作者: editor

一楝建築物的落成，牽涉多個不同範疇的專業人士及施工人員，包括設計、建築、工程、水電、機電等，而專業的建築物設計圖更是工程施工期間不可或缺的。若初入行的建築繪圖員能夠累積工作經驗和掌握近年不少地區大力提倡的建築信息模型 (Building Information Modeling，下稱 BIM) 技術，相信對事業發展和薪酬都會更為有利。

BIM 技術是把設計及施工的概念數碼化，不但能模擬出建築物的 3D 立體建築信息模型，包括可模擬出建築物設計及其內部的細節結構，如電線接駁、通風系統、水管、樓梯等，同時更可輸入數據，計算建築物料使用量，模擬建築物的生命周期，這樣能夠有效善用物料、控制施工期，亦有助減少不必要的工程損耗、錯漏及翻工，以及節省成本。

BIM 有效控制　工程成本及施工期

香港青年協會持續進修中心「建築模型設計助理培訓課程」導師 Zeon Yu，在建築行業工作已有逾 17 年經驗兼有多年建築繪圖經驗。她指出：「以往傳統建築繪圖會使用 CAD 技術，主要以直線、弧線、點陣繪圖，以 2D 展示建築物設計。發展至 BIM，則以 3D 展示，不但使整個建築設計立體化，亦成為了一個平台，促進各方的溝通協作。」

她解釋，一項建築工程項目涉及多個專業範疇，當中包括設計師、建築師、工程師、水電工程人員、機電技師以至施工人員。過往，工程師與建築師，他們所用的繪圖各有不同，過程中難免產生問題，但應用了 BIM 技術，其特點之一就是所繪製的 3D 圖可展示建築物內部的不同結構細節，能促進各方達到有效溝通，減少失誤。

加上此技術能協助各方在施工前審視設計的可行性，有效進行衝突檢測，例如電線接駁、消防系統、通風系統的安裝位置是否恰當，會否與其他設施有所衝突，並可及時修正設計，無形中減低了翻工、錯漏的風險。採用 BIM 技術也可預覽整個施工製訂的效果。

建築業使用 BIM 成大趨勢

BIM 系統的概念源於 1970 年，至 2007 年美國早已要求所有新工程計劃全面使用 BIM。中國「十二五」規劃也提出內地所有建築物必須以 BIM 技術輔助建造。至於本港，根據房屋委員會資料指出，房屋委員會自 2006 年起，已在公屋發展項目中使用 BIM，並已在超過 19 個公屋發展項目中的不同階段應用了該技術。

Zeon Yu 指出，歐美、芬蘭、英國早年已使用BIM技術，新加坡在 2015 年已規定全國的新建築物須使用此技術，建築業內使用此技術已成大勢趨。「相比其他國家，香港發展 BIM 技術的步伐稍遜，不過近年業界亦開始廣泛推動使用此技術，例如 2009 年成立的香港建築信息模擬學會 (HKIBIM) 也是主力推廣 BIM 技術。而因應市場需要，坊間亦有機構開辦相關課程以培訓人才。」

掌握 Revit 軟件　增事業優勢

香港青年協會持續進修中心開辦的「建築模型設計助理培訓」課程，教授學員如何利用電腦軟件，設計不同的建築模型。「本港市場有 70% 是使用電腦軟件 Revit 以操作BIM技術。因此這課程會教授 Revit 的基本操作，學員透過課程可以掌握基本 BIM 技術知識、3D 繪圖技術的應用，以及了解各類型建築圖則。」

文：Amy Ng

「……日夜做　見爸爸　剛好想呻　卻霎眼　看出他　多了皺紋　而他的蒼老感　是從來未覺　太內疚擔心　最心痛是　愛得太遲　有些心意　不可等某個日子……」要寫出淺白「到肉」兼能膾炙人心的歌詞，不僅考驗填詞人的文字工夫外，還要配合旋律、意境、情感等，足見填詞人的創作路不易走。

不少人認為，填廣東歌詞較填國語歌詞困難，入行逾 10 年的填詞人甄健強解釋，相對於國語只有四聲，粵語的九聲要與音樂旋律配合，無疑難度甚高，即使偶然想到絕妙的字詞，卻因為「唔啱音」而被迫放棄，要掌握有關技巧，是需要時間及經驗的浸淫。

