會計師公會卸任會長 蔡永忠:上位先要認識自己

多年前一句經典廣告對白有云:「要贏人,先要贏自己!」德勤會計師事務所合夥人兼香港會計師公會前會長蔡永忠則認為要上位,先要認識自己!他說首要認清自己的長處,可如何貢獻公司、配合公司發展。以他自己為例,專長是客戶服務,取得客戶信任就是他的致勝之道。

財星訪問: 德勤合夥人蔡永忠 2012年1月4日 葉漢華攝
德勤會計師事務所合夥人兼香港會計師公會前會長蔡永忠

曾任會計師公會會長的蔡永忠,在其超過30年會計生涯之中,曾短暫「下海」,但他認為商業世界不夠精彩,最終還是重投會計界,繼續走其專業人士之路。

外表遠較真實歲數年輕的蔡永忠,1981年加入德勤,13年後晉升合夥人。談到入行經過,蔡表示:「父親做小生意,他認為任何公司都需要會計專才,建議我向這方面發展。」中學讀理科的蔡永忠於是選讀會計,發現自己對此有濃厚興趣,畢業後順理成章加入當時仍為八大之一的德勤。

數字是死的 與同業比較才有意義

他笑言:「很多人以為會計不外乎是一堆數字,其實只看數字很risky(冒險)。」蔡永忠解釋,數字本身是死的,要與其他數字比較才有意義。說穿了,就是要明白客戶的生意,了解他們的經營模式,跟他們的同業比較。「數字只是生意的成績表。」

蔡說初出道時,在沒有互聯網、沒有Google搜尋器的年代,他每到一間公司核數,雖然沒機會見管理層,但都會先看看公司的產品,試圖了解客戶的業務、市場定位及經營環境等。

下海見識過 最終還是最愛會計

蔡永忠表示,非常享受在會計師行工作,因可接觸不同的機構、人和事。不過,一如不少年輕人,在德勤工作5年後,蔡永忠開始想看一看「外面的世界」。

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兜兜轉轉,蔡永忠始終回到德勤。

當時有幾個德勤的客戶向蔡招手,他說:「三間公司都在廣東道,結果我選了其中一間在美國上市的跨國貨運代理公司。」畢業以來首次「下海」,商業世界卻不如蔡想像中精彩。「進入商業公司,業務範圍比較細,很多想做的事情管理層不准你做,不想做的卻要做。」如是者,經過兩年的歷練,加上德勤其時擬聘請會計經理,蔡永忠便毅然回巢。

蔡永忠坦言,「兩次轉職,錢都不是主要考慮因素,總覺得賺多少錢是整定的。重返德勤主要是因為喜歡這一行。」

回巢後的蔡,6年後晉升公司合夥人。他謙稱自己升得不算特別快,被問到成功之道,蔡永忠認為首要認清自己有何長處能夠貢獻公司。他指出以會計行業而言,需要的包括會計技術、市場推銷技巧、及服務客戶技巧。每人的技能分布都不同,最重要是知道自己擁有怎樣的技巧,然後配合公司發展,將長處發揮得淋漓盡致。

各行各業 都是做「人的生意」

自言在客戶服務方面較強的蔡永忠,對於如何贏取客戶信任有一套心得。「要讓客戶知道你的角色是幫助他,有時不要分你我,讓客戶原本不想講的都告訴你。要說服客戶你是為他好的。」當然,作為核數師始終要保持中立,要守住底線。遇上客戶有不合理的要求,只好坦白告訴對方愛莫能助,或另找核數師。

蔡永忠總結,會計與大部分行業一樣,其實是「人的生意」,他引用星巴克創辦人Howard Schultz名言:「We are not in the coffee business serving people, but in the people business serving coffee.(我們不是在做向人賣咖啡的生意,而是透過咖啡在做人的生意。)」蔡認為這句說話可套用於所有行業,公司最大資產就是員工的技能及時間,只要能夠盡己所長,一定可為公司作出貢獻。

【想一想】

蔡永忠年輕時曾轉至商界發展,最後卻因喜歡會計而重返德勤。你認為個人興趣跟事業發展有甚麼關係?假如蔡永忠對會計興趣不大,他會「回巢」嗎?

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因應學歷 自選修讀年期 IVE會計學高級文憑

「就算是泰林(於2008年全線結業的無線電行)清盤都需要交由會計師負責。」IVE工商管理系高級講師李德明指出,只要涉及商貿交易便需要會計專才,坊間的會計、商科課程更是其門如市,而職訓局開辦的四年全日制會計學高級文憑,一直位居該校商科熱門首三位。學生可因應學歷及個人需要選擇報讀一年級、二年級或三年級課程,自由選擇修讀年期。

職訓局轄下IVE(柴灣、屯門、李惠利、摩理臣山分校)及工商管理學院均設課程內容相同的四年制會計高級文憑課程,學生不論在一、二或三年級入讀,只要能修畢四年級課程,便可取得高級文憑資歷。以入讀一年級課程為例,學生入學首兩年將修讀基礎學科如簿記及會計、成本計算及決策、會計資訊科技應用等,及後兩年會涉獵專業知識如高級審計及內部評核、稅務遵行與規劃。為配合業界發展,課程亦加入資訊科技元素。

