大熊貓都會挑食，某些季節喜歡吃葉子不吃竹幹，某些季節又喜歡吃幹不吃葉」，故護理員每日要準備多款竹葉「侍候」牠們。叫Matt操心的還有大熊貓的服藥情况，尤其安安佳佳每天要服用多種藥物，又和孩子一樣偏好甜甜的水果，有時對藥味心生抗拒，他就要想想法子，如安安喜歡吃梨，他就用梨來哄牠服藥；佳佳愛喝益力多，他就將藥丸磨成粉末加在裏面，「我會親自試味，看看會不會藥味太濃！」這份耐性和細心不全是Matt的本性，他自言是邊做邊被改變，「以前耐性不是很夠，與大熊貓相處後，自覺有改善」。

訓練技巧和護理方法或可熟能生巧，真心卻是無可取代。Matt相信動物的靈性，你對牠們付出有多少，收穫就有多少，「動物會感受到你的熱誠，和牠們建立關係是雙向的。牠對你有信心，每日的檢查和互動才會自願、放心」。Matt幾乎把全副心機都投放在大熊貓身上，難怪彼此親密無間。

難捨佳佳離世

2016年10月16日，獲健力士世界紀錄認證為全球歷來最長壽圈養大熊貓的佳佳，因健康急劇轉差，被安排接受安樂死，終年38歲。Matt和佳佳感情深厚，這無疑是無法言喻的痛。事實上，佳佳已是百病纏身的「超齡熊貓」，生命盡頭那天的到來亦非毫無先兆。Matt回想早年獸醫診斷出所有用在佳佳身上的治療方法都失效時，一群大熊貓護理員不感意外，「我們亦接受這個現實」。知道佳佳的生命進入倒數階段，已開始在新館工作的Matt特地回去陪伴在側，餵佳佳喝平時喜歡喝的果汁，讓牠玩以前喜歡的玩具。

餵果汁傾偈 陪伴佳佳度過最後階段

憶述佳佳的離世，Matt仍難掩悲傷，「佳佳離開前一兩日，我已經意識到……牠應該差不多，當時就花了所有時間在牠籠邊哄牠吃藥。我不知道牠聽不聽得懂我的說話，但我會跟牠傾偈」。然而，當離別真的來臨時，再多的心理準備也是徒然，「牠（佳佳）走的時候我真的接受不到，完全是崩潰。明明已經知道牠年紀很大，知道牠總有一日會離開，但到真的要面對的時候、在我和牠的感情面前，原來我還是很不捨得」。傷痛平復後，Matt決定以更正面的態度去處理這場離別，「照顧得牠這麼好，我已很proud of自己的工作，亦很安慰牠可以走到這一步」。

「對動物多過對人」 從沒厭倦

日常工作離不開動物，Matt也同意自己「對着動物的時間多過對人」，不過他似乎「對」得享受，連放假外遊也少不了參觀當地動物設施的行程。被問及有沒有與動物無關的興趣時，Matt思前想後終於想出了「攝影」來，但展示給記者的相片卻都是熊貓和鯨魚，動物大概已經不知不覺滲透了他生命的每一部分。眼見社會時有虐待動物的新聞，他坦言沒深究，「只可以說那些人不是很了解動物。我相信如果你尊重牠們，牠們亦會尊重你」。

6年的時間不短，但無論是對這份工作還是對大熊貓，Matt都從沒厭倦，與牠們相處更不時獲得滿足感，像有次他為安安設計了一個紙皮盒玩具，看着牠先是小心翼翼地靠近，然後開始試試把紙盒拆開，玩得不亦樂乎，「那一刻好滿足，看到牠很享受你為牠做的東西」。除了這些小滿足，Matt還有一個大心願，希望樂樂盈盈可以孕育下一代，「如果成功，對我來說會是很大的成就！」

文：鄭秀賢
圖：楊柏賢、受訪者提供

【明報專訊】學時裝設計的女生，畢業後，找到一份中環訂做高級時裝公司銷售及助理設計師的工作。客戶不是遊客就是大富人家，當為客人挑選的布料和設計的服裝款式被看中，那份滿足感是很大的。那是80年代末，一單生意成交涉兩三萬元，但女生的感覺卻是﹕「不想人生只為別人錦上添花。」之後，她反方向而行，以雪中送炭為職志。她是資深社工吳燕玲。