何謂一首好詞？他坦言，不僅講求文字簡潔有力，還要配合意境、帶出真摰情感。「填詞不一定是個人的親身經歷，可以是虛構的故事，但要有被旋律觸動而生的感情，既要真實、真摰，發自內心，方能感動人心。」

多屬兼職　時間管理重要

填詞人要單靠填詞「搵食」？甄健強不諱言，絕大部分行內人都是兼職工作，以他為例，現時日間任職管理工作，晚上及假日才有空創作，故時間管理十分重要。

填詞工序一般為數天，有時甚至只有一日或半日時間，想慢工出細貨？絕對不行。他分享當時做新人時，曾因為要遷就某著名歌星即晚錄歌，結果要在短短 2 小時完成填詞工作，直教他心臟病發！「填詞人要做好時間管理及保持個人的專注度，才能勝任突如其來的工作。」

進修培訓　新興入行途徑

要投身填詞人行列，自薦以外，接受相關專業培訓是近兩、三年新興的入行途徑。伯樂音樂學院開辦的「粵語填詞證書」課程，由行內人士擔任導師，學員會學習及應用填詞的基本原則及技巧、將音樂簡譜應用至歌詞寫作上，以及培養自己的創意思維等能力。學員來自不同背景，包括：退休教師、從商者、銀行從業員等，當中不少是有意入行人士。

填詞是一門「易學難精」的藝術，身兼該學院填詞系導師的甄健強指出，很多學員雖有意念和靈感，但卻未能手心相應地結合旋律音韻去填詞，故課程會教授有關技巧，另會講解行業的運作流程，「當然同學平日亦要多加練習，才能打穩基礎，切忌急進。」

新晉填詞人張楚翹：勤加練習　力求每次作品加分

從事平面設計工作的張楚翹 (阿翹)，早於中學已熱愛寫作，平日有寫blog習慣，數年前閱讀林夕的書籍後，自此對填詞產生興趣，「此書引用了不少歌詞，朗朗上口、文字精練，令我開始留意不同的歌詞，感受箇中傳達的意思。」

及後她更嘗試改寫流行曲的歌詞，甚至上載填詞討論區，與網友互相交流心得，然而卻較少專業人給予意見，她遂修讀上述課程，希望能提升填詞技巧之餘，亦能對自身實力有明確的了解，從而作出改善。

透過課程所學，讓她掌握分句、押韻等重要原則，課堂設有不少習作，協助學員掌握箇中技巧；加上導師都是行內人士，對她提升填詞層次、建立風格等方面不無幫助。

入行逾 1 年，現為立方昇音樂製作有限公司填詞人的阿翹，至今有近 30 首發表及　demo作品，包括：陳偉霆的《有借有還》、鄒文正的《非人生活》等。當中以悲情歌詞居多，對於性格較悲觀的她而言，開心題材的詞最具挑戰性，故需多加努力，「捕捉開心、快樂的感覺已不易為，何況要把開心表達得不幼稚、不老套就顯得更難。」

她認為，填詞工作的滿足感來自獲得別人的認同及獲得突破，她舉例：填寫《有借有還》時，曾被某詞語考起，多次修改仍未獲通過，正打算「投降」之際，收到監製及合作的填詞人伍樂城有更合適詞語的信息，令她明白不輕言放棄的重要。「不要告訴自己：『我做不到』，要力求進步、突破，期望每次的作品都能加分。」

文：麥懷欣

早前港視主席王維基以實名在網上討論區開戶，留言一出，即引來網友注目，甚至因為現時討論區大多不設實名登記制，而引起對留言可信性的質疑；大數據引起的個人私隱、電腦保安等問題更為全球關注。其實電腦保安分為不同階段和層面，近年較多人關注的是與移動電話程式、雲端和大數據相關的保安問題。有業界專家指，隨?資訊科技的發展，現時行業最渴求的是要兼備技術層面和資訊管理能力的人才。