近年本港與內地關係更見緊密,加上中國的稅制、商貿、會計準則等與香港及國際有別,課程特意加入內地會計知識基礎,教授內地稅務及財務報告現况等。

香港公開大學與職訓局聯合開辦會計學榮譽工商管理學士課程。
香港公開大學與職訓局聯合開辦會計學榮譽工商管理學士課程。

實習了解會計流程

高級講師李德明表示,校方在三年級升四年級的暑期為學生安排實習機會,體驗業界運作,IVE開設的會計中心可模擬業界實况,讓學生參與實務工作,了解文本、數字以外的會計流程。

畢業生李鑫現銜接至香港公開大學與職訓局合辦的會計學榮譽工商管理學士課程。李鑫有感本港大部分工作亦與商業有關,中五畢業後決定報讀會計,比較同類課程後,最終報讀了涉獵中國會計知識的IVE會計專業課程。

文科生首年已掌握基礎

文科生李鑫入學首年已可掌握會計學基礎,她說學習過程不辛苦,在學期間更分別到過會計師行實習及參與職訓局與恒生銀行合辦的實習計劃。完成會計師行的實習後,她更獲邀加盟,但李鑫選擇繼續升學,改為當兼職,「實習讓我看到會計師行的運作,之前學到的不過是文本知識,但如怎樣報稅等實務工作,要做過才會更清楚」。

泰林無線電行(左)於2008年全線結業,清盤需交由會計師負責。2014年,當高院判亞洲電視(右)第二大股東蔡衍明在股權爭議案中勝訴時,德勤會計師行兩名會計師獲高院委任為亞視的獨立監管人,負責查閱亞視帳目、參與亞視管理、尋找能購入亞視股權的投資者等工作。

 

【提提你】

由於中港兩地使用不同的會計制度,內地的會計從業員需考取《會計從業資格証書》(俗稱「會計上崗證」),與香港會計界認可的資格並不一樣。

香港居民可經香港會計師公會集體辦理深圳市會計從業資格考試報名,通過考試後獲國家財政部頒行《會計從業資格証書》,方可於內地從事會計工作。

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提早起步考取金融、會計專業資格 為未來事業早着先機

隨着高學歷人口不斷膨脹,大專學歷只是求職入場券,要累積自身價值,除了工作經驗外,還要培養專業能力,考取專業資格正是方法之一。尤其是對會計、金融從業員而言更形重要。近年的年輕人意識到事業規劃的重要性,早於求學階段已積極部署考取專業資格,希望有助畢業後求職。

大學期間 考ACCA成功入職「四大」

有志投身會計業的吳鳳妮(Fanny),於2010年修畢香港大學工商管理學學士(會計及財務)課程。為了提早取得相關專業資格以獲僱主青睞,她早於在學期間,已參加特許公認會計師公會(ACCA)的拔尖計劃,考取 2009 年 12 月ACCA專業會計考試的 P1(Governance, Risk and Ethics)及 P3 (Business Analysis)考卷並獲獎學金,及後於 2010 年完成餘下的考卷。

她稱,大學課程如稅務及審計的科目與專業會計考試內容銜接,故無需作太多額外的準備工夫;加上她早已計劃未來的發展路向,因此在大學一、二年級時,修讀多一些科目,待第三年級時,即使要同時應付校內和校外公開試,也不會感到太吃力。結果Fanny輕鬆過關。

入行 3 年 講求客戶溝通、分析力

Fanny於畢業後入職羅兵咸永道會計師事務所
Fanny於畢業後入職羅兵咸永道會計師事務所

畢業後,她入職四大會計師事務所之一的羅兵咸永道,「提早考取專業資格,有助我向僱主展示自己的進取心,日後亦不需利用年假準備考試,上班時能專心工作,這正符合我追求生活與工作平衡的生活態度。」

入行3年的Fanny,由Associate做起,負責文書工作,包括草擬簡單的信件、電郵及替客戶做退稅等;約一年前晉升至稅務服務高級顧問,目前職務包括回答稅務局的查詢如稅務局對客戶的稅務審查,以及為客戶提供稅務諮詢及顧問服務等。「眾多客戶中,以製造業及零售業客戶的稅務最為複雜,以後者為例,店舖數量較多,為工作增添難度。這些都講求個人的耐性及分析力,壓力不少,然而能替客戶減輕稅務負擔,令我很有滿足感。」足見會計從業員並非只是埋首案頭工作,也着重與客戶緊密溝通。

問及工作目標,她希望在稅務服務方面鑽研下去,並計劃進修與法律、稅務相關的課程,以擴闊專業知識。

 

ACCA:針對大專生設拔尖計劃

 

ACCA為大專生設有拔尖計劃,圖為ACCA香港分會會長黃宏泰。
ACCA為大專生設有拔尖計劃,圖為ACCA香港分會會長黃宏泰。

會計屬長青行業,每年都吸引不少人躋身其中。ACCA香港分會教育及發展經理王珩(Kelly)認為,及早獲取ACCA資格,既可幫助提升自己在職場的競爭力,日後投身職場亦不用花公餘時間準備考試,能專心發展事業;再者,又能向僱主展示自身的會計專業技能和入行的決心,對晉升前景有莫大裨益。