一名身穿白背心，雙臂佈滿紋身的青年，走進戒毒服務中心豪氣地說﹕「我要搵吳姑娘！」吳姑娘出來迎接他，他就開始投訴﹕「我不需要戒毒，告訴P.O（感化官）我沒有吸毒。」說的時候身體不自主向左右兩邊搖擺。那是吳燕玲由青少年服務轉職至戒毒服務後的第一個case。

為戒毒者哭拭淚後繼續工作

「我們要替有戒毒需要的個案設計戒毒計劃，但由於不少受助人不願意接受服務，有些更會在驗尿時提供別人的小便樣本，工作並不容易。」她記得上述的男受助人，曾經也願意乖乖地聽從社工，之後還是放棄了。我們有時會被個案牽動情緒，剛因為案主的情况而哭到眼腫，抹乾眼淚便要到學校主持講座。」

轉職戒毒服務前，吳燕玲已經有11年社工資歷，當時她任職的中心是服務青少年和家庭。皮膚白皙的吳燕玲擁有女童軍領袖、基督少年軍及山藝領袖的證書，那些年的她曬得黑黑實實。「我們要負責帶領什麼團隊，就要考取該團隊的領袖證書。記得當年負責帶領女童軍，起初連如何紮旗架練步操都不會。幸好有一名資深女團員，她很好，馬上來幫我。後來我懷孕，她知道我當夜班，下班時要負責把中心重甸甸的大閘拉下上鎖，就專程回來中心幫忙。」工作雖然繁忙和沉重，但也有不少片段令當社工的她感到暖心。

「區內的青少年服務中心，會為該區舉辦家庭活動，活動多數在周末、周日及假期舉行，有一個星期日下午，活動結束後回家，推開大門，看見丈夫和兩個孩子躺在地上睡覺，我方才知道，原來沒有太太／媽媽的周日，他們是這樣度過的。我去幫別人建立家庭生活，卻放棄建立自己的。」為了平衡家庭和工作，吳燕玲便轉往工作時間穩定的戒毒服務中心，當時，她並沒有想到這個新崗位會帶來另一些無奈。

不甘只錦上添花放棄時裝設計夢

很多境遇她都沒想過，走到社福界之前是迂迂迴迴地兜了一個圈。她從小沒有什麼企圖心，只知道自己喜歡繪畫。但媽媽告訴她，繪畫不能掙取足夠的生活費，她就去讀商科，做過出入口貿易，然後攻讀時裝設計。文憑課程畢業後，她在中環找到一份訂做高級時裝公司銷售及助理設計師的工作，每天透過舖頭的落地玻璃看着遮打道上的繁忙和繁華。

客戶不是遊客就是富裕名門的太太小姐，他們會為一場派對一個場合來揀布料度身做衫，有時專程來到，只為家裏一件晚裝配一塊布料做雙高跟鞋。「我推介的布料，設計出來的圖樣，若被客人選中，是很有滿足感的。他們來消費動不動花兩三萬，那是80年代末啊！普通打工仔要做幾多個月才儲到兩三萬！我不想只替別人錦上添花。」

後來她在一家服裝公司得到老闆的賞識和提拔，但鋒芒初露就感到工作的氣氛改變了，她感覺自己不適合充滿鬥爭的商業世界。當時在安老院工作的媽媽見女兒想轉工，就介紹她到安老院做社會福利員。在這個地方，吳燕玲發現了不一樣的自己。

院舍老友記離世不能承受的痛

「安老院舍工作要輪班，我每星期總有幾個晚上在院舍留宿，早上開咪叫醒院友起牀，在院舍外的小花園齊齊做運動，像小學生在學校上體育課，很有趣。我從來不會搞爛gag，但對着一群老人家，我會自自然然講笑話去逗他們，本來不算機靈，當要為他們解決問題時，會變出創意和小智慧來。我們彼此建立起像祖孫的關係。」這樣快樂的時光度過了兩年，老友記真的老了，要離開。

