在顯豐工程有限公司當了地盤文員一年半的趙婉羚（Ling）不時得到上司的讚賞。回想當初，她上網瀏覽勞工處的招聘廣告，留意到地盤文員的學歷要求不高，於是她完成中五課程後便入行成為地盤文員。工作至今，Ling坦言很享受自己的工作。
對比其他同樣學歷要求不高的工作，Ling認為地盤工作應該比較有趣，於是便申請入行。因為沒有相關的工作經驗，初入行時做事經常犯錯，但她未有因此而氣餒，反之勤學苦練，願意花更多時間學習，現在工作上她已得心應手。
工作多元不複雜 勤學不斷趨專業
現時入行成為地盤文員並不困難。有志學生可瀏覽勞工處網頁，當中不時有地盤文員的招聘廣告。而且學歷要求不高，一般中六畢業即可。Ling表示，即使欠缺相關工作經驗亦不要緊，因為地盤文員工作並不複雜，只要主動學習，持之以恆便熟能生巧。
地盤文員的工作跟一般文員大同小異，主要負責信件處理、員工入職安排和其他雜務。信件處理方面，地盤文員需要對有關地盤工程內容的信件進行分類、編碼及記錄日期。另外，地盤文員也需要負責計算地盤工人的工資。Ling表示這工作並不簡單，她正修讀相關的課程，希望日後可以做得更得心應手。員工入職安排方面，每次公司進行新的工程項目時，地盤文員需替地盤工人進行入職手續，例如以面形機為工人影相記錄，及影印工人證件。除了上述兩項工作，地盤文員有時亦要處理其他雜務，例如訂購文具或收取貨件。
除了在辦公室內處理文件，地盤文員亦要到地盤工作。Ling表示每月需到地盤約兩次，與管工溝通，了解其工作情況。由於發放工資的是二判頭（即承接地盤內各項小工程的公司老闆），故Ling也會檢查工人有否被判頭欠薪。若出現此情況，地盤文員需向上司反映，以解決工人欠薪問題。
工作內容甚多，地盤文員需要經常接觸不同部門的同事，故良好的溝通能力必不可少。
主動與管工溝通 冷靜應對粗言對待
初入行時，Ling的工作並不順利。由於地盤工人一般比較「粗魯」，當時跟管工難以溝通。及後，Ling嘗試跟工人打好關係，每逢管工來到辦公室時，她都會主動上前打招呼，跟他們聊天。現時，Ling跟管工的溝通已大有改善，每次都有說有笑。提到現在的工作挑戰，一定是每月跟進工人出席記錄的問題。工人的出席記錄是計算各人工資的依據，非常重要。但負責記錄出席率的管工，卻經常交來有缺漏的出席記錄，Ling每次只好撥電話予管工跟進，偶爾還會受到管工的粗言對待，Ling表示這時應與對方和平冷靜地溝通，才可完成工作。
不怕花時間翻譯文件 主動學習熟能生巧
除了人際溝通方面，Ling表示另一工作挑戰便是要正確地分類信件。由於大部份信件內容都是以英文撰寫，惟Ling的英語能力不高，令她初入職時經常誤解信件內容，導致分類出錯，受到上司責備。為此，Ling特地多花時間翻譯信件內容，減少了分類出錯的次數。隨著時間過去，現在Ling已駕輕就熟，不但再沒有受到上司責備，反之得到其讚賞，為Ling帶來莫大滿足感。
Ling指，地盤文員遇到不明白的地方應主動發問，並努力學習，便能令每項工作做到遊刃有餘。另外，Ling表示有時上司或會要求進行改圖工作，假若地盤文員懂得使用電腦繪圖軟件，則能方便工作。隨著工程項目愈來愈多，地盤文員的需求亦因而提升。Ling的公司經常聘請地盤文員，可見入行機會愈來愈多，她相信其晉升機會亦會有所增加。
【知多點】地盤文員可累積工作經驗，拾級而上擢升至行政人員，詳情如下：
除了以上晉升路徑，地盤文員可因應其興趣轉去其他工作崗位發展。例如希望進行更多的地盤工作，地盤文員可修讀相關課程便能轉職為安全主任。 |
文：鄧浩強
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