香港工程師學會 (HKIE) 資訊界別委員兼香港理工大學 (下稱理大) 電子計算學系副教授吳道義博士表示，911 事件後，全世界對電腦保安的關注度提升了，如對電腦本身的安全、防毒軟件、個人電腦網絡、企業系統的安全等。

處理、傳送資料 隨時泄密

「其實簡單如將所收集的個人資料作資料貯存，也是電腦保安的一部分。特別是現代科技發達，用家處理數據或傳送資料時，一不小心除會泄露個人資料外，亦有可能被黑客以用家名義傳遞信息、發放假消息，甚至入侵。」

吳博士指，2009 年香港東亞運動會舉行期間，便是由香港電腦保安事故協調中心負責電腦保安工作，「舉行大型活動期間，電腦系統和網絡被攻擊的風險較高，加上各個協辦活動的政府部門網站亦可能成為黑客的攻擊對象。」協調中心要確保電腦系統和網絡無間斷正常運作，監察網站的交通流量，以及消除網站被攻擊的威脅。

大機構設資訊保安專家

隨著電腦保安發展趨重要，他表示，很多大機構的管理層都加入資訊保安專家，並增設 CIO (Chief Information Officer首席資訊主任) 職位。「除了與電腦或網絡相關的行業外，不同行業都需要關注電腦保安，特別是一些涉及大量人手的行業，因為很多電腦保安問題都是人為因素引致。」

另外，近年愈來愈多金融、資訊科技、物流等機構都會利用大數據為業務發展。他以物流業為例，由於行業運作涉及很多公司客戶和數據資料，如航空業、貨運、市場需求等，如企業能加以運用，對其掌握業務發展十分有幫助。除了商業機構外，政府亦可藉?大數據的分析結果，用在研究和推行政策方面。

大數據分析業務發展　行業應用廣

然而由於大數據的資料來源可以來自不同的途徑和涉及很多層面，吳博士提醒用家使用時要留意它們的可靠性和安全性。舉例：分析員在部分渠道 (如社交媒體) 蒐集資料作數據分析時，需要小心選取，因為當中存在不少虛假資料，「始終香港還沒實行實名登記制，因此透過網絡得來的資料必須注意其可靠性，分析時一旦犯錯，便有錯誤分析結果的機會。」

從業員人數增　僱主首選必備技能

職業訓練局屬下資訊科技訓練發展委員會發表的「2012 年資訊科技業人力調查報告」顯示，業界整體僱員人數約 78,685 人，比 2010 年上升 7.2%。其中航空公司、建造業、醫療及保健服務業的資訊科技僱員人數均有明顯升幅，分別較 2010 年調查所得上升了 66.8%、38.1% 及 34.9%。僱主普遍希望資訊科技僱員具備豐富的業內工作經驗。

報告並提到，僱員應具備的首選 8 項必須技能／知識包含：「資訊科技在客戶關係管理的應用 (電子市場推廣、電子服務)」、「資料庫科技」、「流動電腦應用」及「.Net 開發」等，其中僱主認為「資訊及系統保安」為首選的培訓項目。

吳博士建議，有意投身電腦保安行業人士，可在大學或大專時選修計算機科學、計算機工程、信息系統等相關學科，具備基本的電腦知識後，再去考取不同的電腦保安專業資格，如CISA、CISM、CISSP等。

渴求人才　兼備技術和資訊管理能力

「現時行業需要的人才不只要求技術層面，如具備資訊方面的管理能力更好，舉例：在處理個人資料時，電腦保安從業員要懂得作不同層面的思量，包括：如何處理、貯存、使用資料等。此外，在進行資訊處理時，從業員亦要確保符合 ISO 或政府的不同指引和標準等。」

吳博士表示，從業員在進修時可因應工作和個人需要選擇課程，近年的熱門選擇包括健康信息科技相關的碩士 (Health Informatics) 課程，因為愈來愈多護理人員想進修 IT 知識；而IT人投身護理相關工作的機會也愈多。此外，相關的電腦專業資格、項目管理 (PMI) 等也是不少從業員的熱門選擇。