「我們晚上當值，睡牀邊有一個call bell，最怕聽到它響。有些院友被送往醫院，就沒有再回來。 」想起電影《桃姐》的情節。「有一個早上，我正要下班，一名年紀很大，但很活潑可愛的婆婆在吃早餐時把脖子一扭，倒在地上氣就斷了。這是我第一次目睹院友離世。」當下要裝作鎮定，表面上若無其事，其實心裏甚是悲傷，「工作期間，已經有六至七名長者先後過身，我知道自己已經不能再承受那份永別的傷痛」。

她辭職了，卻經常回去做義工。在不同的範疇服務過之後，吳燕玲發現自己無論是面對長者還是青年人、戒毒人士，都特別能明白受助人的感受。「有一個19歲的女案主懷孕，她有性病及毒癮，孩子生出來就雙腿無力，恐要切腿以安裝義肢。徬徨的母親來找我幫忙，我想起外國一個類似的個案，那個孩子並不需要截肢。諮詢職業治療師意見，最後保住了孩子的雙腿。當孩子一兩歲，我去家訪，看見孩子竟然可以在家裏跑來跑去！」

多年工作積累了無數的感動，也令她身心俱疲。工作壓力巨大，她常常失眠，會無故哭不成聲，還患上椎間盤突出，試過在洗手間動彈不得，病發時要花三四倍時間撐着拐杖工作。

辦皮革工作室一針一線縫補心靈

「我的女兒有學習障礙，很記得小學時女兒的班主任說過一句話﹕『你的女兒學習困難不小，難道我要你辭職不幹？』當年為了供樓，我沒有退路，但到了自己患病，經濟負擔又稍為減輕，我就決定將時間花在家庭和自己的健康之上。」說的健康，更重要的是心靈上。近年放下全職工作，一邊修讀輔導課程，一邊自學皮革工藝及繪畫的她，終於有時間和舊朋友、同學聚會。「閒談間發覺大家都在不同的處境中suffer，有患癌病的、婚姻破裂的、工作上有各種壓力的。我希望可以繪畫一些輕鬆的圖畫日記，給身邊的人帶來點點正能量。後來，前機構的社工同事找我創作一些禁毒信息的插畫，繪畫變成一個項目。工作逐漸增多，而且擴展至不同的範疇，我剛好找到一個地方開設小小的工作室。」

吳燕玲的工作室名叫Healing Arts「喜樂創作」，中文譯名是丈夫想出來的，就是希望大家在這個小空間，透過藝術，心靈被滋養。「我覺得皮革手作可以和我從前做社工學過的輔導結合，因為每塊皮革都獨一無二，都有它的獨特性，雖有不完美的地方，在製作的過程中，要創作、裁切、縫合，也學習面對皮革和自己的不完美。」在這個小空間裏，學員看着自己的成品，心結就鬆解開了，發覺自己要面對的景况，原來都不是那麼糟。「有些學員還會將技術教給自己的親朋，一直傳開去。」師祖吳燕玲滿臉欣慰。

■Profile

吳燕玲，曾修讀商科、時裝設計，之後在理工學院（理工大學前身）取得社工文憑，是青少年及家庭、戒毒服務資深社工。後來創辦藝術工作坊「Healing Arts喜樂創作」，開設皮革Diy工作坊、在小學舉辦繪畫班及上門個別教畫，藉着不同形式以藝術作情緒紓緩及心理輔導。

文：劉倩瑜
圖：受訪者提供
編輯：林信君

隨着本港不時發生塌樹意外，加上大眾環保意識提升，政府愈來愈重視樹木的護理與規劃。其中樹藝師擔當着樹木醫生和樹木偵探的重要角色，在日常進行樹木護養工作時，作出適時的支援及跟進，防患未然。在「救樹救人」外，也務求達到人樹共融。

樹木是生物，同樣會經歷生、老、病、死，狀况會隨時間和環境而變化。為保障公眾安全，樹木管理辦事處參照國際認可的方法於 2010 年引入樹木風險評估的安排，目的是盡量減低塌樹風險，尤其是在人流和車流高的地方。