對於會計系學生來說,畢業後再考專業試,必須以公餘時間作準備,過程相當漫長且艱辛。為此,ACCA於2007年推出專為大專生而設的「拔尖計劃(Conditional Exemption Programme)」,提供「捷徑」讓同學可在畢業前提早報考ACCA考試。現時報考條件已放寬至大學一年級,並推展至本地部分會計相關碩士課程,給予大專生更具彈性之選擇。

該計劃亦照顧到考生其他需要,包括長達1年的師友計劃,由行內資深人士擔任導師,幫助學員更了解業界的挑戰和機遇,從而更有效規劃自己的事業;另設獎學金,獎勵成績優異生。

Kelly指出,會計知識應用層面廣闊,可適用於不同行業。近年亦多了來自金融、財務、市場推廣、工程等不同行業的人士報考ACCA資格。同學及早考取專業資格,既有利於事業發展,亦能令僱主感受到投身者對工作的熱誠。

【提提你】

ACCA專業會計考試分「基礎階段」及「專業階段」兩部分,共14張考卷。完成所有考卷及專業操守單元,再加上3年相關工作經驗,便可成為該會會員。

大專生可根據自己在校內修讀的科目而報考相關的ACCA考卷,可望結合兩者的學習大綱以節省研讀時間。修讀公會認可會計課程最後一個學年的學生更可提早申請部分考卷豁免(最多9張)及應考餘下考卷。

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洗樓派傳單 年掙數百萬

洗樓派傳單 年掙數百萬 

傳統行業發掘出新點子

當全人類都在大談eMarketing、網上宣傳、手機App、社交網絡時,傳統的派傳單「洗樓」和「洗街」,好像已變成「不合時宜」的夕陽行業。然而,偏偏就有人在這個傳統行業中發掘出新意,將派傳單服務經營得有聲有色,員工以百計,一年營業額約3000萬元,盈利數百萬元,連不少大企業都爭相光顧。

創08_ pto01洗樓王有限公司創辦人王嘉源表示,最初承接派傳單的生意,可說是無心插柳。話說2010年,他本來還在銷售流動電話儲值卡。有一次,他設計了一些傳單,連同員工共3、4人在街上派。不料,附近一家地產代理商分行的經理卻誤以為他們專幫其他公司派傳單,問他們是否可以幫手。

「洗樓王」創辦人王嘉源憑着敏銳的商業觸覺,將傳統的派傳單服務革新,搞得有聲有色。

 

數日洗油尖旺千座樓 成賣點

王嘉源見有多些收入也無妨,便接下了這宗生意。原來,該地產代理商分行每逢周六和周日都需要在附近8至10座工廈「洗樓」派傳單。漸漸地,王嘉源發覺,有些員工似乎喜歡派傳單多於賣電話儲值卡。另一方面,他亦考慮到,隨着智能手機的興起,將會愈來愈多人使用月費計劃,愈來愈少人使用電話儲值卡。

因此,他決定成立一隊人專門派傳單。初時,他專攻新蒲崗的食肆和補習社。之後,再打電話向其他地區的地產代理分行cold call,以及在街上貼街招宣傳,居然接到頗多地產代理分行的生意。

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現時,「洗樓王」的客戶由本地企業到國際品牌都有。此外,飲食、零售、司機、保安、速遞員等工作都較難請人,故「洗樓王」也為客戶派發不少招聘單張。

「豬頭骨」 生意照接

到了2011年,一個水務署的工程承辦商致電給他,問他能否幫忙派發「停水通知書」。原來,這些「停水通知書」需要張貼在每座受影響的大廈的地下管理處,以及派發給每家受影響的商舖。當時的工程一共影響到油尖旺至少幾千座大廈。這宗「豬頭骨」生意不過是幾萬元,但工作量大,要求還十分嚴格。例如,不能有任何遺漏;要先將傳單「攝」一半入信箱,拍照為證,之後才將傳單完全塞入信箱等等。但王嘉源卻膽粗粗將之接下來。他本人連同員工及一些臨時工,合共30至40人,只用了幾日便完成了派發工作,並將萬多兩萬幅相片儲存在硬碟中,交給那個工程承辦商。

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圖中有顏色的地方,是「洗樓王」首次派發「停水通知書」的地區,至少有幾千座大廈。這種同行不敢接的生意,該公司已接了50次。

影相為證 增客信心

自此之後,王嘉源在他的宣傳傳單上寫明,曾獲委託派發「停水通知書」,兼且將派信箱時影相為證變為常態,結果向客戶推銷便容易了很多。2012年,他開始使用「洗樓王」作為公司名,生意更以倍數增長。

出色設計師有兩個「腦」

2008年畢業於理工大學時裝設計系的任銘暉20130809WongCT暺??望?.  ???祆?/young fashion designers 閮芸?(Mountain),在大公司做了好幾年設計工作,總覺得每天悶悶地工作,創作空間窒息,每天都是腦閉塞,所以在兩年前成立自家服飾品牌,希望做自己想做的。

Profile:任銘暉(Mountain)曾參加YDC,雖然以一票之差錯失了冠軍,卻遇上伯樂,把他的設計引入內地市場,主攻28至45歲的事業型女性。(黃志東、陳淑安、林俊源攝)