有意投身電腦保安行業者可投身電腦保安公司、電腦顧問公司、機構部門等，大學畢業生可由資訊保安主任做起，學歷稍低者可由技術員做起。現時大學畢業生的起薪約 10,000 元，具備 3 至 5 年經驗的約 25,000 至 35,000 元。

他補充，現時HKIE資訊界別有約 3,000 名會員。有意加入HKIE的大學畢業生，同樣可透過HKIE的培訓計劃 (Scheme A)，取得註冊工程師資格。另外不少資訊界別的工程師同時具備其他專長，以吳博士為例，電子和醫學資訊系統亦是其熟悉的範疇。

分析程式員Grandy：做好電腦系統基建、系統安全工作

進修過程：電腦工程學士學位→軟件科技理學碩士學位

專業資格：Novell、Microsoft、Sun (SCSA)、Cisco CCNA、

　　　　　CISSP、ITIL V3 foundation

自中學開始喜歡電腦科的符宏 (Grandy)，在理大電腦計算學系任職分析程式員 (Analyst Programmer)，入行逾 15 年。

Grandy現時的工作主要是負責學系的電腦系統基建、維護電腦系統的安全等。他分享，過去電腦保安的工作主要在保護伺服器、建立保安產品如防火牆、防毒軟件、保護和更新資料等，但現時則要主動對病毒或攻擊進行偵測，進行辨識和分析，防止敏感資料外泄及被盜。

他認為，現時機構的電腦保安是否穩健，其實與用家有密切關係，「即使保安方面如何做得安全，如用家沒有正確的安全意識，也會讓人有機可乘。」他舉例：教職員曾收不明來歷電郵，幸而他及早發現並通知眾人不要開啟，否則學系電腦便有被黑客入侵，成為「殭屍電腦」或程式遭破壞的危機。要有效維護電腦系統的安全，教育員工的工作也十分重要。

私人雲端　發展新方向

除了電腦保安工作外，學系的電腦系統基建亦是Grandy的主要工作。其中私人雲端 (Private Cloud) 是目前學系新發展的項目。他指，私人雲端可提升電腦的使用量，整個系統只需一個伺服器，已可滿足不同的服務，相對以前更環保節能。

此外，發展私人雲端可以增加學系導師的教學和學術研究效益，無論需要多少台電腦作教學或研究用途，也可即時提供給他們。他認為，從業員除了要具備行業知識外，溝通技巧和表達能力亦十分重要，因為工作過程中不時要向其他人講解電腦保安的知識。

考取不同電腦專業資格　不進則退

Grandy深明資訊科技發展一日千里，因此一直與時並進，考取各項電腦的相關專業資格。「不過，科技轉變的速度太快，未必所有新知識都有機構開辦相關課程，因此我會多參考和鑽研外國網站，希望能獲取最新和最快的資訊。」

他補充，在不同的專業資格中，ITIL V3 foundation用於規範IT服務管理的架構，它不只針對資訊保安，更是為全套系統而設，它提供IT服務管理的標準流程及方法，確保提供的服務符合客戶需求；而CISSP則是針對資訊保安的專業資格，旨在幫助從業員系統理解和掌握資訊安全知識領域的各種概念、原則、實務和運作。

文：王安娜

近年物價騰飛，加上報稅旺季將至，荷包難免「大出血」﹗如何聰明繳稅、合法節稅，成為納稅人最為關心的話題之一，不少人或企業甚至尋求稅務專才的協助。本身已具備會計師資格、現從事稅務與商務諮詢工作的梁子瑜認為，面對不同行業、國籍的客戶，若能拓闊專業層面的知識，掌握中港兩地以至國際的稅制，工作起來自然能得心應手。她坦言，兼備會計師和註冊稅務師兩個資格，有助她應付愈趨多元和複雜的工作挑戰。

個人簡介：

梁子瑜 (Emma)，於內地完成中學課程，及後遠赴紐西蘭升學，修讀奧克蘭大學 (The University of Auckland)的「Bachelor of Commerce (Accounting & Finance)」課程，畢業後到了香港發展，現於四大會計師事務所之一的安永任職稅務與商務諮詢經理。

工作歷程：稅務顧問→高級稅務顧問→經理

具備專業資格：香港會計師公會 (HKICPA) 會計師、

　　　　　　　香港稅務學會 (TIHK) 註冊稅務師 (CTA)