註冊樹藝師工作　如樹木醫生和偵探

匯智技能培訓發展中心 (下稱「匯智」) 經理梁樂琪 (Kim)，註冊樹藝師的兩大工作是作為樹木醫生 (Tree Doctor) 和樹木偵探 (Tree Detective)。他們要為樹木作風險評估外，亦要因應不同的牌照類別，需要作地盤監督、樹木設計、修剪或鋸樹，乃至為涉及樹木的官司撰寫報告及出庭應訊。

她指，在規劃栽種樹木時，要仔細考慮種植用途、周圍環境和品種特色等，因應不同情况決定栽種的樹木。「各種植物有其生長特性，適合在不同地方栽種，舉例：抗風性強的樹木包括台灣相思、木麻黃 (馬尾松)、細葉榕、恆春黃槿等；抗風性弱的樹木包括大葉合歡、石栗等。」

掌握辨認樹木　攀樹技巧

匯智市場推廣及企業傳訊主任羅瑋琳 (Edith) 表示，該機構開辦的「國際樹木學會註冊樹藝師牌備考課程」，主要針對ISA樹藝師考試而設計課程內容，除教授樹藝知識外，更包括樹木辨認、攀樹示範等實地考察，課程理論與實踐並重，為有志投身樹藝行業的人士作好準備，亦適合熱愛樹木保育之人士報讀。學員包括物業管理人員、從事園藝工作人士等，當中不乏以晉升為目的。

Edith 說，以上課程為樹藝知識基礎培訓班，教材以英文為主，導師講解時則為中文，並輔以英文。其中在考察部分，學員會學習樹木分類及辨認、樹木評估、樹木攀爬、鍊鋸操作及樹木修剪示範等。課程導師包括註冊樹藝師、植物專家及生態專家。

ISA 註冊樹藝師的考試形式則包括 200 條多項選擇題，過去學員的考試合格率約 6 成。考試一般在每年 4 至 5 月及 9 至 10 月在港舉辦，畢業學員可自行報考該試。

樹藝師要不畏高、刻苦耐勞、良好體能

根據 ISA 指引，註冊樹藝師牌的有效期為3年，如需要申請續牌，註冊樹藝師均須在 3 年內獲取 30 個學分 (CEU)。她提醒，由於從業員需戶外及從事高空、體力勞動的工作，故有志入行者首要是不畏高、刻苦耐勞，以及具備良好體能。除了樹藝師外，與樹藝師相互工作的包括攀樹師，攀樹師則在樹藝師的指導之下對潛在風險的樹木進行修剪或移除。

Kim 表示，樹藝師可投身樹藝公司或政府部門。以私人機構為例，初入行的樹藝師的起薪點約 12,000 至 15,000 元。公營機構工作的樹藝師 (如發展局)，月薪更可達 47,235 至 63,095 元；助理樹藝師月薪則約 28,065 元；另亦有兼職樹木調查員職位，時薪約 164 元。她估計現時本港的註冊樹藝師約 800 至 900 人，註冊攀樹師不多於 100 人。

文：王安娜
圖：受訪者提供

「獸醫處理的是動物的生命，不能輕率處理。」任職獸醫約5年的楊頌恆（Jacky）背負着這使命，每天為不同的動物作診斷及治療。即使工作繁重，亦未減Jacky對醫治動物的熱誠，堅持進修、增進醫術。

記掛動物病情　假期未放下工作

Jacky作為一位普通科獸醫，除了門診斷症，還要負責一些如絕育、洗牙、脫牙等林林總總的手術。「成為獸醫後，每年可能只有10 – 20天能準時下班。」完成每天工作後，Jacky還要觀察留院動物的情況，因此常常加班，甚至於凌晨才下班。

獸醫工作屬輪班制，平均每周可獲兩天假期，但Jacky自言休假時也未必能夠放下工作：「部分動物的病情不穩，需要特別關照。」由於常常記掛着動物的情況，Jacky較少申領假期，有時候更會因應寵物主人的要求，或按動物的情況，在休假期間也會回診所工作。

與動物主人溝通、相處有技巧

動物並不如人般懂得說話，加上主人未必真正了解寵物，在問症時描述的情況可能與事實不符。「曾有主人說寵物的大便情況正常，但實際上寵物的大便已非常爛。」所以Jacky會以各種方式向寵物主人查問，盡量使用開放式問題，務求能真正了解寵物的病況。