「開設自家品牌好像精神分裂一樣,又要做設計,又要跟貨跟辦,又要見客,試過一個人在內地廠房由早上8點check貨到凌晨兩三點,又要一個人拿着sample到內地四圍走,真的是極之辛苦。」雖然苦水一籮籮,一星期做足7日,但Mountain明白如只花精力滿足別個品牌的需要,不趁年輕時拼搏,他一定會後悔。幸運地,自家品牌一出世,便有買家引入內地市場,主打如成都、太原和武漢等二三線城市。「香港市場太細了,新晉品牌一定要時髦、多款和價錢便宜,但內地時裝市場還有很多發展空間,很多歐洲品牌還未進駐一些二三線城市,所以香港品牌還是有競爭優勢的。」

 

內地市場發展空間大20130809WongCT暺??望?.  ???祆?/young fashion designers 閮芸?

看清市場和顧客群,設計少不免為了遷就市場而變得商業化。「我開了兩條線,一條是以市場為主的,八成設計都是商業化,兩成才是自己『玩嘢』的設計。還有另一條是為顧客度身訂做服飾,他們很信任我,自由度很大,創作空間亦廣。」對於Mountain來說,要成為出色的設計師,必須用兩個腦來思考——一個是想生意,一個是想藝術,視乎如何在兩者之間取得平衡。

 

廢物不廢 化身環保禮品

雞蛋殼  橙皮  玻璃  注入「新生命」

 

香港乃區內主要的禮品採購中心之一,近年環保潮流大行其道,也影響到禮品行業,香港亦不例外。在剛過去的「香港禮品及贈品展」中,就有不少環保禮品展出,而且更是走「升級再造」的路線,減廢之餘,還要向高增值發展,引人注目!

 

Green & Associates:企業客藉以建環保形象

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Green & Associates創作總監林紀樺表示,環保家品已佔公司七至八成營業額。圖為該公司為Pacific Coffee製造的T恤,是以三成咖啡渣和七成棉紗製成。

 

 

 

Green & Associates (HK) Ltd創作總監林紀樺表示,該公司成立於1994年,在2005年首次以廢料製造禮品,試推一批環保文具。但因為當時的技術還不太成熟,買家的認知亦不成熟,結果並不成功。直至2008年,該公司掌握的再造技術漸趨成熟,首次推出環保家品。至今,每年查詢的買家都增加大約一倍。至於這些環保家品的銷售額,亦每年增加至少一至兩成。

 

 

 

 

 

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水果的果皮和榨汁後的果渣,以及雞蛋殼等,混合可降解塑料後,都可以再造成硬物。

歐洲日本 主要市場
現時該公司的營業額有七至八成都是來自環保家品,產品系列眾多。所用到的廢料,由玻璃、煤灰、雞蛋殼、穀殼、花生殼、椰子殼、可可殼、咖啡渣、茶葉渣、啤酒渣、紅酒渣,到橙皮、蘋果皮、西瓜皮、菠蘿心和菠蘿葉都有。

若是製造較堅硬的東西,例如茶杯、杯墊、樽、花盆、啞鈴、搖搖等,該公司通常會將上述的廢料混合可降解的塑料。因為外國買家大多要求,若埋在泥土下,需要在大約7年內完全降解。若是製造紡織品,例如T恤、毛巾、手機套等,該公司則會將上述的廢料混合棉紗。另外,該公司亦有向其他廠家採購以過期牛奶混合棉紗(各佔50%)製成的布,用來製造購物袋。一般來說,廢料在每件環保家品原料中所佔的比例,介乎27%至50%。現時,這些環保家品的市場,以西歐和北歐為主,其次則是日本,內銷則排第三。

 

售價高四成 仍不乏捧場客創05_ pto03

林紀樺承認,環保家品的售價要比非環保家品高出大約四成。但因為有意義和較新奇,仍會有一批捧場客。最近,就有一些航空公司和牛仔褲名牌與該公司商討合作。「航空公司的頭等艙和商務艙乘客什麼都有。你送USB手指給他們,他們一點也不稀罕,甚至隨手就丟了;有些禮品甚至連盒子也不拆。」

 

 

 

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左圖的杯和手機套,都是Green & Associates回收Pacific Coffee的咖啡渣製成的,以OOOBJECT × Pacific Coffee的雙品牌推出。右圖的杯墊則使用了27%的咖啡渣,用它來喝咖啡會否有特別的感覺?