會計業務範疇甚廣，如審計、風險管理諮詢、財務交易諮詢等，為何選擇向稅務方面作專門發展？Emma笑言：「此範疇極具挑戰性，對法律要有一定掌握，也注重與客戶緊密溝通，有時還要親身到不同公司了解客戶的業務發展，較審計工作更有趣。我曾協助遲交罰款的初犯客戶與稅務局交涉，慶幸事件最終能夠妥善處理，幫到客戶。」

擢升經理　為客戶提供稅務意見

入行5年多的她，專責為非銀行客戶處理香港稅務問題，由junior擢升為經理，工作責任愈大，起初負責年度納稅資料的分類及整理、草擬簡單的信件、電郵及替客戶做退稅等，到現時負責解答客戶的稅務諮詢、提供意見服務，以及回答稅務局的查詢等，訓練其獨立處事及分析能力。

對Emma而言，最大的工作挑戰是應付不同處事手法的客戶，「有些客戶總要求我要即日回覆，然而有時是因對方未能提供進一步的資料而無法處理，拿捏進度時間是一大考驗；又如很多海外客戶都不熟悉香港稅制，故要花時間細心講解。」

考取CTA　拓闊專業予客信心

為了提升專業水平，具備會計師資格的Emma，於 2012 年開始參加TIHK的註冊稅務師 (CTA) 資格試，並於去年通過所有考試，今年獲得CTA資格。「考取此資格試並非為升職加薪，只是視為學習機會。面對不同行業、國籍的客戶，若能拓闊專業層面的知識及個人視野，掌握中港兩地以至國際的稅制，工作起來自然能得心應手，能給予客戶及僱主更大的信心，不少同事亦計劃考此資格試。」

CTA資格試共設 5 份考卷：「財務與會計」(卷一)、「香港稅」(卷二)、「國際稅」(卷三)、「中國稅法」(卷四) 及「高級稅務應用」(卷五)，她憑學歷及會計專業資格背景，獲卷一及二豁免。她認為，卷五最易應付，因屬應用題，牽涉實戰個案和分析，與其日常工作甚為相似；最困難是卷四，因需要背誦，且要掌握 10 種主要稅種的計算，而她的應試心得是多操練歷屆試卷。

行業小百科：

全面性避免雙重課稅協定 (Comprehensive Agreement for Avoidance of Double Taxation)

當兩個或以上的地區對某一納稅人的同一項收入或利潤同時擁有稅收司法權而向其徵稅時，便會產生雙重課稅的情形。截至 2014 年 2 月，香港已與其他國家簽訂 29 份全面性避免雙重課稅協定 (包括 10 個屬香港首 20 位的貿易夥伴)；就剩餘的 10 個屬香港首 20 位貿易夥伴中，已與其中 3 個處於不同階段的全面性協定商議 (印度、韓國及阿拉伯聯合酋長國)。

事業藍圖：熟悉多國稅務 與國際接軌

國策鼓勵內地企業「走出去」，然而要拓展海外市場，具備國際視野的稅務專才不可或缺，TIHK會長邱賢君指出，內地的稅務專才僅熟悉中國稅，對其他國家的稅制欠缺充分的認知，且國際視野稍遜，故香港的稅務專才能夠擔任橋樑角色。

「環球市場不斷改變，現時市場對稅務專才需求倍增，尤其以熟悉多國稅務者最為渴求。可預見本港稅務專才與其他國家稅務專才的合作機會將增加，若能提升個人實力，了解稅制整體環境，自然有利事業發展，能與國際接軌。」

行情：

TIHK有約 2,700 名會員，93% 為註冊稅務師 (CTA)。「會員以會計師為主，佔 8 成，其餘則為律師、公司秘書、財務從業員等。」邱賢君保守估計，香港有約 10 萬人從事與稅務相關的工作，大部分任職於會計師事務所；於稅務局任職、負責處理財政預算案者，也需要具備一定的稅務知識；由於稅務諮詢顧問費用不低，故愈來愈多企業成立專責部門處理企業內部或客戶的稅務工作；另律師事務所亦需要具備相關知識的人才如稅務律師，以便處理稅務官司。