與寵物主人溝通需要花相當的時間及耐性，與動物亦然。動物脾性不一，獸醫被貓、狗咬的情况常見。「有時候不小心觸碰到動物的痛處、傷口，牠們便會反射性地咬人。」成為獸醫約5年的Jacky，笑說已被動物咬得傷痕纍纍，他展示手上被貓咬的傷口，說：「被貓咬到手後，手會腫起來，然後發燒。」

在寵物診所內，每隔幾天便有動物因病離世，或進行安樂死。Jacky直言，每次遇到這些情況，自己的心情都會受影響，「獸醫大多都喜歡動物，看到生離死別時難免會眼眶泛淚。」但他指，獸醫不能受情緒影響，需要冷靜、客觀地提供專業意見。

處理生命　每天都是挑戰

獸醫每天都面對不同的事情，並沒有單一公式能用以應付每天的工作。Jacky舉例：「導致狗隻呼吸不順的原因有很多，診症時要用不同儀器找出病因，並決定處理的方式。」Jacky更曾遇過危急的狀況，他憶述一次替寵物狗清理膀胱石的時候，膀胱突然穿破，他需要立即衝進手術室，替寵物狗進行修補手術。

雖然每天都需要面對困難不一的挑戰，但Jacky說這些挑戰能為他帶來滿足感，「當寵物覆診的時候，主人告知寵物的情況有所改善，我便會很高興。」能醫治好動物、獲得寵物主人的答謝及讚賞，都令Jacky感到滿足。

邊學邊做　從實習吸收經驗

香港有不少寵物診所，卻暫時只有城大獸醫學院開辦的自資獸醫學士課程，在台灣或海外進修屬不少學生的主要選擇。現時，香港承認英國、愛爾蘭、澳洲、加拿大、美國及台灣等地部分院校的獸醫學位。Jacky於2011年在台灣國立中興大學獸醫學系畢業，他選擇赴台升學，除了因為院校獲香港認可，亦因當地消費較歐美廉宜。

除了書本上的知識，獸醫課程要求學生多實習，為日後工作做好準備。Jacky指，他在台留學期間需要自行尋找實習職位，畢業後回港再花半年時間實習，方可取得香港的獸醫執照。在港的半年實習中，Jacky跟隨不同的資深醫生斷症、做手術。實習中，資深醫生會問問題、觀察他的技術、給予評價，如果做得不好就會延長實習年期，或不批准及格，「這半年的實習就像一個考試」。

進修成專科獸醫　需時4 – 5 年

如要成為專科獸醫，單單完成獸醫學士課程並不足夠，畢業後還需花4 – 5年時間進修及考試。Jacky形容，成為專科獸醫是個漫長的過程，要在外國（如英、美、澳）完成相關課程，接受實習及住院訓練，再通過考試才可以成為一位專科醫生。

在香港，獸醫的持續進修並非必須，僅為自願性質，然而身為普通科獸醫的Jacky仍然不斷學習。近幾年他在讀超聲波、內科、外科的書籍，也有學習中獸醫，了解動物針灸及中藥，百忙之間仍盡量抽空進修。Jacky認為每天科技都在進步，所以獸醫有需要自我增值，跟上時代的步伐。

【提提你】 除了喜歡動物，Jacky指獸醫必需有一定的膽量，若然怕血、怕骯髒便難以完成工作。「獸醫課程中，其中一項訓練是檢查動物的子宮，學生亦要把手放進牛或馬的直腸中，更會接觸牠們的糞便。另外，有些動物較凶惡，如果連接觸也不敢，遑論檢查。」Jacky補充，獸醫同時必須細心及有一顆冷靜頭腦，以了解動物的一舉一動，和應付不同的狀況。

文：高妙妙

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化妝，是一門藝術。新娘化妝師肩負起新人的終身大事，務求在婚禮當天把新娘的妝容化得完美無暇。從事新娘化妝工作多年的文詩惠（MC），透過藝術為新娘留下美好回憶。畢業於Portfolio專業化妝學校的MC，除了擔任新娘化妝師外，還參與時裝表演、話劇等化妝工作，走出一條多元化妝路。