Pacific Coffee合作兩年
除了出口市場之外,該公司亦已和連鎖咖啡店Pacific Coffee合作兩年。該公司回收Pacific Coffee內地分店的咖啡渣,運回其東莞廠房,混合可降解塑料製成茶杯、杯墊、花盆、啞鈴,或者混合棉紗製成T恤和手機套等,以雙品牌的形式(其自有品牌OOOBJECT x Pacific Coffee)推出,在Pacific Coffee的香港分店內銷售。該公司還在Pacific Coffee的銅鑼灣旗艦店以及又一城分店內開設了店中店。

 

 

 

林紀樺認為,這種合作形式相當有潛力,而那些名牌亦可以向顧客顯示它們對環保的承諾。繼Pacific Coffee之後,某歐洲化妝品名牌亦正在和該公司商討,以類似的形式合作。該公司將會回收其製造精油和香薰之後的殘餘物,來製造皂碟、梳或刷,放在其分店內銷售。不過,那間化妝品公司多數會使用自己的品牌推出這些家品。

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這是將玻璃打碎成粉,混合可降解塑料製成的樽,其手感相當似陶瓷。

 

球衣店撈過界 搞室內足球場

第五代仿真草 玻璃包廂

眾所周知,因為人口、成本和足球發展的局限,要在香港以足球經營一門賺到錢的生意,實在並不容易。但偏偏有人逆流而上,而又做出一些成績。一向有經營球衣專門店的飛龍集團,最近就將門市由1間變成5間;還開設了一個室內足球場,希望在以球會友、多元收入的商業模式下,延續以往的成功戰績。

20140617ChanSO ???? ?? ??????????????? ???????「飛龍室內足球場」營運總監陳炳安希望,在以球會友、多元收入的模式下,該球場能夠在商業上取得成功。

投資逾900 總面積逾2萬呎

身兼「飛龍室內足球場」營運總監及阿仙奴(香港)足球學校總監的陳炳安表示,他本身認識「飛龍球衣專門店」的創辦人已好一段時間。

直至去年,後者在觀塘區物色了這個地方,希望開設室內足球場,雙方便互相交流意見、設計意念和商業模式,最終決定合作。

據飛龍集團透露,「飛龍室內足球場」在去年12月初開幕,總面積超過2萬平方呎,投資額超過900萬元,乃香港設施最佳的室內足球場之一。

陳炳安解釋,投資額這麼大,是因為規格真的相當高。以球場地面為例,就鋪上第五代的仿真草。即使是西甲某些大球會(如巴塞、皇馬等)的訓練場,亦是使用這種仿真草。
這種最新的仿真草,可以大大減少以往舊式仿真草的「燒傷」問題(球員在仿真草場跌倒或剷波,而令皮膚摩擦受傷的問題)。甚至,這比一些保養不太好的真草球場,還要安全一點。

兩個22m×12m的小型足球場亦設計成「玻璃包廂」般,以方便家長在外邊觀看小朋友練波,而又不會意外「吃波餅」。「這乃是壁球場使用的玻璃,點省(波)都不怕。」陳炳安笑說。
 

玻璃包廂 方便家長看練波

除此之外,男女更衣室和浴室的裝修規格亦勝過香港一般球場。另外,還設有50吋的清電視機、120吋的大屏幕、獨立貴賓室,以及用餐的地方、雪櫃等等,以方便「直播」某些重點賽事,或者讓顧客包場看球賽,甚或舉辦其他活動。當然,飛龍集團還在同場開設了球衣專門店。陳炳安指出,在工商業區內開設室內足球場,讓上班族放工之後可以踢球,在馬來西亞和新加坡其實相當流行。這證明了,這種生意確實有其受眾。

20140617ChanSO ???? ?? ??????????????? ???????除了兩個室內足球場外,飛龍集團還在同一層樓開設了一間球衣專門店。售賣球衣之外,專門店還有其他足球用品,例如圖中的戰術板。

 

陳發枝開班 吸成熟球迷

足球訓練班方面,「飛龍室內足球場」是與阿仙奴(香港)足球學校合作。其中,兒童班的學員由2歲至10歲都有。

陳炳安認為,室內足球場的好處是不受天氣影響,不怕下雨,也不怕太熱。家長喜歡的話,可以一面歎冷氣,一面隔玻璃觀看小朋友練波,不然亦可以看電視。

最近,「飛龍室內足球場」還與阿仙奴(香港)足球學校再新開成人班,請來80、90年代的著名球星陳發枝執教。學員由20餘歲至50多歲都有,以30至40歲為主。稍後,還有另一個足球名宿梁能仁開班。「你就當我是運用明星效應吧!」,陳炳安認為,能夠請來這些他本人也非常欣賞的香港一代球星開班,對於成熟球迷來說,應該會有一定的吸引力。

由於足球訓練班、租場踢球、包場看波、記者會等活動大多數都是在下午或晚上進行,陳炳安仍在構思如何善用「飛龍室內足球場」的上午時段。可能會出租給一些團體練習太極、跳舞、瑜珈或者武術等等。

Facebook營銷 三大必殺技

Facebook號稱其活躍用戶(每月至少登入一次者)十餘億,而單是香港也有440萬人。不論商戶喜歡與否,似乎多少都要透過Facebook來做些宣傳。今期,本版就請來一些業者為大家教教路。

1. 舉辦比賽 鬥多Like
 以往很多中小企成立其Facebook專頁後,最先想到的多是讓人下載Coupon。雖然也是推廣方法之一,但用得多就會顯得單調。

近年,一些商戶會通過舉辦一些比賽或活動,讓參加者鬥多like(讚好),來送出一些獎品。其具體形式是,商戶提出一些和自己相關的主題,邀請其Facebook專頁的粉絲或其他網友以這個主題拍攝和上載相片,或者創作某些口號,甚至惡搞幾句歌詞;又或者為新產品命名都有。而獲得最多like者,則可獲獎品。不少由小企業到大品牌,都有用過這一招,包括豆花妹撈米線、海皇粥店、黑白淡奶、時昌迷你倉、香港宜家家居等等。