中港商業活動頻繁，以及本港、外地企業在內地開拓業務等因素，統統帶動稅務專才的需求。而根據法例，凡是香港的有限公司每年都要經執業會計師審計帳目並提交審計報告；另外，有限公司在呈交利得稅報稅表時，須附上已審核的財務報表，以用作評稅用途。他稱，香港有 90 萬間有限公司，當中 20 萬間活躍於市場，為會計師事務所帶來大量商機。

入行及培訓：

相對於內地、澳洲等地區要求從事稅務顧問工作者需持有相關專業資格，邱賢君不諱言，香港沒有此要求，即使沒持相關資格也可提供報稅服務，服務質素難免良莠不齊。該學會遂於 2010 年推出 CTA 資格試，並於 2012 年 7 月推出 CTA 認可僱主計劃，至今有 280 間會計師事務所參加，「僱主在招募新人時，會以相關資歷作為招聘考慮之一；另部分僱主會為員工提供假期備試及考試、向取得資格的員工發放獎金。」

專業資格：

此考試定於每年 10 月舉行，考生數目每年遞增。凡 18 歲或以上及持大學學位；或年滿25歲及具5年或以上的相關經驗者均可參加考試，並須先註冊成為該學會學生會員。

所有考卷的考試時間皆為 3 小時，以筆試進行，除了「高級稅務應用」一卷是必考之外，其他考卷則可因應考生是否擁有學會認可的相關學歷或專業資格而最多可獲 3 卷豁免。通過考試並成功申請為學會會員者，可獲頒 CTA 資格。目前有約 10 人通過上述資格試。「稅務／稅務法在大學會計／法律課程內只屬選修科目，加上會計稅務是會計師考試的其中一張試卷，故考生要過關不易。」

5 份考卷中，以「香港稅」、「中國稅法」的合格率較低，前者主要是考生較為輕視題目，沒有充足的準備，低估作答難度所致；後者則是唯一以中文作答的考卷，然而業界人士在日常工作中多使用英語，面對把專業名詞轉為中文，遇到不少困難。他建議考生平日要多操練中文寫作能力，對應付此考卷不無幫助。

增值進修：

為鞏固 CTA 的專業水平及知識，學會規定所有 CTA 必須出席學會或認可機構組織的研討會及課堂，完成持續專業發展有關時數。他補充，有意進修者可考慮報讀學會與香港城市大學專業進修學院、暨南大學合辦的「財政學 (稅務) 碩士」課程，涵蓋中國稅制、香港及國際稅務知識。

文：麥懷欣

政府工是近年不少求職者的心水選擇。其中 9 月展開的新一輪招聘行動中，包括政務主任 (AO) 和二級行政主任 (EO II) 就是兩大熱門職位。投考者要挑戰筆試、面試，究竟要做什麼準備？是否必須站在政府立場才能過關？JUMP今期訪問了多名培訓專家，教你備戰兼拆局。

香港公職培訓中心課程部代表 Edwin Lam 表示，現時政務職系有約 600 多人，行政主任職系則有逾 2,900 人；而 AO 及 EO II 的起薪分別為 47,235 元及 26,785 元。以上職位穩定性高，薪酬不俗，因此一向深受求職者歡迎。AO、EO II 以外，9 月還會公開招聘二級助理貿易主任、二級管理參議主任及二級運輸主任的職位。

AO：管理通才　EO：執行者

香港青年協會持續進修中心 (下稱青協) 「政務及行政主任職系 (AO / EO) 投考工作坊」導師盧志明教授表示，AO 是專業的管理通才，一般職務是協助部門首長處理公務，包括制訂各項政策，更定期被派往各決策局和部門擔任不同職位；EO 則主要是執行者角色，講求工作效率和服從性。

兩者的工作職務各不相同，有意投考者如何選擇？盧教授稱，就性格和能力來說，喜歡按規律工作、做事細心和穩定者，較適合投身 EO；想投身 AO 者，則做事要有「諗頭」、有遠見、擅長與別人溝通等，會較有優勢。