精彩人生　由化妝開始

MC憶述，從前會考失利，自認為不是讀書的材料，便投身社會。她初時曾任職兼職時裝售貨員。「那時候，我覺得當售貨員很沉悶，學一門自己有興趣的手藝更好。」從事化妝工作前，她想過從事美容、美甲等工作，但後來發現它們不夠刺激。美容師大部分時間都在幫客人敷面膜，她並不喜歡如此千篇一律的工作；她也不喜歡美甲工作，因打磨指甲時會揚起灰塵。相比之下，她發現化妝比兩者精彩，可以把玩更多東西。她笑言，化妝工作的好處甚多，不但能替別人打扮，還能為自己打扮。

入行雖迷惘　意義卻非凡

MC剛入行時，曾覺得很迷惘：「當時是新人，很多事情都做得不夠好，如化妝技巧。」她認為工作上未能得到別人的認同，還考慮多加進修，後來，她明白熟能生巧的道理。「原來我努力多點、練習多點，就能找到解決方法。慢慢地，我明白自己只是欠缺一個發揮的機會。」因此，她參加時裝表演、新娘化妝，發現可以憑自己的力量達到目標，要訣是不停地努力練習。

有一次，MC擔任新娘化妝工作，在主家席看到自己和助手的位置，頓時覺得化妝工作充滿意義，「當時在主家席看到一個座位寫着我的名字，客人甚至有為我的助手安排座位。那時候，我覺得客人很有愛，很懂得尊重化妝師」。

工作範疇兼顧多　需注意溝通

新娘化妝的工作繁多，MC在婚禮前會與新娘保持聯絡、協助挑選婚禮服裝、及講解婚禮流程。「提醒新娘注意選擇衣服、頭飾等細節」。她在婚禮當天會時刻留意流程，在吉時前為新娘完成髮型及妝容，讓其可依時向雙方親人敬酒。在下午，她會作小休，或留意新娘是否需要轉妝、補妝。此外，婚禮由不同的工作人員協助籌備，例如婚禮統籌師及攝影師等，新娘化妝師要與他們緊密溝通。MC分享，曾有統籌師要求她在10分鐘內為新娘完成妝容及髮型，她坦言這絕非易事，但最後她還是有驚無險地完成。為避免因化妝而使婚禮流程延後，她會在婚禮中與各方人員保持聯繫。

專業資格可考取　以證書作踏腳石

MC認為，化妝是一門藝術，並非必須考取專業資格方可入行。「化妝師不是醫生，不需要以證書證明自己的能力。讀書成績好，並不代表化妝技術高。」雖然如此，她仍建議有意投身化妝工作的同學先報讀相關課程，作入行的踏腳石。她指，化妝學校的講師有很好的經歷，深諳行業資訊，加上大型機構會安排工作給畢業學員，同學可從中學習更多的化妝技巧和獲得實習機會。

前景光明　薪金逐年遞升

作為新娘化妝師，MC指行業前景光明。「每年都不斷有人結婚，故市場需求大。加上此行業重視年資，工作得愈久、薪金也會隨之遞升。」她稱，薪金是以每項工作計算的，愈勤奮、接愈多不同類型的工作、就會有更多收入。她分享︰「現時我用一小時為客人化普通妝容，收費約$880 – $1,000；新娘妝則需$8,800- $9,800。」

勿忘初衷　堅守最初的夢想

談及未來目標，她仍堅守當初的夢想：「未來仍然會從事化妝行業，並希望能突破自己，接多些不同類型工作，例如參與話劇及舞台化妝工作。」她不想被別人標籤，新娘化妝師的身分並不代表她永遠從事新娘化妝的工作。她極力想打破這個規限，在化妝路途上發掘無限可能，呈現出不一樣的自己。

【知多點】 新娘化妝師其實不只為新娘化妝，他們會按需要為伴娘、姊妹或新人母親化妝。這些「姊妹妝」及「奶奶妝」跟新娘的妝容並不一樣，化妝師要按照她們的年齡及身分設計出相應的妝容。此外，化妝師還要負責簡單的髮型設計，部分化妝師更會兼任美甲服務，以增加競爭力。