創02_ pto01例如,時昌迷你倉曾經以「你屋企有幾亂」為主題,邀請網友在其Facebook專頁上載一張凌亂家居的相片,並以不超過140字描述凌亂的家居如何影響生活質素。至於獲得最多like的3個個案的獎品,不過是得到該公司的迷你倉的3個月免租期而已。

可順道收集顧客喜好

香港主要女裝購物網站MyDress董事黃震宇坦言,該公司以往未有那麼多粉絲時,該公司不時和某些供應商合作,邀請粉絲上載一些顯示服飾配襯心得的相片(需包括供應商的產品),再由其他粉絲比like來投票。獲得最多like者,將可獲禮品。黃震宇表示,這類票選活動除了有宣傳作用外,還可以測試顧客的喜好和收集數據,以便供應商日後調整不同款式產品的比例。

創02_ pto02MyDress董事黃震宇坦言,該公司未有那麼多粉絲時,亦經常在其Facebook專頁舉辦投票活動來宣傳。該公司現已成為本地的主要女裝購物網站,每日賣出約1500件時裝。

然而,有過來人指出,舉辦這類活動時,若獎品較值錢,或者容易變賣,需提防部分參加者可能會付款買like,來干擾賽果!

  1. 捕捉貼文黃金時間
     Facebook大中華區及東南亞中小企業總經理郭駿弦表示,現在很多智能手機用戶每天都會看Facebook幾次。因此,在Facebook貼出文章或發放

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    MyDress這篇貼文與時裝無關,純粹是和粉絲分享有趣的時尚資訊,這方法可以打好消費者關係,避免硬銷。

    廣告的「黃金時間」並不太明顯,可能需要每個行業的業者去摸索。對飲食業來說,上午11時左右以及下午5時半至6時半,就是貼出文章或發放廣告的「黃金時間」。因為在這兩個時段,不少文職人士都正考慮,午飯和晚飯在甚麼地方吃。 

    不宜任何時間都硬銷產品
     MyDress董事黃震宇則表示,根據該公司的經驗,不宜在太早的時段發出太硬銷的貼文或廣告。該公司的策略是,每日分別在早上、下午2時至3時、晚上11時至凌晨1時三個時段發出貼文。在前兩個時段,該公司只會和粉絲分享一些有關生活時尚的資訊,而未必會推銷產品,甚至可能和產品完全無關。黃震宇表示,特別多顧客在第三個時段購買,估計是因為那個時段她們是在家中用電腦瀏覽其網店,可以看清楚那些時裝。但在日間,她們在公司或乘車期間,可能不便用電腦看,而是用手機看。  

創02_ pto04Facebook大中華區及東南亞中小企業總經理郭駿弦表示,商戶在Facebook刊登廣告,是可以提出多項要求,以爭取精準投放的效果。
  1. 廣告對象要精確
    Facebook大中華區及東南亞中小企業總經理郭駿弦指出,在Facebook上精準投放廣告有兩大方法︰

 

Facebook大中華區及東南亞中小企業總經理郭駿弦表示,商戶在Facebook刊登廣告,是可以提出多項要求,以爭取精準投放的效果。

第一,是利用用戶在Facebook上填寫的資料,包括:性別、年齡、學歷、興趣,看過哪些書或哪些電視劇,到過哪些地方等等。又或者,用戶即將或剛剛度過某些人生階段等等。商戶可以指定,只向對韓國有興趣或者到過韓國的女性用戶展示韓國化粧品廣告;只向即將或剛剛大學畢業的用戶推銷訂造西裝服務等等。
創02_ pto05第二,就是所謂Behaviour Targeting,即是按用戶過往的網上行為,來判斷他是哪種類型的人,以及有甚麼喜好。舉例說,有些用戶可能極少填寫個人資料,但她們卻like了一些韓國相關的Facebook專頁,這些行為仍然會顯示出其喜好或人生階段,商戶仍然可以藉此對號入座。
郭駿弦表示,商戶甚至可以提供一些現有顧客的電郵地址給Facebook。只要這些現有顧客是Facebook用戶,該公司便可以找出其他喜好或行為相近的Facebook用戶,來建議給客戶展示廣告。據悉,MyDress亦有使用這服務。

 

 

80後成功研手機加密App 逾800萬人次下載 帶來數百萬收入

香港無線科技商會早前舉辦「亞洲智能手機應用程式大賽」,在多個國家和地區參賽的情形下,本地參賽隊伍仍奪得逾半獎項。其中,由本地開發的手機加密應用程式iSafe和樂器學習程式Jamn,原來更已分別獲得全球逾800萬人次以及逾150萬人次下載,叫好叫座!