「AO 像企業裏的 Management Trainee，由於他們未來有機會擔任高官，故要明白決策者的心態，另權責關係也不可忽視。他們要熟悉政府不同部門的運作，為將來事業發展鋪路。」在現時政府架構下，AO 除了可擔任部門主管外，也是晉升政府主要官員的途徑。

考生須平衡不同持份者意見

AO 及 EO II 的求職競爭十分激烈，根據 2013/14 年度的數據顯示，約 17,000 人應徵 AO，平均 485 人爭一職位；至於 EO II 則吸引多達 25,000 人應徵，平均約 166 人爭一職位。要成功入職 AO / EO II，需過關斬將，要通過公務員綜合招聘考試 (CRE) 及接受基本法測試，以及通過政務主任／行政主任聯合招聘考試 (JRE) 。

「一般人沒做過 AO / EO，會對兩者的角色及工作欠缺認知，如只以個人想法或性格回答問題的話，會較難達到職位的要求。」盧教授舉例：水務署 EO 接獲市民投訴單位漏水，由於未知投訴是否成立，EO 首要做的是建議投訴人聯絡相關部門，先查出成因，而不是轉介投訴。

JRE 筆試　評估分析及撰寫能力

Edwin 表示，投考 AO / EO 者須具備大學學位，優秀的中英文溝通能力、對時事和香港社會有一定的認識及良好的領導才能。其中 JRE 筆試，過往一般要在 3 小時作答中英題目各一條，目的在評估應考者的分析及撰寫能力。此筆試一般在每年 12 月舉行，至於下一關的面試，一般是來年的 2 月至 4 月進行；以上面試要求極高的英語運用、社會觸覺及溝通對答。

盧教授補充，題目中包括數據庫問題，考生須在短時間內就問題提出解決方案，用數據、理據支持個人立場，以上主要考驗他們的應變、分析、語文等能力。他教路，考生立場可稍傾政府角度，但由於議題中，很多時政府並非唯一持份者，因此回答時要顧及不同持份者的意見，平衡各方所需。他以政改方案為例，推廣時宜以較圓滑的方法表達，減低不同意見者的激烈反應。

必備良好語文能力

坊間有不少相關工作坊，助投考公務員人士備試。其中包括青協開辦的「政務及行政主任職系 (AO / EO) 投考工作坊」，盧教授表示，「工作坊只有 6 小時，主要跟學員講解重點、要求和技巧，學員完成後要預留足夠時間蒐集相關的資料、調節心態，以及提升語文能力。」學員中不乏碩士生或轉職者，大部分為年輕人士。

他補充，投考人士的首要條件是具備良好的語文能力。「部分學員的語文程度不達標是致命傷，一般 IELTS 考獲 7 分或以上會較易應付。」就盧教授過去數年教授的工作坊，至少有 3 名以上學員成功投考 AO，另外亦有數十名成功投考 EO。

認識政府「文化」

香港公職培訓中心亦設有相關面試及筆試預備課程，Edwin 指，導師會分享從事公務員的多年經驗，另透過模擬面試，使學員了解投考程序，以及認識政府部門的運作及「企業文化」。「政府每一至兩年都有招聘 AO 及 EO II，但近年投考人數遠多於空缺職位，競爭十分激烈。如投考人視此為理想事業，便要及早認真準備。」

在政治氣氛「unfriendly」的情况下，盧教授不諱言，近年 AO 也有一定的流失率，事實上，商界對此類人才亦有需求，因他們具備高度的分析、解難及應變能力，轉投商界發展，也是他們的另一出路。

適應企業文化 工作着重協調、團隊精神

無論求職 AO、EO II，工作均需面對市民。聖雅各福群會企業培訓中心企業培訓服務總監司徒翠兒 (Rowena) 教路，兩個職位都着重協調、溝通、聆聽等的能力，並要顧及公眾形象，以及具備自信心、親和力。

她指投考人參與小組面試時，要突顯自己擁有上述性格特質，尊重及細心聆聽組員們的意見。「近年來，投訴文化在香港已逐漸形成，為 AO、EO 帶來更大的工作挑戰，如何面對投訴、質詢、突發事件？首要是要不慌不亂，以及懂得緩和市民及不同持份者的情緒。」