文：黃沛華

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於誠品書店任職店長的何朮楊（Ivan）與書本打交道接近15年。修讀會計的Ivan，最初沒想過加入這行業，第一份全職工作是在出版社擔任會計，後來工作重複，讓他思考未來發展路向。此時上司看出他在市場推廣方面的潛能，便推舉他轉職零售部，開始營運書店。

作為溝通構樑　規劃書店空間與活動

自稱「與書有緣」的Ivan，最初在規模較小的連鎖書店工作，親力親為讓他累積不少實務經驗，了解書本分類的邏輯系統。他亦與不少學校及繪本作家合作籌辦講座，更有機會參與國際性書展，加上書店兼售文具精品，他得到採購貨品的經驗，足以應對各種範疇的供應商。後來Ivan在公司的安排下，前往台灣接受3個月訓練，更有系統地掌握書店管理思維和知識。

書店店長就像居中溝通的橋樑，帶領同事把書店理念反映出來。平台陳列的書本、店面精選的商品、書店策劃的活動、仔細規劃的空間，都是書店跟讀者溝通的方式，當中需要店長與同事恆常而大量的協商。每年年初，Ivan與同事開會討論本年度書店規劃，策劃每個書區呈現的題材，確定後再與後勤部門協調；每個月他從出版社收集即將出版的書稿，列出重點推介清單，讓採購和前線的同事預先準備。Ivan更要定期帶領檢討會議，檢視書店與讀者溝通的成效，分析讀者反應，在空間規劃和書區展覽策劃上作出相應調整。

書展細節學問多　提供優質閱讀經驗

2015年，某大型商場邀請書店於商場籌辦書展，為了體現書店對於閱讀的理念，Ivan不甘於策劃一向常見的書展攤位，而是盡用商場空間，以pop-up store（短期店舖）形式為讀者帶來不一樣的閱讀體驗。Ivan形容這個企劃是一項大挑戰，一來商場過往從未有過這種書展，無先例可參考；二來Ivan對於pop-up store每項細節一絲不苟，執著至每個書櫃的尺寸、桌子的高度、層板的深度等都極為講究，因為他相信這些細節，正正就是影響書本陳列以及讀者經驗的關鍵。

最終，Ivan與同事成功呈現出心目中的理想效果，pop-up store獲正面回響，讀者都在精心規劃的空間裡享受到難得的閱讀經驗。

愛書更要愛讀者　書店行業持續發展

Ivan叮囑有意入行的同學，「不一定要所有類別的書都喜歡，但一定要喜歡書本。」除了愛書，更要有創新想法，還有為讀者帶來理想閱讀經驗的執念。Ivan認為書店不單是零售業，更是服務業，當讀者走進書店，店員就要為每位讀者提供適切的服務，讓讀者能夠在書店得到需要的幫助，從而在書本裡得到最大的滿足。

數年前電子書出現，有人指書店是夕陽行業，然而根據Ivan觀察，亞洲市場的書店行業仍在持續發展，人們仍然喜歡拿起書本閱讀。「現時在商業化的香港社會，每個人的生活都有不同負擔，書店希望可以提供理想的空間，為讀者帶來心靈的停泊港。」對於Ivan來說，營造理想閱讀空間，提供推廣閱讀的活動平台，讓讀者享受前來書店選書，這種經驗是無法被電子書取代的。

【提提你】 書店店員一般只需要中學畢業的學歷，要求有良好粵語、中文讀寫及懂閱讀英文的能力。其晉升階梯一般是從店舖助理開始，到資深店舖助理、店舖組長、資深店舖組長、副店長、資深副店長、店長、表現優秀者更可升至資深店長甚至區域店長。部份在前線店員也會因應能力和優點，調職至後勤部門工作，發揮所長。 薪資方面，各種因素都會影響書店員工薪酬，例如個人能力及工作經驗等。以商務印書館於2015年招聘的門市客戶服務助理為例，入職薪酬為$9,000，另加醫療保險、勤工獎、雙糧及超時工作津貼等。

文：紅眼

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