「母親查手機觸發靈感」20140628黃志東攝. 經濟:專訪Awesapp Limited

Awesapp Limited創辦人馮錦強表示,他之所以想到要開發一個應用程式,將智能手機內某些文件夾加密,不讓其他人看到,是因為他少年的時候,其母親經常會查他的手機。

他利用工餘時間,只花了2個月,就開發出智能手機加密應用程式iSafe的第一個版本,在2012年初推出。

iSafe的概念很簡單。用戶可以透過該程式來開設多個文件夾,並選擇將其中部分文件夾加密。若沒有透過iSafe來輸入正確的密碼,這些加了密的文件夾(以及內裏的所有檔案)就會隱藏起來,不會被其他人查閱到。

「假密碼」助隱藏加密文件
但是,有些最親的家人要查手機時,可能會索性開口問機主拿密碼(如太太查丈夫),或者要你親手解鎖給她看。那怎麼辦?針對這些不能得罪的家人,馮錦強為iSafe設計了「假密碼」。即是用戶在設定「真密碼」之外,還可以設定多個「假密碼」。當輸入這些「假密碼」時,從iSafe的畫面看來,的確好像成功解鎖。但實際上,真正加了密的文件夾仍然會隱藏起來。


撞密碼者隨時被拍照

另外,iSafe輸入密碼的介20140628黃志東攝. 經濟:專訪Awesapp Limited面有大約10種變化,除了傳統的數字密碼以及圖形鎖之外,還有多款「偽裝」設計。例如,「偽裝」成彈琴程式,不太相熟的旁人只以為你在練習彈琴,但其實你卻可能正在解鎖或者設定新密碼。又或者,設計到好像銀行的手機App般,旁人只以為你正在處理eBanking。其他「偽裝」介面,還包括打電話、打999等。

iSafe還有一個具阻嚇作用的保安功能。那就是,若有人連續兩次輸入錯誤的密碼,程式就會控制手機鏡頭暗中對他拍照,兼且還會記錄時間和位置資料。

因此,若機主留下智能手機在辦公桌面一會兒,去了茶水間或洗手間,其間有其他人兩度試圖撞密碼以查閱其加密的文件夾,後者就會無所遁形。機主只要拿回手機,便可以即時知道是什麼人想偷看其加密的文件夾。
「將來的新版本,還會將相片電郵到機主預先指定的電郵戶口,或者上載至facebook等等!」

馮錦強認為,這樣的設計甚具阻嚇性,即使旁人知道你用了iSafe來加密,也不敢貿貿然試圖撞密碼。

企街3年當Sales 儲得創業資金

擁有電腦工程學位的馮錦強,曾經從事一般人眼中極不討好的寬頻推銷員逾3年。為了實現創業夢,他不怕日曬雨淋和受人白眼,努力當上Top Sales,曾在3個月內掙得30萬元。
即使開發iSafe,他亦是一直利用業餘時間。至去年8月,有見iSafe的反應愈來愈好,時機成熟,他亦儲備了足夠的「彈藥」,才辭掉寬頻推銷員的工作,成立Awesapp Limited。

由2012年初推出至今,iSafe已獲得全球逾100個國家的用戶合共超過800萬人次下載。其中,約九成人次是下載免費版(只限開設5個文件夾,每個限儲存20個檔案),約一成人次則是購買收費的專業版(文件夾和檔案數目不限)。

在早前的「亞洲智能手機應用程式大賽」中,iSafe亦勇奪Hong Kong App Startup Award金獎及「創意生活組別」的優秀作品獎。80萬人次購買收費的專業版,每次1美元,銷售額共約80萬美元。扣除蘋果分享的三成銷售額,那該公司豈不是單憑iSafe,就有大約56萬美元(約436.8萬港元)的銷售收入?

馮錦強謙稱,沒有這麼多,因為iSafe的專業版也曾經為了進行推廣,而在短期內讓人免費下載。不過,他亦承認,iSafe已帶來超過250萬元的銷售收入。此外,還有廣告收入,大約相當於銷售收入的一半(即大約125萬元)。對於一個初試啼聲的開發商來說,這個成績已經相當令人鼓舞!

而且,iSafe還有一些潛在價值還未完全開發。最明顯的,就是iSafe暫時還只有iOS版本。
Android和黑莓版10月登場

20140628黃志東攝. 經濟:專訪Awesapp Limited除了iSafe之外,Awesapp現正積極開發手機遊戲,預計可於8月推出,將同時支援iOS、Android和BlackBerry三個作業系統。

馮錦強表示,現時正在開發Android和BlackBerry版本的iSafe,預料可於10月推出。雖然BlackBerry的市場佔有率已很低,但因為其用戶多是公司客,有很多商業檔案需要保密,兼且他們不介意付款買App,故該公司亦看好這群潛在客戶。另一方面,iSafe現時的設計比較適合個人使用。馮錦強計劃,在新版中加入一些為企業用戶而設的功能(可能涉及到公司管理員工手機上的公司檔案)。礙於商業秘密,他暫時不願透露詳情,只表示,新版本可能會在11月推出。

除了iSafe之外,Awesapp現正積極開發手機遊戲,預計可於8月推出,將同時支援iOS、Android和BlackBerry三個作業系統。

曾借「神抄之塔」試練
除了繼續開發iSafe之外,Awesapp未來另一業務重點是開發手機遊戲。去年夏天,香港公司Mad Head的手機遊戲《神魔之塔》,被網友質疑有抄襲日本遊戲《Puzzle & Dragons》之嫌。