以往政府工被視為「鐵飯碗」，但隨着政府採用「非公務員合約制」、外判制度來增聘人手後，對部分入職者而言，工作是稍欠安穩及無法長遠規劃。不過，Rowena 不諱言，以具備大學學歷的求職者為例，若加入政府工作較商業機構的起薪點高約4成以上，前者逾 20,000 元；後者則約 12,000 至 13,000 元，無疑仍有一定吸引力。

該中心首席培訓顧問鄭永揚 (Andrew) 補充，公務員設有明確的薪酬架構及晉升制度，能予投身者對未來發展有清晰的路向，加上不時舉辦內部培訓，對新入職員工來說是另一吸引之處。

「若以公務員為事業目標，卻未能成功入職者，建議可先從合約工做起，有助了解政府部門的運作，相信對他們日後求職公務員職位不無幫助。」

政府工非人人合適

然而兩人提醒，並非人人都適合投身政府。「商業機構為了吸納及挽留人才，部分會因應員工的需要而改善工作環境或作合適安排，如推出彈性上班時間；以及為員工帶來更多不同的發展機會，讓他們發揮所長及創意，有助增強員工對公司的歸屬感及工作的投入感。」相反政府機構則講求制度化，員工發揮機會相對較少。

Andrew 指出，獲聘者若想增加晉升機會，則要學習適應「企業文化」，因政府機構着重團隊精神，且分工仔細；另外，個人的工作能力，以及與同事協調能力同樣重要，務求做到與同事一起成長。

你具備加入政府團隊的特質嗎？

• 為人守紀律，着重團隊精神
• 認同或與政府的價值觀一致
• 喜歡做事按部就班，工作態度正面積極
• 具備良好的溝通、協調、顧客服務能力
• 具備服務市民的使命感

文：王安娜、麥懷欣

行業概況 

隨著網絡媒體的興起，新聞影像播放再非電視台的專利，大眾可在網上觀看不同的多媒體資訊。而不少傳媒機構開始發展新媒體的業務，為新媒體製作人員帶來工作機會。

工作內容

多媒體編導的工作性質與導演及影片製作相似，但負責工作較廣泛，要同時兼顧策劃、拍攝及後期製作。多媒體編導可於報館、雜誌社或網絡媒體機構工作，為機構的網上平台拍攝不同類型的影片。雖同為編導，但多媒體編導與電視編導的工作有所不同，電視台的團體較大，使用的器材不盡相同。多媒體編導的具體工作包括：

• 與各部門主管和編輯討論、構思節目內容
• 節目期間，操作攝影器材進行拍攝
• 拍攝後，使用相關電腦軟件剪輯片段
• 為片段配上背景音樂、字幕等

入職及晉升學歷要求

要任職多媒體編導，中學畢業即可，有修讀過多媒體或拍攝課程者較有優勢。由於工作上涉及較多器材及軟件操作，因此技術比學歷更為重要。

晉升路徑及薪酬

初入職者可擔任製作助理，協助編導處理雜項工作，並從旁學習。累積約兩年經驗後，可按表現獲晉升機會。以下為參考薪酬水平：

入職性格要求

• 良好體能、刻苦耐勞：多媒體編導需要帶備大型拍攝器材，四出走訪，因此要有良好體力
• 良好應變能力：製作節目過程中，有機會遇上突發情況，多媒體編導便要靈活地處理

升學或進修課程連結

有意入行者，可報讀與多媒體及電視電影拍攝相關的課程，學習操作器材及剪接製作技巧。

• 香港浸會大學　傳理學社會科學學士（榮譽）課程－電影主修
• 香港演藝學院　電影電視藝術學士（榮譽）學位
• 香港知專設計學院　電影及電視（攝影）高級文憑
• 香港專業進修學校　數碼短片創作毅進文憑
• 香港專業進修學校　電視資訊節目製作毅進文憑

相關高中科目

• 應用學習科目（電視資訊節目製作）

工作環境

• 戶外
• 錄影廠
• 後期製作工作室

工作時數

• 工作不定時，按拍攝進度而定