領隊鄧俊傑（Johnny）2010年中五畢業後，在云云出路中發現自己對旅遊業有興趣，因此報讀旅遊管理副學士課程。修讀課程期間，他通過到旅行社實習入行成為領隊，並一直工作至今。Johnny認為，帶旅行團工作絕非想像中簡單，除了事前準備要做得滴水不漏外，帶團期間更要一眼關七，盡量令每名團友都能盡興而歸。
即使入職領隊並不要求持有大學學位，Johnny完成副學士課程後仍選擇報讀銜接學位，主修市場管理。他有感職場上不少人都持有高學歷，若要保持競爭力，便需要裝備自己。除了對事業發展有幫助外，他認為報讀學士課程亦對個人身心發展有正面影響。而經過幾年擔任領隊的經驗後，Johnny決定參加旅行社管理部門的實習生計劃，希望可以接觸管理層工作，晉升成為分社主任，令自己的事業更上一層樓。
領隊帶團工作 絕非遊手好閒
顧名思義，領隊主要工作是帶領旅行團，一名正職領隊平均每月會帶2 – 3個旅行團。新入職領隊，不論是正職或是兼職，都會以帶內地和東南亞團為主。很多人認為領隊只在旅行團出發和回程前才擔任重要角色，但事實上，領隊在整個行程中需要處理不少的工作。
Johnny提及，領隊每次帶團前，都會預先準備所有文書和雜項工作，例如為團友預備證件套、當地行程表及注意事項等。在出發前1 – 2天，領隊要再次致電團友，確定他們了解航班班次、集合時間和地點等重要資料。另外，領隊亦要對目的地有充足了解，例如當地文化、天氣資訊、貨幣兌換問題等，一旦有團友問起，領隊都能隨時解答。
領隊基本的任務是觀察行程是否按照計劃進行，若遺漏擬定參觀的景點，領隊便需立即通知導遊處理。另外，領隊亦要留意團友是否滿意導遊、司機等工作夥伴的表現，有時更需充當「保姆」，幫忙照顧有需要的團友。因此，領隊需於旅程中需要保持一眼關七的心態。
24 小時候命 隨時預備提供協助
領隊在旅程中是24小時候命，即使回到酒店亦不能鬆懈，一旦團友遇上任何問題，領隊都需要立即想辦法解決。Johnny憶述一次帶團到廈門的經歷，有團友於凌晨跌倒受傷，需要送往醫院治理，他需要協助團友了解事情發展及提供協助。而當晚完成所有協調工作後，他凌晨4時才回到酒店，但清晨6時便要起床繼續餘下行程，幾乎沒有休息的時間。
領隊除負責帶團出外，亦要兼顧辦公室工作。在不用帶團的日子，他們要回到旅行社處理文書及資料管理、為客人解答問題等。
旅遊旺季「團駁團」 或會長期離港
全職領隊有機會因工作長期不在香港，沒有固定的休息時間。在暑假或聖誕節等旅遊旺季期間，更有機會出現「團駁團」的情況，可能需要工作半個月或更長的時間才有假期。Johnny舉例，有負責遊輪團的同事完成9日行程後，便要立即帶一個7天團，再緊接一個6天團，該名同事期間一直沒有休過假。
除此之外，領隊亦要有心理準備隨時離開香港，帶團出外。Johnny表示，有同事曾即日被知會，翌日早上要帶團到台北，所有事情發生得很趕急，領隊必須即晚把所有東西預備好。
熟練兩文三語 性格外向要主動
要成為一個稱職的領隊，熟練英語及普通話是基本條件，以便在旅程中協助溝通。他指出大多短線團，例如台灣、韓國、東南亞等都會以英語或普通話溝通。若懂得其他外語，會有更大機會獲得晉升，例如帶豪華團或長線團等。
另外，性格外向的人較適合擔任領隊，Johnny強調這是一個很必要的條件，內向的人或會難以適應領隊工作。若行程中出現變數，領隊需要主動和導遊協調，若因溝通出現問題令行程延誤，最終只會令團友不滿、招致投訴，對任何一方都構成損失。
領隊非萬能 以滿足團友為宗旨
隨着港人收入上升，旅行團團友對行程的要求愈來愈高。面對日益增加的要求，領隊工作壓力亦會隨之而增加，Johnny便選擇把壓力看成動力，他認為，當滿足到團友的要求，看見他們於行程中感到快樂，就能獲得很大的滿足感。
縱使如此，Johnny亦曾遇上一些無理的要求。他曾遇上團友因酒店安排和選搭的航空公司非他們所願，而感到相當不滿，更會遷怒於他。但這與公司安排有關，作為領隊亦無能為力。Johnny強調，領隊的宗旨是希望滿足團友，盡量令他們能夠盡興而返，只要是能力範圍以內，他都會盡量幫忙。
【提提你】若同學有意成為領隊，需修讀由議會開辦的外遊領隊證書課程，考取及持有有效的「領隊證」。課程分為3個部分共29.5小時，並設有考試。「領隊證」有效期為三年，持證人可於證件到期前三個月申請續證。 |
【知多點】領隊的晉升很視乎際遇，年資並非唯一考慮因素，個人的溝通技巧及客人對領隊的意見都是考慮因素。另外，若領隊懂得其他外語亦會提升晉升的機會。 |
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