剛巧馮錦強那時請了一些員工,想試試那些開發立體遊戲畫面的套件較適合他們。於是,他和員工便拿「神魔之塔」來開玩笑,開發了一個惡搞的手機遊戲「神抄之塔」,在去年9月推出。這個純屬試驗和搞笑的作品,居然也有60萬人次下載,並帶來了一些廣告收入。馮錦強表示,該公司正式開發的手機遊戲,現已接近完成。預料可於8月推出,將同時支援iOS、Android和BlackBerry三個作業系統。

80後創共用工作空間﹕盼重燃創業氣氛

boss_2017-07-03_a1【明報專訊】外國率先興起的共用工作空間概念近年流入本港,商界投資營運的共用工作空間和相關設施,由數年前的個位數增至去年超過40間。鑽石首飾連鎖集團MaBelle創辦人馬墉傑與兒子馬衡2012年成立共用工作空間,屬香港首批類似公司,支援本地初創公司起步,現有約200名活躍會員。馬衡表示,香港在1990至2000年代的10餘年間失去創業精神,他希望藉共用工作空間「重燃」這種精神,為創業者打支強心針。

MaBelle後人 網上賣鑽飾惹質疑

訪問當天是馬衡的共用工作空間CoCoon成立5周年,至今累積約1000名初創公司「畢業生」。現年35歲的馬衡也試過創業辛酸,他憶述早年到美國留學期間,在網上賣出家族公司MaBelle的第一件首飾,「當時賣鑽飾要在舖面交易,客人要摸過(鑽飾)才放心,但那次是叫同事從香港寄貨到美國」。

「創業被指沒工作 意思是不跟大隊」

馬衡2004年回港後,協助家族開拓網上業務,將鑽飾出售連接上網,但當時受到質疑,收到的負面意見與本港四五年前的創業氛圍一樣,「人人問你,你為何要做?這不賺錢」。但他表示,與父親一直深信港人擁有創業精神,只因早年不少人依靠金融和地產行業創造財富而被埋沒,「20年前沒有播種,現在不會有收成……(以前)創業被指等同沒工作、沒人聘請,意思是話你不跟大隊,不繼續支持金融及地產行業」。

有別於傳統寫字樓出租,馬衡與父親2012年改造家族在天后的閒置物業,成為約1萬呎的共用工作空間,開始播種,支持創業者堅持自己想法,「(創業者)在CoCoon只會被人問,『你希望你的idea(理念)如何影響別人?』」

至今逾200公司獲投資

馬衡憶述CoCoon開幕首天已有創業者不請自來,成為會員,至今會員的創業範疇包括電腦軟件、設計、社交媒體、網上零售(見另稿)。據CoCoon網頁資料,會員支付2500元月費,就可使用工作枱、會議室、儲物櫃等設施,並參與活動認識投資者。馬衡稱會員一般逗留9至12個月, 其後進駐科學園、數碼港或到外國發展,「這裏(CoCoon)是他們第一個與人分享創業理念的地方」。

除了提供工作空間,馬衡表示,CoCoon至今舉行了45場「創業擂台」,每月一場,已有逾200間初創公司因而獲投資,連同其他活動,至今初創公司共獲超過5.8億元的種子投資。他假設每間獲投資的公司聘請4人,「這1000份工作是用創意製造新價值,對城市的多元發展很重要。若沒人肯嘗試新東西,經濟不能夠維持下去」。

港非走得特別慢 外地同面對衝擊

被問及本港發展共享經濟的步伐,馬衡認為香港並非走得特別慢,因為不少發展共享經濟的城市同樣面對法律和文化上的衝擊,政府難以解決,「不是對與錯的問題,利益上以往獲發牌的(舊經濟)行業會覺得,『你為何搶了我的飯碗?』」

馬衡讚揚香港年輕人肯嘗試、不斷物色新機會,但容易被上一代人影響想法,「覺得沒有機會、沒有錢、要找方法買樓,這是上一代的看法……為了高金額的產品去做自己不想做的事,是不合常理」。他鼓勵年輕人用新角度看世界,若想創業,應先儲一定經驗,加上創意,會更有成果。

進駐公司﹕利資訊交流 「借」人才幫手

今年初進駐CoCoon的「掌舖」(Boutir)是網上商店平台,聯合創辦人吳家嘉(Eric)解釋,在上環租用五六百呎寫字樓,每月承擔一兩萬元租金,不算困難,選用共用工作空間是因為該處能匯聚人才,不會令公司閉門造車,並可加強初創公司之間的資訊交流,「鄰居都是做Startup(初創公司),令我可『借』人才幫手」。

30多歲的Eric曾任職資訊科技公司多年,其後自立門戶,先後與拍檔共同開發多個應用程式,兩年前配合社交平台湧現網店的趨勢而推出Boutir,讓賣家以手機管理網店,包括訂單、貨存等,至今有2萬個註冊賣家,合共18萬件貨品,包括手工肥皂、飾物等,並以「3分鐘火速開店」招徠。

Eric指出,近三四年各界加強支援初創,共用工作空間數量大增,可配合初創公司彈性發展,「(資源)與5年前無得比」。被問及日後發展,他說公司目前本地賣家佔七成,下一目標是開拓東南亞市場,「香港成功的初創公司都是向外發展,香港只是起點」。